Відмовляються відправляти товар після того як він був частково оплачений, повернут кошти назад теж ціла історія: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Ковальчук Олексій Іванович Украина, Чернівці Відгук додано 8 вересня, 2015 год 728 переглядів

Відмовляються відправляти замовлення після того як товар частково був оплачений по сервісу "оплата частинами" від Приватбанку, через те що отрмиувати товар, з їх слів, має право лише власник картки який оплачував.
Було так, сестра замовила собі телефон Lenovo A328, так як купувати через інтернет магазини вона досвіду не має, то попросила мене. Я зайшов в свій кабінет на сайті алло, вибрав смартфон і разом з нею оформили замовлення, з її картки зняли перший платіж 558,5 грн (сам же телефон з урахуванням доставки - 2234 грн), мені зателефонували приблизно через 3 години, але я не мав змоги відповісти, подзвонив до них самий, мені відповіли, що найближчим часом повторно зі мною звяжуться, десь через 2 години мені зателефонували і спитали чи я підтверджую замовлення, я відповів що так, ще через пів години мені знов зателефонували і знов спитали чи я підверджую замовлення, я знов відповів що так, вони перепитали чи я власник картки з якої був здійснений перший платіж, я відповів що ні, що це сестра бере телефон для себе, моя задача лише піти забрати його з "нова пошта", до того ж вона виїхала на слідуючий день за кордон на відпочинок, по поверненю вже хотіла мати свій новий телефон в руках, але мені відповіли що якщо я не власник картки, то не маю права отримувати товар, а лише вона, але так як товар був оформлений на мене як отримувача, то вони відміняють заявку, а сестра якщо хоче отримати свої 558,5 грн назад на картку, має вислати їм заяву на повернення коштів листом в Дніпропетровськ (з Чернівців), а також копію ідентифікаційного коду та паспорта, для чого паспорта ще можна зрозуміти, але для чого ідентифікаційний код не зрозуміло взагалі, не зрозуміло скільки взагалі займе часу повернення коштів назад на картку, і для чого потрібні ці качелі, товар вони не відправляли, так просто би повернули гроші на картку і все, ніяких притензій тоді б не було. Осад від такого сервісу жахливий, нікому не раджу мати справу з цим магазином...
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 11 вересня, 2015 год

Добрий день. Олексій Іванович, приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і допомогти у вирішенні Вашого питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5851 відгук / 920888 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше