Безвідповідальний сервіс: Відгуки про Busfor.ua

› › ›

Вінніченко Анжеліка Відгук додано 8 липня, 2020 год 90 переглядів

Добрий вечір. Їхала вчора автобусом Варшава-Херсон ( зі Львова до Первомайська). Відправлення зі Львова - 20,35, адреса відправлення- Автостанція 8.
Квитки замовила онлайн, там вказали номер автобуса і ніби не мало би бути проблем.

Приїхала за ГОДИНУ на Автостанцію, щоб вже чекати там. І тут, за 20 хв до посадки мені телефонує на вайбер перевізник Orionbus і каже, що зупиниться не на станції, а навпроти ТЦ "Скриня", пояснивши тим,що там ремонт( а це 15 хвилин йти пішки).

На хвилинку, я з валізою і купою речей женуся від ВОКЗАЛУ через ремонт, до Скрині, аби встигнути. Де стояти саме? Незрозуміло!
Телефоную на той же номер, виношу мозок і мені нарешті дають номер телефону водія. Водій не міг мені пояснити , де саме він зупиниться і за скільки приблизно часу буде.

Ось Вам ситуація: я змінила 3 рази місце очікування, і чекала ще понад хв 30-35 на автобус,який запізнився.

Я вже мовчу про те, що зупинки НЕ оголошували, і,якби не мій внутрішній годинник,я би пропустила СВОЮ зупинку і нікого б то не цікавило. А це, на хвилиночку, був нічний рейс. До слова, до Первомайська автобус приїхав на 1,5 години РАНІШЕ, ніж зазначено у розкладі. Ніхто про це,звісно, теж не попередив.

Питання: де ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ за своїх пасажирів?
Не рекомендую цей рейс: Варшава-Херсон(Orionbus). Жахлива поїздка!

Переваги:

Комфортний автобус.

Недоліки:

Безвідповідальність водіїв.
Не оголошують зупинки та не попереджають про зміни у розкладі.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Busfor.ua 9 липня, 2020 год

Добрий день. Наша компанія це онлайн-сервісом з продажу автобусних квитків. В нас немає своїх водіїв та автобусів. До нашого сайту підключені понад 1000 перевізників, які продають свої квитки онлайн, для того, щоб ви могли підібрати найзручнішу та дешеву подорож.

Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією з конкретним перевізником та це вплинуло на вашу довіру до нашого сервісу з продажу квитків.

Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб ми могли передати вашу скаргу керівництву перевізника цього рейсу.

Відповісти

Анжеліка Вінніченко 10 липня, 2020 год

Дякую,що відгукнулися.

Номер квитка - 12514739

Відповісти

Відповідь представника Busfor.ua 14 липня, 2020 год

Дякуємо вам за те, що надали номер вашого квитка. Ми проінформували керівництво перевізника Orionbus про ситуацію, що склалася за фактом якої буде проведено внутрішнє розслідування. У разі виявлення порушення, винні будуть притягнуті до дисциплінарної відповідальності. Керівництво перевізника дякує вам за своєчасний сигнал, який допоможе поліпшити його сервіс.

Відповісти

Busfor.ua
Всі відгуки

1.3 5

5651 відгук / 770480 переглядів

Всі відгуки

Busfor.ua

Busfor.ua - це сучасний онлайн-сервіс із продажу автобусних квитків для поїздок Україною та Європою. Команда Busfor.ua бере до уваги кожне звернення і намагається розібратися в будь-якій ситуації. Щоб відгук був максимально ефективним, будь ласка, залишайте одразу і номер вашого квитка, щоб ми могли одразу ж узяти ваше звернення в роботу.