Busfor.ua
Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.
Продаж автобусних квитків
Ужасное обслуживание - Відгуки про Busfor.ua
Вчера произошла очень неприятная ситуация во время поездки.
Приобрели заранее на сайте 2 билета на автобус на рейс бердянск-харьков 27.06.2021.
В этот день с нами связалась оператор сообщила место посадки, которое отличалось от указанного на сайте, а именно: выезд на сайте был обозначен с ж/д вокзала, нам же сказали ожидать возле супермаркета Сильпо, которое находится немного дальше вокзала. В указанное время 20:45 автобус в это место не приехал. Подождав до 21: 00 мы начали звонить оператору на номер обозначенный в билете. По телефону еще раз переспросили где нам ожидать, на что диспетчер ответила всё верно ожидайте, автобус возможно ещё в пути, у водителя есть все ваши контакты и он с вами свяжется если что-то поменялось. Спустя ещё 10 минут , транспорта по прежнему не было. Диспетчера по этому номеру несколько раз не брали трубку, потом ответили перезвоните через 5 минут , и в конечном итоге дала номер водителя и сказала звоните ему сами узнавайте где он...обслуживание просто на высоте. По этому номеру мужчина сказал что автобус давно уехал с ж/д вокзала, возмущенным тоном спросил а почему мы не пошли на вокзал и если хотите успеть берите такси и догоняйте. То есть вместо сервиса со стороны компании мы получили дезинформацию от диспетчера, наплевательское отношение к клиентам, так как самим пришлось вызванивать кого-то чтобы узнать в чем причина, почему автобуса нет, почему нам указали неверное место посадки, тратить свои деньги на такси чтобы догнать автобус и уехать домой......Когда прибыли к автобусу водитель сказал что с места которое нам указали заранее по телефону они никогда не ездили, отправление всегда было только с вокзала. Когда зашли в автобус оказалось что люди в нем сидят не согласно своих мест, указанные для нас ранее были заняты другими людьми, все начали пересаживаться и в автобусе был бардак. Требую прояснения данной ситуации, почему нас не проинформировали об изменении места посадки и не разобрались в данной ситуации, а сказали сами звоните и узнавайте. Потраченные нервы и деньги в данной ситуации сложили отвратительное впечатление об обслуживании в вашей компании..Не рекомендую!
відгук
Коментарі до відгуку