Контора не очень, в случае проблем - это ваши проблемы((: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Александр Відгук додано 15 грудня, 2023 год 11 переглядів

Купил у них телефон, в магазине не было, оформили доставку. Прислали очень быстро, на почте он включился, значит, ОК, дома разберусь, что за зверь. Дома выяснилось, что в нём нету кириллических шрифтов, меню на английском, которого я не знаю, но можно разобраться, а телефонная книга и смс квадратики вместо букв. Позвонил менеджеру, который перезванивал от имени магазина, тот предложил слать отбратно. Отправил, пишут на вайбер "нашли царапинку, в обмене-возврате отказано". Причём тут обмен?? Я предложил им прошить в телефон кириллицу и прислать, за ИХ счёт, ибо я хочу купить ИСПРАВНЫЙ телефон, по цене одного + доставка, а раз они не убедились перед продажей, что оно пригодно к употреблению, то это их косяк и оплачивать пересылки ихней невнимательности я не обязан. Прислали. За МОЙ счет. Звоню на 0-800, что у вас происходит, обсудить пока что эту доставку, на что оператор Юрий заявил, что это "партнёры", и никакой ответственности "они не несут". Позвонил этим "партнёрам" (Лёня Голубков таким партнёр) - ну, скинули мне 80 на карту оплату доставки. По телефону посоветовали "переключить на английский, раз уж он там есть". Ага, инглиш выучить, телефонную книгу переписать на транслит, и приучить всех писать мне смски транслитом. На почте телефон в том же состоянии, что и был, ничего не читабельно, почтальёнша тому свидетель (и вся очередь тоже, я уж постарался рассказать, ибо без телефона плохо и я этим недоволен). Вернул. Написал отзыв на сайте Алло про сам телефон, не про всю контору - подтёрли, они только радостные отзывы разрешают (интересно, как эти пятеро довольных предметом своей радости пользуются?:)). Написал на сайте магазина - перезвонили, сказали, что разберутся. Разбираются..... вторую неделю разбираются... Я уже и другой аппарат купил, поскольку предыдущий пришёл в негодность...

Ещё раз, оформоялось в обычном магазине, смс "Ваше замовлення оформлене, номер: 302529745" пришло от отправителя Алло, не от какой-то левой конторы, но претензии фирма Алло не принимает, ссылаясь на партнеров. В результате ни телефона ни денег.

Зы для сравнения, покупал телефон в какой-то шарашкиной конторе, известной только по единственной ссылке в гугле. Его перед отправкой проверили, зарядили, поставили потребные для эксплуатации программы, убедились, что всё заработало, и только после этого прислали. И знакомый там по моему совету брал, тоже понравилось. А в Алло продавцы инстаграмчики в ожидании покупателей листают, аж некогда пару минут найти, проверить, что всё работает. Но зато есть время подтирать негативные отзывы.

Ззы по запросу о статье законов, на которые эта контора ссылается, находится и БЕСПЛАТНАЯ юридическая помощь, надо описать на сайте суть проблемы и указать свой номер, они там обдумают и перезвонят. Могут записать на приём, но это, наверно, за денюжку малую. Мне по-быстрому бесплатно по телефону пояснили.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

В случае проблем - большая вероятность остаться владельцем неисправного товара, они отработанным движением копипастят официозно-внушаюшую отписку с указанием страшно выглядящих статей законов, а по телефону съезжают на "нехороших партнёров", разбирайтесь с ними самостоятельно, мы только деньги принять могём.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 16 грудня, 2023 год

Добрий день, Олександр.

Ваш відгук передано нашим експертам для детального аналізу та подальших заходів щодо покращення якості обслуговування. Перепрошуємо за спричинені незручності. Ми перевіримо надану інформацію. Дякуємо за відгук

З повагою Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Відповісти

Гость 14 травня, 2024 год

Ну как, розглянулы? Когда???

Відповісти

Гость 27 січня, 2024 год

Ну что там эксперты, видгук всё розглядають? Когда розглянут?

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917844 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше