Ужасный сервис: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 19 вересня, 2015 год 603 перегляда

18.09.2015 заказали на сайте телефон nokia lumia 730 + защитная пленка с поклейкой, общая сумма заказа 4043,00 грн из которых телефон 3999,00 и 44,00 пленка с поклейкой. Телефон нужен был критично срочно. Пообещали, что 19,09,2015 после 16:00 можно будет забрать телефон магазине в Океан Плазе.
19.09.2015 прихожу в магазин, менеджер говорит, что моего заказа нет (что-то там проверил в системе - нет интернет заказа и все) и предлагает выяснить все на горячей линии. При этом в магазине есть в наличии такой же телефон, защитная пленка и человек, который ее может наклеить, но саму Звоню в службу поддержки (ответила оператор Ольга), которая изначально сказала, что заказ мой не исполнен, так как телефон проходит растаможку и приедет только ко вторнику, а это уже 22.09.2015. Сообщила Ольге, что в магазине есть такой же телефон и пленка. Почему я не могу забрать его на оговоренных ранее условиях? (магазин предлагает пленку за 80,00 + 30,00 за поклейку - не велика разница, но все же). В ответ слышу гениальный ответ - так это же телефон, который зарезервирован для вас!!!! Если в магазине есть в наличии телефон, зарезервированный под мой заказ, то почему я не могу его забрать на оговоренных условия (с пленкой за 44,00, а не 120,00) мне так и не ответили. Через 15 мин в поддержку позвонил муж, которому сказали, что очень странно, что я не смогла забрать заказ, что все готово и все можно забрать завтра 20.09.2015 после 16.00. Ольга - Вы мега квалифицированный специалист! Алло желаю вам успехов в работе в условиях бешеной конкуренции. С таким сервисом Вы достигните многого! С радостью куплю этот товар в другом магазине!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 20 вересня, 2015 год

Добрый день. Марина, приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917982 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше