Name: Розводняк. Не рекомендую. Купіть краще враження у надавачів послуг
Item: Bodo.ua
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Відгук додано п'ятниця, 24 липня 4 перегляда

Отримала в подарунок на день народження сертефікат на 2х покатушки на квадрациклах. Зв'язалися з bodo для активації, сказали що сертефікат на 2х людей від 18 років. Запитала чи є можливість взяти дитину 16 років і покататися разом, відповідь НІ Ви маєте доплатити. Ок, доплачую 1900. В час Ч ми на локації, а постачальник послуг каже що дітям до 18 років не можна. Дзвоню оператору, повідомляю, прошу скасувати сертифікат на 3х і повернути гроші за ненадання послуг і зіпсований настрій. Мені пропонують впродовж 3х днів повернути гроші і на інший день активувати сертефікат. Повідомляю оператору що ми вже на місця, чоловік військовий на днях їде іншого часу в нас не має. Мені оператор пропонує сертефікат на 1900 гривень. Відмовляюся і наполягаю на поверненню коштів. Вона каже що активує сертефікат на 3х і зазначити що каталися 2є і що я відмовляюся від сертифікату і хочу повернути гроші. По ітогу пише відділ якості і каже що гроші не повернемо беріть сертефікат, на дигустацію сиру та вина. Який мені не треба! Який я не хочу! Доречі чи вживаю я алкоголь ніхто мене не питав! НЕ рекомендую bodo, категорично

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bodo.ua понеділок, 27 липня

Добрий день!

Нам щиро прикро, що через цю ситуацію ваш сімейний відпочинок не приніс очікуваних емоцій.

Ми додатково прослухали комунікацію менеджера під час активації сертифіката. Дійсно, спочатку менеджер повідомила, що враження доступне лише для учасників віком від 18 років. Проте на ваше повторне запитання, чи можна взяти участь разом із дитиною, на жаль, не було надано чіткої відповіді, натомість було запропоновано оформити запис на трьох учасників.

З менеджером вже було проведено додаткове навчання щодо уважності під час активації сертифікатів і надання вичерпних відповідей на запитання клієнтів, щоб подібні ситуації не повторювалися.

Також хочемо пояснити, що на момент вашого звернення запис уже розпочався, тому ми не мали можливості скасувати його. У такій ситуації повернення коштів потребувало додаткового погодження з керівництвом.

Раді повідомити, що, окрім компенсаційного сертифіката, нам вдалося погодити повернення коштів за заміну, яку ви оплатили.

У знак вибачення ми також надіслали на вашу електронну адресу та номер телефону компенсаційний сертифікат. За бажанням його можна об'єднати з наявним сертифікатом та обрати інше враження.

Ще раз перепрошуємо за створені незручності та дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію.

Відповісти

Bodo.ua
Всі відгуки

4.8 5

2418 відгуків / 44210 переглядів

Всі відгуки

Bodo.ua

Bodo.ua - интернет-магазин предоставляет уникальную возможность заказать близкому человеку подарок, который запомнится ему на долгое время. Bodo.ua гарантирует удовольствие от каждого подарка, кроме того, каждый заказ сопровождается консультантом, который ответит полностью на все вопросы и опишет детали вашего выбора. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит наиболее точно подобрать направление развлекательного... детальніше

Інтернет-магазини