Как оплатить 10 сеансов массажа в подарок и получить 3? Расскажет Бодо.: Відгуки про Бодо

› › ›

OlgaV Відгук додано 4 вересня, 2020 год 82 перегляда

К сожалению, мой опыт с Бодо просто ужасен. Получила в подарок сертификат, активировала, выбрав 10 сеансов массажа в харьковском салоне "Резиденс". Об этом салоне будет отдельный отзыв.

На втором сеансе салон решил сменить мне специалиста, переместив в полутемное помещение ("это у нас для того, чтобы клиенты расслабились"). Присев на крохотный стул - всё, что можно было увидеть в потьмах, не считая кресла, которое годами не то, что не проходило дезинфекцию, а и просто не подвергалось очистке, я через секунду оказалась на полу, т.к. стульчик сломался (для справки - мой вес 55 кг). Вместо извинений директор салона позвонила мне и попросила... больше не приходить, ведь "время сейчас трудное, а салону нанесён материальный ущерб". Также она заверила, что с Бодо уже договорилась.

Безусловно, после данного звонка я и сама не горела желанием продолжать процедуры в данном заведении и перезвонила в Бодо. Мне сказали, что очень расстроены происшедшим и могут мне предложить сертификат на 1000 грн., на который в Харькове можно приобрести максимум 1 сеанс массажа. Так вместо 10 оплаченных сеансов я получила 3.

Сейчас формирую пакет документов в инстанции по защите прав потребителей. Бодо не рекомендую: заказов с момента карантина меньше, хитрят и обманывают как могут. Самое прискорбное то, что вам продают не просто товар, а впечатления, как правило, связанные с важными событиями. Так вот, если вы соскучились по негативным ощущениям, ненавязчивому советскому сервису, и любите русскую рулетку - смело покупайте сертификат впечатлений Бодо. Впечатления вам гарантированы, а вот положительными они будут или отрицательными - Бодо абсолютно наплевать ровно с того момента, как ваши деньги поступили на их счёт.
Как себя поведёт в трудной для ситуации Бодо - ясно из моего примера. А вообще такого опыта, и такого деньрожденного подарка, конечно, не желаю никому.

Переваги:

Очень быстро и легко принимают денежки за сертификат

Недоліки:

После принятия денег не заботятся об услуге, во время звонка и заказа дают ложную информацию об услуге. Не идут навстречу клиенту в сложных ситуациях. Поставляют отрицательные впечатления.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Бодо 16 вересня, 2020 год

Доброго дня, Ольго. Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за всі незручності, що виникли під час вашого враження. Нам прикро, що склалася така ситуація. Ми зафіксували всі ваші коментарі та зауваження, з партнером було проведено повторні переговори щодо відгуку. Керівництво салону врахує всі побажання та проведе додаткову перевірку стану меблів та обладнання у закладі. Також провели додаткову роботу зі співробітниками щодо коректної комунікації. В результаті повторних переговорів з партнером ми досягли домовленності, що ваш сертифікат вважається невикористаним та ви можете повторно активувати його на сайті або в телефонному режимі, обравши будь-яке враження в його номіналі з асортименту на сайті. Будемо раді бачити вас на інших враженнях від нашої компанії та сподіваємося виправдати очікування.

Відповісти

Бодо
Всі відгуки

4.9 5

2800 відгуків / 171560 переглядів

Всі відгуки

Бодо

Бодо - лідери ринку подарункових сертифікатів на розваги та активності. Інтернет-магазин подарунків Бодо пропонує враження на будь-який вибір: майстер-клас управління яхтою, стрибок з парашутом, зорбінг для двох, дайвінг, екстремальне водіння, майстер-клас з гольфу, живопису, шоколадний масаж та багато іншого.
Серед клієнтів Бодо є чимало компаній, які використовують подарунки для стимулювання... детальніше

Інтернет-магазини