ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Інтернет-магазини
Дуже довга процедура повернення коштів - Відгуки про ANSWEAR.ua
Коли отримала замовлення (при цьому сплатила ввізне мито, оскільки ціна перевищувала 150 євро), була дуже розчарована: у порівнянні із фото на сайті куртка набагато тонша і однозначно не зимова, матеріал зблизька виглядає максимально дешево.
Відправила назад. З моменту отримання Answear повернутого замовлення експертиза йшла 7 робочих днів (я так розумію по максимуму просто затягують, яка може бути експертиза куртки з усіма етикетками, повернутою на наступний день після отримання). Потім ще 14 робочих днів тягнули з поверненням вартості куртки, але все-таки повернули.
Також умови повернення передбачають компенсацію вартості доставки, якщо вона здійснена Укрпоштою і чек прикріплено до заяви на повернення товару.
Мені гроші за доставку не повернули, хоча за куртку повернення було грошей було здійснено ще 2 тижні тому.
На електронний лист не відповіли, на повідомлення у direct інстаграм сторінки відповідають некомпетентні працівники шаблонними фразами, навіть не дочитавши до кінця питання.
Загалом неприємне враження, оскільки, по-перше, я розраховувала на цю куртку, а вона не відповідає фото та опису. По-друге, я оплатила куртку одразу, в результаті з моменту оплати при замовленні до моменту повернення грошей пройшло більше місяця. По-третє, максимально не клієнтоорієнтовані та некомпетентні працівники служби підтримки (які навіть не вітається і спілкуються у невічливому форматі).
відгук
Коментарі до відгуку
Тобто я купувала куртку із ціною на сайті 5974 грн, списало 6116, але повернули 5974 (скріни додаю). Плюс я заплатила біля 200 грн мита.