Обслуживание на кассе: Відгуки про АТБ

› › ›

Гость Украина, Кропивницький Відгук додано 14 березня, 2018 год 3175 переглядів

Сегодня попросила ребенка скупиться в АТБ (Кропивницкий, улица Перспективная). Он выстоял огромную очередь, подошел к кассе, дал 100 гривен и услышал в ответ, что у кассира нет сдачи. Кассир (женщина в возрасте, крашенная в белый и с очень короткий стрижкой - может кто попадет на нее) позвала охрану, сделала ануляцию и сказала, чтобы он шел менял деньги. А если не где, то это не ее проблемы. Сказано это все было в более чем грубой форме, вплоть до того, чтобы он вышел из супермаркета. Кассиры не знают ни стандартов обслуживания, ни обычного этикета, а также не придерживаются субординации. Я считаю, что не важно какой возрастной категории перед тобой человек. Ты сейчас на работе и должен относиться ко всем уважительно. Такие кассиры не должны работать с людьми. К чему я веду: это огромный супермаркет с огромной проходимостью - неужели руководство не может предусмотреть в нужном количестве разменные деньги у кассиров? И научить элементарной вежливости?
Охрана - хамы, которые могут только грубить и ходить как павлины наблюдая за тобой. Руководству глубоко параллельно на персонал, который они берут на работу. Я так понимаю, что здесь просто уже никто не хочет работать и берут всех подряд.
Ув. руководители сети, администраторы, менеджеры! Я вас умоляю, научите свой персонал правилам этикета и субординации. Иногда хочется разнести ваших сотрудников. Извините за грубость.
Убедитесь (прежде чем ставить их в полноценную смену) умеют ли они вставлять бумагу в чекодатель и знают ли они коды товара (верю, что это не легко но, хотя бы часть), да и вообще - адекватные они сотрудники или нет. Спасибо.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

- обслуживание на кассе;
- грубость со стороны персонала;
- несоответствия цены на ценнике и в чеке;
- грязь;
- воровство (сломыные ячейки).
Безумно много, что все даже не описать

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Кропивницький) 10 квітня, 2018 год

Работаю в этом магазине и знаю этого кассира и я верю что она могла нагрубить .

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 16 березня, 2018 год

Проблемы не в этикете. Проблема в банальном отсутствии обменных денег. И это не вина кассира,это вина руководства. На бейдже кассира написано продпвец-консультатн, а не управляющий или зам. Жаловаться надо на руководство,а не пить кровь с рядового персонала....

Відповісти

АТБ
Всі відгуки

2.3 5

2748 відгуків / 1220729 переглядів

Всі відгуки

АТБ

«АТБ» – одна з найбільших мереж України, що динамічно розвиваються.
Компанія «АТБ-маркет» заснована у 1993 році. Дослідження ринку роздрібу, проведені компанією GfK наприкінці 2008 року, показали, що продовольча мережа «АТБ» є лідером серед українських роздрібних мереж і за результатами опитування вважається найбільш відвідуваною торговою мережею країни.
"АТБ" - це магазини... детальніше