Name: Busfor.ua
Rating: 1.2

Жахлива поїздка

Побережець Вікторія 10 березня, 2025 год

Заплатила за квиток від Львова центрального автовокзалу до Звягеля ( автовокзал зупинка біля квітів). Рейс Київ-Познань Nº1469079 .По-перше автобус не в 9 відправився , а о 10 годині. По-друге мене висадили біля окраїни міста, і почала запитувати чому так , а мені у відповідь , у нас там немає пасажирів , яких ми далі повеземо, добирайтеся як хочете. Почали обливати... Читати відгук Заплатила за квиток від Львова центрального автовокзалу до Звягеля ( автовокзал зупинка біля квітів). Рейс Київ-Познань Nº1469079 .По-перше автобус не в 9 відправився , а о 10 годині. По-друге мене висадили біля окраїни міста, і почала запитувати чому так , а мені у відповідь , у нас там немає пасажирів , яких ми далі повеземо, добирайтеся як хочете. Почали обливати брудом. Водії ведуть себе неначе їм все дозволено, беруть попутників, а потім кажуть бабуся хоче сісти, а ти постій. Це була найжахливіша поїздка в житті! Нікому не рекомендую!По-третє за таксі, яким я добиралася я додатково заплатила 300 грн. Дякую, що слідкуєте за своїми рейсами.

Перевізник Пеньора І М найгірший перевізник за всю історію поїздок

Гость 4 березня, 2025 год

Їхала з Одеси до Кропивницького, в 30 км за Миколаєвом заглохли, бо закінчилась соляра- водій сказав, що йому не дали гроши на пальне, диспетчер з компанії сказала, що гроші дали, питання до водія. По факту : годину простояли на трасі, тягачем дотягнули до найближчої АЗС, заправились, але… автобус не завівся, нежданчик такий собі- механік на АЗС сказав дирка в шлангу,... Читати відгук Їхала з Одеси до Кропивницького, в 30 км за Миколаєвом заглохли, бо закінчилась соляра- водій сказав, що йому не дали гроши на пальне, диспетчер з компанії сказала, що гроші дали, питання до водія. По факту : годину простояли на трасі, тягачем дотягнули до найближчої АЗС, заправились, але… автобус не завівся, нежданчик такий собі- механік на АЗС сказав дирка в шлангу, звідти соляра і тече. Як можна відправляти такі машини в рейс, і друге- як водій перевіряє машину, перед поїздкою??? Коли дзвонили в компанію, аби вони якось почали вирішувати питання доставити пасажирів до пункту призначення ( ну якби ніч, зима, і мороз- а так в цілому все зашибісь) - у відповідь отримали - триповерховий мат з додатком - це не наші проблеми, розбирайтесь самі, і кошти вам за поїздку ніхто не поверне. От питання, цих перевізників взагалі хтось контролює??? Вони гребуть гроші за проїзд немаленькі, але по факту послуги не надають і відповідальність теж не несуть…

Відгук про поїзду

Соня 2 березня, 2025 год

Всім раджу, водії класні, заблукали на вокзалі, знайшли нас, їдуть швидко, вайфай є, зупиняються за потребами
Найкращі одним словом❤️❤️❤️🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Переваги:

Все супер

Недоліки:

Немає

Російський сервіс, кидає на гроші

Гость 28 лютого, 2025 год

Не квитки, а ваучери, хоча в листі написано "ось ваш квиток", навіть з квитком можна не сісти через брак місць, бо замість автобуса 50+ місць приїжає бусік.

Перевізник Юхно М.О.

Євген 23 лютого, 2025 год

Маршрут Кропивницький Харків. Окрім швидкості жодних інших плюсів немає. Ще й незрозуміла пересадка в Кременчуці. Краще їздити потягом в купе за 570 грн

Переваги:

Їде швидко

Недоліки:

Тісно жарко пассажири їдять в автобусі і це смердить

Розбились на автобусі перевізника «РІК АВТО ЛТД»

Олександра 22 лютого, 2025 год

15.02.2025 , рейс Київ-Кишинів, перевернувся автобус з 68 пасажирами. Багато людей в реанімації, жінці відірвало руку, видалили селезінку. Компанія перевізника навіть не звʼязалась з жодним з нас. В відділку поліції Молдавії заставили людей підписувати документи про те , що люди не мають претензій до перевізника. Їхали ми 90 км/год. Бережіть себе. , і не беріть ніколи білети у цього перевізника!!!

Жахлива поїздка

Андрій 22 лютого, 2025 год

Прибув до Львова о 23:40, мав пересідати на автобус до Стрия, який мав виїхати одразу. За квитком о 1:00 я вже повинен був бути в Стрию, але зараз майже 2:00 ночі, а ми досі не виїхали, бо когось чекаємо. Це не проблема кордону, а погане планування. Пасажири та їхні рідні змушені марно чекати. Після доби в дорозі це неприйнятно. Не... Читати відгук Прибув до Львова о 23:40, мав пересідати на автобус до Стрия, який мав виїхати одразу. За квитком о 1:00 я вже повинен був бути в Стрию, але зараз майже 2:00 ночі, а ми досі не виїхали, бо когось чекаємо. Це не проблема кордону, а погане планування. Пасажири та їхні рідні змушені марно чекати. Після доби в дорозі це неприйнятно. Не рекомендую цього перевізника.

Ще додам, що автобус запізнився в Кракові на хвилин 20-30. Ну зато маю час залишити відгуки про цей «сервіс» поки чекаємо коли виїдемо. Не рекомендую, особливо коли нічні приїзди. Бо нічого вам не залишеться як тільки чекати.

Трактора вместо маршруток

Алексей 18 лютого, 2025 год

Перевозчик Пеньера ,ломаются при каждой поездке ,если рейса нет то тебя никто не предупредил и не вернёт деньги,в данный момент везёт ещё двух водителе из которых один подбуханый и розговаривает по фенье,половина сотрудников грубиянов,если он опаздывает то в туалет он остановит только со скандалом

Автобус морозильк

Юлія 18 лютого, 2025 год

Як добре що, взяла ковдру .
Я сіла в Вроцлаві з дитиною у першому автобусі_ВС7611 просто супер немає претензій....
Ми зробили пересадку я не пам'ятаю де десь біля Львова близько 8.00 . Це інший автобус дуже холодний просто крижаний ,водій повідомив що відправка о 9.00 тому ми маємо час на снідання каву, WC . Але ми відправилися... Читати відгук Як добре що, взяла ковдру .
Я сіла в Вроцлаві з дитиною у першому автобусі_ВС7611 просто супер немає претензій....
Ми зробили пересадку я не пам'ятаю де десь біля Львова близько 8.00 . Це інший автобус дуже холодний просто крижаний ,водій повідомив що відправка о 9.00 тому ми маємо час на снідання каву, WC . Але ми відправилися 9.30. Майже дві години ми сиділи у морозильних.

Жахливе обслуговування

Вікторія 18 лютого, 2025 год

Купили білет Дніпро -Харків перевізник Огурцав Д.
Водій хамло, смс з номером маршрутки не було, тобто ти не знаєш яку тобі номер маршрутки шукати, так мало того що в 07.30 мали виїхати маршрутки ніякої не має так і ще в 07.33 водій подзвонив назад в і поставив перед фактом що він поїхав і нікого він не бачив що його... Читати відгук Купили білет Дніпро -Харків перевізник Огурцав Д.
Водій хамло, смс з номером маршрутки не було, тобто ти не знаєш яку тобі номер маршрутки шукати, так мало того що в 07.30 мали виїхати маршрутки ніякої не має так і ще в 07.33 водій подзвонив назад в і поставив перед фактом що він поїхав і нікого він не бачив що його стояли чекали, типу ваші проблеми

Відгук про поїздку

Алла 18 лютого, 2025 год

З цим перевізником їхати по маршруту Краків -Тернопіль,через Червоноград неприпустимо.Людей пересаджують після кордону у автобус у жахливому стані.Автобус спізнюється по маршруту.Іхати настільки холодно,що можна просто не доїхати.Двері відчиняють на 20 на морозі і ніхто їх не закриває,бо вони несправні чи не зрозуміло чого .

Жахливе ставлення

Гость 17 лютого, 2025 год

Був білет на Харків-Нововолинськ відправка о 21:30 . За 5 хвилин до відправки дізнаємось про те що цей автобус знаходиться за іншою адресою яка не вказана в білеті і не було ніякого повідомлення про зміни в адресі де повинно бути місце відбуття , дали місце в мікро автобусі біля дверей ( встань-я сяду ). На сайті вказано що вони... Читати відгук Був білет на Харків-Нововолинськ відправка о 21:30 . За 5 хвилин до відправки дізнаємось про те що цей автобус знаходиться за іншою адресою яка не вказана в білеті і не було ніякого повідомлення про зміни в адресі де повинно бути місце відбуття , дали місце в мікро автобусі біля дверей ( встань-я сяду ). На сайті вказано що вони забезпечують комфорт в поїздці та повагу до пасажирів, про яку повагу йдеться , гаряча лінія це просто жах , дзвонимо за номером вона спілкується з автостанцією в Харкові а потім коли виникають питання чому ми платимо за повноцінне місце в автобусі а не за розкладне місце біля дверей то нам відповідають я не маю відношення до сайту . Краще вже автостопом ніж такими автобусами , хамство левел 100 працюють одні довboyоби .

Переваги:

Немає ніяких , добре заливають людям брехню

Недоліки:

Автобус 0/10
Хамство , неввічливі оператори , одним словом шарашкіна кантора

Перевозчик ByBus Лещенко Д.В

Горбачев Николай 16 лютого, 2025 год

В купленном билете указано время 10:20, прибыл на вокзал в 10:10, автобуса не было. Позвонил перевозчику, он сказал, что время отправления автобуса в 10:10, якобы нам не смогли дозвониться. У нас нет ни одного пропущеного звонка ни одной sms о том что кто-то звонил, деньги возвращать отказываются. Почему тогда в билете указывают время 10-20 А... Читати відгук В купленном билете указано время 10:20, прибыл на вокзал в 10:10, автобуса не было. Позвонил перевозчику, он сказал, что время отправления автобуса в 10:10, якобы нам не смогли дозвониться. У нас нет ни одного пропущеного звонка ни одной sms о том что кто-то звонил, деньги возвращать отказываются. Почему тогда в билете указывают время 10-20 А автобус уезжает по факту на 10 минут раньше? Прекрасно понимаю что на моё место водитель по пути подберёт какого-то пассажира. Вот вам двойная выгода в кармане . Отвратительная компания никогда больше не буду пользоваться услугами этого перевозчика.

Жахливий сервіс

Ігор 13 лютого, 2025 год

Рейс Познань-Херсон затримався на 90 хвилин, про що ніхто не повідомив ні заздалегідь, ні під час очікування. Служба підтримки Busfor зранку не працювала. Додзвонився до підтримки перевізника, знайшовши контакти в інтернеті. Контакти перевізника, зазначені при купівлі квитка, виявилися недійсними.

Жахливий сервіс

Ігор 13 лютого, 2025 год

Рейс Познань-Херсон затримався на 40 хвилин, про що ніхто не повідомив ні заздалегідь, ні під час очікування. Служба підтримки Busfor зранку не працювала. Додзвонився до підтримки перевізника, знайшовши контакти в інтернеті. Контакти перевізника, зазначені при купівлі квитка, виявилися недійсними.

ФОП Пеньора І.Д-УЖАС, УЖАС, УЖАС

Карина 12 лютого, 2025 год

Это самый ужасный перевозчик, с которым я сталкивалась, врет (сам руководитель Иван Дмитриевич), второй раз трубку не берет, но звонишь с другого номера-берет, Девочки диспетчера- безграмотные, наглые, хамки, тоже врут. Водитель, с которым я ехала престарелый, хам еще тот. Перевозчик- никакой. В лучшем случае, ему в деревни людей перевозить на телеге, запряженной лошадьми. Даже 1 звезду жалко ставить, но... Читати відгук Это самый ужасный перевозчик, с которым я сталкивалась, врет (сам руководитель Иван Дмитриевич), второй раз трубку не берет, но звонишь с другого номера-берет, Девочки диспетчера- безграмотные, наглые, хамки, тоже врут. Водитель, с которым я ехала престарелый, хам еще тот. Перевозчик- никакой. В лучшем случае, ему в деревни людей перевозить на телеге, запряженной лошадьми. Даже 1 звезду жалко ставить, но программа требует

Недоліки:

-

Купили квиток, зняли гроші , автобус не приїхав. Аферисти!!!!! Звʼязку з ними не має. Люблін-Луцк

Олександр 11 лютого, 2025 год

[img]67aa7aa6b4535_thumb.jpeg[/img
Аферисти!!!! На автостанції в 22.31 чекати автобус з речами, розраховувати і він показує що проїхав … Звʼязку з водіями не має, гроші берете , а контролю не має!!!!
Закривайте таку контору!!!

Жахлива платформа

Гость 10 лютого, 2025 год

Цю контору тра прикрити, то брехуни... Замовляєш одне, а насправді... БРЕХЛО!!!!!
Маршрутка не та, час відправки і прибуття не такі як вказані...

Безвідповідальні

Вікторія 5 лютого, 2025 год

Рейс Познань-Київ ,05.02.25р о 14÷20. Ніяких даних про автобус немає ззовні, в білеті відсутні номери автобуса, треба підходити і питати прстійно у водіїв з валізами що це за рейс. Купувала квиток без пересадки, але вона була, про таке треба попереджати,приїхали на 1,5 год пізніше ,аніж вказано в білеті, зупинка теж не в тому місці яке вказано в білеті, тобто все... Читати відгук Рейс Познань-Київ ,05.02.25р о 14÷20. Ніяких даних про автобус немає ззовні, в білеті відсутні номери автобуса, треба підходити і питати прстійно у водіїв з валізами що це за рейс. Купувала квиток без пересадки, але вона була, про таке треба попереджати,приїхали на 1,5 год пізніше ,аніж вказано в білеті, зупинка теж не в тому місці яке вказано в білеті, тобто все не відповідає тому ,що обіцяно при бронюванні,жахлива поїздка,не рекомендую, розводняк

Ужасный сайт

Елена 4 лютого, 2025 год

Произошла неприятность .
При выборе даты покупки билета , выбрала 5.02.25 .
Выбрав рейс и платив рейс , на билете была указана дата 4.02.25
Дозвонится на горячую линии нет возможности, по причине графика работы 8.00-20.00.
Подала на возврат денег за билет .
Получила отказ 04.02.25.
Требую вернуть компенсацию .
Скрин билета во вложение.

Жахливе відношення до людей

Марта 3 лютого, 2025 год

Рейс Покровськ-Варшава відмінили, диспетчер з АС повідомила за 40хв до віїзду з Харкова, навіть сам перевізник не насмілився завчасно повідомити!!!купили завчасно квиток, військовий який їхав з пекла, добирався двома пересадками щой допчалував 460 грн до вартості квитка!!!
Вирішуйте самі які переваги у цього перевізника, безвідповідальний і халатній до своїх клієнтів!!!

Трэш перевозчик

Veronika Zinchuk 2 лютого, 2025 год

Нет туалета, хотя заявлено, нет розеток хотя заявлено, выезжают раньше заявленного времени чем в билете, набивают в автобус как селедки, комфорт на 0 не советую, самый худший перевозчик

Ошукали на гроші

Галина Синкова 31 січня, 2025 год

Через Приват24 мною був придбаний квиток на автобус Чернівці-Миколаїв, дата відправлення 24.01.2025, час відправлення 15.30. Після приїзду на автовокзал у Чернівцях з'ясувалося, що рейс, на який було придбано квиток, скасовано. У касі вокзалу порадили зателефонувати за номером, вказаним у квитку. Але за цим номером мене перенаправили на офіційний сайт Busfor. Телефонувала за усіма номерами,вказаними на сайті Busfor. Але... Читати відгук Через Приват24 мною був придбаний квиток на автобус Чернівці-Миколаїв, дата відправлення 24.01.2025, час відправлення 15.30. Після приїзду на автовокзал у Чернівцях з'ясувалося, що рейс, на який було придбано квиток, скасовано. У касі вокзалу порадили зателефонувати за номером, вказаним у квитку. Але за цим номером мене перенаправили на офіційний сайт Busfor. Телефонувала за усіма номерами,вказаними на сайті Busfor. Але залишити скаргу чи дізнатися про те, як повернути кошти за квиток на рейс, який було скасовано, так і не змогла. Автовідповідач такої опції не передбачає. Прошу терміново вирішити питання і повернути кошти за квиток на скасований рейс

Переваги:

Немає

Недоліки:

Безвідповідальність. Пасажирів, які придбали електронні квитки, не повідомляють про скасування рейсу. Натомість, кошти за придбаний квиток пасажиру ніхто не повертає.

Зіпсована подорож

Мельничук Леся 29 січня, 2025 год

Прошу розглянути мій відгук як скаргу та вжити належних заходів.
21.01. 2025р. я їхала автобусом АС 7939 НС з Кишинева до Києва. Перевізник "Нова Україна". Автобус приїхав брудний. В салоні деякі крісла не відкидались або не ставали вертикально. Килимове покриття зібгалося і я мало не впала, перечепившись об нього. В автобусі вайфаю не було, а туалет був зачинений.... Читати відгук Прошу розглянути мій відгук як скаргу та вжити належних заходів.
21.01. 2025р. я їхала автобусом АС 7939 НС з Кишинева до Києва. Перевізник "Нова Україна". Автобус приїхав брудний. В салоні деякі крісла не відкидались або не ставали вертикально. Килимове покриття зібгалося і я мало не впала, перечепившись об нього. В автобусі вайфаю не було, а туалет був зачинений. Було дуже жарко і душно, а над кріслами не було вентиляції, яку можна регулювати.
Рушили ми з Кишинева із затримкою в сорок хвилин. На моє прохання повідомити, де і коли буде технічна зупинка, водії лише грубо віджартувались.
Протягом поїздки ми не мали жодної інформації, де і коли буде зупинка , щоб сходити до туалету. Через це я і чоловік, люди похилого віку не могли ні пити воду, ні їсти. Навіть боялися випити ліки, бо про туалет ніхто не повідомляв. Зате протягом поїздки періодично автобус стояв по півгодини чи більше, хоча водії заявляли про 5 хвилин. Хвилин 40 ми кружляли навколо Одеси, потім на трасі серед ночі звідкись з'являлися нові пасажири.
Прошу вказати водіям на їхню некоректну поведінку з пасажирами, ліквідувати технічні несправності. А також розробити розклад технічних зупинок і чітко донести цю інформацію до пасажирів.
Дуже шкодую, що скористалася "послугою" такого недбалого перевізника, хоча за ці ж кошти могла б подорожувати з комфортом.

Ніколи не купуйте тут квитки!

Алла 29 січня, 2025 год

Моя донька їхала автобусом з Варшави у Рівне. У Львові в автобус підсадили військових пʼяних та неадекватних. Один з них цілу дорогу чіплявся до моєї доньки. Дозволяв собі непристойні речі і казав , що нічого йому за це не буде. Реакції водіїв - нуль. Але ж у вас там , можливо теж є доньки , жінки.

Бусфор обманюють на гроші

0980474107 27 січня, 2025 год

Помилково оплатив квиток не на ту дату, рейс Коломия-Рівне. Після чого майже відразу скасував бронювання і як виявилось гроші вони не можуть повернути ціна трьох квитків 2 246 грн. Ну тоді ми вирішили їхати на ту дату, і тут виявляється скасувати відмову не можливо. І як результат ми лишились без квитків і без грошей. Гроші були розраховані окремо на дорогу.... Читати відгук Помилково оплатив квиток не на ту дату, рейс Коломия-Рівне. Після чого майже відразу скасував бронювання і як виявилось гроші вони не можуть повернути ціна трьох квитків 2 246 грн. Ну тоді ми вирішили їхати на ту дату, і тут виявляється скасувати відмову не можливо. І як результат ми лишились без квитків і без грошей. Гроші були розраховані окремо на дорогу. Лишається 1000 грн на балансі. Як потрапити додому...? Нікого не хвилює. Вчіться у бусфор як потрібно заробляти гроші.

Показати 1 відповідь

Повна відсутність орієнтації на клієнта.

Клочкова Тетяна 27 січня, 2025 год

Добрий день. Повна відсутність орієнтації на клієнта. Купила білет на рейс Суми Одеса до Кривого Рогу, прийшло підтвердження . Я лягла відпочивати, потім щось через хв 20 вирішила заглянути в телефон і бачу що мені повертають гроші 💰 амквиток, а я нічого і не знаю!!! Перезванюю , питаю у дівчини , каже так скасували. А повідомити мене не треба???? Я... Читати відгук Добрий день. Повна відсутність орієнтації на клієнта. Купила білет на рейс Суми Одеса до Кривого Рогу, прийшло підтвердження . Я лягла відпочивати, потім щось через хв 20 вирішила заглянути в телефон і бачу що мені повертають гроші 💰 амквиток, а я нічого і не знаю!!! Перезванюю , питаю у дівчини , каже так скасували. А повідомити мене не треба???? Я їй кажу що як так ? Чого Ви не передзвонили і неп сповістили що там програма повідомила і т.д. Ось представте , я не заглянула б і не знала, спокійно рано в ранці прийшла на зупинку і що????? Так в сфері послуг не робиться!!!! Дуже прикро, що така неповага до пасажирів. Тепер, поки що не користуюсь Босфор. Можливо щось зміниться.

Одеса-Кишнев

Ірина 25 січня, 2025 год

Почитала інші відгуки й зрозуміла, що мені ще пощастило. Їхала з Одеси до Кишиневу та назад. Взяла квитки у великий комфортабельний автобус. В Одесі сіла до нього. Нас привозили містом, привізли на центральний автовокзал і сказали, що оскільки мало квитків купили, пересаджуйтесь у мікроавтобус. У тому мікро не то що wifi та туалету немає. Ледве взагалі місця знайшлись, у самому... Читати відгук Почитала інші відгуки й зрозуміла, що мені ще пощастило. Їхала з Одеси до Кишиневу та назад. Взяла квитки у великий комфортабельний автобус. В Одесі сіла до нього. Нас привозили містом, привізли на центральний автовокзал і сказали, що оскільки мало квитків купили, пересаджуйтесь у мікроавтобус. У тому мікро не то що wifi та туалету немає. Ледве взагалі місця знайшлись, у самому кінці, де так смерділо вихлопними газами, що ми ледь не сконали. А ще одній дівчини розтрощили валізу,коли пхали ї до бажаного відсіку.
Коли їхала з Кишиневу, так само замовила квиток на великий автобус. Але приїхав знов таки мікроавтобус, який тричі зупинявся то на АЗС, то просто на узбіччі й водй копирсався у моторі. Тому я вважаю дивом, що ми взагалі доїхали до місця призначення, й я не запізнилась на поїзд,

Найгірша поїздка в моєму житті

Марʼяна Козак 24 січня, 2025 год

Це була найжахливіша подорож у моєму житті. По-перше, в Івано-Франківську о 12 нас підібрав, якийсь хам, що до останнього стверджував, що не знає о котрій в нас автобус зі Львова. ( ми їхали з пересадками і він мав надати нам цю інформацію). Тупі жарти, хамство, жодної допомоги. Зі Львова нас забрав автобус в ще гіршому стані. Брудний, побитий…
Після того... Читати відгук Це була найжахливіша подорож у моєму житті. По-перше, в Івано-Франківську о 12 нас підібрав, якийсь хам, що до останнього стверджував, що не знає о котрій в нас автобус зі Львова. ( ми їхали з пересадками і він мав надати нам цю інформацію). Тупі жарти, хамство, жодної допомоги. Зі Львова нас забрав автобус в ще гіршому стані. Брудний, побитий…
Після того в 6 ранку виявилось, що в нас буде ще одна пересадка!!!
Водій на третьому автобусі навіть не знав як прокласти собі маршрут! Ми мали прибути о 9:30 в Братиславу. Зараз 12:10 і ми ще в дорозі!
Bus.for наведіть порядок з вашими перевізниками!!!

Недоліки:

Пересадки три рази
Не комфортний транспорт
Не компетентні водії

люди между делом занимаются мошенничеством

Гость 21 січня, 2025 год

Вся история по порядку.
Ехал за границу с пересадкой в Одессе. Оба билета брал на Бусфоре с таким расчётом, чтобы на пересадку было около двух-трёх часов. Притом во времени был ограничен, нужно было довольно быстро обернуться туда-назад. Так что буквально каждый час был на счету. Чтобы было более понятно, назову и перевозчиков.
До Одессы ЧП Лазарева, от Одессы --... Читати відгук Вся история по порядку.
Ехал за границу с пересадкой в Одессе. Оба билета брал на Бусфоре с таким расчётом, чтобы на пересадку было около двух-трёх часов. Притом во времени был ограничен, нужно было довольно быстро обернуться туда-назад. Так что буквально каждый час был на счету. Чтобы было более понятно, назову и перевозчиков.
До Одессы ЧП Лазарева, от Одессы -- Джагарьянц.

Через полтора часа после покупки билетов приходит СМС, что Джагарьянц отменил рейс. Замечу, звучит тоже как-то странно, за 4,5 суток до поездки вдруг резко поломался автобус, и заменить его за это время никак??? Или вы раньше не знали, что водители будут 1 января бухие и не выйдут на работу? Так зачем было продавать вообще билеты? Или сделайте их на 10-20% дороже и доплатите водителю за трезвость. Наверное, не от хорошей жизни человек в Новый Год срывается в поездку. Да и назад, наверное люди ехали, их-то за что? Но это уже вопросы к перевозчикам...
Деньги, правда, сразу же вернулись на карту.
Я на сайт, согласно ему следующий рейс примерно через полсуток. Кстати, рейсов два, один из которых тот же самый Джагарьянц. Что косвенно подтверждает, что никаких там технических причин не было.
Естественно, целый день таскаться по зимней слякотной Одессе желания у меня не было. К тому же обстановка в городе тоже не располагает для прогулок, новости, думаю, все видели... Поэтому сдаю и первый билет, и сразу же здесь же беру два билета на более позднее время. То есть имеется полная возможность проверить всё здесь сказанное. При сдаче билета описал причину отмены поездки, а именно срыв второй поездки перевозчиком. Вижу в статусе билета отметку "подана заявка на отмену" и спокойненько жду.
Через три дня (!!!) звонит представитель первого перевозчика (Лазаревой):" У вас на завтра билет куплен до Одессы так рейса не будет". И говорит, что этого рейса изначально запланировано не было и билет продали на несуществующий рейс, во как! Тут уж между собой пусть разбираются, кто есть who, как говорится, для себя я определился, читайте до конца. Только вот, как это за три дня не дать перевозчику информацию, что место освободилось, ведь не отмени он рейс, билет бы мог купить кто-то другой! У меня в голове такое не укладывается!
Звоню в Бусфор, описываю ситуацию. "Да, Ваша заявка на отмену есть, только Вы неправильно её подали. Нужно было написать, что вы по собственной воле отказались от поездки, а так мы вообще не обязаны Вам деньги возвращать".
Люди! Ощущаете степень идиотизма? Если просто отказался, то за вычетом каких-то процентов, деньги вернём, а если тебя "кинул" перевозчик (с которым, наверняка, какой-то договор имеется, где, по идее, должна быть ответственность за срыв рейса), то ничего не получишь!!! Кстати, на сайте и на уже готовом билете сумма, которую пассажир теряет при отказе от поездки, указаны существенно разные (угадайте, в чью пользу? :-)). И да, почему такая дискриминация: пассажир за отказ теряет деньги, а перевозчик просто возвращает, по нулям, так сказать?
Пытаюсь это донести до собеседницы. "К тому же, -- говорю, перевозчик-то рейс отменил". Соглашается: "Хорошо, я в вашей заявке исправляю причину на отмену рейса перевозчиком, в течение 10 дней обращение будет рассмотрено". ОК, спокойно жду, периодически заглядывая на сайт, где билет "висит" с пометкой "заявка на отмену". 10 дней как бы прошло, возврата нет, обнаруживаю, что статус билета изменился на "рейс выполнен" и зелёная "галочка".
Звоню. "Да, ваша заявка есть, мы видим, что рейса не было, ожидайте, вас много таких". И срок уже меняется с 10 до 30 дней. Позвольте, если вы видите, что рейса не было, что можно ещё месяц рассматривать? Верните деньги, получите благодарного клиента и положительный отзыв. К тому же, напишите в статусе поездки, что рейс отменен перевозчиком, не нервируйте человека! Пытаюсь всё это объяснить барышне, на что она довольно хамовато меня перебивает фразой:"я могу Вам ещё чем-нибудь помочь?". Да нет, денюшку верните, и всё. Может, тогда будет другой отзыв, и вместо одной звезды до "троечки" дотянем.
Через день на электронку приходит сообщение, что в возврате денег отказано. Операторы тупо отвечают заученными фразами как автоответчик, переводят стрелки на перевозчмка, с кем-то, кто решает вопросы, связывать отказываются.
Дозваниваюсь до перевозчика (ФЛП Лазарева Е.Л.). Оказывается, с ними никто и не пытался решать мой вопрос , в системе мой билет так и висит как выкупленный и без запроса на возврат. Пересылаю свой билет и переписку с Бусфором. Три дня перевозчик пытается решить мой вопрос. Осознаёте ситуацию?! Не сервис Бусфор помогает мне вернуть деньги, а перевозчик ! В конце концов, не добившись ничего тоже, перевозчик возвращает мне всю сумму, за что ей очень благодарен. То есть, комиссия Бусфора осталась у этих крохоборов. Интересно, за какую же сумму они продали свою совесть и авторитет компании?

Переваги:

Неплохая идея по задумке, удобный был бы сервис.

Недоліки:

МОШЕННИКИ!