Агрополекс интернет-магазин відгуки клієнтів / страница 2
Київ, ул. Садовая, д. 20\2
Агрополекс интернет-магазин відгуки клієнтів
Агрополекс интернет-магазин відгуки клієнтів
Агрополекс интернет-магазин
Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 111 відгуків
Різне
Очень оперативно.
Сомневался успеют ли, так как времени почти 8 вечера. Но реально в 9-30 утра в субботу смс от новой почты что посылка прибыла.
Рекордная скорость, толковые менеджеры. В общем как по мне – все очень и очень на высоком уровне. Буду обращаться впредь. Всем рекомендую.
качество обслуговування жах
Далі по порядку:
11.08.2021 р. П’ятниця. Клієнт Ян робить замовлення – «пів дня витратив, щоб обговорити ці всі деталі». Дійсно цей процес був такий, бо ви тричі змінювали замовлення: спочатку хочу це, потім інше, потім ще інше. Та кожного разу менеджер вам давав консультацію. Всього було перебрано 12 різних варіантів.
14.08 2021р. Понеділок. Оплата товара від Яна заходить на рахунок . Враховуючи те, що замовлення декілька разів змінювалось, менеджер дзвонить клієнту для остаточної перевірки, перед відправкою і виявляється, що в замовленні одна з позицій меншої ширини, ніж думав клієнт. Чи це помилка менеджера, чи Ян знову вирішив змінити заявку, вже встановити неможливо. Яну було запропоновано декілька варіантів вирішення питання. Він вибрав повернення коштів.
15.06 2021р. Покупець надіслав смс з даними для повернення. Менеджер передав їх в бухгалтерію, щоб почати процедуру повернення.
В нашій компанії всі кошти з фізичних осіб приймаються на офіційний рахунок. Тому й варіант «перекинув з карти на карту і все» неможливий. Є офіційна процедура повернення - це справа не 5 хвилин! Навіть, згідно Закону на це дається 7 робочих днів. До того ж процедура повернення припала на свято – Трійцю, коли банки не працюють. Але не дивлячись на все це, вранці 21.06.2021р., Ян підтвердив, що гроші на його карту з банку надійшли, тобто за ТРИ робочих дні.
А потім, вже після отримання, Ян пише свій некоректний відгук-фантастику. Така, мабуть, маленька капость на згадку. Ну що ж, бог йому суддя.
Тому ми дякуємо Яну за те, що розширив наш «матЄрний» вокабуляр і допоміг менеджеру стати ще більш терплячішим та толерантним. Та нагадав, насправді скільки у нас є задоволених и порядних клієнтів, працювати з котрими - одне задоволення.
До речі, Яне, ми пропонуємо вам оприлюднити записи з вашого диктофону і скріншоти, про які ви тут згадуєте. Бо балачки писати в Інтернеті це одно, а чи зможете підтвердити свої слова? Отож.
Все очень хорошо
вначале не понравилось. Сделал заказ на сайте никто не звонит. Набрал сам, менеджер сказал перезвонить через 30 минут. Звоню через полчаса уже слегка на взводе, признаю, неправ, наехал на менеджера. Тот сказал что много заказов и реально вот так.
Договорились о дате и времени чтобы агроткань самовывозом забрать. Приезжаю и вижу таки несколько человек очередь.... Читати відгук Все очень хорошо
вначале не понравилось. Сделал заказ на сайте никто не звонит. Набрал сам, менеджер сказал перезвонить через 30 минут. Звоню через полчаса уже слегка на взводе, признаю, неправ, наехал на менеджера. Тот сказал что много заказов и реально вот так.
Договорились о дате и времени чтобы агроткань самовывозом забрать. Приезжаю и вижу таки несколько человек очередь. Но при этом Юрий агроном каждому уделил время, мне подробно рассказал что как сделать и правильно ее постелить, чтобы сорняков гарантированно не было. Я то думал что положил и все, а тут еще и нюансы важные есть о которых и не догадывался.
Спасибо вам за все. Как говорит мой сын однозначно лайк!
Всем рекомендую. Реальные специалисты.
Иван. Киев
Забудьте про цены которые на сайте
Хорошая робота
Хамское отношение к покупателям
-"Чего вы обманываете,вы не звонили вообще,лучше уже б сказали,что занято было в это еще поверю".А еще собрались покупать здесь мотоблок.Хорошо,что на мелком заказе было понятно как здесь могут по хамски отнестись к покупателю.Такого хамства еще нигде не встречала.
Дополнительным поводом к этому послужила и изначальная ложь «я звонила! Никто трубку не взял!»
И да, в полдесятого вечера «нормальные люди» может и отдыхают, но мы ненормальные, любим свою работу и работаем до 23-00.
В нашей компании уважают всех покупателей, вне зависимости от суммы заказа. Все что просим взамен – уважение взаимное. А когда этого нет, то зачем нам такой покупатель?
Кстати на сайте, вот по этой ссылке https://agropolex.com/pamyatka-pokupatelyu.html размещена страничка Памятка Покупателю. Если бы данная клиентка ее посмотрела (а менеджер предлагал), то и конфликта наверняка бы не было вообще.
Весенний развод
выполнение заказа
Буду теперь часто заказывать в этом магазине.
Не выполняют заказ
Следующий день продал,под вечер набрал,мне сказали,что перезвонят. Подождал пару часов,набрал опять,мне сказали,что мой заказ не важен,так как он со скидкой,которую я не просил. И сказали,что отправка будет в лучшем случае в среду. На сайте написано,что они учитывают все пожелания клиента по отправке.Попросил Дмитрия вернуть деньги,сказал ,что в... Читати відгук Заказала агроткань 26 марта,оплатил в течении часы,прислали смс,что выписывают на отгрузку
Следующий день продал,под вечер набрал,мне сказали,что перезвонят. Подождал пару часов,набрал опять,мне сказали,что мой заказ не важен,так как он со скидкой,которую я не просил. И сказали,что отправка будет в лучшем случае в среду. На сайте написано,что они учитывают все пожелания клиента по отправке.Попросил Дмитрия вернуть деньги,сказал ,что в понедельник вернёт всю сумму,хотя оплата поступила ему в течении часа.время потеряно,не серьёзная контора. Ждём решения проблемы,звонок записан.
а отзыв написан похоже из вредности, типа мелкая пакость в наш адрес, и вот почему:
Заказчики эти – мошенники. Ну как мошенники, скорее мелкие коррупционеры, «отмывающие» таким образом доходы, чтобы не платить налоги. Вкратце суть схемы:
1. Заказывают в ПЯТНИЦУ в 17-30 товар. Причем оплачивают его несколькими платежами ДО 5000 грн, чтобы данные не попадали в налоговую.
2. Затем В СУББОТУ в 10 утра звонят со словами «как? До сих пор не отправили? Ну раз не отправили – то возвращайте деньги!» Но возвращайте НА ДРУГОЙ СЧЕТ, а не туда, откуда мы их вам платили!
Вот именно в этом другом счете скрывается весь подвох и суть схемы. Принимать деньги на счет, с которого платили - они категорически отказываются, под разными надуманными предлогами.
Но нашего менеджера не проведешь, он выждал паузу, а затем прямо и сказал: возврат, без проблем, делаем согласно официальной процедуре, с проводкой ВСЕЙ суммы в т.ч. через налоговую, полностью официально, и «по-белому»
.
И вот когда они поняли, что затея не получилась - начали скандалить, угрожать службой защиты прав потребителей, юристами и т.д. и т.п. причем говорят убедительно, явно заготовленным текстом, грозятся, в том числе и отзывы негативные написать, что в итоге и сделали.
Нас еще сразу удивило: менеджер при заказе сделал очень хорошую скидку, думая что это реальный клиент, а тот – как будто и не рад этой скидке. Подумали что нам показалось… Но теперь-то понимаем, что им не товар был нужен, а как раз «прокрутить» как можно бОльшую сумму, поэтому скидка 10% для них лишь во вред.
ИТОГО:
мы изначально планировали просто вернуть деньги, официально, как положено. Но когда увидели, что эти люди реально написали негативный отзыв в адрес нашей компании, решили поступить иначе, и ОТПРАВИЛИ явно ненужный им товар. Максимально быстро: в пятницу вечером они оплатили – а в понедельник утром груз уже в пути. ТТН Новая Почта: 20 4503 6572 5207.
Самое обидное, что даже в полицию на них писать заявление бесполезно, так как формально они законодательство не нарушают. А вот если бы наш бухгалтер поддалась на их уловки и сделала бы возврат, как они хотели – то как раз именно наша бы компания нарушила бы налоговый кодекс, со всеми вытекающими…
У нас компания большая, люди работают опытные. Но понимаем, что многих частных предпринимателей, которые не настолько разбираются в тонкостях бухгалтерии, эти «покупатели» таким путем подставили и ранее, и подставят еще в будущем.
Вот поэтому – пусть теперь думают, куда девать им этот товар: на 7-й километр, наверное, отвезут, продадут кому-нибудь. Да-да, эти люди из как раз Одессы. Совпадение?
Доброго времени суток.Я сделала заказ в компании Агрополекс и не пожалела. Со мной работал Дмитрий
Это фирма №1 в моем рейтинге!
15 лет занимаюсь фермерством. Имею 4 га закрытого грунта. Переработал уже с кучей фирм. Так вот, эти ребята работают на уровне именитых европейцев. А по некоторым вопросам они в теме и посильнее. Это каким же надо быть идиотом и три-два-расом, чтобы хоть слово сказать дурнова в их адрес. Это явно не фермеры тут пургу... Читати відгук Это фирма №1 в моем рейтинге!
15 лет занимаюсь фермерством. Имею 4 га закрытого грунта. Переработал уже с кучей фирм. Так вот, эти ребята работают на уровне именитых европейцев. А по некоторым вопросам они в теме и посильнее. Это каким же надо быть идиотом и три-два-расом, чтобы хоть слово сказать дурнова в их адрес. Это явно не фермеры тут пургу несут, а лузеры, которые ничего не умеют. Агрополекс это просто не ваш уровень и вы этого даже не понимаете. И не поймете никогда.
Компания Агрополекс
Со мной работал Дмитрий. Это отличный менеджер и грамотный продавец. На все вопросы дал дельную консультацию. Заказ был собран и отправлен очень оперативно . В посылке пришел подарок-бонус. Поставила в личный список галочку этой компании "Отлично ".
Отдельное спасибо Диме , за внимательное и приятное общение.... Читати відгук Первый раз сделала заказ в компании Агрополекс.
Со мной работал Дмитрий. Это отличный менеджер и грамотный продавец. На все вопросы дал дельную консультацию. Заказ был собран и отправлен очень оперативно . В посылке пришел подарок-бонус. Поставила в личный список галочку этой компании "Отлично ".
Отдельное спасибо Диме , за внимательное и приятное общение.
Правда здесь в одном из комментов написано - отношение как к оптовику , хотя я огородник -любитель .
Однозначно зачет компании Агрополекс . Ребята процветания вашей фирме .
Надія на успіх
Отличное качество обслуживания
Работой магазина довольна
Еще раз спасибо за доверие и понимание. И до новых встреч.
Всегда на связи, команда Агрополекс.
компания Агрополекс
Отличное обслуживание интернет-магазин удивил своей порядочностью получив деньги по предоплате вмест
В суете новогодних дней, когда в офисе все сотрудники дежурили по очереди по одному, да, произошла ошибка, и менеджер случайно оформил заказ на импортную затеняющую сетку, которой нет в наличии, и до весны наверняка не будет. Покупатель оплатила заказ.
Да, мы могли просто позвонить, извиниться, и вернуть деньги. И понимаем, что в любой другой компании, наверняка сделали бы именно так.
Но решили поступить иначе: все-таки Новый год, Рождество (а Марина оформляла заказ как раз в Рождество), есть на складе затеняющая сетка той же фирмы, только еще более «навороченная», для более тяжелых условий эксплуатации. Да, она дороже. Но какая уже разница… Ведь если можешь сделать доброе дело – делай! И оно всегда к тебе вернется. И цепочка добра друг от друга сделает жизнь каждого из нас лучше.
Мы уверены, что Марине эта сетка прослужит порядка 7-10 лет, и рады, что смогли сделать посильный нам вклад в ее будущий урожай.
Посеешь добро – пожнешь счастье, это девиз нашей компании. И слава Богу, наши постоянные Партнеры разделяют эти ценности.
компания Агрополекс
Мы просто пока не можем понять, кто Вы. Или позвоните пожалуйста.
Нам это важно.
Компания Агрополекс. Добрые пожелания в новом 2021 году
К сожалению это стало причиной конфликтной ситуации с одним из покупателей, который обвинил нас в том, что наш менеджер чуть ли не вымогает у него деньги, назвал нас мошенниками и другими (непечатными) словами, и растиражировал это свое обвинение в Интернете. Ну что же, Бог ему судья, это его личное дело…
Ведь точно также и год, и два, и пять лет назад, в период новогодних каникул все заказы тоже оформлялись по предоплате, и раньше вопросов ни у кого из наших покупателей не возникало. Все понимают, что это – праздники. Многие компании в эти дни вообще не работают! Мы – работали, но вот в таком «дежурном» режиме.
Поэтому еще раз: с 11.01.2020 года все наши сотрудники снова на рабочих местах, и снова готовы оформлять заказы наложенным платежом ежедневно, во второй половине дня.
С правилами оформления наложенного платежа можно ознакомиться у нас на сайте, они у нас тоже не менялись с 2014 года.
В это непростое время пожелаем всем крепкого здоровья, а также, традиционно – дружных всходов и раннего урожая!
И не смотря на все сложности, происходящие в Мире и нашей стране, давайте жить дружно, доверять друг другу и помогать своим друзьям, близким и партнерам, каждый, по мере своих сил.
И тогда наш с Вами окружающий мир станет хоть чуточку, но теплее и добрее.
Всегда на связи, команда Агрополекс
Комментарий компании Агрополекс для Романа
Или напишите свой номер (и фамилию) чтобы мы связались с Вами.
Так как не бывает такого, чтобы человек оплатил заказ, а ему его не отгрузили!
тут одно из двух:
- или технический сбой, что мы не видим вашего заказа и оплаты по нему (такого никогда еще не было, но... Читати відгук Роман, обязательно свяжитесь пожалуйста с нашими менеджерами по тел 098-119-92-18
Или напишите свой номер (и фамилию) чтобы мы связались с Вами.
Так как не бывает такого, чтобы человек оплатил заказ, а ему его не отгрузили!
тут одно из двух:
- или технический сбой, что мы не видим вашего заказа и оплаты по нему (такого никогда еще не было, но мало ли…)
- или явно недобросовестный комментарий в наш адрес, с таким мы уже к сожалению, тоже сталкивались.
Роман, будем ждать от Вас звонок по тел 098-119-92-18.
Для нас это важно.
Спасибо.
Недовольствие
Позвоните пожалуйста нашим менеджерам по тел 098-119-92-18 Показати 1 відповідь
Комментарий компании Агрополекс на отзыв ниже.
1. С этого независимого сайта отзывов невозможно удалить отзыв. Поэтому фраза «неоднократно пишу…. Отзывы удаляют» - это ложь номер один.
2. Фраза «Семян нет». Уточните пожалуйста, каких семян нет?... Читати відгук Нам непонятно, по какой причине и с какой целью вы пишете откровенную ложь, называете нас мошенниками, при этом обманываете, не только в главном, но и в мелочах. Так как:
1. С этого независимого сайта отзывов невозможно удалить отзыв. Поэтому фраза «неоднократно пишу…. Отзывы удаляют» - это ложь номер один.
2. Фраза «Семян нет». Уточните пожалуйста, каких семян нет? У нас широчайший выбор семян, и не только семян, но и других товаров для сельского хозяйства.
поэтому это – ваша ложь номер два.
3. Фраза о мошенниках и лохотроне. Вытекает из п.2. На каком основании вы это пишете? Вы оплатили заказ, а вам его не отправили? Тогда представьтесь, пожалуйста. В нашей компании за все годы работы не было ни единого случая, когда не был отправлен оплаченный заказ.
Это ложь №3.
4. Любой товар в нашей компании можно заказать наложенным платежом. Это вновь к обвинению в мошенничестве.
Итого: в нашей компании (как и в любой другой) оплатить заказ можно как предоплатой по счету, так и наложенным платежом при получении. Это – на выбор покупателя.
Голословные же обвинения в адрес компании пусть останутся на вашей совести, или на совести того, кто вам за это заплатил.
Благодарность за помощь
Спасибо за теплые слова и пожелания в Новом году. Взаимно! Всех Благ желаем. А в нынешних реалиях - самого главного - здоровья Вам и всем близким.
И, само собой, - хороших всходов и богатого урожая!
Всегда на связи. Агрополекс.
Спасибо Все ровно в срок.
прямо с дачи звоню (благо что телефон у меня записан, уже заказывала ранее).
Говорю Миша спасай! Очень надо очень срочно. Хорошо хоть новая почта недалеко в селе есть (10 км, но не страшно)
Хоть и пришлось остаться на... Читати відгук Зима как всегда подкралась незаметно. А приехав на дачу увидела, что обокрали сарай, вынесли все агроволокно, которым хотела укрыть растения в зиму.
прямо с дачи звоню (благо что телефон у меня записан, уже заказывала ранее).
Говорю Миша спасай! Очень надо очень срочно. Хорошо хоть новая почта недалеко в селе есть (10 км, но не страшно)
Хоть и пришлось остаться на ночь, в ненатопленном доме – та еще радость, но на следущий день уже все приехало. 2 рулона. Некогда еще не радовалась так сильно )))
Все укрыла. Похоже вовремя. В воскресенье все укутала а в среду уже мороз. Персик с виноградом теперь не замерзнут, так как в прошлом году агроволокно такое же брала 60 плотность – самое крутое.
Еще раз спасибо. Все прекрасно. Как и обсуждали, составляю список семян чтобы после Нового года заказать.
Да, мы помним, пришлось заметно постараться, чтобы Вам максимально быстро отгрузить агроволокно.
рады что все ок.
с наступившим Новым годом поздравляем!
всех благ желаем.
на связи ))
Благодарю!!!
и далее сама заказывать у вас и рекомендовать другим.
Рады что вам все понравилось.
Желаем большого урожая!
Как в таких случаях говорим, значит до новых встреч, что будет еще нужно - всегда на связи, все отправим ))))
Всегда приятно работать с приятными людьми.
Ответ на комментарий сайта
Можете не утруждать себя не... Читати відгук О чем вы пишете, кто ругался с вашим менеджером, кто на него нападал?ваш менеджер Дмитрий был очень тактичен,он вежливо порекомендовал сделать заказ в другом месте))) причём здесь страна и все то глобальное, которое перечислели вы в своем отзыве на комментарий? Смотрю нападать это больше ваша тактика, на людей которые пишут обьективные не угодные вам комментарии.
Можете не утруждать себя не отвечать.
и да, повторимся, раз вас не устроили условия отгрузки вашего заказа, и вы сказали Дмитрию о том, что в другом месте вам его отгрузят на ваших условиях, то менеджер поступил абсолютно нормально, корректно, что называется - по-человечески.
и что он получил взамен на это человеческое к вам отношение?
поэтому мы вновь и вновь повторяем: мы всегда ЗА конструктивную критику, именно она помогает нам быть лучше.
Но вот такие эмоциональные и голословные обвинения, а затем их же как бы опровержения.... непонятно.
Ведь со слов Елены получается, что с ней предельно вежливо пообщались, но тем не менее, мы все равно перед ней в чем-то виноваты.
Странно все это.....
Комментарий компании Агрополекс на отзыв ниже.
И да, с учетом ограниченного количества этого гороха, первым делом менеджер задал правильный уточняющий вопрос о форме оплаты (так как на момент Вашего звонка, 01.12.2020 года, именно этот горох оставался в количестве 2 единицы, и... Читати відгук Уважаемая Елена, если мы правильно сопоставили факты (у вас в отзыве нет подробностей, одни эмоции), то вы интересовались семенами гороха Преладо в мелкой фасовке.
И да, с учетом ограниченного количества этого гороха, первым делом менеджер задал правильный уточняющий вопрос о форме оплаты (так как на момент Вашего звонка, 01.12.2020 года, именно этот горох оставался в количестве 2 единицы, и эти последние отгружались только по предоплате).
Вас это не устроило, вы сказали что в другом месте его отправляют наложенным платежом. Менеджер же так и сказал, что раз не у нас, то закажите в этом другом месте, ну логично же.
Какой еще «перечень товаров» вы планируете заказать, мы даже и не догадываемся, вы его и не озвучивали, так как вначале поругались, а затем повесили трубку.
Мы искренне не понимаем причины Вашего негодования, но, как нам кажется, дело в нынешней окружающей обстановке.
Дорогие друзья, мы, так же как и вы видим, что в стране кризис. Что больницы переполнены. Что цены на все растут каждый день. Даже горох Преладо, и тот уже закончился…
Но зачем же срывать свое негативное настроение на сотрудников нашей компании. Уж они-то вас точно ничем не обижают.
Мы также искренне надеемся, что и Елена уже выпустила пар, успокоилась, и где-то в глубине души ей уже хоть немножко, но все же стыдно, и за сказанные слова, и написанное в Интернете.
Давайте же, наоборот, в это непростое время, вместо конфликтов – будем находить точки соприкосновения и понимания друг друга. Слышать друг друга. Помогать друг другу. И тогда Мир вокруг каждого из нас, хоть немножко, но станет лучше.
Всегда с добром в душе, команда Агрополекс.
П.С.
…и кстати, у нас в правом углу сайта, рядом с номером телефона, есть ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ.
Если бы Елена ее прочитала перед звонком, наверняка и разговор бы сложился иначе.
Недоумение
Даже не выслушал перечень товара который я собиралась заказать
Впервые встречаю такое отвратительное отношение к заказчику,однозначно не рекомендую
Спасибо за ответ
Я даже специально переслушал запись разговора с вашим менеджером. И снова ужаснулся.
Не собираюсь выяснять с вами отношения.
Искренне желаю, чтобы ваши клиенты всегда с вами работали так, как и ваш менеджер обрабатывал мой заказ.
Комментарий компании Агрополекс на отзыв ниже.
У вас свой взгляд на ситуацию, у нас свой.
С ваших слов получается что вы позвонили, поздоровались, а вам ни с того ни с сего начали грубить. Ну так же в жизни не бывает....
И вряд ли бы менеджер просто так говорил клиенту с... Читати відгук
У вас свой взгляд на ситуацию, у нас свой.
С ваших слов получается что вы позвонили, поздоровались, а вам ни с того ни с сего начали грубить. Ну так же в жизни не бывает....
И вряд ли бы менеджер просто так говорил клиенту с большим заказом "перезвоните на сл. неделе". Это же, как минимум, не логично.
Кстати специально для таких авторов у нас на сайте есть раздел, называется "памятка покупателю". Находится в правом верхнем углу сайта, рядом с номером телефона.
А мы всегда говорим, что взаимное уважение - единственно верный способ для любой успешной совместной работы.