Продолжение трэш истори (2 фото): Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Мария Відгук додано 15 вересня, 2023 год 14 переглядів

Ну вообщем пишу, звоню. Прошу прислал видео с датой где упаковывали именно мой товар, а не какие то пакетики непонятно от куда и куда. Ноль реакции.
Тряпку забирать не буду. Все еще жду возврата денег или настоящие доказательства. Сами все видите. Это трэш полный. А, еще меня заблокировали с бонусами 1500 грн. Ну как бэ)))

Недоліки:

Минус 3 тысячи гривен.
Угрозы, ноль реакции.
Сначала согласились вернуть, потом нашли какое то странное фото из подвала и закрыли тему.
Никогда не обращусь и вам не советую.

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Анна 25 вересня, 2023 год

Перечитала ваш відгук, дійшла висновку, що ви замінюєте оригінальні речі на підробки. Я замовлення роблю постійно, переважно це речі преміум сегменту. Ще ні разу не отримувала речі, яких я не замовляла: речі повністю відповідали розміру, артикулу та кольору. Траплялись випадки, коли річ не підходила по розміру, оскільки є плутанина з IT, US та UK розмірами. Але в цьому випадку, гроші завжди повертали. По-перше, щодо перспективи вашого позову.

У вас відсутні докази того, що ви отримали не той товар, що замовляли (фото, відео). Відсутня скарга на поштову службу, щодо неналежної якості послуг. Надайте, будь- ласка, докази того, що вам магазин прислав інші речі, ніж ті, які ви замовили.

Відповісти

Відповідь представника answear.ua 15 вересня, 2023 год

Доброго дня. Так, дійсно, відео надається тільки судовим органам та службі безпеки доставки. Наразі, було надано фото з моменту пакування Вашого товару 11.08 в 17:30 по польському часу. Товар футболка Ralf Lauren сірого кольору в прозорому целофані, що видно на скрін-шоті. З Вами було неодноразове спілкування в чаті, де з Ваших слів, Ви одразу повернули товар. Однак перевіривши інформацію , виявлено, що товар у Вас знаходився 17 днів з моменту його отримання. Ваше звернення було зафіксовано 3.09, з приводу неправильного кольору товару. Зі складу повернень, надійшла скарга, що на постійній основі від Вас надходять вживані речі, яких ніколи не було в асортименті нашого інтернет-магазину. Провівши розслідування, польський склад пакування надав скрін шот. Тобто на момент виїзду посилки з Польщі - товар був ідентичний замовленому і пройшов митний контроль та передано в службу доставки.

Також неодноразово ми рекомендували звернутись до кур'єрської служби з рекламацією для перевірки, натомість ми отримували погрози з Вашого боку.

Якщо у Вас виникли претензії, стосовно товару, просимо написати офіційний лист на електронну адресу: [email protected] і Ваша скарга буде подана на розгляд нашому керівництву.

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4130 відгуків / 423350 переглядів

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше