Ужасное качество обслуживания, сервис и хамское отношение: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Андрей Відгук додано 9 серпня, 2021 год 6 переглядів

И так, год назад я купил у в магазине АЛЛО телефон Xiomi redmi note 9. В связи с возникшими неполадками, я обратился в магазин для устранения поломки в рамках гарантийного обслуживания. Через 2 дня мне позвонил оператор, назвав мое имя и модель телефона, и сказали что в данной ситуации предусмотрен возврат средств. Я уточнил у него можно ли забрать средства в любом магазине алло или конкретно в том, в который я сдал телефон. Он ответил мне: «В любом магазине АЛЛО». Через несколько дней, воспользовавшись перерывом на работе я вызвал себе такси до ближайшего магазина алло ( не тот куда я сдавал телефон ). Приехав в магазин, работник сказал мне что я не могу забрать средства в данном магазине, да и в любом другом тоже. Только в том, в который я его сдавал ибо его почему-то нет в базе. Итог: -350 гривен за такси в обе стороны и потеря личного времени.
Идём дальше. На следующий день я еду в другой конец города в тот же магазин. По приходу туда и предъявлению всех нужных бумаг, мне говорят что по этому телефону нет ответа от сервиса. Затем девушка делает по нему запрос и просит подождать меня 15 мину и говорит следующее: «ну вы можете пока пойти попить кофе где-то, как ответят - я вам наберу». Проходит пол часа, я возвращаюсь в магазин. Как мне сказала вторая консультант - та девушка с которой я разговаривал уже получила ответ, но куда-то уже ушла. По итогу ответ сервиса мне неуверенно пересказывали и, что самое интересное, оказывается, в сервисе ждут на него нужную «детальку» чтобы его отремонтировать. Круто, классно. По итогу выходит колоссальная потеря личного времени и опять же пустая трата денег на такси ( ещё -400 )
На этом всё не заканчивается. Я звоню оператору чтобы выяснить что это вообще такое, описываю ситуацию, в которой в каждом магазине мне говорят абсолютно разные вещи, объясняю что вряд ли тот оператор, который мне звонил после того как я сдал телефон в ремонт, вернёт мне деньги за такси. На что оператор ПОСМЕЯЛСЯ и сказал: «ну да, вряд ли оператор будет вам что-то возвращать». Ужасный сервис, обслуживание и безответственные работники.
Ах да, ещё перед походом в магазин чтобы сдать телефон в ремонт я звонил другому оператору, который говорил что я могу сдать телефон только в магазин алло и что всё это дело займёт около 24 дней ( 10 дней на попадание в сервис и 14 на ремонт ). Хотя по приходу в магазин мне сразу сказали что я могу отвезти его в сервис, тем самым открыто демонстрируя и своим тоном и поведением нежелание что либо делать.
Сдавал телефон в магазин АЛЛО в ТРЦ РЕТРОВИЛЬ ( Киев )
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 11 серпня, 2021 год

Добрый день, Андрей. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920737 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше