Інтернет-магазин art-de-luxe.com.ua відгуки клієнтів

Жахливий сервіс та товар

Не рекомендую. Навушники не відповідають опису, схожі на дешевий китайський товар. У поверненні фактично відмовили та перестали відповідати. Скаргу до Держпродспоживслужби вже подала. Раджу не залишати такі ситуації без уваги.

Не раджу

лена кузнец п'ятниця, 17 липня

Прислали навушники неякісні та підробні!!!!!! На пошту прийшли розряджені,до того ж поціпили чкусь пломбу...Звичайно дівчина на пошті не дозволила її зірвати.Коли звернулись в магазин,отримали відповідь-,, надо было на почте смотреть,, НІКОЛИНІЧОГО в них не замовляйте!!!!

Повернення навушників

Любов вівторок, 14 липня

«Я отримала навушники (номер замовлення 20451482982315) та наступного дня направила їх на обмін, оскільки товар не підійшов за розміром. Товар не був у використанні, збережено упаковку та товарний вигляд. Відмова від отримання посилки не позбавляє мене права на повернення товару, придбаного дистанційним способом. Прошу протягом 3 робочих днів повідомити порядок обміну або повернення коштів.»

Переваги:

Не має

Недоліки:

БАГАТО

Аферисти, не рекомендую

Евгений Миненок вівторок, 30 червня

Надіслали товар неналежної якості! Та судячи з усіх відгуків та сама проблема,повернення в них немає!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Одні мінуси

Методика боротьби за свої права

Олександр 15 червня, 2026 год

Я замовив в інтернет-магазині ART DE LUX навушники JBL Live Beam 3.
Після перевірки навушників виявив, що лівий навушник при використанні мікрофону працює лише 40 хвилин, під час прослуховування лише музики - 1,5 години. Правий навушник теж максимально витримує лише 3 години прослуховування. До речі, розрахунковий документ вони теж мені не надіслали.
Через три дні я вирішив повернути товар, але... Читати відгук Я замовив в інтернет-магазині ART DE LUX навушники JBL Live Beam 3.
Після перевірки навушників виявив, що лівий навушник при використанні мікрофону працює лише 40 хвилин, під час прослуховування лише музики - 1,5 години. Правий навушник теж максимально витримує лише 3 години прослуховування. До речі, розрахунковий документ вони теж мені не надіслали.
Через три дні я вирішив повернути товар, але отримав безапеляційну відмову у поверненні грошей чи обміну: "У нас немає повернення та обміну". Попередив їх, що напишу скаргу в ДПСС (Держпродспоживслужба) щодо магазину і того ФОПа, що надсилав мені товар.
Вони включили режим повного ігнору. І по телефону теж.
Я таки написав скаргу. Отримав десь через місяць від ДПСС підтвердження, що скарга отримана та розглядається. А ще через місяць прийшло повідомлення від ART DE LUX з проханням вказати ПІБ, ІПН, IBAN-рахунок картки для повернення коштів. Я вказав, гроші прийшли. Навушники я відправив їм назад.
Пропоную усім так робити, бо потрібно постійно привчати наших горе-підприємців до високої культури обслуговування.
Посилання на звернення громадян до ДПСС: https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan -тут є зразок листа до ДПСС
Посилання на електронне звернення громадян до ДПСС: https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/ -тут можно оформити скаргу прямо на сторінці
Посилання на закон захисту прав споживачів: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text -тут самі потрібні статті: 7,8,9

Повернення товару не здійснюють, фіскальні чеки не надають

Геннадий Островерх 4 червня, 2026 год

Повне ігнорування, фіскальні чеки не надають. Відправка від ФОП Шиденко Н.М., товар не відповідає фото і опису, матеріал синтетика дуже неприємна на дотик, почалась алергічна реакція з усіма витікаючими обставинами. Не купуйте тут товари, отримаєте не те що хочите, тай ще можливо зашкодите своєму здоров'ю.

Не рекомендую

Володимир 27 травня, 2026 год

Шахрайство, відправляють китайську підробку, за 2 тисячі гривень. Окремо брали навушники вони різні, підключення блютус показує два окремих. Подаємо заяву в спожив спілку та в поліцію. Буде колективна заява, тому кого обманули, пишіть подамо всі разом

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахрайство

Показати 1 відповідь

Неможливо повернути товар

Руслана 6 травня, 2026 год

Замовляла навушники TWS 5.1.В контейнері зрядила до 100 %, але коли виймаєщ з контейнера вони не засвічуються і не видають ніякоро сигналу, що вони включені.Телефон їх не бачить.Написала 3 листа на електронну пошту, щоб оформили замовлення, ніхто не відповідає(як пояснили-менеджер), оператор нічого не вирішує , хамить по телефону і кладе трубку.Тобто велика проблема повернення, а навушники не так і мало... Читати відгук Замовляла навушники TWS 5.1.В контейнері зрядила до 100 %, але коли виймаєщ з контейнера вони не засвічуються і не видають ніякоро сигналу, що вони включені.Телефон їх не бачить.Написала 3 листа на електронну пошту, щоб оформили замовлення, ніхто не відповідає(як пояснили-менеджер), оператор нічого не вирішує , хамить по телефону і кладе трубку.Тобто велика проблема повернення, а навушники не так і мало коштують 977, получається без навушників ще й кошти не вертають

Заказал у них наушники

Дима 15 квітня, 2026 год

Заказал у них наушники Маршал за 1 690 грн. Самому на почте не удалось забрать и проверить так как нахожусь на позиции, забирал товарищ. Как только взял их в руки сразу понял что это полное Г. И не ошибся, такими наушниками даже бесплатно противно пользоваться, ещё и за такую сумму. На просьбу хотя бы заменить наушники на другие не говоря... Читати відгук Заказал у них наушники Маршал за 1 690 грн. Самому на почте не удалось забрать и проверить так как нахожусь на позиции, забирал товарищ. Как только взял их в руки сразу понял что это полное Г. И не ошибся, такими наушниками даже бесплатно противно пользоваться, ещё и за такую сумму. На просьбу хотя бы заменить наушники на другие не говоря уже за возврат денег полный игнор!!! Магазин по продаже мусора!

Переваги:

Ни одного плюса, магазин отвратительных товаров!!! Таких магазинов не должно быть!!!

Недоліки:

Одни сплошные минусы!

Smart-Годинник smart device 21

Were 3 квітня, 2026 год

Купувала чоловіку тут новий протиударний годинник для тренувань та активного відпочинку smart device 21.
Наче як все норм, але мені він уявлявся більш масивнішим і великим.
Ну, чоловіку сподобався, значить все ок.

Неякісний товар! Підробка!

Олена 1 квітня, 2026 год

Доброго дня.
Купила в цьому магазині навушникі Samsung Buds 2 Pro.
За ціну в 1590грн (ттрапродають дешеву підробку. Конектився то правий, то лівий, і з великим трудом обидва (і то після прочитання купи відгуків у гуглі як «обнулити» підключення).
Не конектяться з SmartThings , не конектяться з Wearable, як зазначено на сайті магазину для перевірки і налаштування... Читати відгук Доброго дня.

Купила в цьому магазині навушникі Samsung Buds 2 Pro.
За ціну в 1590грн (ттрапродають дешеву підробку. Конектився то правий, то лівий, і з великим трудом обидва (і то після прочитання купи відгуків у гуглі як «обнулити» підключення).
Не конектяться з SmartThings , не конектяться з Wearable, як зазначено на сайті магазину для перевірки і налаштування якості звуку.
Товар повернути неможливо, гроші не повертають, на листи не відповідають. Відповіли на перший лист щось по типу "бачили що купляли". Не раджу. Доречі, на самому їх сайті відгук залишити неможливо. Хотіла там написати щоб ніхто більше не постраждав від їх сервісу та їх"суперякісного" товару.

Торгуют подделками и браком

Михайло 24 березня, 2026 год

Купил у них часы механические,на первый день перестала дата переводится ,написал им они отморозились ,потом вовсе перестали идти написал морозятся,я вийськовый звернувся до юриста нашого подивимось

ЖААААХ!!! ‼️‼️‼️ШАХРАЇ!!!!‼️‼️‼️

Лілія 18 березня, 2026 год

ШАХРАЇ!!!‼️‼️‼️ ШАХРАЇ ‼️‼️‼️Батьки подарували внучці дитячий смарт годинник. На пошті заборонили перевіряти чи вони робочі!
Вдома перевірили, вставили сімкарту а годинник не бачить сімкарту! Написали в підтримку : їх відповідь на фото!
Як же взнати чи будуть бачити годинники сімкарту? Віддали в ремонт, кажуть що годинник з 6 контактів на сімкарту лише 4! Зробити неможливо, це... Читати відгук ШАХРАЇ!!!‼️‼️‼️

Интернет-магазин art-de-luxe.com.ua - ЖААААХ!!! ‼️‼️‼️ШАХРАЇ!!!!‼️‼️‼️

ШАХРАЇ ‼️‼️‼️Батьки подарували внучці дитячий смарт годинник. На пошті заборонили перевіряти чи вони робочі!
Вдома перевірили, вставили сімкарту а годинник не бачить сімкарту! Написали в підтримку : їх відповідь на фото!
Як же взнати чи будуть бачити годинники сімкарту? Віддали в ремонт, кажуть що годинник з 6 контактів на сімкарту лише 4! Зробити неможливо, це дешева китайська підробка, і ще й Б/У!

Переваги:

НЕМАЄ
ШАХРАЇ!!!!‼️‼️‼️

Недоліки:

ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН, НІКОЛИ НЕ ПОРАДЖУ, ХАЙ ВОНО ВАМ ВЕРНЕТЬСЯ В 1000 РАЗІВ! ШАХРАЇ ЗАКОНЧ*ЕНІ‼️‼️‼️‼️‼️‼️

Присилають підробки, повернення нема

Андрій 8 березня, 2026 год

Замовили навушники, приїхала дешева підробка. На прохання повернути товар і кошти - слова що 'ви на пошті оглянули, все влаштувало, повернення нема'. Шахраї.

Несправний годинник

Ольга 22 лютого, 2026 год

Замовила в цих аферистів в подарунок механічний годинник за 1790 грн. При отриманні оглянула годинник, все було гарно, годиннк сподобалося. АЛЕ, як виявилося в подальшому - годинник за одну добу спізнюється на 20-30 хвилин. З даною проблемою зателефонувала їм в магазин- відповіли, пишіть зверненнч на електронну адресу. Написала звернення на ел. Адресу- отримала відповід, що всі притензії приймаються до оплати... Читати відгук Замовила в цих аферистів в подарунок механічний годинник за 1790 грн. При отриманні оглянула годинник, все було гарно, годиннк сподобалося. АЛЕ, як виявилося в подальшому - годинник за одну добу спізнюється на 20-30 хвилин. З даною проблемою зателефонувала їм в магазин- відповіли, пишіть зверненнч на електронну адресу. Написала звернення на ел. Адресу- отримала відповід, що всі притензії приймаються до оплати товарів. Все, дзвоню їм- вони мене у себе заблокували.... ОТЖЕ, як можна при візуальному огляді виявити внутрішню несправність годинника????? НЕ РЕКОМЕНДУЮ щось замовляти в АФЕРИСТІВ art-de-luxe.com.ua

Жахливий магазин

Юлька Шумак 2 січня, 2026 год

Замовила навушники, а отримала гімно. Повертати кошти ніхто не збирається бо як кажуть потрібно було перевіряти на пошті, хоча по всім правилам і по закону вони повинні б повернути кошти якщо їм висилаю товар протягом 14 днів. Просто жах

Недоліки:

Одні мінуси

Відмова у поверненні товару

Тетяна Михайленко 23 грудня, 2025 год

Магазин відмовляється від повернення неякісного товару. Посилка відправлена від "ФОП Ляшенко Ігор Миколайович", з відділення 316 м. Київ, телефон 0634927784

товар підробка, продавець шахрай

Ірина 30 жовтня, 2025 год

Був отриманий товар, навушники sony 1000 XM-4 gray, після тестування товар не задовольнив. Динамік працював припаскудно. Повернути товар виявилося не можливо, хоча 14 днів не пройшло, чеки, пакування, товарний вигляд збережено.
Відповідь продавця -"усі притензії щодо товару, приймаються до оплати товару при огляді".

Переваги:

відсутні,

Недоліки:

одні мінуси, товар китайська підробка,
а прдавець шахрай

Мені відмовили в поверненні товару та коштів

Натали 29 серпня, 2025 год

Навушники виявилися підробкою. Я не користувалася придбаними навушниками . Усі умови, передбачені на сайті, дотримані, строк у 14 днів ще не минув, але мені відмовили у поверненні товару, сказав що дивитися треба на почті , але поста дає як мені зробили зауваження лише п'ять хвилин , мені не відповідає фірма , три тисячі на вітер , і це на день... Читати відгук Навушники виявилися підробкою. Я не користувалася придбаними навушниками . Усі умови, передбачені на сайті, дотримані, строк у 14 днів ще не минув, але мені відмовили у поверненні товару, сказав що дивитися треба на почті , але поста дає як мені зробили зауваження лише п'ять хвилин , мені не відповідає фірма , три тисячі на вітер , і це на день народження

Також у них на сайті є умови повернення , але напевно вони про них самі и не знають

Переваги:

Нема

Недоліки:

Тільки вони і є

Шахраї та інші

Руслана 22 серпня, 2025 год

Неякісний товар, замовляла смарт-годинник, годинник живе своїм життям, не приймає повідомлення, не синхронізує контакти, при отриманні не можливо перевірити чи працюють всі функції, При зверненні що до повернення, або заміні на інший тиша в електронному варіанті та хамство та агресія операторів макгазину, Нікому не рекомендую, декілька тисяч гривень на вітер. Тепер змушена звернутися до відповідних органів,щоб захистити свої права

Шахраї жахливо

Ирина Сергиевская 15 серпня, 2025 год

Доброго дня всім! Хочу попередити спільноту про інтернет магазин ART DE LUX -процедура повернення товару не здійснюється, свої кошти назад Ви не отримаєте. Якщо товар має технічні неспрвності, як в моєму випадку, його всерівно повернути назад і обміняти або отримати назад кошти-не можливо. На сайті написано, товар можно повернути після надсилання електронного листа на їх емейл, на справді листи... Читати відгук Доброго дня всім! Хочу попередити спільноту про інтернет магазин ART DE LUX -процедура повернення товару не здійснюється, свої кошти назад Ви не отримаєте. Якщо товар має технічні неспрвності, як в моєму випадку, його всерівно повернути назад і обміняти або отримати назад кошти-не можливо. На сайті написано, товар можно повернути після надсилання електронного листа на їх емейл, на справді листи не читають, а формально відписуються.Тому цей інтернет магазин не рекомендую, бо і товар може бути не справним, і кошти не повернете та ще й зіпсований настрій.

Чистой воды мошенники

Илона Харланова 6 серпня, 2025 год

Заказываете товар, вам приходит вместо того что вы заказали китайская подделка, самого низкого качества. В моем случае ещё и не рабочая. Обмена и возврата нет. Ставят вам в блок. На этом всё.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один огромны МИНУС

Якість обслуговування добра

Оксана Кужель 23 липня, 2025 год

Прекрасна якість обслуговування,але якість товару погана. Замовила ланцюжок з кулоном,змінив колір на четвертий день.,метал стаа просто темним. Менеджер розповідав,що виріб високої якості.

Недоліки:

Звичайно мінус великий

ОБМАНЩИКИ!!!!

Viktor 10 липня, 2025 год

Заказал наушники в магазине ART DE LUX.ua На фото выглядят как оригиналы, но прислали копию, выглядят ужасно, они не стоят денег, которые я заплатил за них. Звоню им и пишу на почту, чтобы решить возврат - тотальный игнор. Возврат отменили, а деньги не вернули. Не соответствуют нормам прав потребителя!!! Пишем заявление в ПОЛИЦИЮ!!!
Бог им судья!

Переваги:

Аферисты

Недоліки:

Аферисты

Шахраї!!! Не звʼязуйтесь з АРТ Делюкс!

Анастасія 7 липня, 2025 год

Не звʼязуйтесь з цими шахраями! 5.07.2025 року замовила в них навушники для дитини Маршал за 1600грн. На пошті перевірити не можливо, приходять повність роздряджені. Коли прийшла додому, зарядила- правий навушник повність не працює!! По телефону номер заблокували, по пошті відповіли «треба було перевіряти товар на місці, претензії не приймаємо». Не грошей, ні навушників! Не звʼязуйтесь з цією конторою!

Недоліки:

Шахраї

Обережно! Шахраї

Ганна 16 червня, 2025 год

На жаль тільки побачила відгуки про цих шахраїв, така ж сама історія з навушниками, продали неякісний товар, який не підлягає поверненню, три дні на лист ніхто не відповідав, менеджери кидають трубку. Сьогодні прочитала відгуки, скільки людей ці шахраї " нагріли". Буду звертатися в кіберполіцію

Та такого я ще не бачила

Анна 13 червня, 2025 год

Замовила навушники, вони виявились не якісними. Хотіла повернути, але на листи з пошти не відповідали 2 дні. На другий день дзвонила пару разів, не брали трубку, тільки коли подзвонила з іншого номеру взяли, але як подзвонили другий раз з того ж номеру, вже не брали. Потім зразу після цього відповіли на пошті, відповіди " У нас немає повернення та обміну".... Читати відгук Замовила навушники, вони виявились не якісними. Хотіла повернути, але на листи з пошти не відповідали 2 дні. На другий день дзвонила пару разів, не брали трубку, тільки коли подзвонила з іншого номеру взяли, але як подзвонили другий раз з того ж номеру, вже не брали. Потім зразу після цього відповіли на пошті, відповіди " У нас немає повернення та обміну". Повідомила в кіберполіцію.

Мошенники позорные! Торгуют подделками!

Роман 3 червня, 2025 год

Прислали наушники плохого качества! Ещё и подделка! Совсем отличаются от картинки на их сайте,звук очень плохой! Наушники были разряжены и на почте не удалось прослушать. Когда обратились в магазин с просьбой вернуть товар и получить возврат денег то получили ответ-,, надо было на почте смотреть,, . Женщина оператор у них вообще какая то нервная кидает трубку ,психует🤣Позорище! art-de-luxe.com.ua... Читати відгук Прислали наушники плохого качества! Ещё и подделка! Совсем отличаются от картинки на их сайте,звук очень плохой! Наушники были разряжены и на почте не удалось прослушать. Когда обратились в магазин с просьбой вернуть товар и получить возврат денег то получили ответ-,, надо было на почте смотреть,, . Женщина оператор у них вообще какая то нервная кидает трубку ,психует🤣Позорище! art-de-luxe.com.ua Торгуют подделками,нарушают закон и обманывают покупателей!!! Зато на их сайте есть раздел про возврат средств- видно просто для галочки ,и чтоб доверие вызывать у покупателей.
Ни в коем случае не делайте заказы у этого мошенника! Отзывы на их сайте поддельные! Деньги не возвращают ! Сотни отзывов о их мошеннической деятельности ,но почему то нет на них управы !? Их шарашкину контору так никто и не закрыл! Куда смотрят правоохранительные органы??Почему люди так и продолжают страдать от этого мошенника art-de-luxe.com.ua

Недоліки:

Мошенники! Торгуют подделками! Не принимают назад товар и отказываются возвращать деньги!

Бездротові навушники marshall

Тетяна 23 травня, 2025 год

Замовила в art de lux безпровідні навушники marshall. Відправили досить швидко, але буквально кілька годин користування, і стало зрозуміло, що мені в них дуже не зручно. Випадають з вуха, дуже не зручне регулювання. Магніт в коробочці слабо притягує навушники і є відчуття, що ось-ось випадуть. Це при тому що це вже не перший бренд і не перший рік використання... Читати відгук Замовила в art de lux безпровідні навушники marshall. Відправили досить швидко, але буквально кілька годин користування, і стало зрозуміло, що мені в них дуже не зручно. Випадають з вуха, дуже не зручне регулювання. Магніт в коробочці слабо притягує навушники і є відчуття, що ось-ось випадуть. Це при тому що це вже не перший бренд і не перший рік використання Bluetooth навушників. Написала менеджеру, так як ще не пройшло 14 днів на повернення. Мені відмовили, аргументуючи тим, що "ви могли не забирати товар.." але ж незручність виявилася в процесі користування..
Дуже не задоволена навушниками і ,особливо,комунікацією з адміністрацією

Шахраї! Обходьте осторонь!

Маргарита 8 квітня, 2025 год

В наш час, коли нормальні продавці дорожать клієнтами, цей магазинчик вигадав примітивну схему видурювання грошей. Замовляють товар з Тему та продають цей непотріб втричі дорожче, без обміну та повернення. Я вперше попалася. Менеджер просить написати листа на пошту про повернення, потім ігнор три дні.Згодом приходить відповідь, що обміну та повернення немає.
Звернулася в кіберполіцію, хоча розумію, що шанси на покарання,... Читати відгук В наш час, коли нормальні продавці дорожать клієнтами, цей магазинчик вигадав примітивну схему видурювання грошей. Замовляють товар з Тему та продають цей непотріб втричі дорожче, без обміну та повернення. Я вперше попалася. Менеджер просить написати листа на пошту про повернення, потім ігнор три дні.Згодом приходить відповідь, що обміну та повернення немає.
Звернулася в кіберполіцію, хоча розумію, що шанси на покарання, на жаль, мізерні. Реклама Art de Lux активно просувається в інтернеті.

Переваги:

примітивна схема видурювання коштів

Недоліки:

суцільні