Акции АТБ: Відгуки про АТБ

› › ›

Владимир Украина, Херсон Відгук додано 7 червня, 2015 год 6874 перегляда

Відгук про АТБ за адресою Херсон, пр. Строителей,6 Обслуживание в магазинах АТБ.
Сегодня 07.06.2015 мы с женой решили скупиться в магазине АТБ №582 расположенном в городе Херсоне по адресу пр. Строителей, 6. Так, как в недалеком будущем в нашей семье планируется торжество, решили купить ящик водки GREEN DAY ORGANIC LIFE 0.5 л на которую в магазине была акция по цене 49.25 грн., на прилавке данного вида водки находилось 3 бутылки. Спросив у сотрудника магазина нет ли еще данного вида водки, к нам пригласили грузчика со склада, который сказал, что есть, и удалился на склад. После чего со склада было вывезен ящик водки, в котором не хватало двух бутылок. После чего с прилавка мы забрали оставшиеся три бутылки, в результате получился полный ящик и еще одна бутылка, т.е. 21 ед.товара. Пробивая товар нас кассир предупредил, что данный товар акционный и она его сможет пробить не более 5 единиц в одном чеке. В результате товар был пробит пятью чеками мы с женой за него рассчитались. Получив товар и чеки мы обратили внимание, что товар нам отпущен по цене 54.90 грн., т.е на 5.65 грн. дороже чем было указано на ценнике в отделе. На 21 единице разница составила 118.65 грн. Обратив на это внимание охранника магазина в кассовой зоне, нам был приглашен администратор магазина, Слепченко Олег Валерьевич. Который сказал, что сейчас во всем разберемся. Забрав у нас чеки администратор с кассиром стали осуществлять операции по кассе. Через несколько минут он подошел к нам, вернув деньги за весь товар и забрав у нас приобретенную акционную водку, сославшись на, то что акция на этот товар закончилась. Что нас совершено не устраивало. Возникает вопрос, каким образом в течении 5 минут, это время потраченное на приобретение товара, закончилась акция? Оставшись неудовлетворенными обслуживанием персонала данного магазина прошлось обратиться по телефону горячей линии АТБ - 0800800415. Изложив проблему оператору горячей линии, нам был дан ответ, что сейчас они свяжутся с администратором, и товар нам будет отпущен по акционной цене. Не дождавшись администратора, через минут 10 -15 пришлось повторно осуществлять звонок на горячую линию, после чего только подошел администратор. Судя по времени отсутствия и последующему поведению администратора, похоже что по той-же горячей линии он получил инструктаж, как себя нужно вести в отношении нас покупателей. Нам задали вопрос, где вы видели такую цену, жена сходила в отдел и показала этот ценник, который был тут-же снят администратором, сославшись якобы на человеческий фактор. Мы задали вопрос, почему при покупке водки на кассе нам кассир сказала, что мы покупаем акционный товар и одни чеком он не пробивается. На что нам был дан ответ, что мы сами попросили пробить товар пятью чеками. Почему грузчик сказал что акционой водки на складе осталось меньше ящика? Нам ответили, что грузчик ничего не понимает. Простыми словами администратор Слепченко Олег Валерьевич стал “делать из нас дураков”. Возникает вопрос всегда ли цены на кассе и на ценниках в магазинах АТБ одинаковы? Всегда ли мы после покупки сравниваем цену заявленную на ценнике в магазине с ценой в чеке?
В результате вот такой “покупки” в магазине АТБ, мы потратили более часа времени в свой воскресный выходной, нас обвинили в том, что мы сами выдумали акцию на данный вид водки и т.д.
И с таким обслуживанием в наших супермаркетах о какой Европе может мечтать наш украинский народ?
2 згодні

Коментарі до відгуку

Информационный проект потребитель (Украина, Харків) 7 червня, 2015 год

Владимир, здравствуйте. Горячая линия в АТБ достаточно эфективна, поэтому туда стоит звонить. Конечно же всегда необходимо сравнивать цену еа ценнике с чеком. В случае разницы требовать ее возвращения и отпуску товара по ценнику. С Ув ИПП.

Відповісти

АТБ
Всі відгуки

2.3 5

2749 відгуків / 1221719 переглядів

Всі відгуки

АТБ

«АТБ» – одна з найбільших мереж України, що динамічно розвиваються.
Компанія «АТБ-маркет» заснована у 1993 році. Дослідження ринку роздрібу, проведені компанією GfK наприкінці 2008 року, показали, що продовольча мережа «АТБ» є лідером серед українських роздрібних мереж і за результатами опитування вважається найбільш відвідуваною торговою мережею країни.
"АТБ" - це магазини... детальніше