Хамство!!!!!! "компания" это одно всего лишь слово!!!! Прошло больше месяца, а возврат денег моих денег за билет нет!!!!!!!! Кто вы такие чтобы я их вам дарила!!!!! Хамы, кроме как ответа " 15 рабочих дней " ничего не знают!!!!!!! Я должна еще ждать 15 дней на ответ электронного письма!!! Изначально нужно все правильно излагать , а не месяц прошел и они... Читати відгук Хамство!!!!!! "компания" это одно всего лишь слово!!!! Прошло больше месяца, а возврат денег моих денег за билет нет!!!!!!!! Кто вы такие чтобы я их вам дарила!!!!! Хамы, кроме как ответа " 15 рабочих дней " ничего не знают!!!!!!! Я должна еще ждать 15 дней на ответ электронного письма!!! Изначально нужно все правильно излагать , а не месяц прошел и они рассказывают за какое-то письмо!!!!! МОШЕННИКИ!!!!!!!! Я ТАК ПРОСТО ЭТО НЕ ОСТАВЛЮ!!!!
Добрый день! Компания "Автолюкс Експрес Пошта" не занимается пассажирскими перевозками. Все жалобы и обращения касательно пассажирских перевозок отправляйте по электронной почте [email protected]
При пересылке 4 табуреток всё 4 были повреждены!! Одну сломали!! ТАБУРЕТКУ!! Как работают грузчики?? Правда девушка администрации проявила профессионализм ( несмотря на то что я был зол ) вежливо и коректно обьяснила мне мои дальнейшие действия( так как я первый раз пользуюсь данной службой перевозки ). Написал АКТ,... Читати відгук При пересылке 4 табуреток всё 4 были повреждены!! Одну сломали!! ТАБУРЕТКУ!! Как работают грузчики?? Правда девушка администрации проявила профессионализм ( несмотря на то что я был зол ) вежливо и коректно обьяснила мне мои дальнейшие действия( так как я первый раз пользуюсь данной службой перевозки ). Написал АКТ, жду ...
Давно нацелен на открытие представительства в луг.области,город старобельск вашей фирмы по схеме франчайзинга,возможно ли это и с кем можно переговорить.Спасибо.
Хочу выразить благодарность работе службе доставки Автолюкс (Кропивницкий). Сотрудничаю с ними почти два года регулярно. Ни разу не подвели! Всегда приходит в срок ровно через 2 дня. И до обеда, что очень удобно! Менеджеры очень приятные, особенно Марина и Андрей (отделение на Маланюка). Лично звонят, что прибыл груз и цены радуют! Процветания вашей компании и позор Новой почте!
Несколько раз заказывала доставку посылки через Автолюкс. Один раз пришла коробка полностью пробитая насквозь, испорчено содержимое. Составили акт, но никаких результатов. Вторая посылка не правильно транспортировалась и хрупкий груз тоже пострадал. (маркировка хрупкого груза была, но сотрудники абсолютно не умеют расшифровать эти обозначения и направление стрелочек)
Регулярно пользуюсь услугами компании Автолюкс в г. Умани, как по грузовым, так и по пассажирским перевозкам. Хочу обратить внимание на повышение качества работы после смены руководителя. Давно нужно было поменять того неадеквата! Качество обслуживания стало намного лучше! Любые недоразумения и вопросы рассматриваются оперативно и на месте.
В ГОРОДЕ ВАСИЛЬКОВЕ, ОЧЕНЬ ХОРОШО, ОПЕРАТОРЫ СПРАВЛЯЮТСЯ СО СВОЕЙ РАБОТОЙ. ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ ГОД .ДЕВЧОНКИ МОЛОДЦЫ И ПОДСКАЖУТ И ПОДНИМУТ НАСТРОЕНИЕ И ПОМОГУТ.ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ АЛИНУ ХМЕЛЕВСКУЮ КАК ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ,БОЛЬШАЯ МОЛОДЕЦ .АЛИСА ОПЕРАТОР, АНАСТАСИЯ ОПЕРАТОР,СПАСИБО ЗА РАБОТУ ОЧЕНЬ ПРИЯТНО ,КОГДА КЛИЕНТА ПОНИМАЮТ ,ПОДДЕРЖИВАЮТ И ПОМОГАЮТ. ДЕВОЧКИ ВЫ СУПЕР!!!! СПАСИБО ЗА РАБОТУ !
Одесса - Киев. Водители хамы,всю дорогу слушали их ворчание и недовольство. Позволяют себе указывать где лучше выходить пассажирам, для них составляет огромную проблему ещё до отбытия автобуса поменять чемоданы местами. Туалет не работает, салон грязный,сидения потрепаные.
Первый раз воспользовалась услугой автолюкс и разочаровалась.пришлось по работе ехать в Одессу, очень неприятно была удивлена выходом из нестандартной ситуации.я попала в тягучку и за 15 минут перезвонила,что на 5 минут опаздываю.мне пообещали,что 5-7 минут автобус подождет.Опоздание составило 5 минут,но автобус не ждал.девушка представитель,куда обратились вела себя не соответственно такой компании,можно сказать даже хамила. гюнсель себе такого не позволяет.больше услугой... Читати відгук Первый раз воспользовалась услугой автолюкс и разочаровалась.пришлось по работе ехать в Одессу, очень неприятно была удивлена выходом из нестандартной ситуации.я попала в тягучку и за 15 минут перезвонила,что на 5 минут опаздываю.мне пообещали,что 5-7 минут автобус подождет.Опоздание составило 5 минут,но автобус не ждал.девушка представитель,куда обратились вела себя не соответственно такой компании,можно сказать даже хамила. гюнсель себе такого не позволяет.больше услугой не воспользуюсь и не советую.
Змушена писати цей відзив, оскільки вже місяць чекаю повернення коштів за не проданий квиток - внаслідок збою в системі безпосередньо Автолюкс! Всі проблеми визнали, типу таке буває в транспортних компаніях... Місяць майже пройшов - кошти не повертають... Натомість хлопчик-армянин (не знаю імені, тому по іншому окрім як по акценту ідентифікувати не можу) окрім як грубити і розказувати, що в нього... Читати відгук Змушена писати цей відзив, оскільки вже місяць чекаю повернення коштів за не проданий квиток - внаслідок збою в системі безпосередньо Автолюкс! Всі проблеми визнали, типу таке буває в транспортних компаніях... Місяць майже пройшов - кошти не повертають... Натомість хлопчик-армянин (не знаю імені, тому по іншому окрім як по акценту ідентифікувати не можу) окрім як грубити і розказувати, що в нього довго грузиться айпад ні ні що не спроможний... якось так... 385 грн в ж.... З повагою, Наталія!
31.01.2017 в 23.00 ехала из аэропорта Борисполь: Киев-Одесса. Места VIP за 515 гривен. По дороге стало плохо - головокружение, тошнота, стало кидать в жар. Такое чувство было, словно упаду в обморок. Туалет не работал. Попросила сделать остановку элементарно подышать воздухом, чтобы стало легче. И что вы думаете? Мне ответили :"Остановку сделать не можем. Вы что????? Мы должны быть в Одессе... Читати відгук 31.01.2017 в 23.00 ехала из аэропорта Борисполь: Киев-Одесса. Места VIP за 515 гривен. По дороге стало плохо - головокружение, тошнота, стало кидать в жар. Такое чувство было, словно упаду в обморок. Туалет не работал. Попросила сделать остановку элементарно подышать воздухом, чтобы стало легче. И что вы думаете? Мне ответили :"Остановку сделать не можем. Вы что????? Мы должны быть в Одессе в 06..00 утра". МАТЬ ВАШУ!!!! Мне обрыгать весь автобус? Вызывать скорую? Что делать в таких случаях???? То мониторы не работают, то наушники не работают, то туалет не работает. Сервис - дерьмо собачье!!!!!!!!
Недоліки:
Не работает туалет, не работают телевизоры, не работают наушники
Доброе утро. Сегодня 05.02.17 выехали из Киева в Днепр в 21.55. Я еду до Днепродзержинска и на билете указано время прибытия 06.02.17 4.35. И что Вы думаете, правильно уже 5.20, а мы все ещё едем, на вопрос водителю - в чем проблема задержки рейса, его хамство затмило все. Ответ - "не нравится не едь. Ты дорогу видел? Что самый умный... Читати відгук Доброе утро. Сегодня 05.02.17 выехали из Киева в Днепр в 21.55. Я еду до Днепродзержинска и на билете указано время прибытия 06.02.17 4.35. И что Вы думаете, правильно уже 5.20, а мы все ещё едем, на вопрос водителю - в чем проблема задержки рейса, его хамство затмило все. Ответ - "не нравится не едь. Ты дорогу видел? Что самый умный тут. Или на своё место. " И как это называется? Я сам водитель с более чем 10 летним стажем и знаю как ездить зимой по трассам. Но небыло бы проблем, если бы замело дорогу, я все понимаю, но трасса без снежинки, где нигде на полях лежит снег. Уважаемое руководство, прошу разобраться с этим водителем и ответить, есть ли у Вас компенсации за задержку прибытия более чем в час? За сервис стюарда и грязный салон, вообще молчу.
Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Автолюкса в г.Кременчуге. Давно думала отписаться про хамство руководителей этого отделения, но не доходили руки. Столкнулись с разбирательством по поводу груза, разобрались... но вот как это дело происходило... Хамила оператор Мария, потом дело дошло до их начальника. С виду вроде хороший мужчина, но вот в разговоре... ух. Ох я и наслушалась. При этом... Читати відгук Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Автолюкса в г.Кременчуге. Давно думала отписаться про хамство руководителей этого отделения, но не доходили руки. Столкнулись с разбирательством по поводу груза, разобрались... но вот как это дело происходило... Хамила оператор Мария, потом дело дошло до их начальника. С виду вроде хороший мужчина, но вот в разговоре... ух. Ох я и наслушалась. При этом всем все остальные работники - культурные и воспитанные, даже грузчики. Не смотря на то, что начальник заставляет всех работать сверх норм и указанного графика, а в итоге им за переработки даже доплаты никакой нет. Смотрю, там уже третий месяц нужен работник, а начальник его найти никак не может, при том, что в стране бешеная безработица. Короче, и организация, и управление отделением в г.Кременчуге очень слабые. Я была поражена до предела. Нигде не видела, чтоб высшее руководство ТАК разговаривало с клиентами. Прекрасно понимаю, что везде бывают казусы и ЧП, но грубить то зачем. Теперь чуть что, буду звонить на горячую линию и разбираться непосредственно там. Может это хоть как то заметно будет управлению. И они будут улучшать качество работы в нашем городе. Очень любила до этого момента Автолюкс
Раньше всегда пользовался услугами этой компании. Но в это раз... Отправил груз 30-го, 31-го он уже был в Киеве на центр. складе. Звоню сегодня 02.01 на 0 800 ... , а там говорят, что до 10-го числа работает только центральное отделение, а все районные не работают.И это не какое-то галимое село, это столица страны.У вас что так успешно идут дела,... Читати відгук Раньше всегда пользовался услугами этой компании. Но в это раз... Отправил груз 30-го, 31-го он уже был в Киеве на центр. складе. Звоню сегодня 02.01 на 0 800 ... , а там говорят, что до 10-го числа работает только центральное отделение, а все районные не работают.И это не какое-то галимое село, это столица страны.У вас что так успешно идут дела, что вы столько гуляете?Другими словами, вы что совсем уже охренели?
Отправлял груз через Автолюкс наложенным платежом заказчику с вызовом курьера и по телефону вызывая курьера и лично курьеру все озвучивал,что наложенный платеж,сумму, куда,кому. Парень улыбаясь говорил : "- да не переживайте, все сделаем,не первый раз!" И сделали!! Отдали груз человеку не взяв деньги!! По телефону пытался выяснить ситуацию - все футболят, не перезванивают и говорят,что курьер не указал что... Читати відгук Отправлял груз через Автолюкс наложенным платежом заказчику с вызовом курьера и по телефону вызывая курьера и лично курьеру все озвучивал,что наложенный платеж,сумму, куда,кому. Парень улыбаясь говорил : "- да не переживайте, все сделаем,не первый раз!" И сделали!! Отдали груз человеку не взяв деньги!! По телефону пытался выяснить ситуацию - все футболят, не перезванивают и говорят,что курьер не указал что это наложенный платеж,значит вы не говорили!! Телефон службы безопасности не дают!! Игнорируют!! Фирма ГАВНО!!! Желаю,чтоб перед праздниками у Вас ( работников) было по больше таких же не приятностей и денежных "пападалов"!!
Услугами данной компании воспользовалась впервые. Отправляли пару недель назад небольшую тумбочку под телевизор в Киев и человек попросил отправить автолюксом. Честно говоря думала,что обойдется в целое состояние, учитывая габариты последнего. На новой почте перед отправкой поинтересовалась сколько будет стоить отправить подобный шкафчик, так мне там насчитали более 300 грн. А здесь все обошлось около 150 грн. Отдельно хочется отметить... Читати відгук Услугами данной компании воспользовалась впервые. Отправляли пару недель назад небольшую тумбочку под телевизор в Киев и человек попросил отправить автолюксом. Честно говоря думала,что обойдется в целое состояние, учитывая габариты последнего. На новой почте перед отправкой поинтересовалась сколько будет стоить отправить подобный шкафчик, так мне там насчитали более 300 грн. А здесь все обошлось около 150 грн. Отдельно хочется отметить сотрудников на отделении по улице Одесской в Черкассах,ребята все аккуратно упаковали, доходчиво рассказали о сроке и условиях доставки грузов с наложенным платежом и без лишних напоминаний сделали на упаковке пометки о том,что груз хрупкий. Уже на следующий день в Киеве груз был получен в целости и сохранности.Учитывая соотношение цена - качество,как по мне,довольно таки неплохо.
Переваги:
Обслуживание,умеют хорошо упаковать,стоимость услуг и сроки доставки
Недоліки:
Фактическое расположение отделения и расположение отделения на сайте компании совершенно не соответствуют.Поэтому чтобы найти отделение нужно запастись терпением и слегка понервничать!!!
Заказали доставку до дверей. А в автолюксе подъема на этаж нет, если полюбовно не договоришься с водителем, то никак- неси, тащи сама. Ранее за подъем на 1этаж 1-го места брали 20грн (наличка), а сейчас - 60грн . Что вам сказать - существенно поднялась цена... Новая почта стала дешевле с официальной оплатой по безналу подъема на этаж
Переваги:
Если склад-склад, то в 90% случаев машина рано приезжает, удобно забирать отправки
Доставку посчитали 580 грн , потом пересчитали и решили 748, а на деле обошлось в почти 900. У вас 7 пятниц на неделю? И если б этим все закончилось! Диван клиенту пришел рваный и грязный, решать проблемы не хотите. Стрелки переводите друг на друга. К кому обращаться не знаете. И вообще зачем вам персонал, если он ничего не знает? И... Читати відгук Доставку посчитали 580 грн , потом пересчитали и решили 748, а на деле обошлось в почти 900. У вас 7 пятниц на неделю? И если б этим все закончилось! Диван клиенту пришел рваный и грязный, решать проблемы не хотите. Стрелки переводите друг на друга. К кому обращаться не знаете. И вообще зачем вам персонал, если он ничего не знает? И потом при решение проблемы начинаете врать что вы звонили и никто не имеет претензий? Та никому вы не звонили , не получателю , не отправителю и оба имеют претензии!
Недоліки:
Цена сменилась 3 раза, персонал все время врет, некачественная доставка
По данному отправлению расчет был по объемному весу, а не по фактическому. В данном отправлении, объемный вес оказался больше фактического, расчет доставки производится по большей величине. При отправке была озвучена стоимость 765 грн (склад-склад), в накладной есть подпись отправителя. При прибытии на склад назначения, получатель заказал адресную доставку. Стоимость адресной доставки составила 80 грн, общая сумма составила 845 грн. Со слов курьера, груз был качественно упакован картоном и стрейч-пленкой. Курьер помог поднести багаж клиенту до двери. Получил расчет и уехал. Всего доброго. Спасибо.
Доставку посчитали не правильно, операторы не осведомлены никакой информацией!телефонов руководства не дают! Доставляют не в срок, груз повредили, испачкали, а мошенничество на меня повесили!фу такими быть!! Не рекомендую, даже врагу!
Добрый день! Мы стремимся улучшить качество предоставляемых услуг. Но невозможно принять меры, если вы не указываете номер ТТН. По всем ниже жалобам к сожаление, ничего не смогли предпринять так-как не указан номер ТТН. Большая просьба, помогите нам стать лучше, указывайте номер ТТН, спасибо!
К сожалению.недавно отправляли документы и деньги в пакете,хорошо упаковали и что вы думаете????Украли)))) несколько тыс.гривен.Не хочу быть советником, но решать вам.
Неприятный инцидент произошел с 20-21 октября 2016 года. Очень важная и срочная посылка, с образцами одежды, не была получена в целостном состоянии!!! Посылка была отправлена с Харьковского представительства "Автолюкс", и направлялась в город Киев, где ее ждали сегодня в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке! Но увы... При получении посылки в Киеве, было выявлено повреждение внешней оболочки картонной тары, и отсутствие одной единицы, а... Читати відгук Неприятный инцидент произошел с 20-21 октября 2016 года. Очень важная и срочная посылка, с образцами одежды, не была получена в целостном состоянии!!! Посылка была отправлена с Харьковского представительства "Автолюкс", и направлялась в город Киев, где ее ждали сегодня в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке! Но увы... При получении посылки в Киеве, было выявлено повреждение внешней оболочки картонной тары, и отсутствие одной единицы, а именно - рубашки. Посылка была хорошо укомплектована и запакована, а получили ее поврежденной. Очень часто пользовались услугами "Автолюкс", и ранее таких ситуаций не было, а сейчас остался некий осадок( И появилось много сопутствующих проблем из-за этой пропажи(( Примите пожалуйста меры, и накажите недобросовестных сотрудников!
Гость (Соединенные Штаты Америки, Mountain View)1 жовтня, 2016 год
Часто пользуюсь услугами компании Автолюкс. В целом все хорошо. В последнее время обратил внимание на сотрудников на складе центрального отделения. Грузчики не задерживаются больше пары месяцев на работе. Это негативно сказывается на обслуживании клиентов. Ув. руководство улучшайте условия роботы сотрудников, что б уменшить текучку кадров.
Впервые заказал доставку Автолюксом.Как и обещал представитель Автолюкса посылка доехала за 2 дня,ничего не пропало,всё пучком,доставка обошлась всего 20грн а на новой почте вышло бы в 2 раза дороже.Я доволен.
Заказал доставку крупногабаритного груза. Груз должен был следовать из города Шепетовка в Киев. Выписал командировку, и поехал в Шепетовку. Приехал в офис Автолюкса согласовали все детали, и договорилися на следующий день забрать груз (работник Автолюкса даже квитанцию заполнил). На следующий день приехал на место погрузки, предварительно перезвонил перевозчику, и жду транспорт. За пол часа до загрузки звонит оператор, и говорит... Читати відгук Заказал доставку крупногабаритного груза. Груз должен был следовать из города Шепетовка в Киев. Выписал командировку, и поехал в Шепетовку. Приехал в офис Автолюкса согласовали все детали, и договорилися на следующий день забрать груз (работник Автолюкса даже квитанцию заполнил). На следующий день приехал на место погрузки, предварительно перезвонил перевозчику, и жду транспорт. За пол часа до загрузки звонит оператор, и говорит что машины не будет.... Никаких вариантов выхода из ситуации не предлагает. Пришлось оставаться еще на день чтоб отправить груз другой фирмой. Не рекомендую даного перевозчика, так как это просто потраченное Ваше время.
Не нашёл на сайте инфо о сроках доставки...Подскажите сколько по времени доставка из Черкасс в Луцк?Если до обеда отправить то на следующий день будет или нет?
Часто пользуюсь услугами вашей компанией.Все нравится.Но в последнее время куда то подевались все грузчики,девочки операторы сами носят коробки,и измеряют их,а ведь не все они легкие. Это что за эксплуатация?!Рабство давно отменили.В последствии собирается очередь у кассы,и это отнимает мое время.Если в ближайшее время это не исправят-вернусь к услугам Новой почты.
«Автолюкс Глобал Пост» - як оператор поштового зв’язку, здійснює діяльність під брендом «Автолюкс Експрес Пошта» на всій території України. Місія компанії - забезпечити швидку, доступну та зручну доставку вантажу. Доставляють замовлення в Україні та всіх країнах Європи. Надають послуги з перевезення вантажів у сегменті B2B. Працюють з консолідованими вантажами з Китаєм.... детальніше
МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!
Поврежден товар.
открытие представительства
Не советую
Автолюкс Умань
ВАСИЛЬКОВ ,ОПЕРАТОРЫ ,УМНИЦЫ!!!!!!
Одесса-Киев
Отвратительно.
Организация оставляет желать лучшего
Не повертають кошти за не проданий квиток
З повагою, Наталія!
Дерьмо ваш Автолюкс!!!!!!
Хамы!!!!
Уважаемое руководство, прошу разобраться с этим водителем и ответить, есть ли у Вас компенсации за задержку прибытия более чем в час?
За сервис стюарда и грязный салон, вообще молчу.
Отделение Автолюкс в г.Кременчуг
Полное разочарование
Ужасная компания!!! Никому не советую!!
Приятно удивило
Подорожало
Не рекомендую!
И одной звезды бы не дала!
При написании жалобы указывайте номер ТТН
Отзыв.
Неприятный инцидент!!!
о работе черниговского отделения
Первый блин не комом)))
Просто потраченное время
Сроки
Автолюкс супер
неокуратная перевозка груза
Отсутствие кадровой комплектации