Привіт! Хочу поділитися своїм жахливим досвідом поїздки 21 серпня, щоб застерегти інших. Я купила квиток на рейс Харків – Івано-Франківськ через відому платформу InBus. Сподівалася на комфортну подорож, але отримала справжній стрес.
По-перше, ніде не було жодної інформації про пересадки. А їх, уявіть, було аж три! Пасажири були дезорієнтовані, і ніхто не розумів, що відбувається.
Найгірше сталося в Коломиї. Водій перевізника «Автокомбінат-1» просто залишив мене на зупинці, поки я відійшла на 4 хвилини. Він поїхав без попередження, залишивши мої речі — документи, гроші, ноутбук — в автобусі! Уявіть, який це стрес. Мені довелося наздоганяти його попутним транспортом, витративши на це 1900 грн.
Коли я нарешті потрапила в автобус, я була шокована байдужістю водія. Він навіть не вибачився. Натомість мої сусіди по автобусу були здивовані, що ніхто не помітив моєї відсутності. Доречі, сам водій десь 15 хвилин щось грузив собі у автобус з мікроавтобуса. Це було на трасі в лісі, де я й наздогнала нарешті автобус. Тобто, 4 хвилини зачекати - часу немає, а 15 хвилин вирішувати свої справи - так.
Але й це ще не все. Вночі, поки ми їхали були справжні скандали: на одне місце продавали по кілька квитків. Люди з квитками, де було вказано конкретне місце, приходили, а там уже хтось сидів. Водій казав, що це не його проблема.
Коли я намагалась поскаржитись, вже після події, мені відповіли:
Це просто неприпустимо! Такі перевізники не повинні працювати, а платформи, які їх розміщують, мають нести за них відповідальність.
Декілька юридичних моментів:
Це порушення моїх прав як споживача (ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Перевізник зобов'язаний забезпечити безпеку пасажирів та контроль посадки.
Я вже офіційно подала претензію. Якщо її проігнорують, я звертатимусь до відповідних інстанцій, таких як Укртрансбезпека та Держпродспоживслужба.
Будьте обережні! Перевіряйте відгуки на перевізника ТОВ «Автокомбінат-1» та інші компанії, перш ніж купувати квиток. І, будь ласка, будьте пильними один до одного в дорозі — це може врятувати від біди.
Шокуючий досвід з InBus та перевізником «Автокомбінат-1» - Відгуки про Автокомбінат - 1000
По-перше, ніде не було жодної інформації про пересадки. А їх, уявіть, було аж три! Пасажири були дезорієнтовані, і ніхто не розумів, що відбувається.
Найгірше сталося в Коломиї. Водій перевізника «Автокомбінат-1» просто залишив мене на зупинці, поки я відійшла на 4 хвилини. Він поїхав без попередження, залишивши мої речі — документи, гроші, ноутбук — в автобусі! Уявіть, який це стрес. Мені довелося наздоганяти його попутним транспортом, витративши на це 1900 грн.
Коли я нарешті потрапила в автобус, я була шокована байдужістю водія. Він навіть не вибачився. Натомість мої сусіди по автобусу були здивовані, що ніхто не помітив моєї відсутності. Доречі, сам водій десь 15 хвилин щось грузив собі у автобус з мікроавтобуса. Це було на трасі в лісі, де я й наздогнала нарешті автобус. Тобто, 4 хвилини зачекати - часу немає, а 15 хвилин вирішувати свої справи - так.
Але й це ще не все. Вночі, поки ми їхали були справжні скандали: на одне місце продавали по кілька квитків. Люди з квитками, де було вказано конкретне місце, приходили, а там уже хтось сидів. Водій казав, що це не його проблема.
Коли я намагалась поскаржитись, вже після події, мені відповіли:
Диспетчер перевізника відмовилася фіксувати скаргу.
InBus відповів, що вони просто "платформа".
Це просто неприпустимо! Такі перевізники не повинні працювати, а платформи, які їх розміщують, мають нести за них відповідальність.
Декілька юридичних моментів:
Це порушення моїх прав як споживача (ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Перевізник зобов'язаний забезпечити безпеку пасажирів та контроль посадки.
Я вже офіційно подала претензію. Якщо її проігнорують, я звертатимусь до відповідних інстанцій, таких як Укртрансбезпека та Держпродспоживслужба.
Будьте обережні! Перевіряйте відгуки на перевізника ТОВ «Автокомбінат-1» та інші компанії, перш ніж купувати квиток. І, будь ласка, будьте пильними один до одного в дорозі — це може врятувати від біди.
відгук
Коментарі до відгуку