Замовив 2 датчика охолоджуючої рідини і термостат по ходу діагностики стало відомо, що потрібен лише термостат, поспілкувавшись з менеджером, який пояснив, як зробити повернення, зробив все що потрібно. При мені на почті завернули два датчика і запакували, вони доїхали до Києва їх отримали проблем ніяких не було зробили повернення але лише за один! Менеджер спочатку говоривщо другий ще не встигли опрацювати, а коли почав підходити термін по поверненню, передзвонив і повідлмив, що вони отримали лише один датчик,)))), ціна питання не велика, але це говорить про те що процювати з даним магазином не має резону, так як повернення деталей іде з обманом! Не впевнений, що на почті розрізали посилку і забрали один датчик, який наврядчи комусь потрібен та за його ціною не настільки дорого коштує)) Не рекомендую працювати з даним магазином тим більше купляти дорогий товар і вірити в те, що як вони обіцяють, якщо потрібно вони зроблять повернення!!!!! Висновок простий працівники магазину приховали факт отримання товару з метою його подальшої реалізації, так як товар був повністю не пошкоджений і запакований. Також хочу додати, що товар приходить низької якості і лише коробка говорить про виробника на деталях не має жодних позначьок, вони ідуть насипом! Висновок кожен зробить сам, але не рекомендую! 1 не згоден
Дмитро, ми розуміємо Ваші емоції та приносимо щирі вибачення за непорозуміння з прийомом товару на повернення.
Зі своєї сторони зробили запит перевізнику та провели перевірку процесу прийому повернення і дійсно, виявили помилку з нашої сторони. Запевнимо, що вже здійснили ряд заходів щодо контролю прийому товару на повернення, щоб в майбутньому уникнути подібного роду ситуацій.
З Вами вже зв’язався наш співробітник та сповістив про підтвердження отримання запчастини та повернення Вам коштів за неї.
Вдячні за розуміння та сигнал з Вашої сторони, який допомагає нам працювати над своїми помилками та бути кращими.
Ми раді, що змогли змінити думку про наш інтернет-магазин, будь ласка, звертайтесь, завжди раді допомогти.
Повернення - Відгуки про DOK.ua
1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Зі своєї сторони зробили запит перевізнику та провели перевірку процесу прийому повернення і дійсно, виявили помилку з нашої сторони. Запевнимо, що вже здійснили ряд заходів щодо контролю прийому товару на повернення, щоб в майбутньому уникнути подібного роду ситуацій.
З Вами вже зв’язався наш співробітник та сповістив про підтвердження отримання запчастини та повернення Вам коштів за неї.
Вдячні за розуміння та сигнал з Вашої сторони, який допомагає нам працювати над своїми помилками та бути кращими.
Ми раді, що змогли змінити думку про наш інтернет-магазин, будь ласка, звертайтесь, завжди раді допомогти.