Name: Fishka - програма лояльності
Rating: 2.1

› ›

2.1 5

130 відгуків / 28796 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Обман на кассе

Девушка ноября 23 листопада, 2017 год

В честь дня рождения, как оказалось во время очередной заправки на окко, мне был положен бесплатный кофе, заправлялась вечером поэтому кофе брать не захотела, на кассе парень сказал, что завтра последний день и можно этой опцией воспользоваться завтра. На следующий день это было 22.11.2017 я заехала на заправку рядом с домом, утром по дороге на работу, заправка ОКко напротив караваевых... Читати відгук В честь дня рождения, как оказалось во время очередной заправки на окко, мне был положен бесплатный кофе, заправлялась вечером поэтому кофе брать не захотела, на кассе парень сказал, что завтра последний день и можно этой опцией воспользоваться завтра. На следующий день это было 22.11.2017 я заехала на заправку рядом с домом, утром по дороге на работу, заправка ОКко напротив караваевых дач, в районе 9 утра, на кассе светлый парень, который работал в то время сказал что у меня никакого бесплатного кофе нет и мол ничего не могу сделать с вами и мол уезжайте вы отсюда! Он говорит мол кто-то уже выпил ваше кофе с вашей картой!!! Я ему обЬяснила , что этого не могли быть тк только вчера вечером об этом узнала на другой заправке, он говорит ничего не знаю кофе мы вам не дадим!!! Я поехала на другую запивку окко по дороге на работу-окко на окоужной и там оказалось, что все же мне кофе положен и я получила свой кофе! Здесь вопрос не денег, ни бесплатного кофе, а принципа! Мораль данной истории такова-У нас в Украине нет нормального сервиса, даже если люди его грамотно разработали , рядовой персонал заправочный станций не компетентен в его правильном использовании его..

Переваги:

Рабочая программа с накоплением баллов, бонусов

Недоліки:

Позвонок отношение и некомпетентный персонал заправки Окко на кардачах, а именно парень со светлыми волосам!

ПОЛНОЕ ФУФЛО

Гость (Украина, Кропивницький) 8 листопада, 2017 год

Никаких скидок - лапша на уши.

1 згоден

сплошные недостатки

юрий (Украина, Дніпро́) 17 жовтня, 2017 год

на день рождение мне фишка подарила кофе и двоиные баллы.по факту заправился .со списаными баллами(30)заплатил полную сумму ))) либо операторы на окко замутили я не проверил сразуЮи на счет кофе мне отказали!закругляюсь с окко их дорогим бензином и сраной фишкои)))

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошные

1 згоден

Тупое разводилово

Гость (Украина, Київ) 8 жовтня, 2017 год

Сегодня хотела на ОККО обменять бонусы на товар- не получилось. При вводе пина-выдавало, что он неверный. Хотя 2 года перед этим пин принимался. А пин-это 4 последних цифры моего мобильного. Т.е. забыть невозможно. Позвонив на горячую линию услышала тупой ответ тупого оператора о том, что мой номер телефона исчез

2 згодні

Крадуть Ваші гроші!

Олег (Украина, Київ) 30 червня, 2017 год

13/03/2017 намагався розрахуватись у магазині Фуршет за допомогою балів програми Фішка.
Сума чека складала 80 грн.98 коп. На касі касиру було повідомлено про бажання розрахуватись балами на суму 80 грн. Касир все провів та повідомив що необхідно доплатити ще 35 грн. 70 коп. Що я і зробив. (Подумав що касир помилилась).
Отримавши касовий чек я побачив що з... Читати відгук 13/03/2017 намагався розрахуватись у магазині Фуршет за допомогою балів програми Фішка.
Сума чека складала 80 грн.98 коп. На касі касиру було повідомлено про бажання розрахуватись балами на суму 80 грн. Касир все провів та повідомив що необхідно доплатити ще 35 грн. 70 коп. Що я і зробив. (Подумав що касир помилилась).
Отримавши касовий чек я побачив що з мене списано 8000 балів (дефакто 80 грн). Тобто Фактично ошукано на 34 грн. 72 коп., які я як учасник програми накопичив на своєму рахунку (для цього зробив покупок у мережі на суму приблизно 3472 грн) та партнери програми перерахували живими грошима у ПАТ "Галнафтогаз" як рекламні послуги. Крім того по цій транзакції мені було нараховано 2 бонусні бали Фішка (нагадаю сплатив грошима 35 грн. 70 коп), тобто мало бути нараховано мінімум 36 балів.
Після цього прикрого випадку я звісно негайно звернувся до контакт-центру програми "Фішка" та отримав відповідь що впродовж 7 діб надлишково списані бали (фактично гроші) будуть повернуті на мій бонусний рахунок. Впродовж 10 діб нічого не відбулось, після чого я знову звернувся до контакт-центру де мені повідомили що моя ситуація на розгляді та буде вирішена найближчим часом (вже строки не озвучувались). Після місяця бездіяльності я знов звернувся до контакт-центру де знов почув вже невпевнене "булькотіння" на тему "що буде все ок". Ось пройшло вже більше 3-х місяців і ніяких повідомлень від програми я не отримував, нажаль.
Пишу це в першу чергу для менеджменту Фішки та Галнафтогазу, такі ситуації неприпустимі і з ними треба працювати. Проблеми з ПЗ можуть бути у всіх і це не є аж надкритичним, але проблеми у головах у Ваших виконавців та їх контролерів (в даному випадку мова йде про Контакт-центр+) треба вирішувати у найкоротші терміни.... Успіхів Вам, сподіваюсь на порозуміння!

Переваги:

Гарна ідея. Непогана реалізація

Недоліки:

Відштовхуючий сервіс

Чушь собачья

Александр (Украина, Київ) 2 червня, 2017 год

13.03.2017 приобрёл за балы фишки скидку в 1грн. на 100л на ОККО. Месяц мне активировать мой купон (вместо заявленных 7дней), а когда его активировали заправка его не "увидела почему-то", когда я решил узнать почему мне сказали, что он "куда-то" пропал. Обещали в течении тех же 7дней все исправить. 02.05.2017 я устал ждать и попросил раз мой купон исчез вернуть мне... Читати відгук 13.03.2017 приобрёл за балы фишки скидку в 1грн. на 100л на ОККО. Месяц мне активировать мой купон (вместо заявленных 7дней), а когда его активировали заправка его не "увидела почему-то", когда я решил узнать почему мне сказали, что он "куда-то" пропал. Обещали в течении тех же 7дней все исправить. 02.05.2017 я устал ждать и попросил раз мой купон исчез вернуть мне балы. Обещали в течении 7дней все сделать. Последний раз звонил сегодня 02.06.2017г. и в очередной раз узнал, что купон мой исчез, 10 моих обращений зафиксированы, имеют высокий приоритет и мне обязательно помогут. Вопрос - когда? Ответ - не знаем. Результат вашей программы лояльности: закрывают карту аваль, не заправляюсь на ОККО и всю оставшуюся жизнь попробую прожить шарахаясь от всего, что связано с фишкой!!!
P.S. это я вам ещё не рассказывают как я два раза мыл машину за балы фишка...
...чушь собачья!!!!!!!

Переваги:

Идея

Недоліки:

Все остальное

3 згодні

программа не работает

Александр (Украина, Київ) 28 березня, 2017 год

Четырежды обращался за месяц на горячую линию и не решил вопрос с получением "вынагороды"

Переваги:

отсутствуют из-за наплевательского отношения к клиентам ОККО

Недоліки:

с 24 февраля не могу получить "вынагороду". 4 раза по горячей линии фиксировали мое обращение о невозможности забрать на заправке ожидающую меня "вынагороду", т.к. менеджер Фишки не успевает рассматривать все обращения и каждый раз сообщают ждите СМС. А по условиям если в течение месяца "вынагорода" не получина пропадают и баллы...

3 згодні

Копченая программа

Bars (Украина, Київ) 26 лютого, 2017 год

Потерял карточку. Чтобы добавить новую, надо заново регистрироваться. Чтобы заново зарегистрироватысяч надо иметь новый email, новый номер телефона. Уроды вы. На горячей линии помочь не могут.

3 згодні

Заблокировали низачто

Дмитрий (Украина, Стебник) 8 серпня, 2016 год

Моя карта была заблокирована за то, что сделал несколько покупок подрят в сети АЛЛО (интересно, тех кто часто заправляется на одной заправке тоже блокируют?). Я же не виноват, что у нас в городе больше нет партнеров ФИШКИ. Меня об этом никто не уведомил. После моего обращения приняли заявку и обещали разблокиорвать в течении ДО 5 ДНЕЙ. Прошло намного больше времени,... Читати відгук Моя карта была заблокирована за то, что сделал несколько покупок подрят в сети АЛЛО (интересно, тех кто часто заправляется на одной заправке тоже блокируют?). Я же не виноват, что у нас в городе больше нет партнеров ФИШКИ. Меня об этом никто не уведомил. После моего обращения приняли заявку и обещали разблокиорвать в течении ДО 5 ДНЕЙ. Прошло намного больше времени, я дважды обращался по вопросу разблокировки и всё безрезультатно. Компитенции оператора хватает только чтоб сожалеть и принимать заявки. Завтра кончается возможность начисления двойных балов в честь моего дня рождения и воспользоваться я ёй не могу. Огромное спасибо за испорченное настроение и нервотрепку, подаренную мне в день рождения. С такими компаниями я ещё не встречался и другим не посоветую. Удачи в бизнесе.

2 згодні 1 не згоден

FISHKA

Гость 2 червня, 2016 год

Не мог зарегистрироваться через интернет на их сайте целых три дня программа постоянно выдавала ошибку "Не могу изменить запись - ORA-01403: no data found",операторы несут всякую ложь,что бы только вы отстали и рекомендуют отправить анкету через обычную почту.Но тогда бонусы будут начисляться только через 21 день.Ошибка эта сделана специально,что бы всех участников акции обмануть,хотя напрашивалось другое, более емкое слово((((((

2 згодні

Fishka - програма лояльності

Fishka (Фішка) - це бонусна програма для покупців, які хочуть отримувати винагороди, бонуси та знижки за те, що віддають свою перевагу і купують товари та послуги у партнерів програми. У бонусній програмі Fishka ви можете:
накопичувати бонуси за щоденні покупки
заробляти додаткові бали за участь в акціях
обмінювати бали на... детальніше

Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 130 відгуків

myfishka.com

Перейти на сайт

Організація акцій