Інтернет-магазин art-de-luxe.com.ua відгуки клієнтів

Мені відмовили в поверненні товару та коштів

Натали 29 серпня, 2025 год

Навушники виявилися підробкою. Я не користувалася придбаними навушниками . Усі умови, передбачені на сайті, дотримані, строк у 14 днів ще не минув, але мені відмовили у поверненні товару, сказав що дивитися треба на почті , але поста дає як мені зробили зауваження лише п'ять хвилин , мені не відповідає фірма , три тисячі на вітер , і це на день... Читати відгук Навушники виявилися підробкою. Я не користувалася придбаними навушниками . Усі умови, передбачені на сайті, дотримані, строк у 14 днів ще не минув, але мені відмовили у поверненні товару, сказав що дивитися треба на почті , але поста дає як мені зробили зауваження лише п'ять хвилин , мені не відповідає фірма , три тисячі на вітер , і це на день народження

Також у них на сайті є умови повернення , але напевно вони про них самі и не знають

Переваги:

Нема

Недоліки:

Тільки вони і є

Шахраї та інші

Руслана 22 серпня, 2025 год

Неякісний товар, замовляла смарт-годинник, годинник живе своїм життям, не приймає повідомлення, не синхронізує контакти, при отриманні не можливо перевірити чи працюють всі функції, При зверненні що до повернення, або заміні на інший тиша в електронному варіанті та хамство та агресія операторів макгазину, Нікому не рекомендую, декілька тисяч гривень на вітер. Тепер змушена звернутися до відповідних органів,щоб захистити свої права

Шахраї жахливо

Ирина Сергиевская 15 серпня, 2025 год

Доброго дня всім! Хочу попередити спільноту про інтернет магазин ART DE LUX -процедура повернення товару не здійснюється, свої кошти назад Ви не отримаєте. Якщо товар має технічні неспрвності, як в моєму випадку, його всерівно повернути назад і обміняти або отримати назад кошти-не можливо. На сайті написано, товар можно повернути після надсилання електронного листа на їх емейл, на справді листи... Читати відгук Доброго дня всім! Хочу попередити спільноту про інтернет магазин ART DE LUX -процедура повернення товару не здійснюється, свої кошти назад Ви не отримаєте. Якщо товар має технічні неспрвності, як в моєму випадку, його всерівно повернути назад і обміняти або отримати назад кошти-не можливо. На сайті написано, товар можно повернути після надсилання електронного листа на їх емейл, на справді листи не читають, а формально відписуються.Тому цей інтернет магазин не рекомендую, бо і товар може бути не справним, і кошти не повернете та ще й зіпсований настрій.

Чистой воды мошенники

Илона Харланова 6 серпня, 2025 год

Заказываете товар, вам приходит вместо того что вы заказали китайская подделка, самого низкого качества. В моем случае ещё и не рабочая. Обмена и возврата нет. Ставят вам в блок. На этом всё.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один огромны МИНУС

Якість обслуговування добра

Оксана Кужель 23 липня, 2025 год

Прекрасна якість обслуговування,але якість товару погана. Замовила ланцюжок з кулоном,змінив колір на четвертий день.,метал стаа просто темним. Менеджер розповідав,що виріб високої якості.

Недоліки:

Звичайно мінус великий

ОБМАНЩИКИ!!!!

Viktor 10 липня, 2025 год

Заказал наушники в магазине ART DE LUX.ua На фото выглядят как оригиналы, но прислали копию, выглядят ужасно, они не стоят денег, которые я заплатил за них. Звоню им и пишу на почту, чтобы решить возврат - тотальный игнор. Возврат отменили, а деньги не вернули. Не соответствуют нормам прав потребителя!!! Пишем заявление в ПОЛИЦИЮ!!!
Бог им судья!

Переваги:

Аферисты

Недоліки:

Аферисты

Шахраї!!! Не звʼязуйтесь з АРТ Делюкс!

Анастасія 7 липня, 2025 год

Не звʼязуйтесь з цими шахраями! 5.07.2025 року замовила в них навушники для дитини Маршал за 1600грн. На пошті перевірити не можливо, приходять повність роздряджені. Коли прийшла додому, зарядила- правий навушник повність не працює!! По телефону номер заблокували, по пошті відповіли «треба було перевіряти товар на місці, претензії не приймаємо». Не грошей, ні навушників! Не звʼязуйтесь з цією конторою!

Недоліки:

Шахраї

Обережно! Шахраї

Ганна 16 червня, 2025 год

На жаль тільки побачила відгуки про цих шахраїв, така ж сама історія з навушниками, продали неякісний товар, який не підлягає поверненню, три дні на лист ніхто не відповідав, менеджери кидають трубку. Сьогодні прочитала відгуки, скільки людей ці шахраї " нагріли". Буду звертатися в кіберполіцію

Та такого я ще не бачила

Анна 13 червня, 2025 год

Замовила навушники, вони виявились не якісними. Хотіла повернути, але на листи з пошти не відповідали 2 дні. На другий день дзвонила пару разів, не брали трубку, тільки коли подзвонила з іншого номеру взяли, але як подзвонили другий раз з того ж номеру, вже не брали. Потім зразу після цього відповіли на пошті, відповіди " У нас немає повернення та обміну".... Читати відгук Замовила навушники, вони виявились не якісними. Хотіла повернути, але на листи з пошти не відповідали 2 дні. На другий день дзвонила пару разів, не брали трубку, тільки коли подзвонила з іншого номеру взяли, але як подзвонили другий раз з того ж номеру, вже не брали. Потім зразу після цього відповіли на пошті, відповіди " У нас немає повернення та обміну". Повідомила в кіберполіцію.

Мошенники позорные! Торгуют подделками!

Роман 3 червня, 2025 год

Прислали наушники плохого качества! Ещё и подделка! Совсем отличаются от картинки на их сайте,звук очень плохой! Наушники были разряжены и на почте не удалось прослушать. Когда обратились в магазин с просьбой вернуть товар и получить возврат денег то получили ответ-,, надо было на почте смотреть,, . Женщина оператор у них вообще какая то нервная кидает трубку ,психует🤣Позорище! art-de-luxe.com.ua... Читати відгук Прислали наушники плохого качества! Ещё и подделка! Совсем отличаются от картинки на их сайте,звук очень плохой! Наушники были разряжены и на почте не удалось прослушать. Когда обратились в магазин с просьбой вернуть товар и получить возврат денег то получили ответ-,, надо было на почте смотреть,, . Женщина оператор у них вообще какая то нервная кидает трубку ,психует🤣Позорище! art-de-luxe.com.ua Торгуют подделками,нарушают закон и обманывают покупателей!!! Зато на их сайте есть раздел про возврат средств- видно просто для галочки ,и чтоб доверие вызывать у покупателей.
Ни в коем случае не делайте заказы у этого мошенника! Отзывы на их сайте поддельные! Деньги не возвращают ! Сотни отзывов о их мошеннической деятельности ,но почему то нет на них управы !? Их шарашкину контору так никто и не закрыл! Куда смотрят правоохранительные органы??Почему люди так и продолжают страдать от этого мошенника art-de-luxe.com.ua

Недоліки:

Мошенники! Торгуют подделками! Не принимают назад товар и отказываются возвращать деньги!

Бездротові навушники marshall

Тетяна 23 травня, 2025 год

Замовила в art de lux безпровідні навушники marshall. Відправили досить швидко, але буквально кілька годин користування, і стало зрозуміло, що мені в них дуже не зручно. Випадають з вуха, дуже не зручне регулювання. Магніт в коробочці слабо притягує навушники і є відчуття, що ось-ось випадуть. Це при тому що це вже не перший бренд і не перший рік використання... Читати відгук Замовила в art de lux безпровідні навушники marshall. Відправили досить швидко, але буквально кілька годин користування, і стало зрозуміло, що мені в них дуже не зручно. Випадають з вуха, дуже не зручне регулювання. Магніт в коробочці слабо притягує навушники і є відчуття, що ось-ось випадуть. Це при тому що це вже не перший бренд і не перший рік використання Bluetooth навушників. Написала менеджеру, так як ще не пройшло 14 днів на повернення. Мені відмовили, аргументуючи тим, що "ви могли не забирати товар.." але ж незручність виявилася в процесі користування..
Дуже не задоволена навушниками і ,особливо,комунікацією з адміністрацією

Шахраї! Обходьте осторонь!

Маргарита 8 квітня, 2025 год

В наш час, коли нормальні продавці дорожать клієнтами, цей магазинчик вигадав примітивну схему видурювання грошей. Замовляють товар з Тему та продають цей непотріб втричі дорожче, без обміну та повернення. Я вперше попалася. Менеджер просить написати листа на пошту про повернення, потім ігнор три дні.Згодом приходить відповідь, що обміну та повернення немає.
Звернулася в кіберполіцію, хоча розумію, що шанси на покарання,... Читати відгук В наш час, коли нормальні продавці дорожать клієнтами, цей магазинчик вигадав примітивну схему видурювання грошей. Замовляють товар з Тему та продають цей непотріб втричі дорожче, без обміну та повернення. Я вперше попалася. Менеджер просить написати листа на пошту про повернення, потім ігнор три дні.Згодом приходить відповідь, що обміну та повернення немає.
Звернулася в кіберполіцію, хоча розумію, що шанси на покарання, на жаль, мізерні. Реклама Art de Lux активно просувається в інтернеті.

Переваги:

примітивна схема видурювання коштів

Недоліки:

суцільні

Шахраї, жахливий магазин

Оксана 3 березня, 2025 год

Жахливий магазин з жахливою якістю товару
По факту ні обміну ні повернення в магазині немає
Товар прийшов помятий, невідповідного кольору і розміру

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільні мінуси

ШАХРАЇ !!!

Олексій 9 січня, 2025 год

Купив один годинник, попала вода - зламався.
(Опис товару не відповідає дійсності)
Купив другий - не працює датчик руху.
З менеджерами зв'язатись не можу...
Нажаль тільки тепер прочитав відгуки...

Шахраї, не ведіться. Блокуй їх рекламу, публікуйте скарги

Сергій 5 січня, 2025 год

Опис ситуації: Замовлений товар виявився неякісним: годинник з кнопками, що випадають, або взагалі не реагують на дотик, до додатку не реально приєднати.
Кабелі для зарядки не працюють.
Попросили замінити товар або повернути кошти, поспілкувались, а потім поставили телефон у чорний список.
Рішення, яке пропоную для тих хто вже має проблему з ними:
1. Електронна скарга на... Читати відгук Опис ситуації: Замовлений товар виявився неякісним: годинник з кнопками, що випадають, або взагалі не реагують на дотик, до додатку не реально приєднати.
Кабелі для зарядки не працюють.
Попросили замінити товар або повернути кошти, поспілкувались, а потім поставили телефон у чорний список.
Рішення, яке пропоную для тих хто вже має проблему з ними:
1. Електронна скарга на офіційному сайті Держпродспоживслужби із зазначенням ФОП через якого відправляли товар (у них їх ціла мережа, по кожному випадку поставка здійснюється через окремого ФОП), опис проблеми, вказати на порушення прав споживачів та права повереннння, ремонту або заміни товару протягом 14 днів.
2. Аналогічне звернення до Кіберполіції: зазначення електронного посилання на сайт, фото квитанцій про оплату, накладні з Нової пошти, запис розмови з оператором кол-центру (у моєму випадку це зроблено), якщо звертались до магазину по електронній пошті - скрін відповіді, детальний опис ситуації та причини відмови.
3. Блокування та скарги на банери реклами на сайтах і соціальних мережах, де вони зазвичай отримують клієнтів і замовлення. Google I Meta розглядає всі випадки скарг і реагує на них. Чим більше звернень - більше шансів, що матимуть менше клієнтів яких ошукають.
Ну і звичайно публічність, оскільки вони надіються, що люди будуть замовчувати та комплексувати перед тим фактом, що попались на їхню вудку.

Показати 2 відповіді

Есть предложение

петр дайнеко 4 січня, 2025 год

Як я прочитав скільки вони людей кинули то хочу запропонувати цікаву гру з ними . Замовляєм щось у цьому чудовому магазині наложеним платежем і нічого не забираємо просим почекати до останнього дня а потім відмовляємось з нас нічого не убуває а в них збирається велика кількість товару на повернення і головне кошти на пересилку в два кінця платить магазин. І... Читати відгук Як я прочитав скільки вони людей кинули то хочу запропонувати цікаву гру з ними . Замовляєм щось у цьому чудовому магазині наложеним платежем і нічого не забираємо просим почекати до останнього дня а потім відмовляємось з нас нічого не убуває а в них збирається велика кількість товару на повернення і головне кошти на пересилку в два кінця платить магазин. І робимо так поки не накопим суму доставки перевищуючу наші замовлення .

Недоліки:

Один мінус ніяких плюсів

Показати 3 відповіді

жахливий інтернет-магазин

Кароліна 26 грудня, 2024 год

Жахливий магазин, ні в якому рзі не рекомендую, якщо візьмете товар, а він виявиться не якісним чи вам не підійде по якимсь параметрам, ви його повернути не зможете, тому що в магазині, як виявляється, (хоча на сайті прописано, що є, а це так для відводу очей) немає повернення чи обміну, жаль, що я не прочитала попередні відгуки про цей магазин,... Читати відгук Жахливий магазин, ні в якому рзі не рекомендую, якщо візьмете товар, а він виявиться не якісним чи вам не підійде по якимсь параметрам, ви його повернути не зможете, тому що в магазині, як виявляється, (хоча на сайті прописано, що є, а це так для відводу очей) немає повернення чи обміну, жаль, що я не прочитала попередні відгуки про цей магазин, так би ніколи там не замовляла, тільки гарна обгортка сайту, а всередині мішура, не рекомендую, да ще й зв'язуєтесь тільки через кол центр великий мінус

Недоліки:

великий

Показати 3 відповіді

Не замовляйте навушники у інтернет маг азині Art de lux замовив навушники на пошті отримав

Артур 18 листопада, 2024 год

Не замовляйте навушники у інтернет маг азині Art de lux замовив навушники на пошті отримав прийшов до дому, на пошті не провіряв бо подумав що навушники робочі підключив навушники а вони грають через раз мають 2 блютуза 1 блютуз відповідає за один навушник а другий блютуз за другий я їм написав, а вони не хочуть ні повернення коштів... Читати відгук Не замовляйте навушники у інтернет маг азині Art de lux замовив навушники на пошті отримав прийшов до дому, на пошті не провіряв бо подумав що навушники робочі підключив навушники а вони грають через раз мають 2 блютуза 1 блютуз відповідає за один навушник а другий блютуз за другий я їм написав, а вони не хочуть ні повернення коштів за товар ні заміна браку не замовляйте в них нічого!!!

Переваги:

Швидка доставка не беруть предоплату

Недоліки:

Не хочуть повертати кошти за несправний товар

Показати 1 відповідь

Art delux це жах

Покупець навушників 14 листопада, 2024 год

Перший раз в житті я стикнувся з ситуацією коли не повертають гроші за товар -це кантора арт делюкс.замовив я на сайті навушники,прийшли навушники зовсім інші ніж на фото,на фото оригінал а в наявності неякісна підробка,звичайно я зробив повернення,але ніхто і не думав забирати товар з пошти та повертати мені гроші,і що дивно по телефону відповідають тільки працівники кол центру які... Читати відгук Перший раз в житті я стикнувся з ситуацією коли не повертають гроші за товар -це кантора арт делюкс.замовив я на сайті навушники,прийшли навушники зовсім інші ніж на фото,на фото оригінал а в наявності неякісна підробка,звичайно я зробив повернення,але ніхто і не думав забирати товар з пошти та повертати мені гроші,і що дивно по телефону відповідають тільки працівники кол центру які не мають жодного відношення до ситуації,а адміністрація тільки по електронній пошті спілкується і то через раз.

Переваги:

Порушення закону та прав споживачів

Недоліки:

Суцільні мінуси

Показати 2 відповіді

Мошенники доиграются

Оксана 3 листопада, 2024 год

Пишу ще раз. Відкрила крімінальне впровадження на цю контору. І згідно з листа яким мене проінформували про розвиток справи хочу оприлюднити місто реєстрації властниці, може хтось буде проходити вповз, та передасть прівєт!
Отже Шиденко Надія
02121, м. Київ, вул. Кам’янська, буд.128,
кв.200.

Показати 2 відповіді

Смарт годинник дитячий

Анастасія 29 жовтня, 2024 год

Не магазин, а кантора де просто дурять, чекають, щоб пройшло 14 днів і блокують.
В годиннику немає ні GPS, не синхронізує з телефоном, відрізняються від картинки що них на сайті, хоча це все повинно бути. Оператор не може нічого толком пояснити, а просто каже пишіть на gmail, звичайно що ніхто не відповідає, навіть якщо пишеться 5 раз. А коли я... Читати відгук Не магазин, а кантора де просто дурять, чекають, щоб пройшло 14 днів і блокують.
В годиннику немає ні GPS, не синхронізує з телефоном, відрізняються від картинки що них на сайті, хоча це все повинно бути. Оператор не може нічого толком пояснити, а просто каже пишіть на gmail, звичайно що ніхто не відповідає, навіть якщо пишеться 5 раз. А коли я почала просити гроші назад, то вони не відповіли нічого, а просто відключились і заблокували. Тому дуже раджу у цьому магазині нічого не замовляти, щоб не залишитись у дурнях, як я!

Показати 1 відповідь

Смарт часы

Сергей 19 жовтня, 2024 год

Магазин мошенников, купил смарт часы, сра было всё вроде бы хорошо, но по истечении полтора месяца, часы начали глючить, написал им письмо, на что получил ответ, магазин за данный товар, ответственности не несёт, то есть, покупаете товар, проверяете на почте, а товар не заряженный, вы можете проверить только визуально, вы доверяете, вроде бы контора серьезная, забираете товар, дома ставите на... Читати відгук Магазин мошенников, купил смарт часы, сра было всё вроде бы хорошо, но по истечении полтора месяца, часы начали глючить, написал им письмо, на что получил ответ, магазин за данный товар, ответственности не несёт, то есть, покупаете товар, проверяете на почте, а товар не заряженный, вы можете проверить только визуально, вы доверяете, вроде бы контора серьезная, забираете товар, дома ставите на зарядку, и вуаля, они не работают, пишите им в поддержку, а вам говорят это ваши проблемы, так что подумайте, перед тем, как что то приобретать у этих аферистов, 1500% не рекомендую эту подвальную кантору!!!

Переваги:

Их просто нет

Недоліки:

Все

Показати 1 відповідь

Купував безпровідні навушники

Виталик Дзюман 12 жовтня, 2024 год

При першому огляді все було добре,але на наступний день бокс перестав заряджати навушники.
Коли звернувся до них за обміном то вони прямо сказали що нічого міняти і вертати кошти не збираються

Переваги:

Не мае у такого сайта плюсів

Недоліки:

Не раджу нікому купувати на цьому сайті нічого

Показати 2 відповіді

Без обміну і повернення

Максим 10 вересня, 2024 год

Замовляв каблучку на подарунок, оскільки проміжних розмірів не було (16.5), вибрав 17. Товар виявився завеликим ( за моїми замірами фактичний розмір виявився ближче до 18). Обміняти на менше відмовились.

Недоліки:

Відсутність лояльності до покупців, та точного опису товару за розміром. Відмова вирішувати проблеми, які виникають у зв'язку з цим

Показати 1 відповідь

Обережно шахраї

Дмитро 29 серпня, 2024 год

Нічого не замовляйте, нічого не купуйте, ні гарантії ні обміну ні повернення, і це факт. На прохання поміняти товар на інший відмовлять, повернути кошти відмовляють. при замовлені стелять , а коли потрібно змінити розмір чи моміняти проблеми, затягують процедуру повернення щоб вийшов термін 14 днів

Показати 1 відповідь

Смарт часы

Татьяна 20 серпня, 2024 год

Купила часы, на почте забрала. Дома рассмотрела, очень широкий браслет и сам экран большой не ложится на руку. Даже если браслет уменьшить не поможет.
Обратилась с вопросом возврата на 5й день, сказали возврата, обмена у них нет.
Качество часов ещё не проверила, пока не пользовалась.
Впервые столкнулась с отказом возврата. Магазин категорически не рекомендую.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не соблюдают закон о правах потребителя

Показати 1 відповідь

Мошенники!

Наталья 13 серпня, 2024 год

Заказала наушники: оба на одно ухо, в "ухо не ложатся", подключается только один. На связь не выходят, нарушают законы Украины о правах потребителя! Вобщем, шаражкина контора, которую давно пора прикрыть! Очень жаль, что я, будучи военнослужащей и прикрывая их ж, попалась на такое скотсво!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Абсолютно все: качество, обслуживание, обратная связь

Показати 1 відповідь

Лохотрон і дешевий китай

Ярослав 11 серпня, 2024 год

Придбав навушники Bluetooth JBL 230 bу HАRMАN black. При замовленні був дуже вражений такою ціною заявленою на сайті, замовив. Не перевіривши відгуки про сайт. Відправили швидко, з доставкою все добре. Але якість навушників просто....
Можна зрівняти з навушниками за 300 грн, дешевий Китай просто не має слів, навіть коробка не зі впадає з такою, яка на сайті. Не купуйте... Читати відгук Придбав навушники Bluetooth JBL 230 bу HАRMАN black. При замовленні був дуже вражений такою ціною заявленою на сайті, замовив. Не перевіривши відгуки про сайт. Відправили швидко, з доставкою все добре. Але якість навушників просто....
Можна зрівняти з навушниками за 300 грн, дешевий Китай просто не має слів, навіть коробка не зі впадає з такою, яка на сайті. Не купуйте в цьому магазині, повний ЛОХОТРОН

Переваги:

Швидко відправили

Недоліки:

Відправили гімно

1 згоден Показати 1 відповідь

Гіршого магазину не знайти!!!!

Єлизавета 8 серпня, 2024 год

Магазин дешевих підробок, повернення немає, що суперечить законам України! Найцікавіше, що він досі існує, а ще цікавіше хто кришує це лайно? Я закликаю всіх потерпілих писати заяву в поліцію, там вам скажуть, що самі винні і буде відмова (але заяву написати треба), далі можна звертатись в суд! Я заликаю приєднатись до мене! В мене є досвід колективного позову який вирішився... Читати відгук Магазин дешевих підробок, повернення немає, що суперечить законам України! Найцікавіше, що він досі існує, а ще цікавіше хто кришує це лайно? Я закликаю всіх потерпілих писати заяву в поліцію, там вам скажуть, що самі винні і буде відмова (але заяву написати треба), далі можна звертатись в суд! Я заликаю приєднатись до мене! В мене є досвід колективного позову який вирішився на користь постраждалих людей!

2 згодні Показати 3 відповіді

Реклама Арт Делюкс на Ютуб

Милана 4 серпня, 2024 год

Реклама шахраїв Арт Делюкс вже з'явилася на Ютуб. Де трикрапки можна вибрати меню "Поскаржитись". Вибираємо і скаржимось на їх рекламу. Автор реклами Хапанцева Тетяна (знову цей виводок Хапанцевих).

1 згоден