АЗС ОККО відгуки клієнтів / страница 90

Кривий Ріг

Гость (Украина, Кропивницький) 24 червня, 2017 год

Хочу додати,що заправлявся до повного-50 літрів,ніяких додаткових,миттєвих знижок не було.

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Доброго дня. Для того, щоб ми змогли первірити інформацію та надати детальну відповідь напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka,

Кривий Ріг

Гость (Украина, Кропивницький) 24 червня, 2017 год

Вчора заправлявся на ОККО в Кривому Розі на вул.,що йде від автостанції до авторинку,касир на мої питання не реагувала,вона в цей час рахувала монети,було таке враження,що я прошу милостиню,суцільне хамство.В Кривому Розі на всіх АЗС ОККО таке трапляється нерідко.

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Щиро перепрошуємо зв даний випадок. З персоналом проведемо додатковий інструктаж.

Просрочены талоны окко

Юрий (Украина, Київ) 23 червня, 2017 год

Просрочены талоны окко, ДТ-20 лит. срок годности закончился 25.04.2017
А А-95- 20 лит. срок годности закончился 11.04.2017
Реально их еще поменять ? И какие сроки на обмен ?

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Юрію, доброго дня. Якщо термін дії талонів завершився, то організація, що їх купувала, може звернутись до нас із офіційним запитом, про заміну талонів протягом 30 днів з моменту завершення терміну дії.
В такому випадку оплачується вартість зберігання і талони міняються на активні. Але наголошуємо, звернутись повинна організація, на яку були видані талони.

ОККО Супер

Володимир (Украина, Київ) 21 червня, 2017 год

Ми часто подорожуємо сім"єю. Мережа Окко - наша улюблена! Особлива подяка технічному персоналу автозаправки,що знаходиться за адресою:с.Біла Криниця,вул.Рівненська,112 за добросовісне відношення до роботи -у вбиральнях завжди чисто та охайно!

Переваги:

Гарне кафе,приємний персонал,завжди чисто та охайно!

Недоліки:

Не помітив

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Володимире, доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Обов'язково передамо слова вдячності колективу даної АЗК.

Спортилися!!!!!

Надія (Украина, Київ) 21 червня, 2017 год

Ми любимо подорожувати сім'єю. Дитина з нетерпінням завжди чекала заправку ОККО, щоб попоїсти смачну сосиску!!!
Ви СПОРТИЛИСЯ!!!! Позор!!!!
Хамлять, грязно, не привітно!!!
Усім рекомендую заправки SOCAR!!!
Вони скоро витіснять і ОККО і WOG

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все: послуги, чистота, якість пального

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Надія, доброго дня. Нам дуже прикро за таку ситуацію. Підкажіть, будь ласка, адресу даної заправки та час перебування на ній. Інформацію детально перевіримо. Хот-доги є одним з найулюбленіших продуктів клієнтів нашої мережі. Ми ретельно слідкуємо за свіжістю та якістю усіх складників та за технологією приготування, яка чітко прописана і повинна дотримуватися нашими працівниками. Для того, щоб ви перконалися в цьому ще раз, хочемо пригостити вашу сім'ю хот-догами та кавою. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka і ми нарахуємо вам бали. Дякуємо, що допомагаєте ставити нам кращими.

Недолив палива

Гость 18 червня, 2017 год

коли в мене в авто бак 100 літрів при чому заїзджаю на заправку навіть не світиться лампочка а мені заливаїть 102 літри це просто нонсенс.....немає слів

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Доброго дня. На всіх наших АЗК є 20 та 50л мірники для самостійного контролю за точністю відпуску пального. Всі ПРК проходять планові перевірки та калібрування. Підкажіть, будь ласка, адресу даної заправки. Ми додатково проведемо перевірку точності наливу пального на даній АЗК.

Найгірша сітка заправок

Гость 18 червня, 2017 год

заправлявся більше 10 років в їхній сітці більше ніколи в житті небуду заправлятись бо брехуни і розводять , вже більше місяця в мене заблокована карта для вибору подарунку і пояснень ноль з адекватним менеджером зєднати неможуть по горячій лінії,Збирав бали 2 роки для нормального подарунку і замовити неможливо.... тобто їжте хот-доги і пийте каву максимум що вам дадать за їх... Читати відгук заправлявся більше 10 років в їхній сітці більше ніколи в житті небуду заправлятись бо брехуни і розводять , вже більше місяця в мене заблокована карта для вибору подарунку і пояснень ноль з адекватним менеджером зєднати неможуть по горячій лінії,Збирав бали 2 роки для нормального подарунку і замовити неможливо.... тобто їжте хот-доги і пийте каву максимум що вам дадать за їх бали а вартість палива як мінімум на 4-5 гривень дорожча від інших заправок і по якості нічим не гірші ,а може і краше за їх паливо....ОККО для Лохів ....в які і я попав

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Доброго дня. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та допомогти вам напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka.

Дякую, вкрадені бали оперативно повернули. Херсон

Віктор 18 червня, 2017 год

Раніше я писав про те, що після заправки на одній з Ваших АЗС в мене вкрали бали. Скористався Вашою порадою з відповіді на мій відгук, і сьогодні взяв новий пакет учасника FISHKA на заправці ОККО. Для реєстрації нового рахунку звернувся на гарячу лінію 0 800 505 118, щоб об'єднати рахунки. В результаті, всі раніше накопичені бали повернулися на місце вже... Читати відгук Раніше я писав про те, що після заправки на одній з Ваших АЗС в мене вкрали бали. Скористався Вашою порадою з відповіді на мій відгук, і сьогодні взяв новий пакет учасника FISHKA на заправці ОККО. Для реєстрації нового рахунку звернувся на гарячу лінію 0 800 505 118, щоб об'єднати рахунки. В результаті, всі раніше накопичені бали повернулися на місце вже на новому рахунку.
Прикро, що в мене вкрали бали після заправки на одній з Ваших АЗС, але людський фактор ніхто не відміняв. Натомість, Ваші служби спрацювали оперативно і якісно. За таку оперативність і приємність нині поставлю вам п'ять зірок :)

1 згоден

не долив топлива.

Николай (Украина, Одеса) 17 червня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, ул.ангарская 21 мой номер фишки 1000114293519 3 недели прошло как заправлялся в Одессе на Краснова.У меня новая машина Тигуан бак 58 лит.В бак якобы залили 54 литра при том что и близко стрелка указателя топлива не подходила даже к миганию лампочки ....и с баллами непонятка хотя уже 3 года постоянно заправляюсь у них. Николай м.т.0674848221

Переваги:

чисто аккуратно вежливо

Недоліки:

нет контроля за качеством обслуживания клиентов ...в том числе постоянных

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Найближчим часом з вами зв'яжеться регіональний менеджер, щоб ви могли могли перевірити точність наливу на даній АЗК.

Всё ужасно.

Гость (Украина) 16 червня, 2017 год

90% плохих отзывов и искусственно поднятый рейтинг - это ОККО. Стабильный недолив и воровство баллов - это тоже ОККО. Один ответ про мерники, но ни слова о программном обеспечение - это всё ОККО. Только итог один: постоянная потеря клиентов, люди не лохи!

Переваги:

Были давно.

Недоліки:

За 2017 год: ВСЁ.

ШАХРАЙСТВО З БАЛАМИ І НЕДОЛИВОМ ПАЛИВА

excircle (Украина, Львів) 16 червня, 2017 год

До недавнього часу постійно заправлявся на АЗС Окко, але на жаль вже не раз зауважував, а після останнього відівідування остаточно переконався, що має місце значний НЕДОЛИВ ПАЛИВА. Такі випадки найчастіше стаються, коли приїзджаєш на заправку сам, без пасажирів і в час, коли немає інших машин, водії яких очікують своєї черги на заправку і можуть стати свідками маніпуляцій заправника. За... Читати відгук До недавнього часу постійно заправлявся на АЗС Окко, але на жаль вже не раз зауважував, а після останнього відівідування остаточно переконався, що має місце значний НЕДОЛИВ ПАЛИВА. Такі випадки найчастіше стаються, коли приїзджаєш на заправку сам, без пасажирів і в час, коли немає інших машин, водії яких очікують своєї черги на заправку і можуть стати свідками маніпуляцій заправника. За час поки розраховуєшся – дуже довго тримують біля каси (з’ясовування непрозорих питань зі знижками – буде цього чи наступного разу, якісь там преррахнуки, всіляких пропозиції з випічкою, на яку чомусь не вистачає балів, хоч їх там достатня кількість). В результаті заправник відпускає оплачений бензин (але на жаль не можна проконтролювати чи він весь попадає в бак клієнта). Від'їхавши - бачиш що рівень палива в баку менше від очікуваного.
Моя порада водіям, які заправляються на ОККО – будьте пильними, НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЕ ДУРИТИ !

Переваги:

+ якість палива
- висока ціна палива
- непрозорість зі знижками
- недолив

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Доброго вечора. На всіх наших АЗК є 20 та 50л мірники для самостійного контролю за точністю відпуску пального. Всі ПРК проходять планові перевірки та калібрування. Ми додатково проведемо перевірку точності наливу пального на даній АЗК. Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер на електронну адресу [email protected] зробимо все, щоб наші працівники зв'язалися з вами та надали детальну відповідь. Показати 1 відповідь

ОБМАН

Гость (Украина, Одеса) 15 червня, 2017 год

Предлагают баллы при покупке телефонов у партнеров в магазинах алло, однако эти баллы висят уже два месяца и не активируются!! Звонки на горячую линию каждую неделю пустая трата времени!!! Одна болтовня с обещаниями разобраться!

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Доброго вечора. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь.

Недолив топлива

Гость (Украина, Полтава) 14 червня, 2017 год

Долгое время заправлялась на Ваших заправках, но пришло время расстаться окончательно....мало того, что пришло СМС что есть скидка на топливо от 10л...ее не сделали, бешеная цена.... Но самое главное - КОНКРЕТНЫЙ НЕДОЛИВ ТОПЛИВА!!! А это наглость....заправщик говорил, что недолив 50гр., Но на самом деле намного больше....так что прощай ОККО

Переваги:

Удобное место расположения

Недоліки:

Обман в заправке и скидках

2 згодні

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Доброго вечора. На всіх наших АЗК є 20 та 50л мірники для самостійного контролю за точністю відпуску пального. Всі ПРК проходять планові перевірки та калібрування. Ми додатково проведемо перевірку точності наливу пального на даній АЗК. Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер та номер картки Fishka на електронну адресу [email protected] зробимо все, щоб наші працівники зв'язалися з вами та надали детальну відповідь.

Шахраї, вкрали бали з Fishka. Херсон

Віктор (Украина, Павлоград) 14 червня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Херсон, ул. Кременчуцька, 67А Сьогодні заїхав заправитися на ОККО газом. Отримавши чек взнав, що в мене вкрали майже всі накопичені бали. Оператор на АЗС нічого сказати на це не змогла і порадила звертатися на гарячу лінію. На гарячій лінії сказали, що мої бали були витрачені сьогодні вночі десь на Кіровоградщині в кафе... Але ж я з Херсона нікуди не виїздив :( . Сказали, що... Читати відгук Сьогодні заїхав заправитися на ОККО газом. Отримавши чек взнав, що в мене вкрали майже всі накопичені бали. Оператор на АЗС нічого сказати на це не змогла і порадила звертатися на гарячу лінію. На гарячій лінії сказали, що мої бали були витрачені сьогодні вночі десь на Кіровоградщині в кафе... Але ж я з Херсона нікуди не виїздив :( . Сказали, що звернення буде розглядатися компанією, як довго не відомо. При цьому сказала, що мою картку слід заблокувати заради моєї безпеки, що й зробила. На питання, як я тепер маю отримувати бонуси на заправці, сказала, що не знає як. Отже, бали вкрали, картку заблокували, коли щось вирішиться не сказали.
Перед тим, як це сталося, я заправлявся газом на АЗС ОККО на Сенявіна, до того до них я не їздив. Дуже дивна заправка, мені сказали відразу, що відсікач на ГБО в мене не спрацює, наче заправили до повного, а індикатор тупо показував неповний бак, чого досі не траплялося, бо ГБО нове...
Якась несерйозна компанія з претензіями на преміум-клас. До вирішення питання до Вас принципово не ногою, і всім іншим не радитиму Вас.

Переваги:

Ввічливий персонал на касах.

Недоліки:

Дороге пальне, ціна не відповідає якості, велика ймовірність нарватися на проблеми і, відповідно, дурне ставлення до клієнтів при виникненні проблем.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Вікторе, доброго вечора. Для вирішення даної ситуації пропонуємо вам отримати новий пакет учасника з картками FISHKA на заправках ОККО. Після реєстрації нового рахунку вам обов’язково необхідно буде звернутись на гарячу лінію Програми FISHKA 0 800 505 118 та залишити запит на об’єднання ваших рахунків. Всі раніше накопичені бали будуть перенесені на ваш новий рахунок. Показати 1 відповідь

Жалоба

Николай (Люксембург, Schoos) 14 червня, 2017 год

Уважаемые администраторы:в апреле было отменено заказ,ваши люди обещали сделать обращение к менеджерам по возвращению балов(83000),они обещали в течение 2 недель все вернуть-но увы прошло уже 2 месяца,балов нет....скажите пожалуйста как верить вашим людям и вашей ответственности,если вы игнорируете обращение своих клиентов????Я являюсь вашим клиентом более 4-х лет,и не разу не было ни каких проблем,а тут такое.....Спасибо!!!!!

1 згоден

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Доброго вечора. Інформацію перевірили. Сьогодні бали вам були повернуті. Показати 1 відповідь

Давай, до свидания!

Андрей (Украина) 14 червня, 2017 год

С 2011 года клиент ОККО. Заправлялся регулярно. но похоже, пора завершать эпопею.
1.Раньше, как постоянному клиенту, у меня была скидка 1,40 грн. После появления акции с Volvo, (по сути лохотрон еще тот) в лотерее почти всегда скидка 1.10 грн. Здесь вам спасибо от постоянного клиента.
2. Дополнительная скидка при заправке от 50 литров. У меня вопрос: как я могу... Читати відгук С 2011 года клиент ОККО. Заправлялся регулярно. но похоже, пора завершать эпопею.
1.Раньше, как постоянному клиенту, у меня была скидка 1,40 грн. После появления акции с Volvo, (по сути лохотрон еще тот) в лотерее почти всегда скидка 1.10 грн. Здесь вам спасибо от постоянного клиента.
2. Дополнительная скидка при заправке от 50 литров. У меня вопрос: как я могу заправить более 50 литров, в бак емкостью 48 литров??? (Хюндай Элантра). Для кого эта скидка???
3. Часто продавцы утаивают скидка с прошлой заправки (если в прошлый раз заправил не до полного, скидка переходит на следующую заправку). Такое было уже не раз. (допустим вчера, заправка в Пирятине).
Не раз звонил в техподдержку - ничего внятного.

Одним словом, я разочаровался ОККО. Ухожу на Socar.

Переваги:

1. Качество бензина.

Недоліки:

1. Лотерея Volvo.
2. Доп скидка от 50 литров. Почему например не 100 литров??? Тогда бы вообще мало кто бы мог ею воспользоваться.
3. Часто не работающие терминалы.
4. Нередко бывают очереди из-за отсутствия второго кассира
5. Кассиры утаивают скидки с предыдущей заправки. Просто воруют. Так как скидка закладывается не в оплату заправки, а выдается наличными.
6. Полное отсутствие программы лояльности для постоянных клиентов.
7. Завышена цена на топливо.
8. Невразумительная техподдержка.

1 згоден

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Андрію, доброго вечора. Дякуємо за зворотній зв'язок. З акцією " Вигравай авто або знижку на пальне" ви можете отримати знижку до 5 грн./л. та шанс позмагатись за новеньке авто. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka ми перевіримо чи всі знижки надались вам коректно. При складанні наступних акцій постараємося врахувати ваші побажання.

Чем так отвечать, то лучше бы жевали.

Гость (Украина, Київ) 13 червня, 2017 год

Я смотрю, что у ОККО проблемы не только с честными работниками, но и с их IQ.
Это о чем ответ?
Ответ представителя OKKO
Доброго вечора. В нас такими перевірками займаються спеціалізовані організації. Одна з них обслуговує мережу ОККО, тому нам потрібно попередити фахівців заздалегідь, щоб вони змогли прибути за вимогою клієнтів.
Я вам конкретно указал- дату, адрес, номер... Читати відгук Я смотрю, что у ОККО проблемы не только с честными работниками, но и с их IQ.
Это о чем ответ?
Ответ представителя OKKO

Доброго вечора. В нас такими перевірками займаються спеціалізовані організації. Одна з них обслуговує мережу ОККО, тому нам потрібно попередити фахівців заздалегідь, щоб вони змогли прибути за вимогою клієнтів.

Я вам конкретно указал- дату, адрес, номер чека, емкость заправляемого баллона, условия, при которых осуществлялась заправка газом и что об этом нарушении сделана запись в жалобой книге и просил вас дать оценку этому событию - это воровство или попытка меня взорвать?
Я что, не предполагаю чем закончится проверка вашими специалистами ваших же АЗС? Это как пахан будет проверять своих жуликов на честность. Какие ещё вам нужны "вимоги" клиентов? Кроме меня вам предъявили претензии более 1500 человек, это только на этом форуме, а на других? А сколько просто выматюкали заправщика и не стали писать? Если бы учредители фирмы хотели бы получать прибыль с оборота, а не развода клиентов, то были бы оргвыводы и давно бы нашли и честных и умных.
Ещё раз прошу ответить на мой вопрос по существу.

Випадки неедоливу палива

Гость (Украина, Львів) 12 червня, 2017 год

Доброго дня, до недавнього часу був постійним клієнтом мережі АЗС Окко, але на жаль вже не раз зауважував, а після останнього відвідування (09.06.2017 біля 15:00 АЗС Окко на виїзді зі Львова у смт.Виники) остаточно переконався що має місце значний недолив палива (при заправці 20 л. виявилось що немає і пів бака, хоч датчик мав би бути справний). Такі випадки стаються... Читати відгук Доброго дня, до недавнього часу був постійним клієнтом мережі АЗС Окко, але на жаль вже не раз зауважував, а після останнього відвідування (09.06.2017 біля 15:00 АЗС Окко на виїзді зі Львова у смт.Виники) остаточно переконався що має місце значний недолив палива (при заправці 20 л. виявилось що немає і пів бака, хоч датчик мав би бути справний). Такі випадки стаються коли приїзджаєш на заправку сам, без пасажирів і в час, коли немає інших машин, котрі очікують своєї черги на заправку і можуть побачити "маневри" заправника. За час поки розраховуєшся (дуже довго тримують біля каси) заправник відпускає оплачений бензин (але на жаль не можна проконтролювати чи він весь попадає в бак клієнта). Коли від'їжаєш і бачиш що не все гаразд, то вже нема сенсу повертатись і щось доводити.
ПС: Обов'язково ще раз перевірю справність датчика палива і у випадку виявлення його несправності напишу свої вибачення, а тим часом застерігаю інших водіїв заправлятись на ОККО "без свідків".

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Доброго вечора. На всіх наших АЗК є 20 та 50л мірники для самостійного контролю за точністю відпуску пального. Всі ПРК проходять планові перевірки та калібрування. Ми додатково проведемо перевірку точності наливу пального на даній АЗК. Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер на електронну адресу [email protected] зробимо все, щоб наші працівники зв'язалися з вами та надали детальну відповідь.

пропали баллы с ФИШКИ. АЗС ОККО

Гость (Украина, Київ) 11 червня, 2017 год

В феврале 2017 было перенастройка программы "ФИШКА" я попытался зайти на сайт и произошел какой то збой.(было чуть больше 37000) поехол на заправку, а там говорят что ваша картка не зарегистрирована... в марте позвонил на горячую линию и прошло три месяца не кто мой запрос не рассмотрел.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Доброго вечора. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka повторно. Зараз бракує однієї цифри і ми не зможемо перевірити інформацію. Показати 1 відповідь

работа супервайзера

Гость (Украина, Київ) 10 червня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, c. Левков, территория Левковский с-р, у автодороги М-06 Уважаемая компания, я очень доволен и ценю все, что Вы делаете, как для клиентов так и для сотрудников компании, своевременная и достойная заработная оплата, полный социальный пакет, возможность отдохнуть и интересно провести досуг за счет профсоюза, качественное топливо, расширенный спектр услуг для клиентов компании. Все бы хорошо, но есть в компании человек,которому Вы доверяете свой персонал, своих клиентов и репутацию... Читати відгук Уважаемая компания, я очень доволен и ценю все, что Вы делаете, как для клиентов так и для сотрудников компании, своевременная и достойная заработная оплата, полный социальный пакет, возможность отдохнуть и интересно провести досуг за счет профсоюза, качественное топливо, расширенный спектр услуг для клиентов компании. Все бы хорошо, но есть в компании человек,которому Вы доверяете свой персонал, своих клиентов и репутацию компании, но у нас оборвалось терпение и мы не можем молчать об этом бес пределе!!! Все зависит от настроения пани Ярушинской, в котором она соблаговолит созерцать на заправках, либо все мило и красиво, либо всех уволить и наказать без особых причин на это. Кто-то не так улыбнулся, кто-то не так стоял, кто-то не так "прогнулся"! Пани оЯрушинская, пребывая в деликатном положении, приостановила свою бурную деятельность по заправке всех личных авто и авто личных водителей или кем ей эти водители приходятся (самая что ни есть обналичка!!!), топливная карта ОККО, при этом нарушала сама распоряжения компании, заставляла нарушать операторов, при этом ставя сотрудников в неловкое положение(начальнику не откажешь и перечить не будешь!!) Внешний вид пани Ярушинской оставляет желать лучшего, ее личные отношения не раз ставали публичными на заправке в летнике, все ее чувства были на виду у всех!!! Остается открытым вопрос о достижениях пани Ярушинской на должности руководителя, имея образование 11 классов, оказывается можно руководить всей областью!!! Хотя это не все ее достижения, на должности менеджером АЗС имела много нарушений; слив топлива ДП пульс , неверно подключила бензовоз (не смогла отличить сливную трубу от замерочной КРУТО!!!), эта халатность привела к смешанию топлива, естественно инцидент от руководства скрыт, сотрудникам запрет на разглашение информации, после чего заказаны технические проливы ( к чему бы это?!). Об этом руководителе можно много писать, но мне бы хотелось , что бы то не многое что я написал было принято во внимание, ведь не надо быть психологом, что бы понять что все выше изложенное правда!!!! А если у Вас есть сомнения, то предложите пани Ярушинской ответить за все написанное на детекторе лжи! Дорогая компания по каким критериям оценивалась пани Ярушинская, неужели не было более достойной и опытной кандидатуры на должность руководителя, за которого не было бы стыдно компании ОККО и сотрудникам!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Доброго вечора. Дякуємо за зворотній зв'язок. Інформацію відправили на перевірку в операційний департамент.

Не рекомендую сервис!

Гость (Украина, Херсон) 6 червня, 2017 год

При заправке облили бензином машину, никто не извенился, средств для удаления, мойки, чистки нет, компенсации нет. Позвонил на горячую линию, вопрос остался без изменений.
Спасибо за "сервис", был с Вами с 2014 года, но пришло время расставаться.
Перехожу на другую заправку, благо Вы не одни в городе!!!

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Доброго вечора. Нам дуже жаль, що виникла така ситуація. Підкажіть, будь ласка, адресу даної АЗК та час заправки. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь.

До зустрічі!

Олексій 5 червня, 2017 год

Заправив 35 л ДП на ВОГ. Нарахували 105 грн. бонусів. На наступній заправці використаю! Бонуси нарахували зразу і в повному обсязі, без призових купонів (зі знижкою кіт в мішку), великих баків (30 л., а не 50), персональних знижок (які надаються по принципу як захочу - дам), всяких додаткових купонів (залишок літрів щоб дізнатися треба оператору телефонувати і 10 хвилин ідентифіковуватися).... Читати відгук Заправив 35 л ДП на ВОГ. Нарахували 105 грн. бонусів. На наступній заправці використаю! Бонуси нарахували зразу і в повному обсязі, без призових купонів (зі знижкою кіт в мішку), великих баків (30 л., а не 50), персональних знижок (які надаються по принципу як захочу - дам), всяких додаткових купонів (залишок літрів щоб дізнатися треба оператору телефонувати і 10 хвилин ідентифіковуватися). Так що, ОККО, всього найкращого! Будуть адекватні знижки, пишіть листи. Ігри в ромашку дадуть не дадуть і як дадуть, то скільки - набридли!

когда в Сумах будет газ?

Анна (Украина, Суми) 4 червня, 2017 год

Подскажите, почему в Сумах нет газа на Окко? Всегда заправляюсь в других городах. Очень нравится, расход уменьшается. Когда откроете и в нашем городе???

1 згоден

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Анна, доброго вечора. Цього року ми плануємо активно розширювати мережу газових модулів. Про відкриття нових модулів ми вас повідомимо.

Чушь собачья

Александр (Украина) 2 червня, 2017 год

13.03.2017 приобрёл за балы фишки скидку в 1грн. на 100л на ОККО. Месяц мне активировали мой купон (вместо заявленных 7дней), а когда его активировали заправка его "не увидела почему-то", когда я решил узнать почему мне сказали, что он "куда-то" пропал. Обещали в течении тех же 7дней все исправить. 02.05.2017 я устал ждать и попросил раз мой купон куда-то исчез вернуть... Читати відгук 13.03.2017 приобрёл за балы фишки скидку в 1грн. на 100л на ОККО. Месяц мне активировали мой купон (вместо заявленных 7дней), а когда его активировали заправка его "не увидела почему-то", когда я решил узнать почему мне сказали, что он "куда-то" пропал. Обещали в течении тех же 7дней все исправить. 02.05.2017 я устал ждать и попросил раз мой купон куда-то исчез вернуть мне балы. Обещали в течении 7дней все сделать. Последний раз звонил сегодня 02.06.2017г. и в очередной раз узнал, что купон мой исчез, 10 моих обращений зафиксированы, имеют высокий приоритет и мне обязательно помогут. Вопрос - когда? Ответ - не знаем. Результат вашей программы лояльности: закрываю в июле карту аваль, перестаю заправляться на ОККО и всю жизнь пробую прожить шарахаясь от всего, что связано с фишкой!!!
P.S. это я вам ещё не рассказываю как я два раза мыл машину за балы фишка...
...чушь собачья!!!!!!!

Переваги:

Идея

Недоліки:

Все остальное

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Доброго вечора. Підкажіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Тоді ми зможемо детально перевірити інформацію та оперативно допомогти.

Кража на АЗС ОККО Харьков Грековская 112

Гость (Украина, Київ) 2 червня, 2017 год

Заправлялся на ОККО думал что порядочные люди
Буквально на минуту отвел взгляд от кошелька потом только дома спустя час обнаружил что денег нет
Вариантов что пропали в другом месте тоже нет
когда к ним приехал то выяснилось что камеры у них не работаю
Писать заявление на пропажу денег безсмысленно
Так как не свидетелей не... Читати відгук Заправлялся на ОККО думал что порядочные люди
Буквально на минуту отвел взгляд от кошелька потом только дома спустя час обнаружил что денег нет
Вариантов что пропали в другом месте тоже нет
когда к ним приехал то выяснилось что камеры у них не работаю
Писать заявление на пропажу денег безсмысленно
Так как не свидетелей не камеры не работают
На горячей линии просто развели руками мов а что мы можем сделать
Надеюсь что хотя бы кассира уволят что бы больше у людей не воровал
И следите за своими вещами

Недоліки:

Не рабочие камеры
Менеджер просто посмеялась надо мной
Может кто то будет читать из главного руководства заправки знайте что у вас творится

1 згоден

По талон не заправили...

Антон (Украина, Полтава) 1 червня, 2017 год

Купил талоны Окко, приехал на заправку, сказали что не заправят. Куплены 1.06.17 г. действительны 3 месяца. Нормальных слов о заправке пока найти не могу. Днепр возле нового моста.

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Антоне, доброго вечора. Підкажіть, будь ласка, чи купували ви дані талони у регіональному відділенні? Якщо так, то відправляємо посилання, за яким ви можете знайти контакти регіональних представників - https://www.okko.ua/uk/regional-offices

Солярка

Андрей (Украина, Київ) 1 червня, 2017 год

Заправляю только Дизель пульс (не дешёвая),но последнии заправки машина плохо едет(просто тупит).Решил чередовать заправки.Заправился на ТНК -Вог едет отлично.Опять у Вас и происходит тоже самое,машина.Будем переходить на других операторов, где качественней солярка да и цена ниже.
P.S ОККО реально разочарован,хотя пользуюсь уже как 8лет (((

Переваги:

Расположение

Недоліки:

Не качественная солярка,дорого.Очень долго происходит обслуживание клиентов (аж бесит).

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Андрію, доброго вечора. Якісне пальне для нас є завжди пріоритетом. У нас налагоджений системний та постійни контроль пального в тому числі і на АЗК за допомогою мобільний лабораторій, метрологічного обладнання та відеоспостереження. По запиту клієнта ми завжди готові додатково перевірити якість нашого пального та відправити результати.

Fishka ЗБИРАЙТЕ · ВИТРАЧАЙТЕ...а винагороду не получайте)))

Гость (Украина, Одеса) 1 червня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, ул. 25 Чапаевской дивизии, 9А Добрый день.
1. Заказав вознаграждение за лояльность, с карты была списана сумма баллов. (цена вопроса - 50000 балов)
2. Пришло уведомление об ожидании вознаграждения на АЗС.
На этом добрая половина истории быстро заканчивается и начинается ее темная сторона, длиной в целых....40 дней

3. В базе данных для выдачи вознаграждений у оператора фигурировала виртуальная карта, по которой получить его оказалось нельзя.... Читати відгук Добрый день.
1. Заказав вознаграждение за лояльность, с карты была списана сумма баллов. (цена вопроса - 50000 балов)
2. Пришло уведомление об ожидании вознаграждения на АЗС.
На этом добрая половина истории быстро заканчивается и начинается ее темная сторона, длиной в целых....40 дней

3. В базе данных для выдачи вознаграждений у оператора фигурировала виртуальная карта, по которой получить его оказалось нельзя. Накопление/снятие балов можно по реальной карте, а получение вознаграждения - уже нельзя.
4. Неоднократный звонки на "горячую" (в чем ее горячность - интересный вопрос

) линию, каждый раз по новой объясняя новому оператору суть вопроса: "Удалите в своей базе 1С фантомную, виртуальную карту и оставьте одну реальную" - вызывало у "горячных" операторов непонимание сего. А были и те, которые уведомляли, что вопрос решен - езжайте смело за своим заслуженным призом.
И снова приезжали, и снова звонили...и снова мучили оператора АЗС..а получить не получалось.
Сколько бензина было сожжено, сколько потеряно было времени на звонки и объяснение десятой Оле, Наташе....Видно такая корова и самому нужна

5. Пришлось использовать иные инструменты для обращения!!!

P.S.
Как компании, которая исповедует корпоративные социальные ценности, заявляет о международных стандартах, ISO и пр...для того, чтобы в своей базе 1С убрать галочку с непонятно почему активных виртуальных карт и оставить одну активную, реальную - необходимо 40 дней, останется наверное навсегда загадкой

6. Никто из представителей компании ОККО ни разу!!! не принес извинения...молчу уже о предложении компенсировать возникшую полностью по вине компании проблемную ситуацию для клиента. Клиентоориентированность - не наш конек

Это еще раз подтверждает общий уровень нашей экономики. Жаль...

Переваги:

Корректный, вежливый и адекватный оператор Артем

Недоліки:

Все остальное ОГРОМНЫЙ минус, изложенный выше.

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Доброго вечора. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Щиро перепрошуємо за незручності. Чи могли б ви написати номер вашої картки Fishka, щоб ми змогли все детально перевірити. Дякуємо.

плохо организована программы лояльности

Гость (Украина, Київ) 31 травня, 2017 год

Заправляю свой автомобиль на АЗК «ОККО» уже несколько лет. Конечно, цены кусаются. Но, не я выбираю, а мой автомобиль. Уж очень требовательный к качеству топлива. И все бы ничего, но случилось, что АЗК «ОККО» проводит так называемую программу лояльности. Получаю три сообщения по электронной почте с обращением ко мне, а не к виртуальной карточке, о... Читати відгук Заправляю свой автомобиль на АЗК «ОККО» уже несколько лет. Конечно, цены кусаются. Но, не я выбираю, а мой автомобиль. Уж очень требовательный к качеству топлива. И все бы ничего, но случилось, что АЗК «ОККО» проводит так называемую программу лояльности. Получаю три сообщения по электронной почте с обращением ко мне, а не к виртуальной карточке, о предоставлении при заправке дополнительной скидки. Наивная!!! Лучше б я не покупалась на эти обещания. Были бы целее нервы и не было бы очередного разочарования из-за пустых обещаний. Ни одного раза эта дополнительная скидка не была учтена. При неоднократных обращениях на «горячую» линию компании сначала рассказывал оператор, что в их системе что-то не так зарегистрировано и после исправления этих неточностей (не по моей вине!) вся скидка будет предоставлена. В последний раз очередной оператор сказал, что никаких скидок мне не положено. Он оказался самый честный! Только на просьбу соединить со специалистом, который занимается программой лояльности, я получила отказ.
Вывод из этой истории сделала неутешительный: цивилизованного отношения к потребителю услуг у нас в Украине как не было, так и нет. Несмотря на то, что АЗК «ОККО» одна из ведущих современных компаний, методы ведения бизнеса совдеповские. Поберегите свой имидж! Не давайте пустых обещаний потребителям. Это оставляет неприятный привкус мелочности и непорядочности. Без особого уважения Ирина Мирошниченко.

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Доброго вечора. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь. Дякуємо.

Отримання винагороди

Юля (Соединенные Штаты Америки, Johnston) 31 травня, 2017 год

Я постійний лояльний клієнт АЗС Окко. Регулярно замовляю за накопичені бали винагороди, і жодного разу не мала жодних проблем. Останню винагороду замовила в лютому 2017, через 30 днів я її не отримала, залишила звернення на гарячій лінії. Його ніхто не розглядав, хоча термін розгляду 5 робочих днів! Залишила їще 2 звернення, хотіла хоча б бали повернути! Але ніякої реакції. Випадково... Читати відгук Я постійний лояльний клієнт АЗС Окко. Регулярно замовляю за накопичені бали винагороди, і жодного разу не мала жодних проблем. Останню винагороду замовила в лютому 2017, через 30 днів я її не отримала, залишила звернення на гарячій лінії. Його ніхто не розглядав, хоча термін розгляду 5 робочих днів! Залишила їще 2 звернення, хотіла хоча б бали повернути! Але ніякої реакції. Випадково через 3 місяці зайшла на АЗС, моя винагорода є, але заборати я її не можу, бо вона заблокована. Подала знову звернення і знову тиша.... Я не розумію, що сталося з менеджерами ОККО,? де попередній рівень обслуговування???? я дуже розчарована

Недоліки:

робота менеджерыв з розгляду зверненнь

Відповідь представника OKKO 31 травня, 2017 год

Юлія, доброго вечора. дякуємо за зворотній зв'язок. перепрошуємо за незручності. Підкажіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Тоді ми зможемо перевірити інформацію та допомогти отримати її якомога швидше.