Поїздка не відбулась. JAGUAR AUTO-TRANS (2 фото): Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Ірина Відгук додано 19 липня, 2024 год 182 перегляда

Прочитавши відгуки та саморекламу перевізника - довірила свою поїздку саме їм. Адже комфортне перевезення з туалетом та вайфаєм і кондиціонером було перевагою серед інших перевізників, особливо мені, вагітній і до того ж на не маленькому терміні.
Отже, ближче до діла.

16 червня 2024 р. о 20:00 я разом з мамою мали повертатися з Гданську до Львова. Завчасу прийшли на автостанцію; за 5 хвилин до прибуття автобуса - телефонували перевізникам, щоб уточнити місце посадки. Зрозуміло, що слухавки ніхто не піднімав. Автобус не приїхав, можливо затримка, подумали ми. Телефонували на гарячу службу BUSFOR та слухали автовідповідач компанії Ягуар Авто Транс, але жодної відповіді ми не отримали.

Ближче до 21:00 з нами зв'язався оператор компанії перевізника і повідомив, що рейс скасовано і служба через яку ми брали квитки (BUSFOR) повинна була нас попередити про це. А також сказали, що сьогодні автобусів з Гданську вже не буде і наступний рейс буде іншим перевізником завтра о 13:00. Виходить нам потрібно знайти де переночувати і втратити ще один день і не малі кошти.

Згодом ми додзвонились до підтримки BUSFOR, які пояснили нам, що за скасовану поїздку вони вже отримали заявку на повернення нам грошей за квитки, а про це мав попередити нас перевізник (між іншим повернення коштів триває до 14 календарних днів). Перекидали відповідальність один на одного.

В результаті жодної моральної компенсації чи вибачень як зі сторони BUSFOR так і зі сторони JAGUAR AUTO-TRANS ми не отримали. Самостійно знайшли квитки на потяг до Перемишля з пересадкою у Варшаві. Отже, пів ночі просиділи на вокзалі, потім стоячи їхали поїздом до Варшави (бо квитків з місцями вже не було), тоді знову бомжували на вокзалі і далі стоячи їхали до Перемишля. Тоді нас чекав смердючий автобус-маршрутка до Медики, а з кордону нас забрав чоловік машиною. Бо мені вагітній ця дорога видалася справжнім випробуванням. Хотілось би, щоб обидві компанії були уважнішими до своїх клієнтів і переконувались, що їхній клієнт повідомлений про такий форс-мажор.

І зрештою, далеко не кожний читає електронну пошту щодня, до того ж на відпочинку. + отримавши таке повідомлення я б не зрозуміла його змісту, адже жодної заявки на повернення коштів я не надсилала.

Busfor.ua - Поїздка не відбулась. JAGUAR AUTO-TRANS

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770484 перегляда

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.