Второй месяц не возвращают деньги!: Відгуки про Автолюкс (AUTOLUX

› › ›

Бывший клиент Відгук додано 30 серпня, 2021 год 8 переглядів

18 июля 2021 года ехали из Киева в Одессу. Началось все с того, что рейс откладывали несколько раз. Консультант не могла ничего ответить, когда будет отправка и почему задержка. В результате приехали водители, которые только что вернулись из Одессы, их и отправили в рейс.
Отдельный разговор о смене класса автобуса—ЭТО ПРЕДУСМАТРИВАЕТ КОМПЕНСАЦИЮ. Эту компенсацию пытаюсь выбить уже второй месяц. Оператор, принимающий звонки отказывается связать с менеджером или начальством, сам же не в состоянии решить вопрос. Мало того, что жалоба, заполняемая в таком случае, требует особой сноровки, так еще и рассматривается несколько недель. В результате «КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ» уже ВТОРОЙ МЕСЯЦ! Сплошная ложь и обман, не считая хамства в общении и полной некомпетентности операторов.
Примечательно, что и на обратном пути ситуация повторилась—подали автобус другого уровня и с опозданием более, чем на час.
Нас было 8 человек, с нами были дети и мы приняли решение больше не пользоваться услугами данной кампании, так, как даже относительный комфорт и качество работы водителей не компенсируют ни финансовую сторону ни вернут потраченный нервы. Одним словом—хотите нервов и обмана—добро пожаловать в Автолюкс!

Переваги:

1. Водитель единственный, кто принес извинения.

Недоліки:

1. Опоздание автобуса
2. Деньги, спустя два месяца так и не вернули.
Сервис значительно ухудшился.
4. Сотрудники ссылаются на договор, в котором прав у вас ПОЧТИ НЕТ. Зато МЕЛКИМ ШРИФТОМ прописано масса прав компании на поездку.
5. Дозвониться просто не реально.
6. Операторы не компетентны в решении проблемы.