Name: Fishka - програма лояльності
Rating: 2.1

Шахраї!!! Обкрадають накопичені бали!

Гость 13 жовтня, 2023 год

Краще не зв’язуватись! За бали, що були на карті замовили сертифікати у Епіцентр, бали знялись, сертифікатів нема! З понеділка звоню, обіцяли розібратись за 5 робочих днів - не розібрались. Сума немала. Не користуйтесь взагалі їх програмою! один негатив від самої назви наразі!

Недоліки:

Шахраї!

Відповідь представника Fishka 16 жовтня, 2023 год

Вітання! Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Обов'язково перевіримо та допоможемо у вирішенні питання. Показати 1 відповідь

Все виправили

Гость 28 вересня, 2023 год

Все виправили та принесли вибачення! Краще звісно б реагували до того як я тут написав але вже як є так є! Часи такі що без піздюліни не їде))

Відповідь представника Fishka 28 вересня, 2023 год

Дякуємо за відгук і вашу оцінку!

⛔️⛔️⛔️КАТЕГОРИЧНО ЗАСТЕРІГАЮ ВАС ЗВЯЗУВАТИСЯ З ДАНИМ ПРОЕКТОМ ДЛЯ ВИКАЧУВАННЯ ГРОШЕЙ!!!

☠???????????☠ 26 вересня, 2023 год

ЗАСТЕРІГАЮ ЗВЯЗУВАТИСЬ ЗІ ШАХРАЯМИ з ФІШКА!!!
Я довгі роки заправляв поні баки на "ОККО" і до них впринципі притензій нема окрім ціни, яку вони завишають і саме цю різницю перераховують як Фішбек)) А ось чи має компанія ОККО відношення до шахрайських дій у самій компанії Фішка - питання?!
Ф І Ш К А -
Тут розводять людей! Моя сім'я накопичили... Читати відгук ЗАСТЕРІГАЮ ЗВЯЗУВАТИСЬ ЗІ ШАХРАЯМИ з ФІШКА!!!
Я довгі роки заправляв поні баки на "ОККО" і до них впринципі притензій нема окрім ціни, яку вони завишають і саме цю різницю перераховують як Фішбек)) А ось чи має компанія ОККО відношення до шахрайських дій у самій компанії Фішка - питання?!
Ф І Ш К А -
Тут розводять людей! Моя сім'я накопичили на двох їхніх гаманцях доволі велику суму коштів, а при спробі об'єднати гаманці система заглючила і зрештою вони заблокували гаманець! На гарячій лінії мені повідомили що можливо і не розблокувати мій гаманець, причини не назвали! Я вважаю що це цілеспрямоване шахрайство за яке я буду подавати до суду! Це мої кошти які я заробив і просто мав необачність довірити "фішка" !

Бонусная программа Fishka Фишка - ⛔️⛔️⛔️КАТЕГОРИЧНО ЗАСТЕРІГАЮ ВАС ЗВЯЗУВАТИСЯ З ДАНИМ ПРОЕКТОМ ДЛЯ ВИКАЧУВАННЯ ГРОШЕЙ!!!

2 не згодні

Відповідь представника Fishka 27 вересня, 2023 год

Вітання! Перевірили інформацію, бачимо, що системою відбулось блокування можливості отоварення балів через перевищення вами спроб об'єднання рахунків. Щойно виправили це, ви можете успішно отоварювати бали. Гарного дня!

Шкодую витраченого часу

Віктор 15 вересня, 2023 год

Оформили Віза фішка карту. Толку нуль. Вже разів п'ять телефонували на гарячу лінію. Кешбек 5% обіцяний -немає. До 5,5 л додатково теж. Максимум 2 грн.
Звернення обробляються протягом 5 робочих днів. Це нормально?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільний негатив

Відповідь представника Fishka 18 вересня, 2023 год

Вітання! Напишіть, будь ласка, номери ваших карток Fishka. Обов'язково перевіримо та надамо відповідь. Вибачте за незручності.

Мала знижка.

Гость 12 вересня, 2023 год

Приєднуюся до слів колеги по нещастю. Постійно заправляю машину бензином плюс, а знижка 1 грн, тоді коли в моїх знайомих знижка до 4 грн, при тому, що вони і меньше заправляються, і не так часто як я.

Переваги:

Якісне пальне

Відповідь представника Fishka 12 вересня, 2023 год

Вітання! Для того, щоб ми адресували ваше звернення на розгляд партнеру ОККО, прохання адресувати його на нашу робочу скриньку [email protected], вказавши номер вашого мобільного телефону.

Смішно мала знижка

Гость 25 серпня, 2023 год

Знову звертаюсь до Вас з проханням збільшити кешбек по Фішці, бо із значним здорожчанням ціни знижка в 1грн, для постійного клієнта мережі ОККО, який постійно заправляю Пульс - це якось дивно і не логічно, коли в інших моїх друзів по 3-4 грн на літрі.
Сподіваюсь на розуміння.
1008985413890

Переваги:

Якісне пальне
Гарний сервіс

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Fishka 6 вересня, 2023 год

Вітання! Відповідь від партнера ОККО вам було надіслано у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону, зареєстрованого в програмі.

Ненавчений персонал

Гость 25 серпня, 2023 год

Доброго дня! Прохання навчити продавців консультантів знати все о товарі який продається. А словосполучення «я нічого не знаю» одразу геть відбиває бажання щось купити

Відповідь представника Fishka 28 серпня, 2023 год

Вітання! Дякуємо за відгук. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] номер телефону, який вказаний в анкеті, вкажіть адресу АЗК та ваші зауваження. Ваші зауваження буде передано відповідальним фахівцям.

Занижений фішбек

Степан 10 липня, 2023 год

Доброго дня !Заправляюсь в мережі Окко постійно по декілька разів на місяць .З кожним місяцем постійного користування фішбек знижуються , пропорційно знижуючи лояльність до АЗС , оскільки дружина, яка заправляється рідше , фішбек в 2 рази вище аніж в моєму випадку.Полягає питання , чому для постійних клієнтів знижується розмір бонусів ?І чи можливо переглянути розміри бонусів по моїй фішці 1008926021054

Відповідь представника Fishka 11 липня, 2023 год

Вітання! Дякуємо за звернення. Ми, як програма лояльності Fishka, є лише інструментом для надання пропозицій знижок її учасникам. Умови та розміри знижок формує партнер ОККО. Ми надіслали запит на розгляд по вашому питанні партнеру ОККО. Проінформуємо вас про результат.

Незрозумілий fishback

Олександр 23 червня, 2023 год

Багато років заправляюсь з фішкою на ОККО. Маю fishback 1 грн. Приятель зареєструвався менше року тому та має 5грн. Це принцип лотереї? Тоді краще заправлятися на інший АЗК з меншими цінами

Переваги:

Немає

Відповідь представника Fishka 23 червня, 2023 год

Вітання! Дякуємо за звернення. Ми, як програма лояльності Fishka, є лише інструментом для надання пропозицій знижок її учасникам. Умови та розміри знижок формує партнер ОККО. Для того, щоб ми надіслали партнеру запит на розгляд, прохання адресувати ваше звернення на нашу робочу скриньку [email protected] і обов'язково вказати ваш мобільний номер телефону, зареєстрований в програмі.

Занижений фішбек

Сергій 10 травня, 2023 год

Доброго дня !
Заправляюсь в мережі Окко постійно по декілька разів на місяць .
З кожним місяцем постійного користування фішбек знижуються , пропорційно знижуючи лояльність до АЗС , оскільки дружина, яка заправляється рідше , фішбек в 2 рази вище аніж в моєму випадку.
Полягає питання , чому для постійних клієнтів знижується розмір бонусів ?
І чи можливо переглянути розміри бонусів... Читати відгук Доброго дня !
Заправляюсь в мережі Окко постійно по декілька разів на місяць .
З кожним місяцем постійного користування фішбек знижуються , пропорційно знижуючи лояльність до АЗС , оскільки дружина, яка заправляється рідше , фішбек в 2 рази вище аніж в моєму випадку.
Полягає питання , чому для постійних клієнтів знижується розмір бонусів ?
І чи можливо переглянути розміри бонусів по моїй фішці 1008901661459

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Fishka 10 травня, 2023 год

Для надання вам відповіді, прохання адресувати дане ваше звернення на нашу робочу скриньку [email protected]. Дякуємо.

Смішний Fishback

Гость 20 квітня, 2023 год

Помітив що у друзів, які НЕ регулярно заправляються на ОККО фішбек у ТРИ рази більший ніж у меня, коли я заправляюся регулярно по декілька разів на тиждень. Це дуже дратує, якшо чесно…Прошу переглянути мої умови лояльності.
1008985413890

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Fishka 26 квітня, 2023 год

Партнер ОККО розглянув ваш запит і погодив вам Fishback в розмірі 2,50 грн/л на Бензин і ДП до 26.06.23. Гарного дня! Показати 1 відповідь

Пароль для фишки

Гость 20 квітня, 2023 год

Интересно, какой идиот придумал пароль для фишки? Как можно запомнить такую чудную комбинацию?Перестал заправлятся, не могу пользоваться картой лояльности!

Відповідь представника Fishka 24 квітня, 2023 год

Вітання! Просимо вибачення за очікування. Ми розуміємо вас, але такі вимоги до паролю було впроваджено для безпеки персональних даних наших клієнтів та їхніх накопичених балів. Ви можете зберегти пароль, щоб не вводити при кожному відкритті додатку, чи налаштувати вхід у додаток за відбитком пальця або Face ID. Якщо вам не вдається самостійно відновити пароль - зверніться, будь ласка в чат бот Fishka або на ГЛ 0800505118.

Малий фішбек

Дмитро 18 квітня, 2023 год

Розгляньте будь ласка мій фішбек. Я клієнт окко з 2018. У мене друзі стали клієнтами під час війни і у них в 2.5 рази фішбек більший

Відповідь представника Fishka 24 квітня, 2023 год

Вітання! Просимо вибачення за очікування. Для того, щоб ми змогли надіслати запит на перегляд розміру вашого Fishback, прохання написати номер вашої картки Fishka.

Не ценят постоянных клиентов

Kate 15 березня, 2023 год

Являюсь постоянным клиентом уже много лет (1008972170058) и фишбек у меня базовый, при том,что заправляюсь я регулярно и на нормальные суммы,но у знакомых постоянно улучшенный фишбек и на мой вопрос почему так происходит, мне отвечают что это лотерея,как выпадет,окко вы серьёзно, вы цените постоянных клиентов таким образом??? При том,что ваши конкуренты Wog дают 3 грн с 1 л постоянным... Читати відгук Являюсь постоянным клиентом уже много лет (1008972170058) и фишбек у меня базовый, при том,что заправляюсь я регулярно и на нормальные суммы,но у знакомых постоянно улучшенный фишбек и на мой вопрос почему так происходит, мне отвечают что это лотерея,как выпадет,окко вы серьёзно, вы цените постоянных клиентов таким образом??? При том,что ваши конкуренты Wog дают 3 грн с 1 л постоянным своим клиентам. Очень неприятный осадочек,но с учётом условий конкурентов, значит будем переходить на Wog.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Fishka 17 березня, 2023 год

Партнер ОККО розглянув ваш запит і погодив вам Fishback до кінця квітня в розмірі 3 грн/л на Бензин і ДП. Гарного дня!

Шахраї інших слів немає.

Я 2 січня, 2023 год

Пропали накопичення на картці,бо не використав.
Грець з ними,але вважаю Фішка це шахраї,одне діло якщо ви анулюєте бали бо не використав те що нараховуєте.
Але якщо в касира немає решти він пропонує положити решту на Фішка а потім ви їх списуєте бо я не використав своїх коштів,це шахрайство,ви крадете кошти свої клієнтів.
І неодноразово бачив як касир пробиває свою картку... Читати відгук Пропали накопичення на картці,бо не використав.
Грець з ними,але вважаю Фішка це шахраї,одне діло якщо ви анулюєте бали бо не використав те що нараховуєте.
Але якщо в касира немає решти він пропонує положити решту на Фішка а потім ви їх списуєте бо я не використав своїх коштів,це шахрайство,ви крадете кошти свої клієнтів.
І неодноразово бачив як касир пробиває свою картку а не покупця.
Може вже пора підвищити заробітну плату касирам щоб вони не обманювали ні клієнтів ні АЗС.

Відповідь представника Fishka 3 січня, 2023 год

Вітання! Дякуємо за звернення. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka,
щоб ми змогли детально перевірити інформацію по списаних балах. Також, вкажіть адресу АЗК ОККО, де ви стикались із такими діями касирів.

Списалась по 400 грн 2 мес подряд

Клиент 11 грудня, 2022 год

Дополняю отзыв ранее (Клиент).
Очень доволен быстрым решением проблемы со списанием средств. Ранее писал об снятии с моего счета в ноябре и декабре по 400 грн. без моего ведома.
Обратился в приложении в чат бот, там немного пообщались (конечно был спор по внутренним правилам) но, все вернулось в течении недели .
Поэтому , дам совет , обратиться в поддержку!... Читати відгук Дополняю отзыв ранее (Клиент).
Очень доволен быстрым решением проблемы со списанием средств. Ранее писал об снятии с моего счета в ноябре и декабре по 400 грн. без моего ведома.
Обратился в приложении в чат бот, там немного пообщались (конечно был спор по внутренним правилам) но, все вернулось в течении недели .
Поэтому , дам совет , обратиться в поддержку! После горячиться!)

Відповідь представника Fishka 12 грудня, 2022 год

Дякуємо за відгук та оновлену оцінку! Раді, що питання вирішилось)

Списывают средства с карты

Клиент 5 грудня, 2022 год

Столкнулся с такой проблемой.
С моей карты списывается по 400 грн. Каждое 1е число месяца. Таких месяцев 2. ноябр и декабрь итого 800грн
Пишется транзакция с карты, т.е незаконное действия со стороны компании, другими словами махинация.
Завтра буду обращаться на горячую линию а после в прокуратуру.
Пусть проверят действия ибо не…чего заниматься ерундой.

Відповідь представника Fishka 6 грудня, 2022 год

Вітання! Можливо, у вас списались бали, які не були використані для отримання винагороди протягом 2-ох років з моменту їх нарахування? Згідно правил участі в програмі (п.7.11) такі бали вважаються протермінованими і списуються з рахунку учасника. Для того, щоб ми змогли перевірити в чому саме проблема, прохання заповнити форму на нашому сайті за посиланням https://myfishka.com/support/theme/narahuvannja_ta_spisannja_baliv/not_found_answer

Списали кошти

Гость 3 грудня, 2022 год

Добрий вечір.Списали з фішки 467 грн, без моєї участі.Хто підкаже шо робити в такій ситуації.Не хочеться, шоб хтось ше попався на таке

Відповідь представника Fishka 6 грудня, 2022 год

Вітання! Заповніть, будь ласка, форму на нашому сайті за посиланням https://myfishka.com/support/theme/narahuvannja_ta_spisannja_baliv/not_found_answer і ми розглянемо ваше звернення.

Мошенники и воры

Иван 5 листопада, 2022 год

Воры и мошенники!!! Списали все балы с карты 1200грн, при обращении в поддержку, говорят было пополнение мобильного счета, говорю хорошо, на какой номер, на что мне говорят мы не скажем. Ну это же сразу понятно что они сами их списали. Я как владелец карты не имею права знать куда ушли мои деньги.

Відповідь представника Fishka 8 листопада, 2022 год

Вітання, Іване! Ваш запит вчора було позитивно розглянуто та повернуто бали в повному обсязі на ваш рахунок. Просимо не вимикати на вашому пристрої двоетапну перевірку. Оскільки, згідно п.1.12 Правил участі в Програмі, у разі невстановлення Учасником Програми двоетапної перевірки Організатори Програми не несуть відповідальності за несанкціоноване списання Балів з Рахунку Учасника.

Надолбаловка людей.

Гость 21 жовтня, 2022 год

Люди не видитесь на их уловки.Обещают одно а насчитывает другое.Заправляешь 50 литров бензина бонусов 25гр.обещали 125гр.А чашка кофе 50гр.Засунте свои бонусы в ж.....у.Людей за скотов держут.Когда Вы уже понажираетесь.

Відповідь представника Fishka 24 жовтня, 2022 год

Вітання! Дякуємо за звернення. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka, перевіримо інформацію. А також прохання уточнити, де саме вам обіцяли більший Fishback? В отримували якесь інформування від програми?

Плохой сервис

Гость 18 жовтня, 2022 год

Поддержка не может найти письмо 9 дней, не может ответить на вопрос, не может искать номер карты по номеру телефона клиента
Форсит писать еще одно письмо

Відповідь представника Fishka 21 жовтня, 2022 год

Вітання! Дякуємо за звернення. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka та суть питання. Обов'язково знайдемо ваші попередні звернення та з'ясуємо в чому справа.

Знижка на пальне

Сергій 1 жовтня, 2022 год

Колега сказав, що на жовтень знижка на дп 2,50грн. Я зрадів, подумав, що тепер точно буду заправлятись на окко. Зайшов в додаток і побачив, що з 2х грн знижка змінилась на 1грн... Ну ок, буду далі лити ВОГ.

Відповідь представника Fishka 3 жовтня, 2022 год

Вітання, Сергію. Дякуємо за звернення. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka, перевіримо детальніше інформацію. Показати 1 відповідь

Кидалово на списании литров через 30 дней.

[email protected] 13 вересня, 2022 год

Покупая литры бензина через фишку, вы рискуете потерять купленные литры через 30 дней.
Конечно фишка оставила за собой право менять условия акций когда и как ей вздумается. Возвращать средства отказываются ссылаясь на свои требования к сервису. Решаю вопрос через банк.
Фишка вы там вообще охренели от хорошей жизни ? Нигде не слипнится ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Fishka 14 вересня, 2022 год

Добрий день! Інформуємо вас, що термін дії придбаних талонів на пальне в гаманець Fishka з 01.08.2022 року, становить тепер 90 днів. Також, в стислі терміни вам повинно надійти додаткове інформування про ці зміни від програми. Показати 1 відповідь

Хотіла завести карту,але так багато негативних відгуків,що передумала

Гость 2 вересня, 2022 год

Карту фішка ще не маю, але почитавши відгуки зрозуміла,що вона мені й не потрібна. Акції та всі ці Фішки - то все развод,щоб ми як дурні бігли і тринькали кревні. Може теоретично десь щось і перепаде з бонусом, та нервів кучу втратиш перед цим. Тож ,ні- дякую

Відповідь представника Fishka 7 вересня, 2022 год

Добрий день! Нам прикро, що у вас склалась така думка. Програма Fishka - це всеукраїнська програма лояльності, яка працює у 27 основних партнерів програми (ОККО, lifecell, АЛЛО, Райффайзен банку Аваль, EasyPay, Аптеці Доброго Дня та ін.) та в 94 інтернет магазинах.Клієнти програми накопичують бали за здійснені покупки та мають можливість використовувати їх на додаткові знижки у партнерів, поповнення рахунку, сертифікати та цінні товари з каталогу. Запрошуємо вас відвідати наш сайт https://myfishka.com/

Подарочный сертификат фишка

Гость 5 червня, 2022 год

Приобрел подарочный сертификат фишка,при попытке приобрести товар в магазине Алло после сканирования,кассир просит код из смс? Какой нужен код из смс если сертификат приравнивается к наличному расчету и не привязывается к номеру телефона?пробовал привязать сертификат к приложению фишка и рассчитаться через приложение, раньше так делал если не мог заправиться на всю сумму сертификата и остаток суммы автоматически зачислялся,но увы в... Читати відгук Приобрел подарочный сертификат фишка,при попытке приобрести товар в магазине Алло после сканирования,кассир просит код из смс? Какой нужен код из смс если сертификат приравнивается к наличному расчету и не привязывается к номеру телефона?пробовал привязать сертификат к приложению фишка и рассчитаться через приложение, раньше так делал если не мог заправиться на всю сумму сертификата и остаток суммы автоматически зачислялся,но увы в приложении выбивает,ошибка объединения исчерпан лимит,написал в чат бот о проблеме порекомендовали переустановить приложение,после переустановки и попытки войти приложение пишет карта заблокирована. Как мне теперь вернуть деньги потраченные на сертификат? Или хотя бы рассчитаться сертификатом в Алло?

Відповідь представника Fishka 15 червня, 2022 год

Вітання! Дякуємо за зверення. Продублюйте, будь ласка, текст вашого звернення на нашу робочу скриньку [email protected] і вкажіть номер вашого мобільного телефону, зареєстрованого в програмі. Перевіримо та надамо вам відповідь.

Нет слов.Одни выражения.

Слава 17 травня, 2022 год

17.05.2022.Неоднократно проверял в приложении возможность преобрести бензин А-95 16.05.2022.Связывался с оператором горячей линии и узнавал:точно отпустят бензон за наличку на АЗС в Одесской обл.545-км трассы Одесса-Киев.Ответ везде был положительным.Но по прибытии на АЗС мне сказали,что работают только по талонам.Я зря спалил бензин на дорогу и остался ни с чем.Работницы АЗС сообщили мне,что они и офис выкладывающий информацию в сети работают... Читати відгук 17.05.2022.Неоднократно проверял в приложении возможность преобрести бензин А-95 16.05.2022.Связывался с оператором горячей линии и узнавал:точно отпустят бензон за наличку на АЗС в Одесской обл.545-км трассы Одесса-Киев.Ответ везде был положительным.Но по прибытии на АЗС мне сказали,что работают только по талонам.Я зря спалил бензин на дорогу и остался ни с чем.Работницы АЗС сообщили мне,что они и офис выкладывающий информацию в сети работают автономно друг от друга:поэтому информация может быть недостоверной...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Неслаженная работа.Не получил нужный товар.

Відповідь представника Fishka 20 травня, 2022 год

На жаль, така ситуація можлива. Оскільки через величезний попит навіть за короткий час залишки пального могли суттєво зменшитись до критичного рівня і відпуск пального за готівку перестали здійснювати. Ми докладаємо зусиль, щоб інформація на карті okko.ua, в додатку Fishka та Telegram-Bot OKKO оновлювалась якомога частіше. В онлайн режимі, на жаль, це не можливо робити. Вибачте за незручності.

Списания балів

Гость 5 травня, 2022 год

Списали бали, які накопичували. Без повідомлень, без попереджень. При тому, що програму нарахування зупинили.

Недоліки:

Як мародери

Відповідь представника Fishka 9 травня, 2022 год

Вітання! Обовязково зясуємо в чому справа. Напишіть, будь ласка, на [email protected] номер вашого мобільного телефону, зареєстрованого в програмі і вкладіть текст вашого звернення.

фишка , окко

Гость 5 березня, 2022 год

2.03 на заправке окко г. Днепр мною был приобрёл товар , а именно кофе в количестве 30штук через приложение фишка по кюар коду размещенном на кофе аппарате. Приготовив порцию кофе- американо я не смог её списать с уже оплаченного абонемента. Пообщавшись с сотрудниками данной заправки , а так же со службой поддержки фишка и окко я понял что остался без... Читати відгук 2.03 на заправке окко г. Днепр мною был приобрёл товар , а именно кофе в количестве 30штук через приложение фишка по кюар коду размещенном на кофе аппарате. Приготовив порцию кофе- американо я не смог её списать с уже оплаченного абонемента. Пообщавшись с сотрудниками данной заправки , а так же со службой поддержки фишка и окко я понял что остался без товара и без денег, которые оплатил, после чего вынужден был снова оплатить за приготовленный кофе. В ответ на зарегестрированное обращение фишка 150834 (2.03) я получил ответ на почту 4.03 с текстом : Сергій, в зв’язку із війною в країні та певними технічними причинами, програма лояльності Fishka, на жаль, не може повноцінно працювати.
Считаю такие действия со стороны компании заправок окко мошенническими
Тк компания обманывает своих клиентов-потребителей принимая деньги за товары без их выдачи, ссылаясь на войну в стране. Я многодетный отец, оставшийся в связи с войной без работы должен финансировать столь крупную компанию которая продолжает вести свою хозяйственную деятельность и зарабатывать. У меня возникает вопрос за что я оплатил, (списались деньги с кредитной карты) и почему не могу получить оплаченный мною товар и и в чем заключается программа лояльности!? Деньги списаны , товара нет, разве во время войны такие действия допустимы. Слава Україні!

Відповідь представника Fishka 8 березня, 2022 год

Отримали ваше друге звернення. Тепер зрозуміло, про що йде мова. Ваш кавовий абонемент не є анульованим. Тимчасово призупинено його дію. Ми повідомимо вас, коли ви зможете ним скористатись. Вибачте за незручності.

Списание бонусов, моих

Виталий 5 лютого, 2022 год

Как остановить списание с карты, бонусов, виртуальная и пластиковые номера другие чем в приложении. А ваша карта написал 3 номер карты, я так понял объединило в одну это, но на эту карту я не могу зайти закрыть транзакции а 1.01.22 начались списания сети ОККО, каждый месяц 1 числа списуют, как это прикратить? По виртуальной, карте и пластиковым транзакций нет, а... Читати відгук Как остановить списание с карты, бонусов, виртуальная и пластиковые номера другие чем в приложении. А ваша карта написал 3 номер карты, я так понял объединило в одну это, но на эту карту я не могу зайти закрыть транзакции а 1.01.22 начались списания сети ОККО, каждый месяц 1 числа списуют, как это прикратить? По виртуальной, карте и пластиковым транзакций нет, а этой общей с нее идут.

Відповідь представника Fishka 7 лютого, 2022 год

Доброго ранку,Віталію! Дякуємо за звернення. Скоріш за все, відбувається списання протермінованих балів, а саме: Згідно правил участі в програмі (п.7.11), бали, які не були використані учасником для отримання винагороди протягом 2-ох років з моменту їх нарахування, вважатимуться протермінованими і будуть списані з рахунку учасника. Щоб накопичені раніше бали не списувались з рахунку, вам необхідно здійснювати хоча б один раз на місяць покупку з карткою Fishka. Для детальної перевірки інформації по вашому рахунку просимо вас написати на нашу робочу скриньку [email protected] , вклавши туди текст вашого звернення та номери ваших карток Fishka.

Сначала года не начисляются баллы, в фишке это не могут решить

Николай 6 січня, 2022 год

Бестолковая служба поддержки по телефону и в чатах - они ничего не могут решить, а только "створити звернення" все... Такое ощущение, что там боты, а не люди у них только заготовленные фразы и два возможных действия - "створити звернення" и вопрос "чимось я можу ще допомогти?" - и так по кругу.
29.12.2021 получил от Райфа новую карту Visa Business Fishback,... Читати відгук Бестолковая служба поддержки по телефону и в чатах - они ничего не могут решить, а только "створити звернення" все... Такое ощущение, что там боты, а не люди у них только заготовленные фразы и два возможных действия - "створити звернення" и вопрос "чимось я можу ще допомогти?" - и так по кругу.

29.12.2021 получил от Райфа новую карту Visa Business Fishback, позвонил на 0 800 505 118, объединил со старым картами фишка.

С 1-го числа пошли транзакции по карте, 2-го заправился на ОККО вместо 50 грн за оплату с карты Visa Business Fishback начислили 10 грн. Позвонил оператору на 0 800 505 118 - сказал, что это техническая ошибка и сделал "звернення" - баллы должны вернуться.

Дальше по остальным транзакциям не было ни одного начисления баллов. Позвонил оператору 4 января в 14.24 - он сказал, что это велком бонус и все будет в конце месяца, но в банке сказали, что велком бонуса не может быть - счет старый, новый только пластик.

Позвонил на 0 800 505 118 5-го числа в 13.25 - другой оператор сказал, что это ошибка и сделал "звернення" по всем транзакциям - больше ничем они помочь не могут, только звернення - почему баллы не начисляются никто сказать не может.

Сегодня решил добить и написал в чат телеграмма, там уже другая версия на вопрос не начисляются баллы:

Дякую за очікування. Через те, що ви не сплатили кредитний ліміт Вам не нараховується бали.

какой кредитный лимит?
Цю інформацію Вам необхідно вже уточнювати в банку.

Какой я должен оплатить кредитный лимит, если это кредитная карта Visa Business Fishback.

То есть где каждый оператор берет информацию? У них у всех разные версии. Чтобы соединить с кем-то кто может решить эту проблему они оператор не может - только может "створити звернення". При этом -
"Я звернення створила, вказала номер телефону, але я не гарантую, що хтось зателефонує".

Ну, и напоследок, отписал проблему сегодня на email:

Ваше звернення #146806 зареєстровано.

Посмотрим, что там ответят - может будет 5 версия глюков.

Відповідь представника Fishka 10 січня, 2022 год

Вітання! Згідно проведеної перевірки, 29.12. картку Fishback Bussines було виокремлено в окремий персон. При цьому лічильник кредитного ліміту не технічно не переноситься. В зв'язку з цим знижка балами не була нарахована.
Лічильники знижок відкориговано – знижку балами нараховано. Оскільки, ваша картка перевипущена у 2021 році, кредитний ліміт відкрито у 2018 році, Велкам бонус у даному випадку не нараховується.
06.01.2022 року вам було нараховано додаткову знижку, яка не спрацювала 02.01.2022 у паливній транзакції.
Приносимо вибачення за незручності.