Отвратительная организация (2 фото): Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Гость Відгук додано 5 серпня, 2020 год 102 перегляда

Спасибо компания Busfor и перевозчик "Ярмола А. Г." ФЛП за отвратительную организацию поездки.
Забронировала на сайте билеты по маршруту Киев - Черноморск 05.08.20г на 6:00.
За день до поездки позвонила в компанию чтобы уточнить детали посадки. Оператор компании Busfor сказала что все в порядке, но лучше позвонить напрямую перевозчику. Оператор перевозчика мне сказала " у нас рейс в 7 утра, а не в 6, на сайте не правильно стоит". Зачем вы ставите на сайте тогда неправильное время? В современном мире 1 час много значит. Ну ладно, черт с ним, уже оплачены билеты, впереди отдых на море. Сказала оператору "ок, тогда в 7 утра возле м. Теремки отправление" на что она мне ответила:" в 7 он отправляется с жд вокзала, а на м. Теремки он будет в 7.20". Когда вы собирались мне это сказать? Когда бы приехала в 5.30 на место отправки и ждала бы полтора часа?!
В 7 утра пришла смс что рейс задерживается и отправление в 7.50, а не в 7.20. Еще 1 час в жопу...
А задержались потому что ждали 2 пассажиров. Чьи это проблемы что они опаздывают?!

В итоге выехали мы с м. Теремки в 8:05

2 часа времени!! Я бронировала этот рейс, так как он был самый ранний. В итоге лучше бы я поехала автобусом получше комфорта или ночью.

Зачем вы пишите неправдивую информацию на сайте?!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 10 серпня, 2020 год

На жаль, ви так і не надали номер вашого квитка, через що ми не змогли перевірити ваші звернення та ідентифікувати вас як пасажира. Якщо у вас залишилися невирішені питання, будь ласка, скористайтеся інструкцією з оформлення скарги або повернення через особистий кабінет, для швидкого розгляду її нашими фахівцями.

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 5 серпня, 2020 год

Добрий день. Наша компанія це онлайн-сервісом з продажу автобусних квитків. В нас немає своїх водіїв та автобусів. До нашого сайту підключені понад 1000 перевізників, які продають свої квитки онлайн, для того, щоб ви могли підібрати найзручнішу та дешеву подорож.

Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником та це вплинуло на вашу довіру до нашого сервісу з продажу квитків.

Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли передати вашу скаргу керівництву перевізника цього рейсу, та у відділ по роботі з перевізниками, для внутрішнього розгляду.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770486 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.