Прилетел 4.10.2019 в 19.20 с Египта, рейс 7110 по про приходу домой павер банка не оказалось! При проверке моей сумки в аэропорту перед вылетом он был!! Прошу просмотреть проверку багажа, на видеозаписях.
Добрый день, Для проведения соответствующей работы по Вашему обращению, пожалуйста, предоставьте номер рейса, название авиакомпании и адрес электронной почты для связи с Вами. Всю дополнительную информацию, Вы можете направить на адрес: [email protected]
Прилетели с Египта 4.10.2019 в 19.20 рейс 7110 по приезду не оказалось павер банка!! Спасибо нашей службе!! Прошу просмотреть на видео проверку багажа!! И дать ответ!!
Летали с ребенком в Турцию. Прилетев в Бодрум - были удивлены, как была доставлена наша коляска из багажного отделения - привезли на тележке, хоть и в последнюю очередь. Вернувшись в Борисполь, были удивлены до ужаса. Что за хамское отношение. Прилетели - выход на улицу, ночью, под дождем идем с ребенком спящим на руках к автобусу. Сотрудник аэропорта кричит нам при... Читати відгук Летали с ребенком в Турцию. Прилетев в Бодрум - были удивлены, как была доставлена наша коляска из багажного отделения - привезли на тележке, хоть и в последнюю очередь. Вернувшись в Борисполь, были удивлены до ужаса. Что за хамское отношение. Прилетели - выход на улицу, ночью, под дождем идем с ребенком спящим на руках к автобусу. Сотрудник аэропорта кричит нам при выходе - "заберите коляску" - которая, на минуточку, лежит возле самолета в луже! сидушкой вниз! даже сложно было ее поставить на колеса! Почему у нас в Украине нельзя по - человечески делать? Почему прилетев заграницу, мы чувствуем разницу в отношении людей? Очень обидно...
Плюсы +- чисто Минусы - персонал не приятный! Никто не отвечает на твоё здравствуйте. Сидят все с надутыми лицами!!! 30 минут ждём багаж!!!! Только прилетели! По сравнению с Африкой - небо и земля. Там люди ценят свою работу, а тут ведут себя так, как будто ты им что то должен! Неприятно даже жить в такой стране. Стыд позор и... Читати відгук Плюсы +- чисто Минусы - персонал не приятный! Никто не отвечает на твоё здравствуйте. Сидят все с надутыми лицами!!! 30 минут ждём багаж!!!! Только прилетели! По сравнению с Африкой - небо и земля. Там люди ценят свою работу, а тут ведут себя так, как будто ты им что то должен! Неприятно даже жить в такой стране. Стыд позор и срам аэропорт Борисполь!
P.s. Огромная просьба не рыскать в чужих чемоданах!!!
Прилитев в Борисполь, сразу столкнулась с неприветливым, хамским и безразличным отношением персонала к пассажирам, которые даже не могли организовать людей в одну линию для прохождения паспортного контроля. На замечания и просьбы пассажиров о помощи, персонал просто разводил руками, отвечая резко и грубо на вопросы. На пассажиров из 3 самолётов для прохождения паспортного контроля было открыто всего лишь 2 окошка. Только... Читати відгук Прилитев в Борисполь, сразу столкнулась с неприветливым, хамским и безразличным отношением персонала к пассажирам, которые даже не могли организовать людей в одну линию для прохождения паспортного контроля. На замечания и просьбы пассажиров о помощи, персонал просто разводил руками, отвечая резко и грубо на вопросы. На пассажиров из 3 самолётов для прохождения паспортного контроля было открыто всего лишь 2 окошка. Только через 30 минут толкотни и руганий, так как люди опаздывали на поезда и автобусы, было открыто больше окошек. Сервис не удовлетворительный. Обращаюсь к рукодству аэропорта Борисполь - понаблюдайте за качеством роботы вашего персонала и сделайте соответствующие выводы.
Началось все с того,что нам перенесли рейс из аэропорта Жуляни в аэропорт Борисполь,из-за чего онлайн регистрацию пройти было невозможно и мы потеряли места которые бронировали изначально. Когда открыли регистрацию на рейс сотрудник аэропорта стал предьявлять нам притензии на счет того,почему регистрацию мы не прошли онлайн. Мы пытались объяснить,что в связи с изменением в расписании онлайн это сделать нет возможности,на... Читати відгук Началось все с того,что нам перенесли рейс из аэропорта Жуляни в аэропорт Борисполь,из-за чего онлайн регистрацию пройти было невозможно и мы потеряли места которые бронировали изначально. Когда открыли регистрацию на рейс сотрудник аэропорта стал предьявлять нам притензии на счет того,почему регистрацию мы не прошли онлайн. Мы пытались объяснить,что в связи с изменением в расписании онлайн это сделать нет возможности,на что он нам ответил:"У всех получилось ,а у вас нет". При этом всем он не знал номер рейса и время его вылета,нам пришлось бегать к табло и диктовать всю информацию. После всего этого он заявляет,что регистрация закрыта идите ждите. В окошке где дают информацию нам сказали,что это не так и регистрация на рейс открыта. Мы снова становимся в очередь и он с недоумением спрашивает:"Зачем вы стоите?" В результате часа потерянного времени нас регистрируют,и дают самые отвратительные места. Мы остались очень недовольны сферой обслуживания данного аэропорта,и в дальнейшем желания летать отсюда у нас нет.
Добрый день, Отправьте указанную Вами информацию на адрес сервиса работы с обращениями клиентов аэропорта "Борисполь" [email protected] С указанием даты и номера рейса, а также название авиакомпании
Персонал неприветливый. Ощущение , что своим вопросом тревожу их высочество. Очередей не избегают, а решают по факту их появления. С другой стороны , хорошо, хоть так
Einfach alles Dreck, ich hab Mitarbeiter gefragt warum draußen 15 Meter vom Flieger 10 Flughafen Angestellten rauchen, seine Antwort " wo sollen wir rauchen? " hat mich sprachlos gemacht Leute, dass ist doch nicht eure Ernst??
Игорь Темиртау Карагандинская область3 вересня, 2019 год
Очень понравилось обслуживание персонала! Все вещи целы! Хорошо проверяют при входе в зеленую зону молодцы!Безопасность на первом месте! Летаю постоянно Нур-Султан_Киев.
Розтрощили новий чемодан , відношення до чужих речей хамське . Я не розумію як ним потрібно було кидатися , щоб довести до такого стану . До багажу мала дитячий візочок , на диво вцілів, але не відомо , чи його взагалі би взяли на борт, сказали просто залишити біля літака, і не відомо кому свиснули, щоб забрали. У аеропорту Шарм... Читати відгук Розтрощили новий чемодан , відношення до чужих речей хамське . Я не розумію як ним потрібно було кидатися , щоб довести до такого стану . До багажу мала дитячий візочок , на диво вцілів, але не відомо , чи його взагалі би взяли на борт, сказали просто залишити біля літака, і не відомо кому свиснули, щоб забрали. У аеропорту Шарм Ель Шейх, на вищому рівні в рази, до того ж працівники самі підійшли і взяли візок.
ОДНИМ СЛОВОМ, Персонал Борисполя це КРАДІЇ, Люди якщо купляєте сувеніри в інших країнах то ховайте у валізу як найкраще, бо Персонал Борисполя ВКРАДЕ!!!
Приношу огромную благодарность работнику аэропорта Борисполь Ирине 15 за ее чуткое и доброе сердце. Очень помогла в переоформлении билетов с Тель-Авива.Побольше таких сотрудников.
На терминале F для того что бы зайти нужно свой чемодан поднять и поставить на ленту. Как может женщина поднять чемодан на метр от пола ?Почему не сделать эту ленту низкую или поставить грузчика, который будет помогать людям? А если человек с больными ногами или с поломанной рукой?
Время00:42. Хамское поведение работников «розыска багажа» выбивает из состояния равновесия. Мало того , что рейс задержали, так и все пассажиры остались без багажа , уже пошёл третий час, всем на все наплевать . Дорогие сограждане поздравляю вы дома, все как всегда , везде хамство и вымогательство ... позор Украине
Добрый день, Меня зовут Игорь, я работаю с обращениями пассажиров аэропорта "Борисполь". В первую очередь, приношу свои извинения за ситуацию возникшую во время Вашего путешествия. Касательно описанной Вами ситуации Не могли бы Вы описать ситуацию более детально в части хамства сотрудников, а также в части задержки выдачи багажа и обязательно дату выполнения рейса. Также хочу проинформировать, что обслуживание компании "YanAir" в аэропорту "Борисполь" занимается частная компания ТОВ "Аэрохендлинг" и именно к ним будет адресована предоставленная Вами информация. Плюс, мы сами проведем собственный анализ сложившейся ситуации на предмет нарушения стандартов качества. Дополнительно: Всю информацию Вы можете отправить на адрес открытой линии аэропорта "Борисполь" [email protected]
Может, кто-то из сотрудников терминала f читает отзывы? Какой ужас, зал ожидания ужасный , нет мест. На весь терминал один кофеавтомат, купить воды негде . Никто не удосужился объявить задержку рейса, когда я спросила у сотрудницы аэропорта, просто рявкнула :смотрите табло . Желание одеть табло на ее табло было очень велико! Хамство !
27.07.2019 рейс 1215 Киев-Батуми задерживается, для пассажиров создано масса условий . Из всех условий : пока не закрыты туалеты . Элементарно, негде купить воду. Подобие ларька откроется в 8 утра , кто хочет воды - иди в туалет? Позор !
Всем привет. Хочу рассказать о работе аэропора Борисполь. Ребенок летает в Италию на протяжении 13 лет, но этот год оказался напряжённым и на вылет и на вылет в страну. При этом летит ребенок через организацию "Детям Чернобыля -майбутне"которая отправляет детей на оздоровление и отдых. Все билеты и посадочные талоны приобретаются компанией. А когда приезжаешь в аэропорт -Бописполь требует опять посадочный... Читати відгук Всем привет. Хочу рассказать о работе аэропора Борисполь. Ребенок летает в Италию на протяжении 13 лет, но этот год оказался напряжённым и на вылет и на вылет в страну. При этом летит ребенок через организацию "Детям Чернобыля -майбутне"которая отправляет детей на оздоровление и отдых. Все билеты и посадочные талоны приобретаются компанией. А когда приезжаешь в аэропорт -Бописполь требует опять посадочный талон который стоит 450 грн или вы не полетите. По ходу компания классно нагревается на этом. И это происходит последний год регулярно с компанией MAY. Надо как то на это все влиять. Просто достали.
Отдыхала в Турции и получила травму. Через 3 недели мне предстоял перелёт из Киева в Алматы и я с ужасом ожидала поездку! Почему с ужасом? По страховке в Турции врач рекомендовал сопровождающего и коляску в аэропорту, потому что я была на костылях! Но в аэропорту Измира сделали глупые и непонимающие лица и... НИ-Че-ГО не дали и не сделали.... Читати відгук Отдыхала в Турции и получила травму. Через 3 недели мне предстоял перелёт из Киева в Алматы и я с ужасом ожидала поездку! Почему с ужасом? По страховке в Турции врач рекомендовал сопровождающего и коляску в аэропорту, потому что я была на костылях! Но в аэропорту Измира сделали глупые и непонимающие лица и... НИ-Че-ГО не дали и не сделали. Но долго и упорно выясняли можно ли мои костыли пронести на борт! Я была готова ко всему! Но чудеса начались в аэропорту Борисполь. Рейс КС-406 13:30 22.07.17. Нас встретила на регистрации Ольга (стойки 45-46-47),только увидела мои костыли и тут же вызвала помощника с коляской и сказала,что это совершенно бесплатно! Выделила нам (я летела с пожилыми родителями) места,удобные для меня. Хотя я ни о чём не просила! Ольга,браво! Спасибо вам огромное! Вы чудесный человек и отличный работник на своём месте! Меня на коляске и родителей за 5 минут сопроводили на паспортный контроль, досмотр и отправили на посадку! Огромная просьба поощрить Ольгу и сопровождающего!!! Искренне ВАШ пассажир,Алла Дембаюк
Отдыхала в Турции 26.06.29-03.07.19. Получился несчастный случай со мной-на 3й день отдыха 29.06.19 сломала 1 ногу и палец на другой ноге! По страховке отлично обслужили и за это огромное спасибо! Врач рекомендовал сопровождающего и коляску в аэропорту,потому что я была на костылях! Вылетела обратно я 03.07.19 на Киев на 5й день после травмы из аэропорта Измир Аднан(Мендерес). Наши гиды звонили... Читати відгук Отдыхала в Турции 26.06.29-03.07.19. Получился несчастный случай со мной-на 3й день отдыха 29.06.19 сломала 1 ногу и палец на другой ноге! По страховке отлично обслужили и за это огромное спасибо! Врач рекомендовал сопровождающего и коляску в аэропорту,потому что я была на костылях! Вылетела обратно я 03.07.19 на Киев на 5й день после травмы из аэропорта Измир Аднан(Мендерес). Наши гиды звонили им,на регистрации я просила-сделали глупые и непонимающие лица и... НИ-Че-ГО не дали и не сделали. Но долго и упорно выясняли можно ли мои костыли пронести на борт! Сама промучилась и как-то дошла!((( Я очень активный турист! Мне предстоял перелёт в Алматы и я с ужасом ожидала поездку! Но чудеса начались в аэропорту Борисполь. Рейс КС-406 13:30 22.07.17. Нас встретила на регистрации Ольга (стойки 45-46-47),только увидела мои костыли и тут же вызвала помощника с коляской и сказала,что это совершенно бесплатно! Выделила нам (я летела с пожилыми родителями) места,удобные для меня. Хотя я ни о чём не просила! Ольга,браво! Спасибо вам огромное! Вы внимательный человек и достойный сотрудник Бориспольского аэропорта!Меня на коляске и родителей за 5 минут сопроводили на паспортный контроль, досмотр и отправили на посадку! Огромная просьба поощрить Ольгу и сопровождающего!!!! А туркам нужно учиться у вам как беречь своих клиентов! Искренне ВАШ пассажир, Алла Дембаюк
Проходили контроль в терминале F, так сотрудник начал высказывать рассистские оскорбления только лишь потому, что переспросила его на русском языке. Так может уважаемые свидарасты повесим половину населения по языковому признаку?! Или вы неуважаемое руководство аэропорта научите своих сотрудников говорить четко и понятно хоть на украинском, хоть английском, хоть немецком, а не мямлить себе под нос на жутком суржике. А то... Читати відгук Проходили контроль в терминале F, так сотрудник начал высказывать рассистские оскорбления только лишь потому, что переспросила его на русском языке. Так может уважаемые свидарасты повесим половину населения по языковому признаку?! Или вы неуважаемое руководство аэропорта научите своих сотрудников говорить четко и понятно хоть на украинском, хоть английском, хоть немецком, а не мямлить себе под нос на жутком суржике. А то в следующий раз выложу видео с вашими говно сотрудниками на всеобщее обозрение, ещё и полицию вызову за рассистские осокорбления! К конце концов говорите на английском как это делают в нормальных международных аэропортах! Хотя видимо это уровень нормального обслуживания, а не быдло колхоза!
ТерминалF 16.07 рейс 731 до Алеканты (Sky up) Регистратор за стойкой 3 в три раза медленней выполняет свою работу,что говорит о некомпетентности человека на этом рабочем месте.Первый раз столкнулись с тем,чтобы женщине с ребенком выписали место в самом последнем ряду самолета (летаем очень часто)Позор таким сотрудникам и просто женщинам!!!
В терминале д все конечно хорошо, построили такую махину, но почему нельзя было сделать смотровую площадку на взлётную полосу, это же так просто. В большинстве аэропортов мира есть смотровая площадка, что бы смотреть на улетающие и прилетающие самолеты
Хочу звернутися до адміністрації аеропорту із скаргою на відношення до людей з обмеженою можливістю. Вам не соромно тримати людину, яка ледве тримається на ногах (ходить на милицях) у величезних чергах????????? Для порівняння в аеропорту Шарм ель Шейх моєму чоловіку давали прохід без жодного очікування!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! і при проходженні паспортного контролю, і при реєстрації, на кожному кроці підходили працівники і проводили його... Читати відгук Хочу звернутися до адміністрації аеропорту із скаргою на відношення до людей з обмеженою можливістю. Вам не соромно тримати людину, яка ледве тримається на ногах (ходить на милицях) у величезних чергах????????? Для порівняння в аеропорту Шарм ель Шейх моєму чоловіку давали прохід без жодного очікування!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! і при проходженні паспортного контролю, і при реєстрації, на кожному кроці підходили працівники і проводили його поза чергою. Мені соромно і неприємно за таке відношення.
Переваги:
-
Недоліки:
Людям з обмеженою можливістю необхідно стояти в чергах
Добрий день, Мене звати Ігор, я представник відділу контролю якості аеропорту "Бориспіль" Будь ласка, продублюйте Ваше звернення на цю адресу: [email protected] додатково вкажіть номер рейсу та дату рейсу. Це адреса відділу контролю якості аеропорту "Бориспіль". Ваше звернення прийнято для опрацювання, та написавши на вказану мною адресу, я зможу більше надати Вам інформації і якщо виникне потреба у додатковій інформації від Вас, запитати її. Дякую З повагою,
Из небольшого военного аэродрома аэропорт «Борисполь» превратился в современный международный аэропорт с многотысячным коллективом специалистов высокой квалификации, который овладел современной авиационной наземной техникой, европейскими технологиями обслуживания, внедрил новейшее оборудование, технические средства и системы. Согласно стратегии Украины относительно интеграции в ЕС, в Международном аэропорту «Борисполь» на протяжении последних лет принимались меры... детальніше
Велика подяка працівнику Подолинна Віолетта!!!!
ТОВ" Аерохендлінг"
Вытащили павер банк су*и!!
Для проведения соответствующей работы по Вашему обращению, пожалуйста, предоставьте номер рейса, название авиакомпании и адрес электронной почты для связи с Вами.
Всю дополнительную информацию, Вы можете направить на адрес: [email protected]
Вытащили павер банк
Два часа ждали багаж всем самолетом
Не человеческий сервис
Терминал F. Африка отдыхает
Минусы - персонал не приятный! Никто не отвечает на твоё здравствуйте. Сидят все с надутыми лицами!!! 30 минут ждём багаж!!!! Только прилетели! По сравнению с Африкой - небо и земля. Там люди ценят свою работу, а тут ведут себя так, как будто ты им что то должен! Неприятно даже жить в такой стране. Стыд позор и... Читати відгук Плюсы +- чисто
Минусы - персонал не приятный! Никто не отвечает на твоё здравствуйте. Сидят все с надутыми лицами!!! 30 минут ждём багаж!!!! Только прилетели! По сравнению с Африкой - небо и земля. Там люди ценят свою работу, а тут ведут себя так, как будто ты им что то должен! Неприятно даже жить в такой стране. Стыд позор и срам аэропорт Борисполь!
P.s. Огромная просьба не рыскать в чужих чемоданах!!!
Хамство и неприветливость персонала
Обслуживание не понравилось
Ужасное обслуживание
Отправьте указанную Вами информацию на адрес сервиса работы с обращениями клиентов аэропорта "Борисполь" [email protected] С указанием даты и номера рейса, а также название авиакомпании
Вскрыли багаж
Персонал аэропорта
Очередей не избегают, а решают по факту их появления.
С другой стороны , хорошо, хоть так
Idioten Mitarbeiter
Leute, dass ist doch nicht eure Ernst??
Личное мнение
Паспортный контроль
Потрощений чемодан
Я не розумію як ним потрібно було кидатися , щоб довести до такого стану . До багажу мала дитячий візочок , на диво вцілів, але не відомо , чи його взагалі би взяли на борт, сказали просто залишити біля літака, і не відомо кому свиснули, щоб забрали.
У аеропорту Шарм... Читати відгук Розтрощили новий чемодан , відношення до чужих речей хамське .
Я не розумію як ним потрібно було кидатися , щоб довести до такого стану . До багажу мала дитячий візочок , на диво вцілів, але не відомо , чи його взагалі би взяли на борт, сказали просто залишити біля літака, і не відомо кому свиснули, щоб забрали.
У аеропорту Шарм Ель Шейх, на вищому рівні в рази,
... Воровство...
Терминал F
"" Воровство"".......
Благодарность
Негативный
Рейс 1216 все пассажиры без багажа
Меня зовут Игорь, я работаю с обращениями пассажиров аэропорта "Борисполь".
В первую очередь, приношу свои извинения за ситуацию возникшую во время Вашего путешествия.
Касательно описанной Вами ситуации
Не могли бы Вы описать ситуацию более детально в части хамства сотрудников, а также в части задержки выдачи багажа и обязательно дату выполнения рейса.
Также хочу проинформировать, что обслуживание компании "YanAir" в аэропорту "Борисполь" занимается частная компания ТОВ "Аэрохендлинг" и именно к ним будет адресована предоставленная Вами информация. Плюс, мы сами проведем собственный анализ сложившейся ситуации на предмет нарушения стандартов качества.
Дополнительно:
Всю информацию Вы можете отправить на адрес открытой линии аэропорта "Борисполь" [email protected]
С уважением,
Рейс 1215 Киёв -Батуми
Рейс 1215 Киёв-Батуми
Отвратительное обслуживание.
Отличная работа,Ольга! Борисполь
Но чудеса начались в аэропорту Борисполь. Рейс КС-406 13:30 22.07.17. Нас встретила на регистрации Ольга (стойки 45-46-47),только увидела мои костыли и тут же вызвала помощника с коляской и сказала,что это совершенно бесплатно! Выделила нам (я летела с пожилыми родителями) места,удобные для меня. Хотя я ни о чём не просила! Ольга,браво! Спасибо вам огромное! Вы чудесный человек и отличный работник на своём месте! Меня на коляске и родителей за 5 минут сопроводили на паспортный контроль, досмотр и отправили на посадку!
Огромная просьба поощрить Ольгу и сопровождающего!!!
Искренне ВАШ пассажир,Алла Дембаюк
Борисполь.Ольга,Спасибо вам за вашу работу!
Я очень активный турист!
Мне предстоял перелёт в Алматы и я с ужасом ожидала поездку! Но чудеса начались в аэропорту Борисполь. Рейс КС-406 13:30 22.07.17. Нас встретила на регистрации Ольга (стойки 45-46-47),только увидела мои костыли и тут же вызвала помощника с коляской и сказала,что это совершенно бесплатно! Выделила нам (я летела с пожилыми родителями) места,удобные для меня. Хотя я ни о чём не просила! Ольга,браво! Спасибо вам огромное! Вы внимательный человек и достойный сотрудник Бориспольского аэропорта!Меня на коляске и родителей за 5 минут сопроводили на паспортный контроль, досмотр и отправили на посадку!
Огромная просьба поощрить Ольгу и сопровождающего!!!!
А туркам нужно учиться у вам как беречь своих клиентов!
Искренне ВАШ пассажир,
Алла Дембаюк
Рассистское отношение
Жах !!!!!!!
Смотровая площадка
про відношення до інвалідів
Мене звати Ігор, я представник відділу контролю якості аеропорту "Бориспіль"
Будь ласка, продублюйте Ваше звернення на цю адресу: [email protected] додатково вкажіть номер рейсу та дату рейсу.
Це адреса відділу контролю якості аеропорту "Бориспіль". Ваше звернення прийнято для опрацювання, та написавши на вказану мною адресу, я зможу більше надати Вам інформації і якщо виникне потреба у додатковій інформації від Вас, запитати її.
Дякую
З повагою,