АЗС ОККО відгуки з оцінкою Погано / страница 4

Обман на заправке !!! Отказ в возврате средств !

Анастасия 22 липня, 2021 год

Заправлялись всегда на этой сети . Но в последнее время, ребята зажрались . Мало того что цены выше, чем у конкурентов , так ещё и дурить думают на заправке автомобиля . Г. Херсон , заправляемся дизелем . При очередном обслуживании . Начали лить в бак топливо , машина аж завибрировала и был слышен удар . Попросили залить полный бак .... Читати відгук Заправлялись всегда на этой сети . Но в последнее время, ребята зажрались . Мало того что цены выше, чем у конкурентов , так ещё и дурить думают на заправке автомобиля . Г. Херсон , заправляемся дизелем . При очередном обслуживании . Начали лить в бак топливо , машина аж завибрировала и был слышен удар . Попросили залить полный бак . Залили 57 литров , при том что объём бака всего 55, а в баке было ещё литра 3-4. Заметили приехав домой . Обратились на АЗС, девушка отказалась делать замер , сказала не умеет . На горячей линии ничем не помогли . Сервис ниже плинтуса !

Відповідь представника OKKO 22 липня, 2021 год

Анастасіє, доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Все вірно, потрібно провести технічний пролив пального, аби упевнитись у точності наливу пального. Ми обов'язково з'ясуємо, чому наш працівник не змогла провести для вас контрольний пролив, але також просимо надати ваш контаткний номер телефону, вказати дату заправки та номер картки Fishka, щоб наш менеджер все ж запросив вас на технічний пролив для з'ясування усіх моментів щодо наливу.

Просроченные товары

Клиент окко 18 липня, 2021 год

Купили детям желейные конфеты, одна пачка была нормальная, а вторая они сказали невкусная… срок годности сразу не проверили, это наша оплошность, но на второй пачке их принципе нет, и я так понимаю, что их стёрли специально….
Это совершенно не соответствует рейтингу и тем ценам за которые мы там покупаем товары….

Відповідь представника OKKO 19 липня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Підкажіть, будь ласка, на якому АЗК купували цукерки та чи маєте чек, щоб ми змогли усе перевірити та з'ясувати.

Сервис на заправках ОККО.

Гость 2 липня, 2021 год

При попустительстве, а возможно и при участии работников заправок ОККО, в Кропивницком мошенники предлагают приобрести талоны на топливо на 20-25 процентов дешевле. Ни денег ни топлива. Не попадитесь!

Відповідь представника OKKO 2 липня, 2021 год

Доброго дня. Ми щоразу пишемо та попереджаємо про те, що ми реалізовуємо свої талони виключно через власні регіональні представництва. Наша компанія несе відповідальністі тільки за ті талони, котрі придбані лише у центральному або регіональних офісах компанії. Контакти потрібного вам регіонального представництва та додаткову інформацію ви знайдете тут - https://www.okko.ua/fuel-for-business

Ми не продаємо талони через сторонніх осіб та через додатки. Працівники ОККО не телефонують напряму клієнтам з пропозицією купівлі талонів, тільки приймають дзвінки та заявки від клієнтів, які самі звертаються до представництва.

В недоумении

Алла 1 липня, 2021 год

Всегда заправляюсь на ОККО, несмотря на то, что здесь одни из самых высоких цен на бензин. Неплохой сервис, локации, хороший бензин и выгодные персональные предложения сделали меня постоянным клиентом. Вчера заправила 44 литра, сегодня обратила внимание на маленькую сумму баллов в чеке, удивилась. Ладно персональные предложения теперь копейки, но почему скидку за 44 л посчитали как за заправку от... Читати відгук Всегда заправляюсь на ОККО, несмотря на то, что здесь одни из самых высоких цен на бензин. Неплохой сервис, локации, хороший бензин и выгодные персональные предложения сделали меня постоянным клиентом. Вчера заправила 44 литра, сегодня обратила внимание на маленькую сумму баллов в чеке, удивилась. Ладно персональные предложения теперь копейки, но почему скидку за 44 л посчитали как за заправку от 10 л, а не от 20 л? Случайность или норма?

Відповідь представника OKKO 1 липня, 2021 год

Алло, доброго дня. Дякуємо вам за зверення. З питань знижок, балів та акцій, що стосуються програми лояльності Fiska, рекомендуємо звертатись до наших колег - https://www.facebook.com/myFISHKAcom.
Вони перевірять усе в системі та проконсультують вас.

Обман при заправке полного бака

Гость 22 червня, 2021 год

Топливо хорошее. Но !
Заправлялся в Татарове по дороге на Ворохту. В баке бензина было литров 10 -11. Мицубиси Лансер 10 имеет бак объемом 43 литра. Влили по чеку 42. Как до сих пор не понимаю! Менеджер на горячей линии говорит что выше чем первый отстрел можно ещё 10 литров оказывается влить! А может и 20 влезет !?

Відповідь представника OKKO 23 червня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Так, все вірно говорить менеджер Гарячої Лінії, куди ви звертались. Ви також це можете перевірити самостійно. Усі клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Просто скажіть менеджеру, що хочете провести технічний пролив пального і він проведе цю процедуру у вашій присутності, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального.

Програма "Лояльності" Фшка

Гость 21 червня, 2021 год

Користуюсь фішкою багато років , аж раптом при списанні балів мені кажуть що у мене не підходить пін код, хоча я особисто його не міняв і не забув , оскільки він у мене записаний . Телефонував у службу підтримки щоб дізнатися хто має право змінювати мій пін код без мого відома , як результат адекватної відповіді так і не отримав... Читати відгук Користуюсь фішкою багато років , аж раптом при списанні балів мені кажуть що у мене не підходить пін код, хоча я особисто його не міняв і не забув , оскільки він у мене записаний . Телефонував у службу підтримки щоб дізнатися хто має право змінювати мій пін код без мого відома , як результат адекватної відповіді так і не отримав , кажуть ніхто не може змінити крім мене , але по факту я його не міняв , значить всетаки спосіб заміни без мого відома таки існує. Тішить тільки одне що це програма "лояльності" ане банк де ви гроші зберігаєте . З таким сервісом ні в чому не можеш бути впевнений і не знаєш чи не змінять тобі пароль в той момент коли буде потрібно скористатися карткою. Як на мене справжнісінький лохотрон , хтось заморочиться і івідновить рароль, а хтось ні і всі бали нараховані на карту так і залишаться балами і ніколи не будуть викоиистані . На це мабуть і розрахунок програми "лояльнлсті".

Відповідь представника OKKO 23 червня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Насправді, пін-код змінити дійсно можете лише ви, наші колеги не мають такої можливості. Та й вона не потрібна. Можливо була спроба зі сторони взламати вашу картку, тому добре, що ви вчасно це помітили. Пін-код можна відновити, або ж й взагалі замінити на інший. Усі накопичені вами бали зберігаються, собі компанія їх не забирає. Лише у випадку, коли виходить термін, вони можуть згорати, але про це програма лояльності повідомляє завчасно кожного клієнта.

Напишіть нашим колегам сюди - https://www.facebook.com/myFISHKAcom/
Вони допоможуть вам усе налаштувати.

Заехать в ОККО...

Андрей 12 червня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Гостомель, ул.Чкалова 11-а Качество топлива чутб не дотягивает на четверку. Чуть лучше чем у конкурентов, но качетсво среднее, расход вашеготоплива так себе. Сервис жуткий, ооочень навязчивые операторы, пытаются продать доп товары, вонзаются в мозг и в горло, это слишком.

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2021 год

Андрію, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Підкажіть, що саме вам не подобається стосовно якості нашого пального?
Щодо сервісу - шкода, що ви розцінюєте турботу наших працівників, як щось нав'язливе. Просто вони хочуть, щоб ви були в курсі усіх наших новинок, акцій, цікавих пропозицій та нічого не забули в дорозі.

Сложность в оформлении возврата.

Гость 9 червня, 2021 год

Покупал зарядное устройство в авто, оказался не рабочий. Вернул. Оплачивал картой. Пообещали в течении суток вернуть средства. Прошло дней 5, звоню, обещали разобраться. Денег нет. Перезвонил менеджер, сказала что в течении 5 дней деньги вернутся. Сказала что деньги уже отправили в банк и все хорошо. Прошла неделя, денег нет. Регистрируют новое обращение, ничем помочь не могут, еще ждите 5 дней... Читати відгук Покупал зарядное устройство в авто, оказался не рабочий. Вернул. Оплачивал картой. Пообещали в течении суток вернуть средства. Прошло дней 5, звоню, обещали разобраться. Денег нет. Перезвонил менеджер, сказала что в течении 5 дней деньги вернутся. Сказала что деньги уже отправили в банк и все хорошо. Прошла неделя, денег нет. Регистрируют новое обращение, ничем помочь не могут, еще ждите 5 дней на рассмотрение. Отвратительно. Чем больше компания тем хуже сервис.

Причем не понятно что они там делают. На заправке WOG оплатил бензин на 1000 грн, не влез весь в бак, лишние деньги на карту вернули за 2 минуты. Но с ОККО это почему-то не работает так.

Переваги:

топливо

Недоліки:

ужасный сервис контактного центра

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Справа в тім, що повернення ваше й справді було опрацьовано зі сторони нашої мережі та нашого банку. Потрібно звернутися до банку, у якому ви обслуговуєтесь, щоб уточнити у них терміни опрацювання транзакції на повернення.

Важно знать

Гость 7 червня, 2021 год

Ну что ж, уже приятно, что отвечаете без ошибок. Только зачем так подробно расспрашивать о возникшей проблеме, а особенно, на какую горячую линию (OKKO или Fishka) я обращался, если и там, и сям отвечают одно и то же, типа спасибо за обращение, будем разбираться. При каждом последующем звонке на линиях фиксируют обращение, как новое, и обещают помочь. И так каждый... Читати відгук Ну что ж, уже приятно, что отвечаете без ошибок. Только зачем так подробно расспрашивать о возникшей проблеме, а особенно, на какую горячую линию (OKKO или Fishka) я обращался, если и там, и сям отвечают одно и то же, типа спасибо за обращение, будем разбираться. При каждом последующем звонке на линиях фиксируют обращение, как новое, и обещают помочь. И так каждый раз, как будто в первый. Так что, не надо рассказывать о постоянной готовности разобраться в любой проблемной ситуации, возникающей у ваших клиентов по вашей же вине. Просто не косячте, и не будет никаких проблем.

Переваги:

Спасибо за грамотность

Недоліки:

Косячество и жадность

Погане ставлення до клієнтів!

Проблему вирішено

Олександр 2 червня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Золотоноша, автодорога Золотоноша-Черкаси-Сміла-Умань Дуже не задоволений персональною знижкою- 0.35 коп. за літр газу, при тому за я вже не один рік заправляють на окко!!! Мій товариш ,який не їздить на ваші заправки ,отримав знижку 1грн.за літр газу! Виходить на постійних клієнтів вам начхати, (приблизно таку відповідь отримав від вашого оператора)!!!

Переваги:

Якісне пальне

Недоліки:

Не логічне нарахування персональних знижок.

Відповідь представника OKKO 3 червня, 2021 год

Олександре, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Справа у тім, що у травні ми зменшили персональну знижку усім нашим клієнтам з-за певних обставин, які описали у смс-повідомленні.
Підкажіть, коли саме звертались на нашу Гарячу Лінію та з якого номеру телефону, аби ми здійснили перевірку та прослухали, і оцінили якість розмови між оператором та вами.

Персональная скидка разочаровала

Проблему вирішено

Алла 2 червня, 2021 год

Всегда заправляю полный бак ДП, выходит от 45л. Пользуюсь скидками при заправке или в кафе ОККО. Сегодня насчитали 0,5грн баллами ари 48л заправки. Разочаровало.
Ищу альтернативные варианты.

Відповідь представника OKKO 2 червня, 2021 год

Алло, доброго дня. На початку травня з-за певних причин нам довелось зменшити персональну знижку кожному клієнту. Ми іфнормували та пояснювали причини. Працюємо зараз над тим, аби все вирівняти, як тільки будемо мати нову інформацію, відразу повідомимо.

Все на шелл!!

Проблему вирішено

Гость 25 травня, 2021 год

После вашей скидки что пришла в приложении уже месяца три заправляюсь на шелле,разницы не вижу и в очереди не стою как на окко когда один кассир делает хот доги и не может отпустить бенз, Запорожье хортицкое шоссе

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 26 травня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Щодо знижок - ми обирали між черговим підняттям цін на пальне і зменшенням знижок. Незважаючи на ріст цін на нафту на близько 50% за останні 5 місяців ми вирішили не піднімати ціни. Через те були вимушені переглянути персональні знижки наших клієнтів. Крім того, як соціально відповідальна компанія, на період локдауну ми прийняли рішення не лише не підвищувати ціни, а й, за можливості, їх знизити.

Щодо черг - для тих клієнтів, котрі бажають лише заправитись, у нас є сервіс ОККО Рау, завдяки якому можна розрахуватись за пальне відразу біля колонки. Не потрібно заходити до торгового залу чи стояти в черзі. Показати 1 відповідь

Разочарован

Проблему вирішено

Руслан 19 травня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Харків, ул. Гвардейцев Широнинцев, 12-А Добрый день,последнее время происходят непонятные вещи.Цены-пол беды,хотя и наталкивают на мысль о смене АЗС.Вчера приехал на дизиле,заправил полный бак,а уехал уже на Тракторе,так двигатель у меня ещё никогда не работал.

Відповідь представника OKKO 19 травня, 2021 год

Руслане, доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми могли з'ясувати усі деталі та допомогти вам у цьому питанні, напишіть, будь ласка, адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону.

Скидка даже в чеке есть, а по факту 0

Максим 18 травня, 2021 год

У вас в Николаеве на Космонавтов обещали вернуть 3грн с литра на карту фишка, по акции, через 24 часа, сегодня 3й день денег нет
Как вы не понимаете, что подобное прямо уменьшает ваши возможные прибыли

Відповідь представника OKKO 18 травня, 2021 год

Максиме, доброго дня. Дякуємо за ваше зверення. Чи не могли б ви більш детальніше описати ситуацію, а також уточнити, чи було звернення на Гарячу Лінію? І якщо так, то коли саме?
Ми з'ясуємо інформацію.

подняли цену

Андрей (Ukraine, Stara Synyava) 12 травня, 2021 год

одна из самых дорогих сетей, бонусная программа уже не имеет смысла - урезали все скидки, цены растут каждую неделю раньше по 50 коп, теперь уже по 1,00 грн

Відповідь представника OKKO 12 травня, 2021 год

Андрію, доброго дня. Так, все вірно, на початку квітня ми зменшили персональну знижку та інформували про це наших клієнтів. Справа в тім, що ми обирали між черговим підняттям цін на пальне і зменшенням знижок. Незважаючи на ріст цін на нафту на близько 50% за останні 5 місяців ми вирішили не піднімати ціни. Через те були вимушені переглянути персональні знижки наших клієнтів. Незмінними залишилися тільки покращені знижки для лікарів. Крім того, як соціально відповідальна компанія, на період локдауну ми прийняли рішення не лише не підвищувати ціни, а й, за можливості, їх знизити. Показати 1 відповідь

Услуги азс

Вова (Ukraine, Zaporizhzhya) 11 травня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Дніпро, вулиця Панікахи, 31 Вай фай ни какой постояно отключают в Днепре видел роутер замотаний в фальгу я дальнобойщик и постояно пользуюсь этим АЗС все вроде хорошо но

Переваги:

1

Недоліки:

3

Відповідь представника OKKO 12 травня, 2021 год

Володимире, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Чи могли б ви уточнити адресу АЗК, на якому помітили невідповідну роботу Wi-fi, щоб ми змогли провести перевірку та налагодити зв'язок.

Розыгрыш на бензин от 50-250 литров

Гость (Ukraine, Kyiv) 10 травня, 2021 год

Розыгрыш 50-250 литров. Скажите этот розыгрыш почему о нем нет на сайте и он является официальным или это спам

Відповідь представника OKKO 11 травня, 2021 год

Доброго дня. Робили про це на нашому сайті новину-попередження - https://www.okko.ua/oberezhno-shahrayi-znovu-aktivizuvalisya

Дискриминация не клиентов Райффайзена

Андрей (Egypt, Cairo) 30 квітня, 2021 год

Окко, когда закончится дискриминация не клиентов Райффайзена? У меня к вам вопрос, неужели вам не все равно, картой какого банка платит клиент? Почему для тех, у кого карта Райффайзена скидка на Пасху 4 грн/литр, а для других карт 1.5 грн/литр? У меня нет карты Райффайзена, и я не поеду ее открывать только чтобы заправляться у вас. Если вам плевать, то... Читати відгук Окко, когда закончится дискриминация не клиентов Райффайзена? У меня к вам вопрос, неужели вам не все равно, картой какого банка платит клиент? Почему для тех, у кого карта Райффайзена скидка на Пасху 4 грн/литр, а для других карт 1.5 грн/литр? У меня нет карты Райффайзена, и я не поеду ее открывать только чтобы заправляться у вас. Если вам плевать, то и мне плевать;) пошел на другую заправку

Відповідь представника OKKO 5 травня, 2021 год

Андрію, доброго дня. Дана знижка ініційована Райффайзен Банк Аваль для своїх клієнтів, які також є нашими клієнтами. Для всіх решта клієнтів у цей період діють їхні персональні знижки

Не начислили баллы за блаблакар за март 2021

Гость (Ukraine, Cherkasy) 26 квітня, 2021 год

Последний год заправлялся только на Окко. Тем более приятные бонусы за поездки с бла бла кар (+3 грн бонус за 1 л) - более чем здорово.
Но. За март 2021 не начисли бонусы и никаких комментариев или сообщений по этому поводу не получил.
Перешёл на wog/shel. Принципиально.
Прошу проверить причину неначисления бонусов за блаблакар. Фишка 1008001221553. Спасибо.

Переваги:

Есть возможность заправиться не заходя в помещение.

Відповідь представника OKKO 26 квітня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Справа у тім, що з Bla bla car ми працюємо на партнерських умова.
Власне партнер змінив умови акції, на що ми вплинути, на жаль не можемо. Необхідно звертатись до них на пряму та з'ясовувати,

AUX кабель не соответствует описанию

Михаил 20 квітня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Вінниця, ул. 600-летия, 5 Купил кабель для прослушивания музыки в машине с hires плеера. Кабель стоил около 100 гривен. Он абсолютно не соответствует качеству указаном на упаковке и звук через него плохой. Не скажу, что ожидал супер качества, но за эти деньги кабель должен был хотя бы выглядеть как на упаковке.

Відповідь представника OKKO 20 квітня, 2021 год

Михайле, дякуємо вам за відгук. Ми надішлемо інформацію нашому партнеру для ознайомлення та з'ясування деталей.

Не сподобалось

Гость 14 квітня, 2021 год

Заправлялась недавно на одній АЗК з мережі окко (не буду вказувати на якій саме) попросила 95 pulls до повного мала в залишку десь 5 -7літрів , заправили на 40 літрів в чеку було , при тому що я маю мале авто яке місткістю 35 літрів , і був залишок, більше не прийду , спробує на... Читати відгук Заправлялась недавно на одній АЗК з мережі окко (не буду вказувати на якій саме) попросила 95 pulls до повного мала в залишку десь 5 -7літрів , заправили на 40 літрів в чеку було , при тому що я маю мале авто яке місткістю 35 літрів , і був залишок, більше не прийду , спробує на інших АЗК.

Відповідь представника OKKO 15 квітня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Дозвольте зауважити, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на контрольний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Клієнтоорієнтованість на "ОККО"

Артем 12 квітня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, проспект Леся Курбаса, д. 2Ж Корпоративний клієнт, постійно заправляємось на ОККО по всій Україні. Даний відгук стосується конкретної АЗС у м. Києві, просп. Л.Курбаса, 2ж, але в певній мірі може бути віднесений і до інших АЗК мережі. Ситуація: 12.04.21, година пік, до обох кас великі черги, при цьому касирка закриває одну з кас і йде робити каву відвідувачам. На тих, хто в черзі - нуль... Читати відгук Корпоративний клієнт, постійно заправляємось на ОККО по всій Україні. Даний відгук стосується конкретної АЗС у м. Києві, просп. Л.Курбаса, 2ж, але в певній мірі може бути віднесений і до інших АЗК мережі. Ситуація: 12.04.21, година пік, до обох кас великі черги, при цьому касирка закриває одну з кас і йде робити каву відвідувачам. На тих, хто в черзі - нуль уваги. У мене - повний бак за паливною карткою під час кожного заїзду, 100-200 л на місяць, і це тільки в одне легкове авто. І майже щоразу спостерігаються подібні ситуації, що дуже дратує, особливо - коли поспішаєш. Шановні менеджери та маркетологи Компанії, визначіться, будь-ласка, чим ви є насамперед: фаст-фудом, чи АЗС? Попрацюйте над часом очікування або виділіть окремо персонал і каси для фаст-фуду, щоб ваші касири АЗК не працювали одночасно офіціантами.

Переваги:

Дуже добре розвинена мережа АЗК/АЗС - мабуть, (окрім WOG) відсутня альтернатива паливного партнера для фліт-клієнтів в Україні.

Недоліки:

На окремих АЗК вкрай повільне обслуговування, створюється враження, що компанія економить на своїх співробітниках та їх кількості (стажери та касири-продавці-офіціанти в години максимального напливу клієнтів це не припустимо), потрібно міняти підхід до клієнтоорієнтованості - люди в черзі це теж люди, тренуйте свій персонал продавати правильно та ефективно, а не створювати...

2 згодні

Де знижка ділась?

Андрей 11 квітня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Кировоград, Преображенська вулиця, 90-А Поверніть додаткову знижку за оплату через окко пей!!!
Ціни дуже високі.
Було 50 коп. за окко пей і 50 коп персональної на газ. То ще норм. А зараз немає сенсу у вас заправлятись.

Переваги:

Гарне паливо

Недоліки:

Ціни, знижки

Відповідь представника OKKO 12 квітня, 2021 год

Андрію, доброго дня. Справа у тім, що ми обирали між черговим підняттям цін на пальне і зменшенням знижок. Незважаючи на ріст цін на нафту на близько 50% за останні 5 місяців ми вирішили не піднімати ціни. Через те були вимушені переглянути персональні знижки наших клієнтів. Незмінними залишилися тільки покращені знижки для лікарів. Крім того, як соціально відповідальна компанія, на період локдауну ми прийняли рішення не лише не підвищувати ціни, а й, за можливості, їх знизити.

Самое Главное

Олександр 10 квітня, 2021 год

1) Убрали знижку з 2,5 грн на 0,50 копійок просто не хочеться до вас заїздати! Кажете щоб не підвищувати ціну на паливо!
Не бришіть раді бога!
Дружина добавила додаток і в неї відразу знижка 3 грн!
2) Касири дуже багато задають лишніх питань! Коли не кого не мае в черзі це одне , но коли черга то краще... Читати відгук 1) Убрали знижку з 2,5 грн на 0,50 копійок просто не хочеться до вас заїздати! Кажете щоб не підвищувати ціну на паливо!
Не бришіть раді бога!
Дружина добавила додаток і в неї відразу знижка 3 грн!
2) Касири дуже багато задають лишніх питань! Коли не кого не мае в черзі це одне , но коли черга то краще швидше відпустити людей !
3 і ще раз знижка ставте знижку для нових клієнтів меншу а потім добавляйте , а не навпаки !!!!!! І не пишіть про ціни!!!!!!!

Переваги:

Качество палива

Недоліки:

Знущання зі знижками! Заправляешся знижка падає , не заправляешся росте!!! Задовбали ці гойдалки!!!!!

Відповідь представника OKKO 12 квітня, 2021 год

Олександре, доброго дня. Все вірно, ми обирали між черговим підняттям цін на пальне і зменшенням знижок. Незважаючи на ріст цін на нафту на близько 50% за останні 5 місяців ми вирішили не піднімати ціни. Через те були вимушені переглянути персональні знижки наших клієнтів. Незмінними залишилися тільки покращені знижки для лікарів. Крім того, як соціально відповідальна компанія, на період локдауну ми прийняли рішення не лише не підвищувати ціни, а й, за можливості, їх знизити. Показати 1 відповідь

Загорелся чек прсле заправки

Березин Сергей 5 квітня, 2021 год

29.3.21 , азс окко, которая на 5 заречном, Кривой Рог. 8 лет там заправлял авто. И тут здравствуйте.

Відповідь представника OKKO 5 квітня, 2021 год

Сергію, доброго дня. Підкажіть, чи звертались ви на нашу Гарячу Лінію (0 800 501 101), щоб зафіксувати та перевірити цей момент? Показати 1 відповідь

А где же скидка за OKKO PAY?

Гость 4 квітня, 2021 год

Непонятно, куда делась скидка за пользование OKKO PAY? Я понимаю, если бы увеличилась персональная скидка, тогда понятно, но она с апреля снизилась на 2 грн. плюс убрали бонус за OKKO PAY. Вы постоянно заставляете клиентов задумываться уйти от вас в который раз. К чему такая политика, тем более во время карантина?

Переваги:

Неплохое топливо и обслуживание

Недоліки:

Неразумная политика в отношение к клиентам

Відповідь представника OKKO 5 квітня, 2021 год

Доброго дня. Справа в тім, що ми обирали між черговим підняттям цін на пальне і зменшенням знижок. Незважаючи на ріст цін на нафту на близько 50% за останні 5 місяців ми вирішили не піднімати ціни. Через те були вимушені переглянути персональні знижки наших клієнтів. Незмінними залишилися тільки покращені знижки для лікарів. Крім того, як соціально відповідальна компанія, на період локдауну ми прийняли рішення не лише не підвищувати ціни, а й, за можливості, їх знизити.

Испортился бензин

Гость 29 березня, 2021 год

Раньше заправлялась на окко, никаких нареканий. Последние несколько месяцев я думала, что у меня проблемы с двигателем, машина хуже стартовала и был сильный звук двигателя. Но заправилась на вог и машина прекрасно едет без усилий и лишнего газа!

Зачем мне пакет?

Илья 27 березня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Луцьк, ул. Гордиюк, 1А Раз случайно заехали машиной на заправку ОККО! Просто нужно было друзьям поставить пиво! Беру 2 литровое, подхожу к кассе. Всё, больше ничего, только пиво! Первый вопрос: "Вам пакет большой или поменьше?" Люди, вы что уже совсем "поехали" с этим навязчивым сервисом??? Какой нафиг пакет, у меня только пиво в единственном экземпляре!!! Хотелось высказаться, но я сдержался!

Переваги:

Имеют подход к клиентам

Недоліки:

Так задолбают навязчивым сервисом с полным набором обязательных вопросов, что больше заходить не хочется!

Відповідь представника OKKO 29 березня, 2021 год

Ілья, доброго дня :) Пакет краще брати, коли купуєте алкогольні напої, тому наші колеги у вас і перепитались :) Показати 1 відповідь

Не предложили скидку

Виталий Марченко 23 березня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Харків, проспект Гагаріна, 185 Всегда пользуюсь только ОККО.
Но в этот раз был крайне недоволен визитом , попросил залить 20л, и Девушка не сказала мне о том,что если заправиться от 25л то будет скидка !!!!!!кучу всего не нужного предлагают,а самое важное нет. Мелочь ,но настроение было испорчено

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 25 березня, 2021 год

Віталію, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Впевнені, що наша колега ненавмисно приховала від вас цю інформацію. Підкажіть, будь ласка, дату вашого візиту, аби змогли провести перевірку.