bukva.ua відгуки

Плохо с обратной связью

Len 9 грудня, 2020 год

Что касается связи магазина с клиентом все отвратительно

так как связаться после оплаты с магазином невозможно.
Но магазин все отправил по заказу. Деньги за книгу, которой не было в наличии, так же вернули.

Переваги:

1) Цена на книги с учётом всех скидок одна из самых низких в интернете.
2) 8 книг из 9 заказанных были в наличии.
3) По заказу перезвонили в течении 1-2 дня. Вежливо все уточнили, согласовали.
4) Все книги новые, хорошо упакованы и без дефектов.
5) Магазин все равно оплатил доставку не смотря на то, что сумма заказа уменьшилась так как одной книги не было в наличии.

Недоліки:

Товар не пришел в оговоренные сроки. Одну книгу покупала на подарок, но сюрприз был испорчен( если бы сказали что доставка невозможна в оговоренные сроки - купила бы в др.магазине:( )
На сайте много контактной информации (телефоны, почта, вайбер и тд), но связаться по ней невозможно - напоминает мошенников. На протяжении 7 дней после звонка оператора находишься в полном неведении.

Добрый день. Не могу на сайте м. Буква оставить отзыв. Нашел здесь отзывы. Правда это интернет магазин, поэтому не знаю один у них хозяин или нет. Вобщем история такова в конце ноября я зашёл в м. Буква, который расположен в ТЦ "Ривермол" Киев. Зайдя в магазин спросил у продавца, есть ли у них книги японских аниме. Дочь смотрит эти мультфильмы... Читати відгук Добрый день. Не могу на сайте м. Буква оставить отзыв. Нашел здесь отзывы. Правда это интернет магазин, поэтому не знаю один у них хозяин или нет. Вобщем история такова в конце ноября я зашёл в м. Буква, который расположен в ТЦ "Ривермол" Киев. Зайдя в магазин спросил у продавца, есть ли у них книги японских аниме. Дочь смотрит эти мультфильмы и говорит, чтобы мне было интересно читать купи такую книгу. Продавец указала на полку. Я подошёл к полке и смотрю книги стоят все в полиэтиленовой упаковке, посмотреть их и проверить товар не получится. Я оплачиваю стоимость книги 350 гривен, выхожу из магазина и в двух метрах от него снимаю плёнку, так как освободились руки, чтобы посмотреть книгу. Открываю и вуаля это оказывается книга как комикс, два предложения на две страницы, а остальное картинки. Я возвращаюсь в магазин и говорю девушка вы меня извините, но можно мне поменять эту книгу на нормальную книгу, деньги мне не нужны, просто возьму другую книги на эти деньги. Она говорит товар обмену не подлежит и возврату. Я говорю ну если бы вы мне сказали, что это журнал а не книга, то я её не покупал, она говорит, вы не спросили. Я говорю ну вы же продавец, который даже не обратил на меня внимания, а я вас не отвлекал, от ваших дел, хотя вы их должны были отложить в сторону. Вобщем книгу я не поменял, пришлось ребенку везти эту ненужную вещь. Вот как-то так.

Переваги:

Магазины находятся по всему городу

Недоліки:

Обслуживание и взаимопонимание с клиентами.

Берут оплату и исчезают!!!!

Ирина 7 грудня, 2020 год

Сделала заказ 29 ноября, через 2 дня сказали,что одна книга (229грн.)на удаленном складе, задержка будет в отправке.Через 2 дня перезвонили ,сказали ее нет,мол вернут деньги.В итоге сегодня уже 7 декабря -деньги не вернули, дозвониться нереально,на почту и Вайбер писала,ответа нет!!!
Мошенники!!!

Переваги:

Заманивают низкими ценами и скидками при оплате картой!!!!

Недоліки:

Если товара не оказалось в наличии ,деньги оставляют себе!!!!Просто так !!!!

Божечки, это ужасно. Не для слабонервных

Наташа Ш 5 грудня, 2020 год

Интернет-магазин не для тревожных людей. Неделю назад заказала книги. Менеджер перезвонила через два дня только, ещё через три пришло уведомление об оплате в интернете. Менеджер сказала, что в пт будет заказ. Сегодня суббота. Дозвониться не могу с четверга(((((
Ощущение, что меня тупо наеб***и. Не знаю, получу ли заказ. И как действовать, чтобы вернуть деньги, если он всё-таки не прилет

Где мой заказ?

Мари 12 листопада, 2020 год

Два дня назад заказала три книги. От магазина ни звонка, ни смс. Тишина.
Один плюс в моей ситуации, не делала оплату онлайн.

Переваги:

Скидка

Недоліки:

Нет ответа со стороны магазина.

Однак напружили

Володимир 24 жовтня, 2020 год

19.10 зробив замовлення. На свій страх та ризик зробив онлайн оплату замовлення. Доба тривожного очікування. На дзвінки ніхто не відповідає! На листи ніхто не відповідає! Через добу, тобто 20.10, приходить на "мило" підтвердження оплати замовлення. 23.10 на Вайб приходить повідомлення від Укрпошти про надходження посилки. Сьогодні, 24.10, посилку отримав. Все добре! Товар отримав! Книги упаковані в "пупирку", нові, чистенькі, гарненькі!... Читати відгук 19.10 зробив замовлення. На свій страх та ризик зробив онлайн оплату замовлення. Доба тривожного очікування. На дзвінки ніхто не відповідає! На листи ніхто не відповідає! Через добу, тобто 20.10, приходить на "мило" підтвердження оплати замовлення. 23.10 на Вайб приходить повідомлення від Укрпошти про надходження посилки. Сьогодні, 24.10, посилку отримав. Все добре! Товар отримав! Книги упаковані в "пупирку", нові, чистенькі, гарненькі! Я задоволений!!! Магазин рекомендую, особливо враховуючи дуже привабливі ціни!!! Але поняття комунікації для них не відомо!!! І це дуже погано!!! Саме через це знімаю одну зірочку...

Переваги:

Приваблива ціна + додаткова знижка за передплату
Відповідність опису
Швидкість виконання замовлення

Недоліки:

Повна відсутність комунікації з замовником!!!

Під напругою

Гость 20 жовтня, 2020 год

Об'єктивно, поки що на 3. Замовила 4 жовтня, зробила передплату. Дзвінок пропустила, тому написали у вайбер, що книга не в ідеальному стані, палітурка потріпана, запропонували почекати 2-3 дні чи знижку 5%. Я могла почекати. І чекала довго, номер (не той що вказаний не зберегла, це була помилка), бо зворотнього зв'язку як виявилося немає. Навіщо вказувати номери, якщо на них ніхто... Читати відгук Об'єктивно, поки що на 3. Замовила 4 жовтня, зробила передплату. Дзвінок пропустила, тому написали у вайбер, що книга не в ідеальному стані, палітурка потріпана, запропонували почекати 2-3 дні чи знижку 5%. Я могла почекати. І чекала довго, номер (не той що вказаний не зберегла, це була помилка), бо зворотнього зв'язку як виявилося немає. Навіщо вказувати номери, якщо на них ніхто не відповідає? Я реально ледь не цілий день телефонувала. Почитала відгуки і вже майже попрощалася з замовленням, але потім пішла іншим шляхом, зробила нове замовлення (без передплати). Через день перетелефонувала дівчинка (мені здалось на перерві в школі по фону, та то нічого не значить). Сказала, що книги не в ідеальному стані (але там знижка 80%, то ок). І вже через неї вирішувала питання з 1м оплаченим замовленням, яке за її словами було автоматично скасоване. Оплачене. На питання як так, відповіла, що перетелефонує пізніше. Не обдурила, перетелефонувала інший оператор, сказала, що сталася помилка і замовлення відпоавлять. Сьогодні забрала. Ціла, гарно упакована книга. Неоплачене замовлення чекаю, але якщо й не прийде, то не оплачене ж. Словом, спасибі, книга прийшла, але реально довелося її "відстояти" і думати чи не попалася на гачок до аферистів.

Ребята, без паники)

М 12 жовтня, 2020 год

Заказала несколько книг с полной предоплатой по какой-то невероятно низкой цене (книги или новинки, или популярные, или довольно редкие - всё с примерно 30-40%-й скидкой, в Украине таких цен нет ни в одном книжном физическом или инет магазе). Пришло автоматическое письмо с деталями о заказе, но никто не связался со мной. Я решила проявить инициативу и уточнить всё ли ок... Читати відгук Заказала несколько книг с полной предоплатой по какой-то невероятно низкой цене (книги или новинки, или популярные, или довольно редкие - всё с примерно 30-40%-й скидкой, в Украине таких цен нет ни в одном книжном физическом или инет магазе). Пришло автоматическое письмо с деталями о заказе, но никто не связался со мной. Я решила проявить инициативу и уточнить всё ли ок - в итоге по 5-ти указанным телефонам, вайберам и почте мне никто не отвечал. Только потом я прочитала отзывы. На 4-й день книги пришли в отделение укрпочты в идеальном состоянии и добротно упакованы. Сама не поверила бы себе сначала, но собираюсь заказывать тут ещё)

Переваги:

Самая низкая цена со скидками на новейшие книги, пришли укрпочтой в идеальном состоянии.

Недоліки:

Коммуникации 0
Но для некоторых это может быть плюсом :D

Хороший ассортимент и цены

Ольга 8 жовтня, 2020 год

Заказывала на сайте первый раз с предоплатой, как обычно покупаю. Здесь огромный ассортимент и хорошие цены. Но после того, как не смогла дозвониться, нашла много плохих отзывов. Хотела оформить возврат денег, но связи нет с магазином. Когда дозвонилась в магазины-пункты выдачи, там меня успокоили и сказали, что это обычная у них практика со связью и что нужно ждать отправку. Отправили... Читати відгук Заказывала на сайте первый раз с предоплатой, как обычно покупаю. Здесь огромный ассортимент и хорошие цены. Но после того, как не смогла дозвониться, нашла много плохих отзывов. Хотела оформить возврат денег, но связи нет с магазином. Когда дозвонилась в магазины-пункты выдачи, там меня успокоили и сказали, что это обычная у них практика со связью и что нужно ждать отправку. Отправили быстро, на второй день после оплаты. Книга новая и неплохо упакованная. Минус магазина -это отсутствие связи. Проще было бы наличия вайбера или обратной связи в электронной переписке.

Нормально все.

Карина 5 жовтня, 2020 год

Решила заказать он-лайн. Знаю офф-лайн магазин очень давно и недоверия не было. Заказала , оплатила , жду. Никто не звонит, начала звонить сама - тишина. Дозвонится нереально, вайбер не читают и не отвечают. Почитала отзывы и была в шоке. Но делать нечего - только ждать. Заказала 30го, а 3го уже пришла смс с тем что посылка на почте. Потрекав еще... Читати відгук Решила заказать он-лайн. Знаю офф-лайн магазин очень давно и недоверия не было. Заказала , оплатила , жду. Никто не звонит, начала звонить сама - тишина. Дозвонится нереально, вайбер не читают и не отвечают. Почитала отзывы и была в шоке. Но делать нечего - только ждать. Заказала 30го, а 3го уже пришла смс с тем что посылка на почте. Потрекав еще ... я догадалась что это от буквы. Да, действительно. Обе книги пришли новые, целые, запакованные в пупырку. Претензий вообще никаких.. Но почему такая "связь " с клиентами ...

Переваги:

Цена. выбор

Недоліки:

отсутствует напрочь обратная связь

Отвратительный сервис

Наталия 30 вересня, 2020 год

полный игнор клиента, дозвониться не возможно, самый отстойный магазин,который может существовать, деньги до сих пор не вернули.
Надо банить такие интернет магазины.

Переваги:

нет

Недоліки:

испорченное настроение, потерянное время

Доставка, обслуживание, товар

АК 21 вересня, 2020 год

Сделала заказ 16.09 после 18-00, доставка на Укрпочту была 21.09 утром. Книга не поврежденная, соответствует описанию. Пыталась дозвониться на телефон, который указан на сайте - ничего не получилось, но в вайбере вышли на связь оперативно. Спасибо за доставку!

Лучше не рисковать

Светлана 11 липня, 2020 год

Работают так, как описано в предыдущих негативных, но справедливых отзывах. Привлекла цена в этом магазине, сделала предоплату, в результате заказ не отправили. После звонков в магазин поняла, что или ждать долго, или не дождаться совсем. Позвонила еще раз и отменила заказ. Единственное утешение, что деньги сразу вернули.

Найгірший магазин

Светлана 14 травня, 2020 год

Замовила книгу 1квітня,3квітея оплатила чез 3 дні пройшла смс що книга відправлена. 25 квітня книгу так і не отримала ,телефони не відповідають. Написали що поска загубилась, обіцяли повернути гроші.Гроші ніхто не повернув.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не отримала замовлення,не повернули гроші.

Худшее обслуживание

Светлана 12 травня, 2020 год

Заказала 30.04, оплатила картой. Сразу перезвонили, сказали, что проверят наличие (почему продают, если может не быть в наличии?), и перезвонят. Сегодня 12.05, ни слуху, ни духу. Ни один из телефонов не отвечает. Обратный звонок заказываю - ноль.

Переваги:

Самая дешевая цена на книгу

Недоліки:

Все остальное

Показати 1 відповідь

Жахливий інтернет-магазин!!!

Олена Шухман 7 травня, 2020 год

Замовляла в цьому інтернет-магазині вперше і в останнє.. Налажали вони всюди де тільки можливо! По-перше, відправили не на те відділення - добре, що місто не дуже велике, а то просто не поїхала б.. При отриманні замовлення виявилось, що прийшла лише одна книжка, замовляла дві (ніхто не повідомив про відсутність книжки), а це означає, що друга можливо прийде колись і також... Читати відгук Замовляла в цьому інтернет-магазині вперше і в останнє.. Налажали вони всюди де тільки можливо! По-перше, відправили не на те відділення - добре, що місто не дуже велике, а то просто не поїхала б.. При отриманні замовлення виявилось, що прийшла лише одна книжка, замовляла дві (ніхто не повідомив про відсутність книжки), а це означає, що друга можливо прийде колись і також на інше відділення (пройшло вже три дні, книжки так і немає).. І останнє, книжка прийшла бракована - палітурка до самої книжки прикріплена догори ногами, тобто коли відкриває книжку, то дасиш перевернути сторінки з кінця...
Хотіла вияснити чи можливо обміняти товар з явним браком, але на дзвінки ніхто не відповідає, на повідомлення не реагують. Просто жахливий магазин!!! Шкода, що я не почитала відгуки перед тим, як робити замовлення.

Как потерять постоянного клиента из-за своей халатности.

Виктррия 6 травня, 2020 год

Делала заказ в апреле 2020 года на сайте( т.к карантин, хотя обычно покупала книги в их магазинах). Позвонили,подтвердили все. Через пару дней выяснилось, что нет одного товара в наличии ( но сказали, что доставка по Киеву будет ,даже без учёта того товара ,бесплатная).окей.через пару дней курьер привёз и деньги за доставку все же взял. При обращении за... Читати відгук Делала заказ в апреле 2020 года на сайте( т.к карантин, хотя обычно покупала книги в их магазинах). Позвонили,подтвердили все. Через пару дней выяснилось, что нет одного товара в наличии ( но сказали, что доставка по Киеву будет ,даже без учёта того товара ,бесплатная).окей.через пару дней курьер привёз и деньги за доставку все же взял. При обращении за разъяснениями, меня уверяли, что это их ошибка и деньги мне вернут( сошлись на пополнении тел., мол в течение 2х дней) в итоге прошла неделя и ничего. Нет ни денег не ответной реакции. Это не такие большие деньги для меня, но отношение ужасное!!!

Категорично не раджу!

Ярослав 26 квітня, 2020 год

Тож 06.03.2020 о 08-47 я зробив перше замовлення 9352087 і сподівався забрати його у магазині до 08.03 та виявилось, що «Буква» не така швидка і я чекав аж до 17.03 і виявилось ДАРЕМНО... Бо оператор після бесіди 07.03 вирішив що я буду купувати в іншому магазині хоча я просто запитав де є ці книги у наявності... тож 17.03 о 18-00... Читати відгук Тож 06.03.2020 о 08-47 я зробив перше замовлення 9352087 і сподівався забрати його у магазині до 08.03 та виявилось, що «Буква» не така швидка і я чекав аж до 17.03 і виявилось ДАРЕМНО... Бо оператор після бесіди 07.03 вирішив що я буду купувати в іншому магазині хоча я просто запитав де є ці книги у наявності... тож 17.03 о 18-00 перед тим як закрили на карантин магазин я пішов до магазину і запитав чи є моє замовлення? Потім я чекав що мені це замовлення доставлять і теж марно... 29.03 о 16-49 я роблю ще одне замовлення 9568505 вже на доставку та після розмови з оператором виявляється що двох книг не має в наявності. Це при тому що десь мали бути книги на моє попереднє замовлення! Повідомили що доставлять з видавництва через тиждень. Чекаю і теж МАРНО! Тож 24.04 о 13-58 роблю третє!!! замовлення 9816007 на той само товар (дві книги) і оператор мені повідомляє що без проблем доставлять... Я просто обурений чому я так довго чекаю і прошу знижку а мені відповідають це я сам винен) До цього всього можу додати що зателефонувати по всім номерам НЕРЕАЛЬНО!

Хороший Магазин.Заказал в интернете-забрал Самовывозом в магазине ТРЦ Проспект.

Ростислав 17 квітня, 2020 год

Хороший Магазин.Заказал в интернете-забрал Самовывозом в магазине ТРЦ Проспект.Жаль что многие не понимают сложности при работе в данное время.

Переваги:

Цена на сайте. Вежливый персонал.

Недоліки:

Нет.

Все отлично

Елена 17 квітня, 2020 год

Заказывала две книжки по предоплате, выслали в тот же день НП, на следующий день уже забрала. Никаких нареканий на работу магазина, все быстро, цены по акции очень выгодные.

Переваги:

Быстрая отправка
Низкие цены

Недоліки:

Нет

Все гарно. Дякую !

Євген 16 квітня, 2020 год

Отримав кілька книжок, які замовляв, ніяких недоліків,отримав вчасно, всі умови дотримані.
Найкращі рекомендації !

Ужас! Никогда не заказывайте в этом магазине

Гость 15 квітня, 2020 год

Ужас!!!!не заказывайте в этом магазине!уже неделю мне обещают сказать номер накладной. Но ее нету. Ни в приложении новой почты. Нигде. Это абсолютно не адекватный интернет магазин с ее менеджерами. Которые абсолютно не понимают ни на украинском языке,и абсолютно не владеют информацией о заказе.
Не ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ. ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕ УВИДИТЕ СВОЙ ТОВАР!
Это самый ужасный интернет... Читати відгук Ужас!!!!не заказывайте в этом магазине!уже неделю мне обещают сказать номер накладной. Но ее нету. Ни в приложении новой почты. Нигде. Это абсолютно не адекватный интернет магазин с ее менеджерами. Которые абсолютно не понимают ни на украинском языке,и абсолютно не владеют информацией о заказе.
Не ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ. ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕ УВИДИТЕ СВОЙ ТОВАР!
Это самый ужасный интернет магазин.

ТАКЕ ЗІ МНОЮ ВПЕРШЕ!

Віталій 15 квітня, 2020 год

Такий досвід замовлень у мене вперше. Замовив книжку 02.04 поштовим кур'єром, прийшов номер що начебто товар виданий в Києві (я замовляв в Запоріжжя, я мешкаю в Запоріжжі!). Ну ладно, ок, зараз глючить Укрпошта. Можливо. Дзвоню на 3 (!) номери крамниці - не відповідають!! Пишу - прочитали через 2 дні, промовчали. Кажу ж, такий досвід роботи з книгарнями у мене... Читати відгук Такий досвід замовлень у мене вперше. Замовив книжку 02.04 поштовим кур'єром, прийшов номер що начебто товар виданий в Києві (я замовляв в Запоріжжя, я мешкаю в Запоріжжі!). Ну ладно, ок, зараз глючить Укрпошта. Можливо. Дзвоню на 3 (!) номери крамниці - не відповідають!! Пишу - прочитали через 2 дні, промовчали. Кажу ж, такий досвід роботи з книгарнями у мене вперше. Ну й все, те що викинув більше 200 грн то одне, а те що замовив дуже потрібну книгу й через 2 (!) тижня не можу отримати навіть інформацію стосовно замовлення - так це нонсенс. Замовляв у них вперше й востаннє! Нікому не рекомендую! Моя оцінка - ЖАХЛИВО!!!

Переваги:

Жодних!!!

Недоліки:

- не відправили книжку
- але зняли оплату
- не відповідають на дзвінки на трьох (!) номерах
- не відповідають у вайбері
- не надали жодної інформації щодо замовлення

Никогда не делайте заказ в этом магазине

Галина 7 квітня, 2020 год

в принципе не видят наличие товара ! НИКОГДА не заказывайте по предоплате у них что-либо . Заказала три книги, сразу через сервис онлайн оплаты оплатила. Из трех книг только 1 прислали верно, по одной примерно 10 дней она то у них есть в наличии то ее нет, со второй еще интереснее в накладную они ее вписали верно ("паста, а еще... Читати відгук в принципе не видят наличие товара ! НИКОГДА не заказывайте по предоплате у них что-либо . Заказала три книги, сразу через сервис онлайн оплаты оплатила. Из трех книг только 1 прислали верно, по одной примерно 10 дней она то у них есть в наличии то ее нет, со второй еще интереснее в накладную они ее вписали верно ("паста, а еще лазанья...."), а прислали совершенно другую книгу ( "мясо")....
Теперь нужно идти на отделение почты и делать возврат посылки, только после этого они вернут оплату

Переваги:

нет

Недоліки:

не видят наличие товара
упаковщик посылок наверное не умеет читать
не берут трубку в рабочее время

Буква самый ужасный книжный магазин

Виктория 13 лютого, 2020 год

Купить в одном магазине выбранные книги и оплатить подарочным сертификатом нельзя. Доставку выбранных книг оформить можно, но оплатить сертификатом нельзя. Если выбранные вами книги находятся в разных магазинах, оплатить сертификатом можно только одну книгу. Выходит книгу стоимостью в 100 грн вы оплатите сертификатом номиналом в 500-1000 грн. Полный развод от продажи сертификатов до стоимости книг.

Больше тут не заказываю

Влад 6 грудня, 2019 год

Больших проблем с этим и-м не было. Просто работают странно и слова с делом расходятся. Делал два заказа. Во втором часть книг пришла без пленки. Не то чтобы б/у, но их явно много раз листали в магазине, есть пятна на обложках.
А начитавших отзывов тут и не только понял - мне повезло. Лучше больше не рисковать.

Ужасный магазин. Ничего и никого не боятся.

Светлана 2 грудня, 2019 год

Это про сто ужасно, что работники магазина так себя ведут. 62 дня я жду телефон. На Алиэкспрессе заказывала 11 ноября такой же внуку, получили неделю назад. Мало того, что дешевле, так ещё и доставка быстрая. Заказала себе и мужу в этом магазине, т.к. пообещали доставку около 2 недель. До 30 дней. Написали, что если задержат, то будет скидка. Мужу телефон... Читати відгук Это про сто ужасно, что работники магазина так себя ведут. 62 дня я жду телефон. На Алиэкспрессе заказывала 11 ноября такой же внуку, получили неделю назад. Мало того, что дешевле, так ещё и доставка быстрая. Заказала себе и мужу в этом магазине, т.к. пообещали доставку около 2 недель. До 30 дней. Написали, что если задержат, то будет скидка. Мужу телефон прислали на 32 день. Мне же сказали, что выявлен брак и закажут другой. Уже прошло со 2 заказа 35 дней. Звонила неделю назад-ответили, что через неделю получим.Звонила сегодня на сайт-ответили, что ждать ещё до середины декабря. Взяли 1000 грн предоплаты и мозги морозят. Все отмораживаются. Им же бояться некого. Полицию и киберполицию они не боятся. Отзывы в магазине пропускают только хорошие, а негативные не выставляют. Поэтому люди и не знают, что там шарашкина контора. Что то крутят и мутят.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Долгая доставка, отмороженные консультанты. Цена на сайте и продаже не совпадает. Продают по старой цене с разницей 1000 грн.

Менеджери та і магазин працюють так, щоб його закрили швидше

Наталія 19 листопада, 2019 год

Жахливі обіцянки про замовлення...як можна обіцяти людині доставку на наступному тижні, а насправді чекала 20 днів доставку і в результаті відмовилась від замовлення. Жахливо. Здається власники взагалі не переймаються справами інтернет-магазину...а можливо їм не цікаво щоб їх бізнес приносив дохід?! НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН!

Остаться без подарка

Анастасия 14 листопада, 2019 год

Заказала книгу на подарок 17 октября (четверг). Менеджер сразу перезвонила, сказала, что завтра отправят. 18го звонок:"К сожалению, книги в наличии нет, будем заказывать у издательства. Если отправим в пн-вт, нормально?". Я ответила, что если на следующей неделе, то нормально, но чтоб точно. Поскольку не хотелось бы поздравлять именинника без подарка. Перезванивают в течении нескольких минут снова: "А если в четверг?... Читати відгук Заказала книгу на подарок 17 октября (четверг). Менеджер сразу перезвонила, сказала, что завтра отправят. 18го звонок:"К сожалению, книги в наличии нет, будем заказывать у издательства. Если отправим в пн-вт, нормально?". Я ответила, что если на следующей неделе, то нормально, но чтоб точно. Поскольку не хотелось бы поздравлять именинника без подарка. Перезванивают в течении нескольких минут снова: "А если в четверг? Или это поздно?". Не поздно. До конца недели - норм, повторила я. В пятницу ночью вспомнила, что никто мне ничего так и не отправил, в субботу 26.10 еле дозвонилась. На обратный звонок они не реагируют. Мой звонок сбрасывали и не перезванивали. Когда связались, менеджер сказала, что моя книга висит в предзаказе, и надо бы уточнить, есть ли она в наличии. Снова. В понедельник. Т.е. 10 дней они выясняли, могут ли отправить заказ. К счастью, я нашла книгу в наличии в своем городе, забрала самовывозом, но звонка 28.10 ждала. В итоге, мне позвонили 1.11 и сказали, что они созрели, чтобы отправить мне заказ. Сервис - Агонь! Жаль, сначала отзывы не прочла.