Ганебний рівень обслуговування: Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Valery_Vi Відгук додано 18 березня, 2023 год 11 переглядів

Підтверджую відгук попередній: адекватності та зацікавленості у своєму покупці не чекайте від цього ресурсу. На пошту, що рекомендує відповідач ([email protected]), ніхто не відповість, якщо вважають, що звернення малозначне та й взагалі. З іншими каналами зв'язку така сама історія. - Що вже характеризує компанію, як не клієнтоорієнтовну зовсім. Просто, не вважають за потрібне відповідати на звернення - навіть з погляду поваги це вже відстій повний. Якщо навіть, при тому, що компанія базується на продажах, і не надають підтримки в придбанні товару на їх же умовах, то що вже говорити про те, коли у вас виникнуть дійсно складності. Також сайт надає недостовірну інформацію про свої пропозиції. Товар у кошику з позначкою "акція доступна лише сьогодні" до обіду цього ж дня змінила свою ціну у більшу сторону. Тобто це не був вибір чи помилковість мене, як покупця, не зробити покупку. Відповідь на питання чому так, чому мною просто витрачено час: " дані можуть мінятись у будь-який час».. – ось такий рівень обслуговування та відношення )) Робіть висновки де краще купувати.
Так повинно бути, саме так бачить якісну підтримку та комунікацію зі своїм покупцем answear.ua?

Переваги:

Швидка доставка/відправка, якщо все добре

Недоліки:

- клієнтоорієнтовності не має;
- зворотній зв'язок - його нормального не має (через форму звернення на сайті надану та через ел.адресу не вважають за потрібне відповідати, по телефону зв'язок відсутній);
якщо і надають відповіді (у Інстаграм), то загальними фразами через декілька днів можете отримати відповідь,
- питання не вирішують абсолютно, своєчасно не відповідають.
- невідповідність даних та пропозицій на сайті - це ваша проблема, виходить так :)

1 згоден 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 20 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо вибачення за надані незручності. Наші фахівці відповідають в порядку черги. Ваше звернення опрацьовано, наші фахівці зв'яжуться з Вами найближчим часом. З повагою, команда Answear

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4126 відгуків / 421822 перегляда

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше