плохо организована программы лояльности: Відгуки про АЗС ОККО

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 31 травня, 2017 год 9360 переглядів

Заправляю свой автомобиль на АЗК «ОККО» уже несколько лет. Конечно, цены кусаются. Но, не я выбираю, а мой автомобиль. Уж очень требовательный к качеству топлива. И все бы ничего, но случилось, что АЗК «ОККО» проводит так называемую программу лояльности. Получаю три сообщения по электронной почте с обращением ко мне, а не к виртуальной карточке, о предоставлении при заправке дополнительной скидки. Наивная!!! Лучше б я не покупалась на эти обещания. Были бы целее нервы и не было бы очередного разочарования из-за пустых обещаний. Ни одного раза эта дополнительная скидка не была учтена. При неоднократных обращениях на «горячую» линию компании сначала рассказывал оператор, что в их системе что-то не так зарегистрировано и после исправления этих неточностей (не по моей вине!) вся скидка будет предоставлена. В последний раз очередной оператор сказал, что никаких скидок мне не положено. Он оказался самый честный! Только на просьбу соединить со специалистом, который занимается программой лояльности, я получила отказ.
Вывод из этой истории сделала неутешительный: цивилизованного отношения к потребителю услуг у нас в Украине как не было, так и нет. Несмотря на то, что АЗК «ОККО» одна из ведущих современных компаний, методы ведения бизнеса совдеповские. Поберегите свой имидж! Не давайте пустых обещаний потребителям. Это оставляет неприятный привкус мелочности и непорядочности. Без особого уважения Ирина Мирошниченко.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Доброго вечора. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь. Дякуємо.

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.1 5

4550 відгуків / 3222127 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС