Name: Бракованный смартфон
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Відгук додано 8 червня, 2021 год 7 переглядів

Добрый день. Хочу сразу Вас уберечь от покупки товаров у данного продавца (Trade Electronics). Далее объясню почему, на своем примере. Приобрел 7.05.2021 у этого продавца смартфон Google Pixel 3. При получении телефона на Новой Почте, сразу бросилось в глаза то, что в коробке с телефоном было не родное зарядное устройство, а именно торговой марки LG. Я воспринял это за мелочь, оплатил телефон и понес его домой. Дома обнаружил что данное зарядное устройство не работает, то есть зарядка постоянно мигает (Заряжается, Не заряжается), после чего мне пришлось еще докупать новое зарядное устройство. Далее при сравнении данного телефона с таким ж телефоном у моего друга, было замечено что на моем экземпляре есть щель в пол миллиметра между задней крышкой и панелью телефона, что указывает на то, что телефон вскрывался. Далее было обнаружено, что при разговоре через громкоговоритель, люди слышат сами себя с ужасающим эхо, что делает невозможным общение со мной. На этом еще не все, далее было замечено что телефон очень быстро разряжается как для нового устройства, после чего я проверил аккумулятор программой AccuBattery, которая показала, что при заявленных производителем 2915 мАч, реальная емкость аккумулятора составляет 2225 мАч. Даже после всего этого я и дальше продолжал пользоваться телефоном. Последней каплей стало то, что на 10 день использования, на дисплее телефона, начали появляться пятна черного цвета. Я сразу же связался с сервисным центром и там мне сказали, что так как не прошло еще 14 дней, то мне нужно отправлять телефон не на сервисный центр, а самому продавцу на возврат или обмен, что я и сделал. После получения продавцом моего телефона, он пролежал там еще 8 дней, после чего я получил письмо, что внешнее состояние телефона хорошее, но пятна на дисплее появились по причине сильного воздействия удара на матрицу экрана, что уже противоречит друг другу. Далее мне отправили этот бракованный телефон назад. В итоге я остался без нормально работающего устройства и с потерянными деньгами. Очень жаль, что на столь известном маркетплейсе Алло присутствуют столь недобросовестные продавцы, которые втюхивают людям бракованное или даже б.у. барахло под видом нового.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 9 червня, 2021 год

Добрый день, Роман. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотим также подсказать, что товар представлен с гарантией от партнера. Также согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.».

В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Відповісти

Роман 9 червня, 2021 год

Добрый день. Производитель продал мне бракованный товар (количество и перечень браков я упомянул выше) и самый главный брак, а именно дефект дисплея, отказался устранять или же возвращать мне деньги, ссылаясь на то, что это моя вина. Сами продали бракованный товар, сами провели себе экспертизу, и сделали покупателя виновным во всех этих бедах. Так нормальные продавцы не работают.

Відповісти

Іван 10 червня, 2021 год

Якщо вам відмовляють відремонтувати товар, вимагайте у продавця проведення експертизи за його рахунок. Доречі, експертиза проводиться не сервісним центром, а незалежними акредитованими бюро.

Частина 4 статті 17 Закону "Про захист прав споживачів": У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника).

Відповісти

Гость 11 червня, 2021 год

Экспертиза была проведена ФОП Никонюк С.В., но на сколько она была независима большой вопрос. Как я выше и писал, что продали барахло и сами себе провели экспертизу.

Відповісти

Иван 18 червня, 2021 год

Это не экспертиза. Экспертиза проводится только экспертными центрами, а не сервисными.

Відповісти

Роман 17 червня, 2021 год

Попытался разместить аналогичный отзыв на сайте Алло и его даже не пропустили. Сказали, что отзыв не прошел модерацию. Очень разочарован сервисом Алло.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920738 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка