Name: Как оплатить 10 сеансов массажа в подарок и получить 3? Расскажет Бодо.
Item: Бодо
Rating: 1
Author: OlgaV

› › ›

OlgaV Отзыв написан 4 сентября, 2020 год 84 просмотра

К сожалению, мой опыт с Бодо просто ужасен. Получила в подарок сертификат, активировала, выбрав 10 сеансов массажа в харьковском салоне "Резиденс". Об этом салоне будет отдельный отзыв.

На втором сеансе салон решил сменить мне специалиста, переместив в полутемное помещение ("это у нас для того, чтобы клиенты расслабились"). Присев на крохотный стул - всё, что можно было увидеть в потьмах, не считая кресла, которое годами не то, что не проходило дезинфекцию, а и просто не подвергалось очистке, я через секунду оказалась на полу, т.к. стульчик сломался (для справки - мой вес 55 кг). Вместо извинений директор салона позвонила мне и попросила... больше не приходить, ведь "время сейчас трудное, а салону нанесён материальный ущерб". Также она заверила, что с Бодо уже договорилась.

Безусловно, после данного звонка я и сама не горела желанием продолжать процедуры в данном заведении и перезвонила в Бодо. Мне сказали, что очень расстроены происшедшим и могут мне предложить сертификат на 1000 грн., на который в Харькове можно приобрести максимум 1 сеанс массажа. Так вместо 10 оплаченных сеансов я получила 3.

Сейчас формирую пакет документов в инстанции по защите прав потребителей. Бодо не рекомендую: заказов с момента карантина меньше, хитрят и обманывают как могут. Самое прискорбное то, что вам продают не просто товар, а впечатления, как правило, связанные с важными событиями. Так вот, если вы соскучились по негативным ощущениям, ненавязчивому советскому сервису, и любите русскую рулетку - смело покупайте сертификат впечатлений Бодо. Впечатления вам гарантированы, а вот положительными они будут или отрицательными - Бодо абсолютно наплевать ровно с того момента, как ваши деньги поступили на их счёт.
Как себя поведёт в трудной для ситуации Бодо - ясно из моего примера. А вообще такого опыта, и такого деньрожденного подарка, конечно, не желаю никому.

Достоинства:

Очень быстро и легко принимают денежки за сертификат

Недостатки:

После принятия денег не заботятся об услуге, во время звонка и заказа дают ложную информацию об услуге. Не идут навстречу клиенту в сложных ситуациях. Поставляют отрицательные впечатления.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bodo.ua 16 сентября, 2020 год

Доброго дня, Ольго. Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за всі незручності, що виникли під час вашого враження. Нам прикро, що склалася така ситуація. Ми зафіксували всі ваші коментарі та зауваження, з партнером було проведено повторні переговори щодо відгуку. Керівництво салону врахує всі побажання та проведе додаткову перевірку стану меблів та обладнання у закладі. Також провели додаткову роботу зі співробітниками щодо коректної комунікації. В результаті повторних переговорів з партнером ми досягли домовленності, що ваш сертифікат вважається невикористаним та ви можете повторно активувати його на сайті або в телефонному режимі, обравши будь-яке враження в його номіналі з асортименту на сайті. Будемо раді бачити вас на інших враженнях від нашої компанії та сподіваємося виправдати очікування.

Ответить

Бодо
Все отзывы

4.8 5

2873 отзыва / 173492 просмотра

Все отзывы

Бодо

Бодо - лидеры рынка подарочных сертификатов на развлечения и активности. Интернет-магазин подарков Бодо предлагает впечатления на любой выбор: мастер -клас управления яхтой, прыжок с парашютом, зорбинг для двоих, дайвинг, экстремальное вождение, мастер-класс гольфа, живописи, шоколадный массаж и многое другое.
Среди клиентов Бодо есть немало компаний, которые используют подарки для стимулирования... подробнее

Интернет-магазины