Замовив тягу рульову,а вона виявилась короткою,повернути кошти мені відмовились,бо целофанове пакування розірване,але я її не ставив навіть на авто,а дістав щоб поміряти,я навіть і не думав що таке може бути,виявляється помилка менеджера,а в мінусі я вийшло,більше не буду користуватись цим сайтом і іншим не раджу!!!!! 1 згоден
Миколо, нам шкода, що Ваш досвід звернення до нашого інтернет магазину виявився не таким позитивним, як би нам хотілось. Велике прохання – вкажіть номер замовлення або зв'яжіться з нами за тел. 0800 339 639 з ПН. до ПТ. (09:00 - 18:00). Наперед вдячні за зворотний зв'язок.
Михайле, дякуємо, що надали нам номер замовлення. Завдяки цьому нам вдалось зв’язатись з Вами, розібратись в ситуації та вирішити питання на Вашу користь.
Дійсно, менеджером нашого магазину було відмовлено Вам в поверненні так як воно можливе при умові збереженого товарного вигляду запчастини та її пакування.
Ми додатково перевірили, що за наданим Вами VIN-кодом авто, рульова тяга Вам підходить і помилки менеджера в підборі немає.
Також запросили від Вас фото, та попросили відправити нам запчастину для того, щоб оглянути, наскільки розірване пакування, в результаті чого було прийнято рішення прийняти запчастину та, по Вашому запиту, повернути Вам кошти.
Сподіваємось, на подальшу співпрацю з Вами!
Якщо у вас залишилися запитання, звертайтеся до нашого відділу Управління клієнтським досвідом— за телефоном 0800 339 639 (безкоштовно по Україні). Ми завжди готові допомогти!
Запчастина виявилась коротша за розміром а повернути кошти відмовились - Відгуки про DOK.ua
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Дійсно, менеджером нашого магазину було відмовлено Вам в поверненні так як воно можливе при умові збереженого товарного вигляду запчастини та її пакування.
Ми додатково перевірили, що за наданим Вами VIN-кодом авто, рульова тяга Вам підходить і помилки менеджера в підборі немає.
Також запросили від Вас фото, та попросили відправити нам запчастину для того, щоб оглянути, наскільки розірване пакування, в результаті чого було прийнято рішення прийняти запчастину та, по Вашому запиту, повернути Вам кошти.
Сподіваємось, на подальшу співпрацю з Вами!
Якщо у вас залишилися запитання, звертайтеся до нашого відділу Управління клієнтським досвідом— за телефоном 0800 339 639 (безкоштовно по Україні). Ми завжди готові допомогти!