Поверніть кошти (2 фото): Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Юрій Польша, Opole Відгук додано 21 січня, 2018 год 1680 переглядів

БОсфор.ua, коли будуть повернуті кошти від вашого перевізника за рейс яким ми не поїхали з вашої вини???

Прекріплюю звернення, яке писав раніше:
Доброго дня. Я не одноразово користувався Вашими послугами перевезення. І на 01.07.2017 брали два квитка з дружиною (Гречаний Юрій і Дудкевич Оксана) на рейс Луцьк - Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) перевізник "Мельник О. М." ФОП . Попередньо зізвонилися з водієм, домовилися, що будем сідати в Ковелі на об'їздній дорозі. По відправленні з Луцька, я зв'язався з водієм і дізнався, що наші місця уже зайняті і ми на це рейс не попадаєм, так як каса продала квитків більше чим повинні і сайт босфор теж продав більше чим треба.
Водій, від перевізника "Мельник О. М. " ФОП знайшов нам альтарнативний варіант. Він перезвонив до диспетчера і домовився, щоб нас взяли на автобус Рівне-Варшава, а в Варшаві з'являться місця на нашому рейсі і ми доїдемо до Вроцлава(так як ці два автобуса, по словам водія, прибувають одночасно у Варшаву). Так як у нас не залишилось вибору і нам терміново треба було бути на місці праці, ми погодилися. Але не все так добре як би хотілося. Ми ще три години дочекалися до автобуса Рівне-Варшава, який іде в 22.10. І поїхали. На кордоні ми простояли 10 годин. Наступного дня після 9.00 ранку ми тільки проїхали кордон, чого б не сталося, як би ми поїхали своїм рейсом Луцьк-Вроцлав (Черкаси-Вроцлав) від перевізника "Мельник О. М." ФОП. В цей же час я телефонував водієві по вайберу, але трубку вже ніхто не підіймав. У Варшаві ми були о 13. 00 годині, звісно вже нікуди не встигали і водій з нашого рейсу Луцьк-Вроцлав(Черкаси-Вроцлав) нас не чекав. + потратили ще гроші на доїзд по Польщі.
За квитки ми заплатили по 700 грн за одного, так як їхали з дружиною, то то вишло 1400 грн. Доїзд з Ковеля до Варшави коштує ~350-400 грн, на двох - 700-800 грн.
Прошу перевізника "Мельник О. М." ФОП повернути різницю, яку ми переплатили їдучи не до Вроцлава, а до Варшави, це порядком 600-700 грн. Кошти бажано повернути на той рахунок з якого проводилать оплата 5168 7572 6644 7921 Дудкевич Оксана Яківна.
Ще стоячи на польському кордоні 2.07.17 після 9-ї години ранку, я говорив з вашою співробітнецею (Брсфора. Юа) по телефону. Вона вислухала, записала все те, що я зараз написав вам і відправила цю заяву. Нажаль з того часу нічого не змінилося: ніхто нічого не відписав, не повідомив і кошти не були повернуті.
Сподіваюся на Вашу порядність і чесність. З повагою Юрій Олександрович!

3 згодні

Коментарі до відгуку

Юрій (Польша, Opole) 24 січня, 2018 год

Пройшло вже більш як півроку з мого першого звернення, а перевізник вам нічого не відповів??? Чому??? Що ви зробили для того, щоб вирішити цю ситуацію??? І які результати по очікуванні більше шести місяців???

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 21 січня, 2018 год

Доброго дня. Ситуація. яку ви описали, дійсно дуже неприємна. Те, що перевізник не забрав вас по придбаним заздалегідь квиткам неприпустимо, і від імені нашої компанії, ми приносимо щирі вибачення за ці незручності. На жаль, перевізник ще не надав нам відповідь по вашому зверненню. Як тільки ми отримаємо інформацію, ми одразу надішлемо її на ваш е-меіл. Вибачте за затримку, дякуємо за терпіння!

Відповісти

Юрій (Польша) 24 січня, 2018 год

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 24 січня, 2018 год

Наші спеціалісти роблять все можливе, щоб як най швидше отримати рішення по вашому питанню. Ви також маєте право самостійно звернутись до перевізника з приводу компенсації, на його офіційну пошту. Контакти перевізника ми надали на ваш е-меіл. Ще раз вибачте за дискомфорт.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770492 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.