АЗС ОККО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 24

окко 47 г.Киев проспект Леся Курбаса, 2Ж, Київ, 03148

Андрей 18 червня, 2021 год

9.06.21 в период с 07:58 до 8:08 заправлял А-95 и газ, 10 колонка, заправщик прикарманил переходник Tomasetto на клапан ГБО, может конечно"случайно", но пластиковую крышку положитьназад в лючек не забыл)) . Обнаружил при следующей заправке , первый раз с таким сталкиваюсь, неприятно. Прошу разобраться и восстановить справедливость.
2 дня после отзыва на сайте обратной связи... Читати відгук 9.06.21 в период с 07:58 до 8:08 заправлял А-95 и газ, 10 колонка, заправщик прикарманил переходник Tomasetto на клапан ГБО, может конечно"случайно", но пластиковую крышку положитьназад в лючек не забыл)) . Обнаружил при следующей заправке , первый раз с таким сталкиваюсь, неприятно. Прошу разобраться и восстановить справедливость.

2 дня после отзыва на сайте обратной связи нет. Ответы по более поздним отзывам были предоставлены

Відповідь представника OKKO 23 червня, 2021 год

Андрію, доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Чи могли б ви дописати ваш контактний номер телефону, аби менеджер АЗК зміг з вами сконтактувати.

Залили більше ніж вміщує бак

Гость 18 червня, 2021 год

Заправляюсь 3-4 рази в місяць до повного
постійно приїджаю при +- однаковому залишку в баку.
бак обємом 72літри, завжди заливали до повного 68-70л.
Але сталось чудо - влізло 74л.
Я дуже розчарований, проблему не вирішили. Сказали що обладнання справне , можуть зробити заміри при мені. Залити 10 літрів і поміряти нічого не дасть.
Але факт є... Читати відгук

Заправляюсь 3-4 рази в місяць до повного
постійно приїджаю при +- однаковому залишку в баку.
бак обємом 72літри, завжди заливали до повного 68-70л.
Але сталось чудо - влізло 74л.

Я дуже розчарований, проблему не вирішили. Сказали що обладнання справне , можуть зробити заміри при мені. Залити 10 літрів і поміряти нічого не дасть.

Але факт є фактом.

Сервіс на касі дуже хороший а от при проблемі вже ніякий.

Тепер думаю чи далі заправляти авто на ОККО!!!

фішка 1008955608882 , заправка 13.06

Відповідь представника OKKO 23 червня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за ваше звернення. Дозвольте дещо зазначити. Індикатор кількості пального в баку - не точний пристрій. Він не проходить повірки і може давати похибку в кілька разів. Реальна місткість бака в авто часто є більшою, ніж прописано у техпаспорті. У різних моделей різниця може становити від 1-2 до більш як 10 літрів. Техпаспорт зазвичай не враховує об'єми заливної горловини та резервних порожнин на випадок розширення пального у верхній частині баків.
Тому, ми завжди пропонуємо клієнтам провести технічний пролив пального через еталонний мірник. котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Заправка через мірник проводиться у присутності менеджера та клієнта.
Таким чином ви зможете упевнитись у точності наливу пального.

Хамство на заправке от оператора!

Олександр, 18 червня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Богатырская 2е
Цей опрератор на заправці ОККО вул.Богатирська, м.Київ - на моє звернення включити колонку для заправки автомобіля - почала хамить і сказала у мене хот-доги важніше, щось не подобається їдте на іншу або пишіть в жалобну книгу! Я звернувся позвати управляючу - сказала нікого звати не буде!!! Почала хамити, і возмущатись що я прошу заправити моє авто!!!!!
Я постійно... Читати відгук

АЗС ОККО - Хамство на заправке от оператора!

Цей опрератор на заправці ОККО вул.Богатирська, м.Київ - на моє звернення включити колонку для заправки автомобіля - почала хамить і сказала у мене хот-доги важніше, щось не подобається їдте на іншу або пишіть в жалобну книгу! Я звернувся позвати управляючу - сказала нікого звати не буде!!! Почала хамити, і возмущатись що я прошу заправити моє авто!!!!!
Я постійно заправляю свій і авто своєї фірми на заправці ОККО і ніколи мені так не хамили!!!!!

Недоліки:

Хамство оператора на касі

Відповідь представника OKKO 18 червня, 2021 год

Олександре, доброго дня. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили нам про це. Чи не могли б ви написати нам дату вашого візиту, коли це відбулось та приблизну годину. Будемо вдячні за деталі, аби ми могли з'ясувати це питання. Показати 1 відповідь

Обманывают!

Гость 17 червня, 2021 год

Очень быстро заканчивается газ!!! Постоянно заправлялся на этих автозаправках и был доволен всем, полного бака хватало на 300-350 ем в зависимости от цикла город-трасса. С апреля-мая заметил, что очень быстро заканчивается газ… явно это заметил, когда не хватило полного бака, ехал с Кропицкого в Киев(300 км) … закончился на 200 км… Был на сервисе, проверял газовую установку, есть ли... Читати відгук Очень быстро заканчивается газ!!! Постоянно заправлялся на этих автозаправках и был доволен всем, полного бака хватало на 300-350 ем в зависимости от цикла город-трасса. С апреля-мая заметил, что очень быстро заканчивается газ… явно это заметил, когда не хватило полного бака, ехал с Кропицкого в Киев(300 км) … закончился на 200 км… Был на сервисе, проверял газовую установку, есть ли утечка… Все отлично, Настройки идеальные… Посоветовали запариться на другой АЗС и алилуя!!! Проехал 340км после запарки на WOG. Очень огорчён из-за того, что платил несколько месяцев за воздух!!! Больше не заправляюсь на ОККО и никому не рекомендую!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 18 червня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Підкажіть, будь ласка, чи повідомляли ви про це на нашу Гарячу Лінію, аби колеги змогли провести перевірку та з'ясувати деталі. Також, напишіть нам номер АЗК, на якому заправлялись, номер картки Fishka та ваш контактний номер телефону.

Спробував влаштуватись..

Гость 15 червня, 2021 год

Сьогодні запросили на співбесіду і сьогодні ж її відмінили. З якої причини? З причини "поганих рекомендацій" від попереднього (ще наявного)керівника. Шкода,що не врахували,що керівник не хоче втрачати свого працівника.

Переваги:

Не побачила

Недоліки:

Не дали шансу

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2021 год

Доброго дня. Можливо вартує проговорити ці питання з керівником, з яким на даний момент ще працюєте. Адже рекомендації є важливими при прийомі на роботу у подальшому.

Максимально заправляют или халатность сотрудников

Алексей 12 червня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Обуховское шосе 1,2К Добрый день сегодня меня заправили газом на 42,500. При объёме бака 42литра по паспорту который я предъявил администратору заправки. Скажите пожалуйста это как максимально заправляют на 80% чтоб его не разорвало,т.е. всю жизнь мне заливают максимум 32литра а сегодня на 100% с хвостиком? Чтоб дальше доехал? Или не доехал? А если рванули на заправке.? Как только подъехал пошёл на... Читати відгук Добрый день сегодня меня заправили газом на 42,500. При объёме бака 42литра по паспорту который я предъявил администратору заправки. Скажите пожалуйста это как максимально заправляют на 80% чтоб его не разорвало,т.е. всю жизнь мне заливают максимум 32литра а сегодня на 100% с хвостиком? Чтоб дальше доехал? Или не доехал? А если рванули на заправке.? Как только подъехал пошёл на кассу. Оператор в это время был не один и помогал коллегам заправлять другие машины бензином. Потом подошёл- подключил и опять ушёл туда-же наверное. Я долго ждал пока заправят. Смотрю уже жена выбежала с машины,с детьми которых кормила в ней. Со слов жены сработал отсекатель( клапан) машина трещит на всю, не кто не подходит- КОЛОНКА продолжает считать.. Это как ? Мне на заправке утверждают что не работает клапан?) И мне её заправки на 100% полный бак хотя должны были при первой отсечки залить на 80% а это примерно 80% если посчитать на калькуляторе. На заправку я заезжаю каждые 300км в зависимости от монеры езды. То каждые 9-10тыс. На заправку окко заехал в скорей всего в последний раз, что буду советовать родственникам и знакомым. 12.06.2021 16:03:52 номер чека 4038 колонка вроде 7 обуховское шоссе 1,2к окко. Можно и по истории глянуть на фишке сколько мне постоянно заливали газа в ваше компании. И это не первый раз!!!

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2021 год

Олексію, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Ми більш детально перевіримо інформацію, лише допишіть нам номер вашої картки Fishka та надайте нам паспорт ГБО. Показати 2 відповіді

Ужас на крыльях ночи.

Гость 12 червня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Харків, проспект Гагаріна, 185 Я думал ОККО это качество , и топлива и обслуживания.
Я ошибался, что говорить о других операторах топливного рынка. Это не заправка , ларек по продаже ослиной мочи с запахом бензина.

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2021 год

Доброго дня. Чи не могли б ви деталізувати, що саме вам не сподобалось стосовно якості пального, а також в обслуговуванні?
Будемо вдячні за інформацію.

Сервис ужасно

Антон 12 червня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, Одесская область, Коминтерновский район, с. Крыжановка, Старокиевское шоссе, 5 Кончился бензин на против заправки окко пос Котовского на против Таврия В ,попросил помощи у заправщика тару, он играясь в телефоне ответил, что тары нет ,и в ведро не заправляют,канистры для топлива в продаже мол нету,и помочь я вам не могу, о каких чаевых может вообще идти речь, хрен им на воротник.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Одни

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2021 год

Антоне, доброго дня. Дякуємо вам за зверення. Вибачте, що не отримали на місці пояснення, але справа у тім, що з міркувань безпеки, ми не відпускаємо пальне у каністри. Показати 1 відповідь

Сервис ниже нуля

Ольга 11 червня, 2021 год

Ув. Руководство "Окко" по ул. Милославская, отправьте Ваших сотрудников на курсы обучения - они мегаНЕкомпетентны, либо наберите новый штат, иначе Вы потеряете всех клиентов!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2021 год

Ольго, доброго дня. Чи не могли б ви уточнити, у чому саме проявляється некомпетентність працівників?

Сервис «ТОП»

Клиент 9 червня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Кривий Ріг, Никопольское шоссе, 22 Заехал на заправку, ну думаю… и сигарет возьму! В итоге: ни заправки, ни сигарет! СДАЧИ как оказалось у кассира нет дать мне) Обращался на горячую линию ОККО. Пообещали разобраться в течении суток и дать ответ. Неделя прошла) ни звонка, ни ответа! Больше никаких заправок на ОККО!

Відповідь представника OKKO 14 червня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Чи могли б ви деталізувати ситуацію, яка у вас відбулась? Також напишіть, будь ласка, адресу АЗК, номер вашої Fishka та контактний номер телефону, з якого фіксували заявку на Гарячу Лінію, щоб ми могли перевірити статус опрацювання вашого звернення.

Негативный отзыв

Гость 7 червня, 2021 год

24 числа заправлялась на ОККО Киевское шоссе. Сняли деньги за бензин с двух карт. Сказали, что произошла ошибка и деньги вернут в течении 3 дней. Уже прошло 2 недели. На горячей линии кормят завтраками, обещая, что со мной свяжутся для решения моего вопроса.

Відповідь представника OKKO 8 червня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення та за те, що повідомили нам про це. Для того, аби ми змогли допомогти у цьому процесі, будь ласка, напишіть нам номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону, з якого фіксували заявку на Гарячу Лінію.

В ответ на ваш ответ от 31.05.2021.

Гость 6 червня, 2021 год

Скажите, пожалуйста, зачем вам детали обращения на горячую линию FIshka? Я лично обращался туда по возврату денежных средств за неотпущенное топливо 95 pulls 40 литров неоднократно. Целый месяц водили за нос, хотя параллельно по моей инициативе Ощадбанк тоже искал зависшие деньги. В конце концов вернули, когда топливо подорожало на 2 грн. Это за месяц нервотрёпки и постоянных обращений на вашу... Читати відгук Скажите, пожалуйста, зачем вам детали обращения на горячую линию FIshka? Я лично обращался туда по возврату денежных средств за неотпущенное топливо 95 pulls 40 литров неоднократно. Целый месяц водили за нос, хотя параллельно по моей инициативе Ощадбанк тоже искал зависшие деньги. В конце концов вернули, когда топливо подорожало на 2 грн. Это за месяц нервотрёпки и постоянных обращений на вашу очень горячую линию. А вы "по-доброму" спрашиваете о деталях каких-то там обращений?! Лучше бы не повышали каждую неделю цены на топливо и вернули реальные скидки постоянным клиентам. И ещё. Перестаньте отписываться с грамматическими ошибками и в стиле "постоянной готовности" детально разобраться в любой проблемной ситуации. Хватит обещаний всё выровнять, пора делать.

Переваги:

В надежде на их появление.

Недоліки:

Непонятная политика в отношение постоянных клиентов, если они у вас ещё остались.

Відповідь представника OKKO 7 червня, 2021 год

Доброго дня. Деталі нам необхідні для того, аби ми змогли оперативно з'ясувати всю інформацію у колег та дізнатися щодо статусу вирішення вашого питання. Для нас також є важливим той факт, на яку саме Гарячу Лінію ви звертались (ОККО чи Fishka), щоб знати з якими саме фахівцями комунікувати, щоб краще розуміти ситуацію та якогомога швидше допомогти вирішити ваше питання.

Не рекомендую

Гость 6 червня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Тростянець, ул. Ленина, 121 а Заправляв в Тростянці Чері QQ не один десяток разів газом. Більше як 21-22 літри на пустий балон не влазело, але вони вмудрились заправити~30 літрів притому шо в балоні ше був газ. Наїздив на (30)літрах "якоби" 170 км. При росході 7л.на 100км.

Відповідь представника OKKO 7 червня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Дозвольте зазначити, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Мій досвід з окко

Проблему вирішено

Іван 2 червня, 2021 год

За понад 80тис км з 95 окко, я отримав приємний бонус у вигляді пропусків і вкінці кінців детону двигуна. Перезібравши двигун з нуля, та пересвідчившись в тому, що причина саме в пальному я вирішив, що найкращою альтернативою буде їзда на 95 пульсі, на якому на даний момент відїздив вже понад 20тис км, загалом політ нормальний.
Проте щастя тривало не... Читати відгук За понад 80тис км з 95 окко, я отримав приємний бонус у вигляді пропусків і вкінці кінців детону двигуна. Перезібравши двигун з нуля, та пересвідчившись в тому, що причина саме в пальному я вирішив, що найкращою альтернативою буде їзда на 95 пульсі, на якому на даний момент відїздив вже понад 20тис км, загалом політ нормальний.
Проте щастя тривало не довго, так як з ціновими інноваціями окко(можете самостійно знайти в відкритих джерелах вартість за якою окко імпортує та перепродає пальне), та відміною персональних бонусів для лояльних покупців довелось переглянути свою лояльність до окко.
Проаналізувавши ринок зрозумів що оптимальним рішенням буде тимчасовий перехід на шел, так як вони хоч і знизили знижку в своїй лояльні програмі та все ж залишили її значно вищою чим конкуренти з більш менш ідентичною якістю пального(на даний момент це -2.5грн/л при купівлі 100л). З моїх тестів з v-power(аналог пульсу) я отримав дещо менший розхід(~0.5л на 100), незначне зменшення обертів на холостому ходу, та найприємніше, динаміка розгону зменшилась на 0.2с до сотні. Надіюсь мій відгук комусь буде корисним.
Надіюсь що перегляну свої погляди, коли окко вирішить що для них важливіші лояльні покупці, а не надприбуток. Дякую за увагу.

Переваги:

Чистота станцій, привітний персонал, розвинута мережа азс

Недоліки:

Якість пального, ціноутворення

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 3 червня, 2021 год

Іване, доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Так, з травня, ми зменшили персональну знижку для усіх клієнтів, через ряд причин. Щоб не виникло непорозумінь, ми проінформували кожного власника картки Fishka про ці зміни. Сподіваємось, що ситуація зміниться, ми над цим працюємо.

Хорошая кафешка на трассе.

Проблему вирішено

Гость 29 травня, 2021 год

На трассе, где особо нет других вариантов поесть неплохое место перекусить. Есть туалет где довольно чисто но правда частенько бывают очереди. За бензином лучше заезжать на другие заправки.

Переваги:

Хороший общепит, чистый туалет.

Недоліки:

Цены на топливо, отношение к постоянным клиентам, враньё.

Відповідь представника OKKO 31 травня, 2021 год

За звичай всюди велика черга до туалету :) Особливо в дорозі :)

Стабильно бывший клиент

Проблему вирішено

Гость 29 травня, 2021 год

Мне прямо "нравятся" ваши ответы на любые вопросы. И топливо у вас лучшее, и шампуры с хот-догами, и кофе самый вкусный, и бонусная программа самая крутая, и обратная связь с клиентами самая обратная. А как столкнёшья реально-толком ничего не работает. Не взирая ни на что, опять задрали цену на свой хвалёный пульс до 1 евро, скидок нет, всё косите на... Читати відгук Мне прямо "нравятся" ваши ответы на любые вопросы. И топливо у вас лучшее, и шампуры с хот-догами, и кофе самый вкусный, и бонусная программа самая крутая, и обратная связь с клиентами самая обратная. А как столкнёшья реально-толком ничего не работает. Не взирая ни на что, опять задрали цену на свой хвалёный пульс до 1 евро, скидок нет, всё косите на удорожание нефти в мире. А как почитаешь ответы и комменты представителей компании, аж смешно становится. Пишете с ошибками, однотипные ответы на любые вопросы, подхваливаете лизунов, которые ведутся на ваши шняжки, а возникшие проблемы не решаете, запускаете клиента с помощью горячей линии по кругу, заставляя ждать порой очень долго. Кроме того, и отзывы ваших действующих либо бывших сотрудников не вселяют оптимизма. Верните нормальные скидки постоянным клиентам, и тогда можно будет заправляться у вас даже по вашим баснословным ценам.

Переваги:

Жду их

Недоліки:

Ценовая политика компании особенно в последнее время

Відповідь представника OKKO 31 травня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Чи не могли б ви деталізувати, коли та з приводу чого вам не було надано вчасної відповіді?
Будемо раді вам допомогти :)

Про дт. Пять заправок до полного были хорошими, затем....

Проблему вирішено

Новый старый клиент 28 травня, 2021 год

Нет стабильного качества дизеля.....Печально, но больше к вам ни ногой! Если что я про Херсон. Пять заправок были очень впечатляющими по качеству и расходу (дизель вроде как Индия), затем нечто ...

Переваги:

Много заправок в городе.

Недоліки:

Нет стабильного качества, расход +1.5 литра на сто.

Відповідь представника OKKO 31 травня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Чи могли б ви детальніше розповісти, що саме трапилось та на якому АЗК відбулося те, що змусило вас сумніватися у якості нашого ДТ. Будемо вдячні вам за роз'яснення, аби ми змогли допомгти вам у цьому питанні. Показати 1 відповідь

Талоны ОККО поменяете!!!

Проблему вирішено

Игорь 28 травня, 2021 год

Дали на горячей линии номер регионалов по талонам... И пошло поехало... Один на другого...куча телефонов а толку !!! Ноль...ау... Вы што там курите??? Просрочены были не могу понять в чем проблема поменять....АУууууу....

Відповідь представника OKKO 31 травня, 2021 год

Ігоре, доброго дня. Так, все вірно, з приводу талонів потрібно звертатись лише до регіонального представництва, а саме до менеджера, з яким заключали договір. У договорі прописані терміни та умови, згідно якихвідбувається, власне, сама реалізація талонів.

Талоны ОККО поменяете!!!

Проблему вирішено

Игорь 28 травня, 2021 год

Дали на горячей линии номер регионалов по талонам... И пошло поехало... Один на другого...куча телефонов а толку !!! Ноль...ау... Вы што там курите???

Відповідь представника OKKO 31 травня, 2021 год

Ігоре, підкажіть, будь ласка, який саме регіон вас цікавить ?

Ужасное отношение к сотрудникам

Проблему вирішено

Аноним 25 травня, 2021 год

Плюсов нет только негатив. Менеджер разговаривать с коллективом не умеет крик и сплошные маты, отбивает охоту работать. Если руководство читает отзывы то соберите собрание и поговорите с коллективом, если на АЗС нет работника который проработал больше полугода. Может проблема не в коллективе, а в менеджере!!!
Недостачи ужасные, если раньше 1000 была много, то сейчас каждый месяц по 3000-4000 к. Отдай!
Читати відгук Плюсов нет только негатив. Менеджер разговаривать с коллективом не умеет крик и сплошные маты, отбивает охоту работать. Если руководство читает отзывы то соберите собрание и поговорите с коллективом, если на АЗС нет работника который проработал больше полугода. Может проблема не в коллективе, а в менеджере!!!
Недостачи ужасные, если раньше 1000 была много, то сейчас каждый месяц по 3000-4000 к. Отдай!
Каждый раз непонятные проверки, и понижение зп. Люди сейчас просто увольняются один за одним, новых не приходит и соответственно на кассу ставят товароведов на день, на сутки, ночь и это все по мнению начальства нормально. А потом с них спрашивают их работу почему не сделано! Операторов загрузили работай так что ночи мало на то что бы все успеть сделать! ОККО ценит твоё время? Враньё! Вышел на обед на 20 мин и то если повезло, так и то не дают нормально поесть.
Работаешь сутками, и выходные свои там же проводишь потому что работать не кому!
Сплошной кошмар! Не советую идти работать на ОККО! Одно из низших мест для трудоустройства!
Как работодатели вы упали очень низко, раньше было нормально. А сейчас просто с каждым днём идёте на дно!!!

Відповідь представника OKKO 25 травня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо вам за звернення. Аби ми змогли розібратися у ситуації та допомогти, будь ласка, напишіть на [email protected], вкажіть АЗК, на якому працюєте, опишіть ситуацію, моменти деталізуйте, щоб колеги змогли провести внутрішню перевірку.

Низкое качество дизеля

Проблему вирішено

Влад 22 травня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Херсон, ул. Сенявина, д. 49 10 лет заправлялся только на ОККО и всем был доволен. Но 1,5 года назад когда дизель запарафинелся при -4 и машину пришлось на эвакуаторе везти на сто, хотя на азс заверили что до -10. и вежливо послали, начал заправляться на Shell, хоть сервис и не очень но топливо отличное. Так что ОККО уже давно не то(( А жаль.

Отвратительное покрытие на талоне

Проблему вирішено

Гость 22 травня, 2021 год

При стирании защитного слоя на талоне ЧАСТО!!!!! Повреждается ПИН-код и талон на выброс!!!((( Что за идиотизм??? Подарили ОККО 10 литров: талон купили, а воспользоваться не смогли.....выкинули.... Тьху... Окко в сад...

Відповідь представника OKKO 24 травня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Підкажіть, ви купували талони у нашому офіційному регіональному представництві? Якщо так, то таких питань виникнути не мало б. Зараз видається так, що талони було придбано не у нас, а ми свої талони та картки на пальне реалізовуємо тільки через власні реогіональні представництва. Показати 1 відповідь

Стоимость Бергхофф

Проблему вирішено

Серг 21 травня, 2021 год

Здравствуйте,
вы подняли цены на акционную продукцию Бергхофф?
шампура за 200?
при том, что везде за 212?
вы серьезно?
последние 2 месяца начал заправляться у вас.
заканчиваю.
привет руководству, которое пытается за счет своих клиентов доказать правительству кто в Стране главный.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 21 травня, 2021 год

Сергію, доброго дня. У нас на АЗК є, як акційна продукція цієї торгової марки, так і неакційна. Усі ціни ми узгодужеємо з партнером та не визначаємо їх самостійно.

Змінюватиму АЗС

Проблему вирішено

Віктор 20 травня, 2021 год

В додатку стояла персональна знижка 3 грн. От і вирішив заправитися дизельне авто, щоб потім за цю знижку ж і заправляти бензинивий автомобіль, приїхав залив 73 л., Дивлюся в чек, бонус аж 38 грн.!!!!, Думаю що за ..... Телефону з собою не мав, приїхав додому відкриваю додаток, ВСЕ ПЕРСОНАЛЬНА ЗНИЖКА 50 КОП. Повернусь назад до wog.

Відповідь представника OKKO 21 травня, 2021 год

Вікторе, доброго дня. Через ряд причин ми були змушені зменшити персональну знижку та повідомили про це наших клієнтів, пояснивши причини. Знижку зменшували не особисто кожному, а для всіх клієнтів. Як тільки будуть якійсь зміни у цьому питанні, відразу повідомимо.

Тупейшая реклама ОККО

Проблему вирішено

Евгений 20 травня, 2021 год

Хочется заехать и посмотреть в глаза рекламщику! Ты вызываешь ненависть к ОККО!!!!!!! Это худшая рекламная компания которая когда либо была!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 20 травня, 2021 год

Євгене, про що мова? Показати 1 відповідь

Разочарован

Проблему вирішено

Артем 19 травня, 2021 год

Очень жаль, что на ОККО не ценят своих клиентов, я являюсь постоянным пользователем АЗК ОККО уже на протяжении 10 лет, у меня была персональная скидка 5 грн/литр на ДТ, потом ее опустили до 4грн/литр, а теперь вообще до 1,9грн/литр. Я понимаю, что приняли закон о регулировании цен на АЗС и вам пришлось опустить цену на топливо, но:
1. Цена опустилась... Читати відгук Очень жаль, что на ОККО не ценят своих клиентов, я являюсь постоянным пользователем АЗК ОККО уже на протяжении 10 лет, у меня была персональная скидка 5 грн/литр на ДТ, потом ее опустили до 4грн/литр, а теперь вообще до 1,9грн/литр. Я понимаю, что приняли закон о регулировании цен на АЗС и вам пришлось опустить цену на топливо, но:
1. Цена опустилась на 97 коп, а скидка на 3,1 грн
2. Почему за снижение цен должны платить клиенты?
3. Цена на ДТ Пулс осталась прежняя, а скидка нет
Буду переходить на другую АЗС и советовать это всем своим знакомым.

Переваги:

Качество топлива, чистота и удобство на АЗС

Недоліки:

Нет раздельных касс для тех, кто хочет просто быстро заправится и любителей выбрать какой кофе и ход дог ему хочется

Відповідь представника OKKO 21 травня, 2021 год

Артеме, ми дуже цінуємо кожного нашого клієнта і намагаємось, щоб кожному у нас на АЗК було комфортно. Проте, на даний момент, через ряд причин, про які ми також повідомляли раніше, ми змушені зменшити персональну знижку. Як тільки щось зміниться, ми обов'язково про це повідомимо. Показати 2 відповіді

Дизель пульс = дизель

Александр 18 травня, 2021 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Запоріжжя, ул. Яценка, д.18 В связи с отменой персональных скидок АЗС ОККО гарантирует, что мое авто при переходе (вынуждено) с Пульс на Простой дизель продолжит работать "хорошо"?
Присадку в топливо (оригинал) теперь сам буду добавлять и для очистки форсунок и для зимы.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ценообразование АЗС для постоянных клиентов

Відповідь представника OKKO 18 травня, 2021 год

Олександре, від учора ми відновили заправку пальним марки Pulls. Показати 1 відповідь

Схема не в нашу пользу

Роман 18 травня, 2021 год

Снизили цену на 1 гривну и одновременно персональную скидку с 3 гривен до 0.5 гривен)), в итоге бензин резко подорожал для меня с 16.05.21 на две гривны!!! Перестали продавать 95 пульс и стали в паривать нам 95 евро по цене на гривну дороже чем был 95 пульс!! Так кто кого щимит?? Вы жалуетесь что вам не выгодно по новым... Читати відгук Снизили цену на 1 гривну и одновременно персональную скидку с 3 гривен до 0.5 гривен)), в итоге бензин резко подорожал для меня с 16.05.21 на две гривны!!! Перестали продавать 95 пульс и стали в паривать нам 95 евро по цене на гривну дороже чем был 95 пульс!! Так кто кого щимит?? Вы жалуетесь что вам не выгодно по новым правилам продавать 95 пульс?? Зато очень выгодно теперь по этой цене продавать 95 евро. И зачем вам теперь 95 пульс? Если конечно вы сохраните клиентов в том же количестве.

Відповідь представника OKKO 18 травня, 2021 год

Романе, доброго дня. заправку Pulls'ом ми від учора відновили. Щодо знижок, наша компанія інфомувала кожного клієнта про те, чим це обумовлено на даний момент. Маємо надію, що скоро все вирівняється.

Проблемы индейцев шерифа не...бут

Геннадій 18 травня, 2021 год

Ця закусочна на дорозі в черговий раз пробує вирішити свої пррблеми за рахунок клієнтів, у звязку з держрегулюванням цін знизила і без того сміхотворні знижки на свої захмарні ціни на "чудо-пальне". Тепер чекають напливу клієнтів:-). Все вагався, заправлятись і далі на цій їдальні чи нє, тепер вже не вагаюсь:-). Своєю "Фішкою" можете...Погано,що в рейтингу нуль зірок не можна поставити

Переваги:

Є туалет

Недоліки:

Нема у бариг ні стида ні совісті:-):

Відповідь представника OKKO 18 травня, 2021 год

Генадію, доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Ми зумшені були зменшити персональну знижку через ряд причин, котрі, на жаль, від нас не залежать. На даний момент так, але будемо сподіватися, що ситуація зміниться.

Проблемы ОККО за счёт клиентов

Гость 17 травня, 2021 год

Прислали смс о каких-то своих проблемах и снизили мою скидку с 1.50грн до 0.50грн. Очень убыточный нефтебизнес, если АЗС решает свои проблемы за счёт своих клиентов.

Показати 1 відповідь