Ужасная доставка,ярлык с посылки потеряли,если за посылку не переживали,она бы згнила бы на главном офисе.Никто не несёт ответственности,как в старые времена!!!Не советую,лучше чуть-чуть переплатить и отправить Новой...
Первый раз решил воспользоваться услугами "Автолюкс" и все закончилось для меня печально(((( Ехал по Польше на поезде, нам сообщили, что он задерживается. За два часа до отправления моего автобуса, на котором я должен был ехать с Кракова до Киева, позвонил на горячую линию компании "Автолюкс" с просьбой задержать автобус на 15 мин. На что мне ответили, это ваши проблемы и... Читати відгук Первый раз решил воспользоваться услугами "Автолюкс" и все закончилось для меня печально(((( Ехал по Польше на поезде, нам сообщили, что он задерживается. За два часа до отправления моего автобуса, на котором я должен был ехать с Кракова до Киева, позвонил на горячую линию компании "Автолюкс" с просьбой задержать автобус на 15 мин. На что мне ответили, это ваши проблемы и ни какой автобус мы задерживать не собираемся. И вернуть деньги за билет они тоже не могут. Стоимость билета 1200 грн. Сесть на другой станции по маршруту следования автобуса, тоже сказали нельзя. В общем не компания, а сплошное разочарование. Ни кому не советую пользоваться их услугами
Одееса-Киев. Что водитель что диспетчер какие-то невминяемые, грубые и хамские, на спокойным голосом вопрос через сколько приблизительно будем начинает орать на весь автобус! (Понабирали) Не рекомендую, по сравнению с Гюнселом полный отстой!
Вынужден был для решения вопроса по грузу обратиться к директору в Харькове. Это рросто шок. На вопрос, где он, ответ был, что где-то на территории, как потом оказалось - ЭТО (по-другому директора назвать не могу)кормило голубей на крыше гаража (компания развивается в ногу с временем, чтобы ускорить доставку почты). Через 40 минут его поисков, Билал меня выслушал, вызвал кого-то из... Читати відгук Вынужден был для решения вопроса по грузу обратиться к директору в Харькове. Это рросто шок. На вопрос, где он, ответ был, что где-то на территории, как потом оказалось - ЭТО (по-другому директора назвать не могу)кормило голубей на крыше гаража (компания развивается в ногу с временем, чтобы ускорить доставку почты). Через 40 минут его поисков, Билал меня выслушал, вызвал кого-то из своих подчиненных и сказал решить мой вопрос, не сказал только как его оешить. Вопрос решился, нл на кой нужен этот директор, если он не руководит, а занимаетмя черт знает чем?За что, исходя из предыдущих отзывов, ему дают деньги (зарплатой это назвать нельзя), которые он не заоабатывает никоим образом?
Возмущенный клиент (Украина, Харків)23 грудня, 2017 год
22.12.17 ехали по маршруту киев-харьков vip. Забыли коробку с обувью. Звоню операторам, оператор Инна отвечает, что автолюкс не несет ответственности за потерянные вещи. И что, если найдут, тогда и свяжутся. С кем свяжутся? Она даже не спросила места. Также сообщила, что после каждого маршрута автобусы не осматриваются, так как большая загруженность. Будем разбираться. Автолюкс оставил самые мерзкие впечатления, которые могут... Читати відгук 22.12.17 ехали по маршруту киев-харьков vip. Забыли коробку с обувью. Звоню операторам, оператор Инна отвечает, что автолюкс не несет ответственности за потерянные вещи. И что, если найдут, тогда и свяжутся. С кем свяжутся? Она даже не спросила места. Также сообщила, что после каждого маршрута автобусы не осматриваются, так как большая загруженность. Будем разбираться. Автолюкс оставил самые мерзкие впечатления, которые могут быть.
Никто из хозяев этой компании ничего не знает, што здесь пишут как клиенты так и сотрудники компании. Биляшу в первой столице очень класно - нихрена не делает, телку свою тупую пристроил, бабки косит (в Одессе было что то похожее), одна забота помахать палкой на крыше
Юрий (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles)14 листопада, 2017 год
Потеряли часть послыки. Согласились вернуть названную мной сумму. Однако для этого нужно приехать в центральное отделение в мои городе, которое находится на окраине. Несколько раз позвонив предварительно и согласовав дату моего приезда, меня уверили что могу без проблем приезжать. Но когда приехал, администратора с которым я общался не оказалось на работе и никто другой вкурсе ситуации не был. Телефон данного... Читати відгук Потеряли часть послыки. Согласились вернуть названную мной сумму. Однако для этого нужно приехать в центральное отделение в мои городе, которое находится на окраине. Несколько раз позвонив предварительно и согласовав дату моего приезда, меня уверили что могу без проблем приезжать. Но когда приехал, администратора с которым я общался не оказалось на работе и никто другой вкурсе ситуации не был. Телефон данного администратора не отвечает. Отвратительно работает персонал
Недоліки:
Потеряли часть посылки. Бессмысленно вызвали в другую часть города.
Но руководству в Харькове абсолютно плевать на то что компания просто умирает. Руководству в Харькове плевать на сотрудников. В оффисах даже нет отопления нормального, все сидят на обогревателях. Груз постоянно уезжает и приезжает с задержками, потому что нет грузчиков на центральном отделении. Зарплаты просто копейки, бесплатно люди работать не хотят. Зато голуби в тепле и накормлены, для них не... Читати відгук Но руководству в Харькове абсолютно плевать на то что компания просто умирает. Руководству в Харькове плевать на сотрудников. В оффисах даже нет отопления нормального, все сидят на обогревателях. Груз постоянно уезжает и приезжает с задержками, потому что нет грузчиков на центральном отделении. Зарплаты просто копейки, бесплатно люди работать не хотят. Зато голуби в тепле и накормлены, для них не жалко обогревателя. Для Харьковского руководства главное голуби. Я простой курьер, и отправок на Автолюксе у меня всё меньше и меньше.
Читаю отзывы о НП, сплошной минус и владение навыками фокусника. По логике вещей, он должен уже упасть неведомо куда, только за сегодня, 25.10.17 сколько негатива. Ради интереса сегодня утром рейтинг был 3,6 а уже вечером 3, 7! Как так можна, коперфильды? И НЕ ВЗДУМАЙТЕ УДАЛЯТЬ КОМЕНТ, Я СДЕЛАЛ СКРИНШОТ.
Спасибо за отличную работу! Очень довольна отделение в г.Новомосковск Днепропетровская обл. Вежливые и приятные сотрудники! Спасибо Вам за Ваш труд!!! с уважением. Инна
Заказала в инет магазине доставку в г.Боярка на ул.Молодежная 26. Посмотрела на карте, на официал сайте пункты выдачи, мне этот пункт подходил территориально. Оказывается у них там есть пункт, но временно он закрыт (с 15.08.17-01.09.17 написано в обьяве на двери), но на сайте это никак не указано. (оказывается они сообщили об этом в отправителю, а он не сообщил мне-(ну это... Читати відгук Заказала в инет магазине доставку в г.Боярка на ул.Молодежная 26. Посмотрела на карте, на официал сайте пункты выдачи, мне этот пункт подходил территориально. Оказывается у них там есть пункт, но временно он закрыт (с 15.08.17-01.09.17 написано в обьяве на двери), но на сайте это никак не указано. (оказывается они сообщили об этом в отправителю, а он не сообщил мне-(ну это отдельный разговор) но автолюкс не виноваты - одна я в дураках. Потому-что не досмотрела до конца смс, где был указан адрес пункта выдачи в другом конце Боярки. Приперлась на молодежку под дождем с ребенком. Потратила полчаса времени под дождем! Оказывается он временно закрыт и это нельзя почему-то указать на сайте. Бля! да я еще не так буду орать матом у вас в офисе по сравнения с тем как я орала по телефону). И это я еще не забрала посылку...
Отправлял бытовую технику.Застраховали на полную стоимость.Техника пришла разбитая в хлам.Компенсировать отказываются.Так что если собираетесь что то отправлять этим перевозчиком подумайте сто раз.
Первый раз решила воспользоваться Вашими услугами. Желания работать с Вами в дальнейшем НЕТ. С Одессы посылку отправили 29.08, думала как в нормальной "Экспресс доставке" в Мариуполе она будет через1-2 дня. Первый минус по ТТН номеру на сайте не отследить дату прибытия. На второй день решила позвонить в офис Мариуполя, все сложно, ЗАЧЕМ ВАМ ТЕЛЕФОН, КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЮТ!! Позвонила в Киев, ответ... Читати відгук Первый раз решила воспользоваться Вашими услугами. Желания работать с Вами в дальнейшем НЕТ. С Одессы посылку отправили 29.08, думала как в нормальной "Экспресс доставке" в Мариуполе она будет через1-2 дня. Первый минус по ТТН номеру на сайте не отследить дату прибытия. На второй день решила позвонить в офис Мариуполя, все сложно, ЗАЧЕМ ВАМ ТЕЛЕФОН, КОТОРЫЙ ИГНОРИРУЮТ!! Позвонила в Киев, ответ оператора оказываетс груз задерживается и только на второй день он будет в Днепре, но 01.09 скорее всего получите. Утро 01.09 у меня началось с звонка в Киев, оказывается моя посылка до сих пор в Днепре. Сказать, что я недовольна Вашим "Экспресс сервисом" не сказать ничего. Вы понимаете, что Вы подводите своих клиентов!!!! А за наложный взять 2% незабудете!!!
Переваги:
Нет
Недоліки:
Не возможно по ТТН номеру узнать дату доставки. Долгая доставка по Украине. Вы не Экспресс доставка!!!!!
Спасибо огромное компании Автолюкс, а особенно начальнику Полтавского отделения Коваленко Виталию Григорьевичу, по вине отправителя (Росукрэкспрес) мой груз уехал в г.Полтава, когда мне позвонил сотрудник Автолюкса, я находился в отпуске, за много сотен км. от Полтавы, т.е. даже при огромном желании принять груз я не мог, Виталий Григорьевич с пониманием отреагировал на ситуацию (хотя могли бы сказать что это мои... Читати відгук Спасибо огромное компании Автолюкс, а особенно начальнику Полтавского отделения Коваленко Виталию Григорьевичу, по вине отправителя (Росукрэкспрес) мой груз уехал в г.Полтава, когда мне позвонил сотрудник Автолюкса, я находился в отпуске, за много сотен км. от Полтавы, т.е. даже при огромном желании принять груз я не мог, Виталий Григорьевич с пониманием отреагировал на ситуацию (хотя могли бы сказать что это мои проблемы, что отправитель мягко говоря перепутал города, об этом мой комментарий в отзывах про Росукрэкспрес), помогли найти решение, объяснили как сделать переадресацию, более того, когда я приехал на ближайшее отделение Автолюкс (адрес мне тоже подсказали, а не сказали искать самому в инете, как делают большинство грузоперевозчиков), про мою ситуацию уже знали на указанном отделении,и подготовили все документы для оформления, очень быстро оформили переадресацию, спасибо огромное за понимание, помощь и человеческое отношение к клиентам.
Пользуюсь перевозками этой компании достаточно давно, но вот впервые пришлось вызвать курьера в офис для забора груза.Такое чувство, что курьер идет пешком... прошло два дня, а мне все говорят, что курьер едет.Оговаривают время приезда курьера, говорят ждите с 12.00 до 17.00, так и ждем уже второй день)) Уже бы пешком сама отнесла эти посылки к ним на отправку.Не настроена работа... Читати відгук Пользуюсь перевозками этой компании достаточно давно, но вот впервые пришлось вызвать курьера в офис для забора груза.Такое чувство, что курьер идет пешком... прошло два дня, а мне все говорят, что курьер едет.Оговаривают время приезда курьера, говорят ждите с 12.00 до 17.00, так и ждем уже второй день)) Уже бы пешком сама отнесла эти посылки к ним на отправку.Не настроена работа отдела доставки грузов, водитель составляет маршрут не верно, я не водитель и понимаю, что нужно построить оптимальный круг на день, чтоб успеть всех обслужить.А координатор понапринимал заказов столько, что водитель не разгребется с этим и за неделю.
Недоліки:
Не вежливый персонал, абсолютно на полном морозе, все ответы монотонные, не всегда даже можно к ним дозвониться, приходится набирать по несколько раз.
Уже 4 день не могу получить свою посылку,которая была отправлена 7.08. из Одессы в Чугуев(Харьковская обл.)Оператор сказала,что посылка прибыла в Харьков 8 числа,но до Чугуева до сих пор не доехала,т.к. "ее,наверное, забыли погрузить в машину",сегодня уже 11.08.Обещали,что сегодня приедет точно,но как оказалось посылки опять нет,будет наверное,завтра... С таким ужасным отношением я еще никогда не сталкивалась,хотя пользовалась услугами многих транспортных... Читати відгук Уже 4 день не могу получить свою посылку,которая была отправлена 7.08. из Одессы в Чугуев(Харьковская обл.)Оператор сказала,что посылка прибыла в Харьков 8 числа,но до Чугуева до сих пор не доехала,т.к. "ее,наверное, забыли погрузить в машину",сегодня уже 11.08.Обещали,что сегодня приедет точно,но как оказалось посылки опять нет,будет наверное,завтра... С таким ужасным отношением я еще никогда не сталкивалась,хотя пользовалась услугами многих транспортных компаний!
Пользуюсь услугами почты Автолюкс.Очень довольна!!Я даже когда делаю заказ в интернет магазинах всегда прошу отправлять при возможности через Автолюкс.Потому что очередей нет.быстро.и надежно.
Олег Мороз (Нидерланды, Roosendaal)28 червня, 2017 год
Графіки відправлення, які розміщено на сайті, не співпадають із реальністю. Так я втратив свій автобус до Борисполя і ледь не втратив літак до Італії. Сервіс жахливий!!! Оператори кидають слухавку як тільки починають розуміти, що в чомусь є їхня провина. Такі компанії повинні банкрутіти.
Доброго дня! Компанія "Автолюкс Експрес Пошта" не займається пасажирськими перевезеннями. Всі скарги та звернення щодо пасажирських перевезень відправляйте на електронну пошту [email protected]
Отвратительное отношение, персонал на запрос "включает" дурака, врозумительного ответа просто не возможно получить. Добиться связи со старшим, не реально, все работники не чего не знают, в ответ пишите письма на сайт автолюкса. Гавно ваш сервис. Езжу только потому что вьінужденна. Надеюсь что вьі развалитесь ближайшее время, от не хватки пассажиров. Чем скорее тем лучше.
Добрый день! Компания "Автолюкс Експрес Пошта" не занимается пассажирскими перевозками. Все жалобы и обращения касательно пассажирских перевозок отправляйте по электронной почте [email protected]
Здравствуйте. Не первый раз (раза 3 так было точно) сталкиваемся с тем, что при отправке с доставкой адресной нам отказывают, объясняя тем, что в Киеве нет грузчиков. Вопрос: расскажите по каким дням у Вас в Киеве работают грузчики в службе доставки, чтоб мы не теряли время на выяснения на складе отправки. Груз был 2 места всего лишь, ранее нам отказывали... Читати відгук Здравствуйте. Не первый раз (раза 3 так было точно) сталкиваемся с тем, что при отправке с доставкой адресной нам отказывают, объясняя тем, что в Киеве нет грузчиков. Вопрос: расскажите по каким дням у Вас в Киеве работают грузчики в службе доставки, чтоб мы не теряли время на выяснения на складе отправки. Груз был 2 места всего лишь, ранее нам отказывали в доставке груза на 7 мест
Я потеряла Автолюкс для себя как перевозчика. Автолюкс в моем лице потерял немалые деньги, т.к. имея школу танцев, мы часто выезжаем на турниры, закупая как вагоны так и автобусы. Третий раз сегодня я поехала в кассы Автовокзала, чтобы сдать билеты, третий раз поцеловала замок. Учитывая, что вчера мальчик с "горячей линии" говорил, что это не порядок, приезжайте завтра, если не... Читати відгук Я потеряла Автолюкс для себя как перевозчика. Автолюкс в моем лице потерял немалые деньги, т.к. имея школу танцев, мы часто выезжаем на турниры, закупая как вагоны так и автобусы. Третий раз сегодня я поехала в кассы Автовокзала, чтобы сдать билеты, третий раз поцеловала замок. Учитывая, что вчера мальчик с "горячей линии" говорил, что это не порядок, приезжайте завтра, если не будет работать, позвоните. Сотрудники не владеют ситуацией, беспомощны, тел.ближайших начальников не знают/не дают, только мычат в трубку. Сегодня "линия" ответила, что на ж/д вокзале должны поменять в кассах Эколайна. Я поехала туда, где ответили, что они не возвращают , и надо ехать на Автовокзал. Кто может ответить, что за издевательство???? Кто будет покрывать мои расходы на все эти передвижение и затраченное время???? Буду писать в Права потребителей, везде оставлять отзывы. Кассы закрываются, сотрудники и понятия об этом не имеют, информация не вывешивается. Позор для такой, когда-то для меня уважаемой, компании.
Добрый день! Компания "Автолюкс Експрес Пошта" не занимается пассажирскими перевозками. Все жалобы и обращения касательно пассажирских перевозок отправляйте по электронной почте [email protected]
Руководство Автолюкс Экспресс Почта обратите внимание на интерьер Вашего представительства в г.Винница ул .М.Шимка 50 (Центральный офис) . Промежуточные двери через которые входят клиенты в ужасном аварийном состоянии ( ручка в буквальном смысле слова « висит на соплях», отваливается, корпус от выключателя белый закрывает огромную дырищу, грязь въелась, нельзя ее соскоблить. Интерьер (википедия) - архитектурное и... Читати відгук Руководство Автолюкс Экспресс Почта обратите внимание на интерьер Вашего представительства в г.Винница ул .М.Шимка 50 (Центральный офис) . Промежуточные двери через которые входят клиенты в ужасном аварийном состоянии ( ручка в буквальном смысле слова « висит на соплях», отваливается, корпус от выключателя белый закрывает огромную дырищу, грязь въелась, нельзя ее соскоблить. Интерьер (википедия) - архитектурное и художественно оформленное внутреннее пространство здания, обеспечивающее человеку эстетическое восприятие и благоприятные условия жизнедеятельности. Входить через такие двери неприятно, небезопасно (можно пораниться), не комфортно, не гигиенично. Да, возможно вы и Авто, но совсем не Люкс. Что означает люкс - самый высший уровень сервиса (класс обслуживания). Также обратите внимание на фасад здания (сорвана вагонка) Требуется немного финансовых вложений и тогда все будет на высшем уровне или ОК. Удачи и процветания Вам в дальнейшем.
Вже вдруге нашу посилку начебто забувають в головному офісі і не доставляють на обране нами відділення!! А гроші за що вам платять????? І як це забули???? А нічого, що Видубичі і Чистяківська трохи далеко один від ондного, так лишін три години туди сюди. І ЦЕ ВЖЕ НЕ ВПЕРШЕ!!!! У Вас, що логіст повний ДИБІЛ???? чи адміністратори без освіти????? Сім років... Читати відгук Вже вдруге нашу посилку начебто забувають в головному офісі і не доставляють на обране нами відділення!! А гроші за що вам платять????? І як це забули???? А нічого, що Видубичі і Чистяківська трохи далеко один від ондного, так лишін три години туди сюди. І ЦЕ ВЖЕ НЕ ВПЕРШЕ!!!! У Вас, що логіст повний ДИБІЛ???? чи адміністратори без освіти????? Сім років користувались послугами фірми, ще зі студентських років. Сьогодні Ви втратили клієнта і надіюсь не одного, оскільки про це розказуватиму всім!!!
Раньше всё было ок но вчера обманули....не намного всего на 5 грн но по сути то из за экономии этих 5 грн и заказываешь доставку этим перевозчиком.Вчера забирал посылку дал 200грн и сдачу дали 173грн(сразу не посчитал только дома) хотя посылка стандартная и ранее обходилась в 22грн..теперь же вышло 27грн...сначала думал подорожала перевозка но посмотрел на трек тот что а... Читати відгук Раньше всё было ок но вчера обманули....не намного всего на 5 грн но по сути то из за экономии этих 5 грн и заказываешь доставку этим перевозчиком.Вчера забирал посылку дал 200грн и сдачу дали 173грн(сразу не посчитал только дома) хотя посылка стандартная и ранее обходилась в 22грн..теперь же вышло 27грн...сначала думал подорожала перевозка но посмотрел на трек тот что а посылке там сумма 22грн...значит оператор обманул...Больше не буду пользоваться этим перевозчиком.
«Автолюкс Глобал Пост» - як оператор поштового зв’язку, здійснює діяльність під брендом «Автолюкс Експрес Пошта» на всій території України. Місія компанії - забезпечити швидку, доступну та зручну доставку вантажу. Доставляють замовлення в Україні та всіх країнах Європи. Надають послуги з перевезення вантажів у сегменті B2B. Працюють з консолідованими вантажами з Китаєм.... детальніше
Ужасное качество обслуживания
Хочу оставить негативный отзыв
Плохо!!! Очень грубые и не деликатные сотрудники!!
Не обращайтесь за помощью к БИЛАЛЮ в Харькове
Не возвращают забытые вещи
Bilal
Bilal
никому ничего не надо
Администрация
Ведь могли стать хорошей компанией...
НП, а каким образом может расти рейтинг?
Отличное качество обслуживания!
Очень довольна отделение в г.Новомосковск
Днепропетровская обл.
Вежливые и приятные сотрудники!
Спасибо Вам за Ваш труд!!!
с уважением. Инна
Первый и последний раз! Пункт выдачи временно неработает!
Хуже не придумаешь
Экспресс доставка почты.
Первый и посоедний раз!!!!!!
Очень помогли
Вызов курьера.
Уже бы пешком сама отнесла эти посылки к ним на отправку.Не настроена работа... Читати відгук Пользуюсь перевозками этой компании достаточно давно, но вот впервые пришлось вызвать курьера в офис для забора груза.Такое чувство, что курьер идет пешком... прошло два дня, а мне все говорят, что курьер едет.Оговаривают время приезда курьера, говорят ждите с 12.00 до 17.00, так и ждем уже второй день))
Уже бы пешком сама отнесла эти посылки к ним на отправку.Не настроена работа отдела доставки грузов, водитель составляет маршрут не верно, я не водитель и понимаю, что нужно построить оптимальный круг на день, чтоб успеть всех обслужить.А координатор понапринимал заказов столько, что водитель не разгребется с этим и за неделю.
НИКОГДА!!! не пользуйтесь услугами Автолюкс
Посылка идет пешком.Ужасный сервис.
Быстро.надежно
Такі компанії повинні банкрутіти
Бонусы
Ужас!!!
Гавно ваш сервис.
Езжу только потому что вьінужденна. Надеюсь что вьі развалитесь ближайшее время, от не хватки пассажиров. Чем скорее тем лучше.
Интересует график работы
Я потеряла Автолюкс для себя как перевозчика.
интерьер офиса ужас!!!
Промежуточные двери через которые входят клиенты в ужасном аварийном состоянии ( ручка в буквальном смысле слова « висит на соплях», отваливается, корпус от выключателя белый закрывает огромную дырищу, грязь въелась, нельзя ее соскоблить. Интерьер (википедия) - архитектурное и... Читати відгук Руководство Автолюкс Экспресс Почта обратите внимание на интерьер Вашего представительства в г.Винница ул .М.Шимка 50 (Центральный офис) .
Промежуточные двери через которые входят клиенты в ужасном аварийном состоянии ( ручка в буквальном смысле слова « висит на соплях», отваливается, корпус от выключателя белый закрывает огромную дырищу, грязь въелась, нельзя ее соскоблить. Интерьер (википедия) - архитектурное и художественно оформленное внутреннее пространство здания, обеспечивающее человеку эстетическое восприятие и благоприятные условия жизнедеятельности.
Входить через такие двери неприятно, небезопасно (можно пораниться), не комфортно, не гигиенично. Да, возможно вы и Авто, но совсем не Люкс. Что означает люкс - самый высший уровень сервиса (класс обслуживания). Также обратите внимание на фасад здания (сорвана вагонка) Требуется немного финансовых вложений и тогда все будет на высшем уровне или ОК. Удачи и процветания Вам в дальнейшем.
Жах!!!
Отправка груза
Обманули