Отвратительный оператор, совершенно не клиентоориентированный: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Ксения Відгук додано 20 червня, 2023 год 26 переглядів

Представьте, какая была ситуация минут 20 назад: в билете указано место отправления "центральный" автовокзал Днепра. Отправление в 13:10. При подтверждении отмороженым голосом операторша сказала: "Отправление в 12:30 с платной порковки напротив жд вокзала "- и это всё, что она сказала. У меня записанная беседа. После чего в 12:30 я звоню на номер, который указан в билете как "номер перевiзника". Попадаю на эту женщину. Вот номер: +380956394142 (беседа была 20.06 в 12:25) . Я задаю вопрос:" Добрый день заказывала билет *такой-то на тогда-то* вы сказали, что отправление с жд вокзала, но есть один такой момент: в билете указано отправление с автовокзала, а жд вокзал совсем в другой стороне находиться, и я хотела бы уточнить, точно ли с жд?" Она на меня начинает орать и говорить: "Я вам всё уже говорила и даже номер маршрутки сказала" Я ей отвечаю:" Я попросила просто уточнить место" А она мне говорит следующее при этом орёт:" Я вам всё говорила и номер маршрутки, и место, если вы не услышали - это ваши проблемы" И вместо того, чтобы мне ответить на вопрос по своей работе, что она обязана делать, она посмела меня вычитывать и орать на меня. Я сбросила трубку и сказала " До свидание".
Люди, как вы терпите это унижение? Это же ужасней некуда, чтобы люди в сфере услуг позволяли себе общаться с клиентами КАК ХОТЯТ???
Надеюсь очень, что начальство заметит этот отзыв и как минимум серьёзно проведут жесткую беседу.

Я тоже работаю оператором подтверждения заказов, но если бы мы позволяли себе так разговаривать с клиентами - нас бы уже давно уволили и причем с не очень хорошей, мягко говоря, характеристикой.

Просто отвратительно, заказывать на басфор больше не буду.

По отношению к водителю рекомендация никаких нет, всё супер

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Busfor.ua
Всі відгуки

1.2 5

5674 відгука / 771031 перегляд

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.