Жахливий сервіс, некомпетентні працівники, спроба шахраювання: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Олександр Відгук додано 1 січня, 2019 год 255 переглядів

Люди-добрі. Не замовляйте нічого онлайн в них! Жахливий сервіс, немає нормального контакту - на гарячій лінії кожна людина надає іншу, суперечливу інформацію, а по імейлу відповідають через день і дають ще іншу інформацію. Онлайн магазин немає ніякого відношенням до магазинів на місцях. Товар ви не отримаєте "сьогодні", як на сайті. Вони будуть пробувати максимально тягнути час, показуючи власну не компетенцію, щоб ви не отримали товар взагалі. Кому цікава моя негативна історія, читайте далі.
Замовив мамі телефон до НР в п'ятницю 28 грудня 2018 року, оплатив замовлення наперед. На сайті писало, "можете отримати товар СЬОГОДНІ". Підтвердили замовлення наступного дня, на гарячій лінії підтвердили, що телефон на місці і можна його забрати СЬОГОДНІ. Через 5 хвилин передзвонюють із підозрілого номеру і поступає інформація, що не можна забрати замовлення, оскільки ім'я платника й отримувача не збігається. Просять оформити ще одне замовлення, як подарунок, не доводячи до оплати. Проте на сайті такого пункту НЕМАЄ. Просимо інструкції, на що відповідають "таких послуг не надаємо". Пішли в магазин, а там відмовляли видати телефон, оскільки не отримали замовлення від онлайн магазину і контактувати їх безпосередньо ВІДМОВИЛИСЬ.
Протягом 4 днів (з п'ятниці по понеділок) мама переживала за гроші (оскільки дізналась ціну телефону): дзвонила на гарячу лінію біля 10 разів, в магазин і ходила взад-вперед до магазину на місці. Під кінець сказали, що МОЖЛИВО отримає замовлення 2 січня 2019 року, тобто після НР, тобто через тиждень після замовлення. ПРИЧИНА: немов не отримали гроші (хоча гроші вже було знято й імейл з підтвердженням я отримав ще в п'ятницю).
Під кінець, коли нерви не витримали, мама пішла в магазин сваритись, попросила "книгу скарг і пропозицій" і "закатала скандал". Тут працівники підозріло переглянулись і сказали, що "перевірять ще раз". Потім "чудом побачили замовлення" і віддали телефон без підписання будь-яких документів, навіть паспорт не перевіряли. Що знову ж таки було підозріло…
ПІДСУМОК: схоже не хотіли віддавати замовлення не просто так. Тягнули час, щоб після 3 діб можна було сказати "що телефону більше немає, 3 доби пройшло. Вибачайте" (адже на сайті пише, що "ваші покупки будуть вас чекати протягом 3 діб").
І тоді я навіть не знаю, що б сталось з грошима. Схоже мою маму, просто б "послали з Богом".
Будьте обережні, люди. Не звертайтесь до них. Вас надурить або онлайн-магазин, або роздрібний магазин відбере ваш телефон і скаже "Ми такого замовлення не отримували".

Переваги:

Не має, тільки некомпетентні і невиховані працівники. А це в мінус.

Недоліки:

Онлайн магазин не співпрацює з роздрібним на місці ВЗАГАЛІ

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше