Anex Tour відгуки / страница 6
Відгуки туристів, відвідувачів
Anex Tour
Anex Tour - туристическая компания, которая представляет ведущего турецкого туроператора, который предоставляет услуги по перевозке чартерными рейсами и организации курортного отдыха на Анталийском побережье. Офисы туроператора находятся во многих крупных городах России, Украины, Турции и Египта, все представительства тесно взаимосвязаны между собой и активно сотрудничают .
Anex Tour работает с... детальніше
Anex Tour работает с... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 728 відгуків
Туроператори
Anex tour удивляет.
Обман туристов
Обман туристов
Непрофессиональное поведение гида Анекс тур!
За полтора дня до отъезда, наш турагент сообщил нам, что поменяли время вылета на более ранее, а именно с 15:00 на 9:15 утра. Что ж, бывает, чартеры.. Понимаем.
Мы приняли эту новость, зарегистрировались на изменëнный рейс, получили посадочные талоны и ожидали, когда на ресепшене отеля появится уведомление о трансфере в аэропорт. Список с фамилиями на трансфер не появился и после обеда. На наши обращения прояснить ситуацию гид Максим продолжал отшучиваться, дословно "- Нет вас в списке, значит остаётесь в Турции, хаха".
В восьмом часу вечера всё осталось без изменений. Информации об автобусе ноль. На ужине мы с супругой случайно встретили нашего "помощника", ещё раз объяснили нашу ситуацию гиду и попросили его о помощи. Максим пообещал решить вопрос.
После ужина, мы с женой подошли на ресепшн, инфы ноль, гид не подходил. У жены давление, я тоже начинал нервничать. Позвонил гиду, попросил его подойти на ресепшн и внести наконец ясность в эту историю. Он отказался подходить, ответил, что уже не в отеле и вообще нам нечего париться. 15минут по телефону он всячески пытался увильнуть от выяснения вопроса, говорил что нас дезинфориировал турагент, и что всë в порядке возвращайтесь в свой номер, отыхайте и тд. В итоге уговорил его пообщаться с персоналом отеля по громкой связи. 3 мин общения на английском языке гида Максима с ресепшн и Алилуя, нам принесли список с нашими фамилиями, в котором было указано, что в 4 утра за нами прибудет автобус. Очень интересно, в какой момент узнали о трансфере остальные отдыхающие из этого списка..
Полная некомпетентность
Отдых прошёл хорошо
Недобросовестные работники !!!
Неплохо, если бы не перелёт
Впринципи к тур фирме нет притензий , кроме перенесения перелёта . Спасибо гиду экскурсоводу Алейману в Сиде ( Александру Македонскому ;) , очень понравился , всем рекомендую ! Очень круто справляется с своими обязанностями ! Профисионал своего дела !
Ужасный туроператор
По экскурсии на яхте
Отдыхали мы в Турции в отеле Orange County Resort Belek в период с 30.08.2021 по 05.09.2021, тур купили у Анекс, так как не первый раз путешествуем с данным туроператором. Сам отель и отдых очень понравился и довольны.
Написать хочу именно об экскурсии, которую нам организовал гид туроператора Анекс который закрпелен за... Читати відгук Хочу поделиться опытом приобретения экскурсии у гида туропреатора Анекс.
Отдыхали мы в Турции в отеле Orange County Resort Belek в период с 30.08.2021 по 05.09.2021, тур купили у Анекс, так как не первый раз путешествуем с данным туроператором. Сам отель и отдых очень понравился и довольны.
Написать хочу именно об экскурсии, которую нам организовал гид туроператора Анекс который закрпелен за отелем – Айказ. Купили у него экскурсию на яхте, зная наперед, что переплачиваем деньги, так как на пляже рядом с отелем была фирма, которая возит на экскурсии значительно дешевле. Мы же решили, что если купим у туроператора так будет надежней, ведь он полностью отвечает за нашу безопасность.
Экскурсия должна была длиться 4 часа, мы должны были плыть по морю с остановками на купание, подплывать к Черепашьему острову и там тоже возле него купаться, что что-то пошло не так… Во время экскурсии яхта, два раза ломалась и ее долго чинили, то есть то время, которое мы должны были плыть, мы просто стояли и ждали, пока яхта сможет плыть, так как экскурсия была во второй половине дня, понятное дело, что начало уже темнеть, когда мы наконец-то доплыли до Черепашьего острова, хотя он же находится практически рукой подать от того места, где мы и были. Когда яхта начала приближаться ближе к островку, она почему-то ускорила скорость и началась паника у команды, так как они не могли вывернуть яхту в сторону, мы мчались практически в сам остров. Началась паника, все испугались мы думали, что уже не минуемо столкновение с островом, да и сама команда уже так думала, так как они судорожно гоняли по яхте не зная что делать. Одним чудом мы как-то все же прошли ну реально сантиметрах в 20 может от камней. Люди были в шоке, такую прогулку никто не ожидал получить за те деньги, которые мы потратили, да еще и чуть не разбились.
Более того, после того, когда яхта уже приплыла к причалу, команда минут 15 не могла никак ее припарковать и мы то отплывали, то снова приплывали.
Что это было никто так и не понял, погода была прекрасная, волн на море практически не было, ветра особо сильного тоже… Все сделали вывод, что яхтой управляли новички, ну или просто она реально не пригодна для того, чтобы ее использовали для экскурсий, так как не исправна.
На следующий день после экскурсии мы написали жалобу у гида туроператору. Гид сказал, что туроператор рассмотрит ее и обязательно с нами свяжется. Но, никто так и не позвонил хотя бы даже просто для приличия извиниться. Вот и думайте – стоит ли переплачивать деньги туроператорам приобретая у них такие «безопасные» и «интересные» экскурсии… Они ни за что не отвечают точно так же, как и те фирмочки, которые продают экскурсии рядом с отелем. Поэтому нет смысла платить больше, как говориться.
Но в туроператоре немного таки разочаровалась, работу с клиентами проводят так себе… Реально провальная экскурсия, гид сам об том уже был в курсе и даже элементарно нет никакого уважения к людям, чтобы хотя бы извиниться. Так сейчас работают туроператоры в мире конкуренции?.. Уже отдохнул, деньги заплатил, а ну «до свидания». Честно, планируя отдых зимой, уже буду покупать тур у другого оператора.
Никогда больше с вашей компанией никуда не поеду
В этот раз вы продали тур в отель на Доминикане, но ни словом не обмолвились, что в воду там невозможно войти из за водорослей.
Вы можете... Читати відгук Первый негативный опыт с вами был у нас в Турции, когда вы поменяли аэропорт вылета с Бодрума на Мармарис и нас с ребёнком 9 часов возили несколько раз мимо нашего отеля до аэропорта.
В этот раз вы продали тур в отель на Доминикане, но ни словом не обмолвились, что в воду там невозможно войти из за водорослей.
Вы можете себе представить, наши чувства, когда мы пролетели 12 часов, на другой конец света и не можем войти в воду????
Когда мы на следующий день по прилёту потребовали от вашего представителя поменять отель, он заявил, что деньги за этот отель нам никогда не вернут, но мы можем купить другой отель за дополнительные деньги (около 2000$). Всю остальное время она пыталась продать нам экскурсии по двойной цене. Вот и вся польза от вашего сервиса.
Вам главное – это продать тур, а дальше, хоть трава не расти.
Отвратительный сервис
1. Экскурсии дороже конкурентов иногда в два раза (экскурсия в Чичен ицу стоит 213 долларов. Аналогичный комплект у конкурентов 120).
2. Обещания, обещания, пустые обещания. Говорят будет вай фай в автобусе (нет, не будет). Говорят будете ездить на джипах чероки по острову (экскурсия на казумель).... Читати відгук Летали в Мексику. В отеле решили взять экскурсии от анекс тур. Далее идём по пунктам.
1. Экскурсии дороже конкурентов иногда в два раза (экскурсия в Чичен ицу стоит 213 долларов. Аналогичный комплект у конкурентов 120).
2. Обещания, обещания, пустые обещания. Говорят будет вай фай в автобусе (нет, не будет). Говорят будете ездить на джипах чероки по острову (экскурсия на казумель). Нет вам дадут расшатанные легковушки, убитые в хлам. Говорят будет хороший обед, в итоге жрите рис с хер пойми каким мясом. Говорят будет хороший гид. Гид рассказывает исключительно(!!!) по Википедии. Можно продолжать бесконечно.
3. Отвратительный сервис на экскурсии. Вас поднимут в шесть утра. Отвезут на точку и заставят ждать полтора часа (!!!) Потому что отплытие парома только в десять утра. А купить заранее билеты и подвезти туристов к месту в момент отплытия они не додумались.
Продолжать можно бесконечно. Крайне не советую брать экскурсии от них. Просто посмотрите в интернете любой другой сайт с экскурсиями, который работает в Мексике. Не давайте денег этим уродам
Одна овца портит все стадо!
Уважаемые господа руководители, обратите внимание на эту особу, так как в отели при нас с ней были пару скандалов от туристов !!!
Испорченный день отдыха
Не связывайтесь с этим турагенством
Испания 2018
Не советую совсем. Цена не равно качеству совсем
Гид Василина посоветовала нам аквапарк в Анталии: The land of Legens . Имейте ввиду, что на дорогу вы потратите намного больше времени, чем было запланировано( в нашем случае из-за никакого гида Серафима, которая не знала где отели и не Знала английского, чтобы общаться с водителем).
Также... Читати відгук Запланированное время вылета из/в Украину менялось. В итоге 2 дня у нас пропало.
Гид Василина посоветовала нам аквапарк в Анталии: The land of Legens . Имейте ввиду, что на дорогу вы потратите намного больше времени, чем было запланировано( в нашем случае из-за никакого гида Серафима, которая не знала где отели и не Знала английского, чтобы общаться с водителем).
Также , когда собирались назад, Серафима не могла найти автобус сама очень долго, стояла в телефоне и никакой организации не было, когда ВСЕ абсолютно гиды собирали всех в определённом месте и проверяли по фалимиям. Максимально растерянный гид, необразованный , без знания языка .
Из-за нее , мы потеряли около часа, который могли пробыть в аквапарке
Касательно отельного гида Василины, сказала, что ни за что платить не надо в аквапарке, кроме еды . Но по факту сейф, некоторые услуги платные. К этому , есть так званые fast track, которые стоят по 50$ за человека, что дают возможность пройти без очереди, что максимально усложняло время прохождения очереди на горку . На нормальную горку - минимум 30-45 минут + люди с fast track. В итоге за 5 часов прошли 4 горки.
Украинский не понимают совсем)))))
Не советую AnexTour.
Доминикана - супер. Анекс - ужас
Только не анексом!
Итак начнем про анекс:
Трансферный гид совершенно не помог при заселении в отель, даже элементарной информации что и как делать, куда идти, где поесть во время ожидания заселения, всю эту информацию узнавали сами на ресепшене у персонала отеля. Полный автобус туристов был просто предоставлен сам себе и толпился в лобби... Читати відгук Сама страна шикарная! Обязательно летите в Доминикану!
Только не анексом!
Итак начнем про анекс:
Трансферный гид совершенно не помог при заселении в отель, даже элементарной информации что и как делать, куда идти, где поесть во время ожидания заселения, всю эту информацию узнавали сами на ресепшене у персонала отеля. Полный автобус туристов был просто предоставлен сам себе и толпился в лобби на регистрации в отель.
На следующее утро была назначена встреча с гидом по имени Марат Галлямов (про его работ отдельно) - непонятно зачем назначать встречу с гидом в утреннее время (пока никто еще не перестроился на смену часовых поясов) да еще во время завтрака. Вполне можно было провести днем в самые жаркие часы.
Марат Галлямов - абсолютно некомпетентный человек. Занимался восхвалением своих способностей как гида, и человека в целом, что было очень навязчиво. Рассказывал о своих невероятных достижениях, способностях в решении всяческих вопросов и супер опыте роботы с туристами. Все это абсолютно не соответствует действительности - все чем он занимался во время своих приездов в отель - сидел за столиком возле сцены амфитеатра. По окончании утренней встречи он выдал анкеты для заполнения и сказал сдать их с 12:30 до 15:00 (опять не самое удобное время). Мы заполнили анкету раньше (около 11:00) и проходя мимо него хотели отдать ему анкету - на что Марат Галлямов заявил что не примет сейчас, а только с 12:30 - при чем он сидел за столом и абсолютно ничем не занимался, не работал с туристами. Это просто смешно, сдавать бумажку в определенное время - почему мы должны тратить свое время отдыха на сдачу анкет по желанию левой пятки гида? Этот момент в поведении гида сразу оттолкнул от от любого желания обращаться с вопросами, как к этому гиду, так и к туроператору в целом. Единственное в чем был заинтересован Марат Галлямов - это выкачка денег из туристов через покупку экскурсий, рассказывая страшные сказки про местных жителей и дискредитируя страну в целом. Это полное неуважение и к туристам и к местным.
Единственное положительное впечатление о компании оставила трансферный гид из отеля в аэропорт при выезде, по имени Евгения. Она и как человек приятный, и информацию предоставила полезную, и была компетентна во всех вопросах которые ей задавались.
Отдых был в Мармарисе
Я могу 10 раз не любить клиента, но он не должен об этом даже заподозрить! Я бы напомнила ей стандарты обслуживания! Это не первая поездка за границу, но это первое хамство от гида! Я желаю ей клиентов с таким же лицом недовольным как у нее!
Благодарим за отдых
Розчаровані!
Гид Диана это просто ужас
Не надежна
ИСПОРЧЕННЫЙ ДЕНЬ ОТДЫХА!!!!!
Во вторых нас не предупредили о том что на экскурсию нужно брать минимум три литра воды на человека. На экскурсии за 100€ на двоих будьте готовы к тому что вам не дадут даже 0.5 на человека за весь день на 42 градусах жары под палящим солнцем (экскурсия продолжалась с 7 утра до 20:30) Везде с нас старались выжать как можно больше денег. Даже во время обеда мы кушали в сухомятку без воды, а на обращение к представителям анекс тура о том что мне плохо от того что нас уже 3 час держит на палящем солнце без воды они сказали что это не их проблемы и даже если мне станет критически плохо то только тогда они дадут бутылку воды за которую я должна буду заплатить после того как мне станет легче.
На все замечания гид Карина отвечала будто анекс тур вообще никакого отношения к экскурсии не имеет и во всем виноваты мы, потом вообще начала говорить, что меня не устраивает то, что нас продержали без воды в общем 5 часов на 42 градусной жаре из-за того, что я украинка, а она из России. На такие же высказывания людей из России ей уже не было что сказать кроме как то, что анекс тур не виноват.
Карина так же постоянно рассказывала , что на данной экскурсии она впервые и не знает ни программы экскурсии ни временных рамок( хотя бы примерных). Гид в отеле рассказывал , что экскурсия пройдёт максимум до 3 часов дня, а по факту была до 20:30. Некоторые ребята из нашего автобуса не успели даже на ужин
Обед был самый дешёвый. Это макароны или каша и два салата ( лук с заправкой или зелень с тертой морковью) с кусочком курицы, которую даже не дожарили
Гид в отеле не сказал нам, что нужно взять сменную одежду и обувь. Так как обещали рафтинг( сплав по горной реке) в конце мы не брали сменной, а приехали уже в купальнике. Некоторые ребята приехали в кроссовках и были вынуждены совершать сплав в них, а далее в веревочный парк ехать в тапках. Интересно как представители анекс тура представляют себе ходить по веревках на высоте в шлепках или сплавляться по реке в них ( Я лично предварительно спросила у гида о том в какой обуви было бы удобней, на что он ответил, без разницы в какой). Возможно они думают, что человек который на данной экскурсии впервые знает как будет лучше?
После того как мы 20 минут ждали машины для поездки на каньон, напоминаю на 42 градусах на солнце нас везли хуже чем мешки с картошкой, в отель я вернулась с синяками и температурой, которая держалась два дня ( из-за солнечного удара), учитывая то, что я была в кепке и переодически мочила ее в воду которая была в бассейне ( на дне которого был зелёный налёт из-за того что его не чистят). Бассейн был альтернативой для тех кто не хотел идти в веревочный парк. Самое интересно то, что когда я спросила после рафтинга у гида Карины нужен ли мне будет купальник в дальнейшей экскурсии она ответила, что нет ТАК КАК ОНА САМА ЗНАЛА ПРО ЭКСКУРСИЮ НАВЕРНОЕ МЕНЬШЕ ЧЕМ Я
И это даже не половина недочетов организации анекс тура, не говоря уже о не желании принимать во внимание замечания или национализме представителей в мою сторону .
В пустую потраченный день отдыха!!!!!
Все ужасно
ДОПОМОЖІТЬ ЗНАЙТИ ПАСАЖИРКУ ANEX TOUR
Пасажирка – молода дівчина, звати Ольга Корнійчук (Olha Korniichuk).
Нажаль, туроператор ANEX Tour не робить нічого, щоб допомогти знайти її, тому ми змушені шукати самі. Можливо серед ваших знайомих (чи знайомих ваших знайомих) є дівчина з таким прізвищем,... Читати відгук Допоможіть знайти пасажирку ANEX TOUR, яка в суботу 21 серпня забрала нашу валізу з рейсу AzurAir Бориспіль – Ла Романа (Домініканська респ.).
Пасажирка – молода дівчина, звати Ольга Корнійчук (Olha Korniichuk).
Нажаль, туроператор ANEX Tour не робить нічого, щоб допомогти знайти її, тому ми змушені шукати самі. Можливо серед ваших знайомих (чи знайомих ваших знайомих) є дівчина з таким прізвищем, яка може зараз подорожувати. Або можете порадити куди звернутися, щоб ANEX сам зв’язався з нею. Буду дуже вдячна.
Повна історія:
Подорожую на відпочинок з дітьми з туроператором Anex.
В суботу 21 серпня при реєстрації на рейс авіакомпанії AzurAir (дочірня компанія Anex-у) Бориспіль – Ла Романа на одну з дитячих валіз роздрукували наклейку від іншої пасажирки Корнійчук Ольги. Помилку побачили вже коли заходили в літак. Перевізник в себе в системі виправив, але на валізі наклейка залишилася з чужим прізвищем.
По прильоту в Ла Роману дівчину зустрічали спецсервісом прямо біля трапа літака. Багаж також забирали зустрічаючі. Напевне вони орієнтувалися на прізвище на наклейці, і відповідно забрали валізу дітей.
Коли ми виявили, що стався обмін валізами почалося цікавіше:
• Працівники аеропорту відмовилися сконтактувати водія, який зустрічав дівчину, хоча вони ще деякий час були на території аеропорту
• Представники перевізника і представник Anex-у, який зустрічав нас, відмовилися прийняти заяву про втрачений багаж, мотивуючи, що немає часу, транспорт чекає, і вони все владнають пізніше без проблем
• Пізніше (на наступний день) проблеми все-таки появилися. Представник Anex повідомив нас, що дівчина поїхала в «закрите містечко для мільйонерів», а в системі Anex не залишилося ніяких її даних – квиток їй замовили з Домініканської сторони, в один бік, заплатили готівкою. Дані, які б вона мала надати при реєстрації, а також контакти, які авіаперевізник завжди має на випадок змін рейсу, - теж пропали чи не доступні. Хто замовив спецсервіс в аеропорту невідомо...Такий собі шпигунський детектив.
• На наші спроби дати запит в місцеву поліцію представник Anex відмовився допомагати категорично. Далі відмовляв нас як тільки міг лякаючи тим, що треба самим шукати перекладача на іспанську, шукати відділок, потім провести там цілий день оформляючи справу, а в результаті нічого не вийде, бо домініканська поліція не буде напрягатися через валізу. Останній аргумент нас переконав, в поліцію не поїхали.
• На всі наші звернення українська сторона Anex відповідає, що (дослівно) «ваше обращение было направлено в принимающий офис для уточнения информации». Місцева сторона відповідає, що контактів своєї пасажирки немає… І так вже 3 дні.
Тепер пробуємо шукати пасажирку самі. А тим часом скуповуємо дітям одяг в місцевому магазині.
Тому буду дуже вдячна якщо хтось зможе допомогти контактом, порадою, чи хоча б поширити цей допис далі.
Отдых в Турции.
Отзыв о турагентстве в Турции.
Жалоба на отельного гида от Анекс Тура в отеле Starlight Resort
Отдыхали в отеле Starlight Resort в районе Сиде не первый раз с 11.08 по 19.08 не первый раз и в том числе большое количество раз были в Турции и в других странах.
Но, впервые столкнулись с отвратительной работой отельного гида Юсуфа от Анекс Тура.
Опущу рассказ об ужасной инфовстрече, где он рассказывал больше не об экскурсиях, как о... Читати відгук Добрый день.
Отдыхали в отеле Starlight Resort в районе Сиде не первый раз с 11.08 по 19.08 не первый раз и в том числе большое количество раз были в Турции и в других странах.
Но, впервые столкнулись с отвратительной работой отельного гида Юсуфа от Анекс Тура.
Опущу рассказ об ужасной инфовстрече, где он рассказывал больше не об экскурсиях, как о себе.
Мы оставили ему свои ваучеры, как и полагается, но, когда мы вернулись за ними, то он стал вяло искать их среди бумажек на столе и отчетливо сказал, что он или потерял их или отдал кому-то и спросил есть ли у нас второй экземпляр? Но дело в том, что в ваучере написаны наши конфиденциальные данные (серия и номер паспорта)
После того, как мы попросили гида написать всем, кому он в тот день отдавал ваучеры и если перепутал нас с кем-то, попросить вернуть.
На что он сначала не отвечал вовсе, зачем записал аудиосообщение, что оказывается их выкинула уборщица ( не знаю, кто поверит в такую сказку). И после того, как я написала, что буду обращаться в главный офис, он записал аудио сообщение и сказал: ну попробуйте, если вы надеетесь, что это решит что-то. Хотя решать вопрос как раз должен был он. Абсолютно некомпетентен.
Люди обходите эту турфирму 10 дорогой