4Service відгуки клієнтів
Київ, вулиця Дмитра Дорошенка, 18
4Service відгуки клієнтів
4Service відгуки клієнтів
4Service
4Service – міжнародний дослідницький холдинг із понад 20-річним досвідом.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 152 відгуків
Бізнес
Ефективне співробітництво з 4service
Борги НЕ СПЛАЧЕНО
Дякуємо за ваш відгук і розуміємо ваше занепокоєння.
Виплати дійсно здійснюються поступово, відповідно до затвердженого графіку. Саме тому частина Таємних Покупців уже отримала свої кошти, а інші ще очікують.
Запевняємо вас, що у вашій ситуації також буде проведено виплату — просто це відбудеться згідно з чергою. Ми цінуємо вашу роботу й терпіння та завжди готові відповісти на додаткові запитання у Службі підтримки.
Гарного дня!
9 місяців немає зароблених коштів!
Не розумію, чому компанія досі не розрахувалась за 9 місяців зі своїм боргом перед працівниками і мною в тому числі. А далі пишуть про термін до кінця року,... Читати відгук До сьогодні не виплатили заробітню плату за січень!!! Писали, що завдяки цим затримкам,покращили процес виплат та вдосконалили систему оплат, але....судячи з відгуків-покращень не відбулось...далі затримки.Тобто наші кошти, пішли не в цьому напрямку!
Не розумію, чому компанія досі не розрахувалась за 9 місяців зі своїм боргом перед працівниками і мною в тому числі. А далі пишуть про термін до кінця року, але можуть і швидше, вічні шаблонні відповіді. Бачу не можуть, так як через 2 місяці вже кінець року, і вартість цієї заборгованої суми впала вже вдвічі за рік, судячи з цін на все....
Як можна так поступати....
Не потрібно писати, що розумієте обурення людей, бо не розумієте, так як не повертаєте гроші!Не словом , а ділом!!!
Очікую гроші!
На швидкій виплаті вже з травня і далі нічого...
Дякуємо за відгук.
Станом на 22 вересня за Вашим логіном заборгованість повністю погашена.
Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Гарного дня! Показати 1 відповідь
Борги не виплачено
Ми розуміємо Вашу стурбованість. На початку року, компанія надсилала Вам лист що виплати за грудень і січень будуть здійснені до кінця року.
Формулювання «до кінця року» — це технічна межа, а не реальний строк виплати. Воно означає, що навіть у найскладнішому випадку компанія гарантує повне погашення заборгованості.
Ми поступово повертаємо заборгованості і надаємо пріоритет тим, чиї виплати ще не були закриті.
Зверніться до нашої Служби підтримки [email protected] або в чат бот-телеграм https://t.me/ua4servicesupport_bot і ми перевіримо по Вам платежі.
Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння.
Швидка оплата
На жаль, ми не маємо точних дат, коли саме гроші будуть на рахунку, бо це залежить від банківських операцій і їхньої швидкості.
Як тільки отримаємо підтвердження, що виплати пішли — одразу повідомимо Вас (або це зробить координатор).
Дякуємо за розуміння!
Будьте обережні!!! Зводять наклепи! Шахрайство
Цього місяця, мене особисто такий горе таємний покупець підставив!
Анкета написана наче він був у мене на роботі, а от запис дійсності не відповідає. Зовсім інший продукт, інші голоси на записі. Ні фото, ні конкретики навіть на записі немає. Куди прийшов, коли прийшов, звідки вийшов. В анкеті опис зовнішності написаний... Читати відгук Працюю у компанії, де раз в квартал приходять "таємні" покупці.
Цього місяця, мене особисто такий горе таємний покупець підставив!
Анкета написана наче він був у мене на роботі, а от запис дійсності не відповідає. Зовсім інший продукт, інші голоси на записі. Ні фото, ні конкретики навіть на записі немає. Куди прийшов, коли прийшов, звідки вийшов. В анкеті опис зовнішності написаний некоректно: симпатична, приємної зовнішності. Та цей опис підходить під ціле місто.
У мене через вашу конторку пішло купу нервів і маю купу проблем на роботі. Подаватиму в суд за шахрайство і моральну шкоду!
Звертаємо увагу, що на ринку України послугу «перевірка таємним покупцем» надає не лише наша компанія, тому без конкретної інформації (дата, адреса, компанія-замовник) ми не можемо підтвердити, що перевірка, про яку йде мова, справді була проведена саме нашою організацією.
Водночас, якщо результати перевірки були офіційно передані вам керівництвом, це означає, що анкету було акцептовано і прийнято замовником. Наголошуємо, що до того, як анкету буде передано клієнту, вона проходить кілька етапів внутрішньої перевірки, зокрема звірку з аудіо, фото та інструкціями.
Якщо ви маєте сумніви щодо достовірності перевірки, радимо звернутися безпосередньо до керівника, який надав вам анкету — саме через замовника ми можемо ініціювати внутрішнє службове розслідування на запит клієнта.
Ми завжди відкриті до перевірки і контролю якості роботи.
Дякуємо за розуміння.
Виплат НЕМАЄ
Так, щодо винагороди за травень 2025 року, дійсно - кошти ще в процесі переказу.
Списки на виплати подані раніше. Однак сталася затримка.
Ми щиро розуміємо, наскільки важливою є своєчасна оплата, і запевняємо, що затримка має виключно технічний характер та не пов’язана з жодними процедурними причинами.
Кошти перераховуються з нашого європейського рахунку, тому час надходження може бути довшим, ніж ми очікували.
На жаль, після ініціювання платежу ми не маємо можливості вплинути на точний момент зарахування суми на ваш рахунок.
Щодо виплат за грудень та січень: компанія не відмовляється від своїх зобов’язань.
Так, на жаль, є затримка, однак всі виплати будуть здійснені. Частину боргів вже повернуто, і процес триває.
Ваш логін внесено до списку пріорітетних виплат заборгованостей за грудень та січень.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Гарного дня!
Знову не виплачена зп
Щиро дякуємо за Ваш відгук та активну участь у нашій спільній роботі.
Повідомляємо, що виплата за візити, здійснені у травні, буде проведена найближчими днями.
Фінансовий відділ наразі опрацьовує всі необхідні процедури для перерахування коштів.
Ми щиро вдячні Вам за професіоналізм, відповідальність та вагомий внесок у спільну справу.
Гарного дня і мирного неба!
Виплат немає і не буде
Дякуємо за ваш відгук.
Ми щиро розуміємо ваше обурення і шкодуємо, що у вас склалося негативне враження від співпраці.
🔹 Щодо виплат за грудень 2024 та січень 2025 — дійсно, вони мали бути здійснені раніше( до 15/03 та 15/04 відповідно), і ми повідомляли всім Таємним покупцям листом про затримку. Компанія поетапно повертає всі заборгованості, і ваша сума також буде виплачена в повному обсязі.
🔹 Виплати за квітень ропочалися в кінці травня та були завершені 6 червня, що на кілька днів пізніше, ніж очікувалося, але про це ми заздалегідь попередили ТП офіційним листом.
🔹 Щодо травня, інформації про затримки ми не надсилали, і наразі фінансовий департамент вже готується до виплати — вони будуть здійснені найближчими днями.
Ми розуміємо ваші емоції, особливо коли йдеться про особисті витрати, і дуже цінуємо кожного виконавця. Просимо ще трохи терпіння — всі нарахування будуть виконані, а ваша робота буде обов'язково оплачена.
Структура анкет і сценаріїв формується відповідно до технічного завдання Клієнта.
Ми розуміємо, що деякі запитання можуть здаватися зайвими, однак їх наявність — вимога Клієнта (замовника) перевірки.
📩 Щоб переконатися, що винагорода Вам нарахована, будь ласка, напишіть на [email protected], вказавши Ваш логін або e-mail.
Ми перевіримо інформацію та підтвердимо Ваш статус у списку пріоритетних виплат.
Дякуємо за Вашу роботу та терпіння.
Гарного дня і мирного неба! Показати 1 відповідь
Досі не розрахувались за січень
Досі не виплатили гроші і в котре.
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком.
Нам дуже прикро, що ваш досвід співпраці залишив неприємне враження.
Ми визнаємо, що мала місце затримка виплат за грудень 2024 року. Відповідно до умов, граничний термін надходження коштів — до 15 березня 2025 року. На жаль, частині виконавців оплата не надійшла вчасно. Водночас усі таємні покупці були завчасно поінформовані про ситуацію та отримали пояснення причин у листі.
Запевняємо: усі виплати обов’язково буде здійснено.
Виплати за квітень 2025 року вже здійснено в повному обсязі всім виконавцям. Якщо ви ще не отримали кошти, просимо написати на [email protected], обов’язково вказавши ваш логін або ID візиту — ми перевіримо інформацію та надамо відповідь у найкоротші терміни.
Очікуємо на ваше повідомлення і готові оперативно вирішити всі питання.
Щиро дякуємо за ваше терпіння та підтримку.
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше врегулювати ситуацію та відновити довіру до нашої співпраці.
Гарного дня і мирного неба!
Знову затримки
Розуміємо ваше обурення — затримки у виплатах дійсно неприпустимі, і нам прикро, що ви зіткнулися з такими труднощами.
Виплати за квітень почалися згідно з графіком 30 травня та тривають щоденно у робочі дні. Усі виплати за цей місяць плануємо завершити до 6 червня.
Щодо виплат за грудень і січень — питання залишається на контролі. Компанія поступово виконує всі зобов’язання, і ми докладаємо максимум зусиль, щоб повністю стабілізувати графік.
Ми вдячні за ваше терпіння і щиро шкодуємо, що очікування виявились тривалими. Якщо у вас залишились питання — будь ласка, напишіть нам на [email protected] з логіном або ID візиту, і ми перевіримо статус саме ваших виплат.
Гарного дня та мирного неба! Показати 1 відповідь
Непорядна компанія
Дякуємо за всі ваші відгуки — вони повторюються про одну і ту ж саму ситуацію - і ми дійсно бачимо, що це викликає у вас обурення, і шкодуємо, що досвід візиту виявився для вас таким неприємним.
Щодо вашого візиту по IQOS: щоб перевірити його статус у системі обліку, і чи координатор подавав заявку на прискорену виплату, будь ласка, напишіть нам на [email protected].
Щодо виплат по прискореній процедурі, то станом на сьогодні списки подані протягом двох останніх тижнів ще не оплачені в повному обсязі, але виплати вже розпочато.
Проте вони подані в бухгалтерію і будуть оплачені найближчим часом. Це не пов’язано з упередженим ставленням або пріоритетами між новачками й досвідченими ТП.
Це пов'язано з черговістю платежів. Минулого тижня в пріоритеті були основні виплати за березень.
Дякуємо за вашу наполегливість і участь.
Сподіваємось, найближчим часом отримаємо від вам більш точну інформацію на емейл і зможемо вирішити саме ваше питання.
Гарного дня і мирного неба!
За сім років склалася повна картина про компанію. Розраховують тільки на нових людей.
Дякуємо за ваш відгук і за 7 років співпраці — ми справді цінуємо та поважаємо ваш внесок.
🔹 Щодо винагород і витрат: вартість візитів формується залежно від типу проєкту та умов замовника. У частині візитів витрати вже враховані у загальній сумі винагороди, в інших — погоджуються окремо з координатором перед початком. Усі узгоджені витрати підлягають компенсації.
🔹 Щодо виплат: за лютий та березень 2025 всі виплати вже здійснено. Щодо грудня і січня — заборгованість компанія не заперечує, і вона буде погашена у повному обсязі. Частину боргів ми вже виплатили, процес триває. Трохи повідьніше, ніж нам всі хочеться. Але вся заборгованість будет погашена.
🔹 Щодо посилки з Нової пошти: напишіть нам на [email protected] s ми перевіримо ситуацію з посилкою. Якщо ви знаєте, що вона не забрана — сигналiзуйте в службу підтримки, менеджер зв’яжеться з виконавицею.
🔹 І наостанок: ми приймаємо всі відгуки — позитивні, критичні чи нейтральні. Вони допомагають нам змінюватись.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом.
Гарного дня і мирного неба! Показати 1 відповідь
Компанія яка оплачує за візит 70 гривен
Дурять людей.
До кінця року тисяча буде мало що значити і + якщо підпишуть закон про податок від надходжень на карту то треба буде ще сплатити податок на отримані гроші. Бо в договорі вказано, що податкові збори з карти сплачує власник карти.
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїми міркуваннями.
Ми розуміємо ваше занепокоєння щодо економічної ситуації та можливих змін у податковому законодавстві.
Дійсно, відповідно до умов договору, виконавець самостійно несе відповідальність за сплату податків із отриманих коштів, згідно з чинним законодавством України.
Щодо вартості винагород — ми постійно працюємо над удосконаленням умов співпраці та переглядом рівня оплати, особливо для складних або витратних візитів. Ваші зауваження є важливими для нас і обов’язково враховуються при перегляді проєктів.
Ми вдячні вам за відвертість і завжди відкриті до діалогу.
Якщо у вас є додаткові питання або пропозиції — звертайтеся, будь ласка, на [email protected].
Гарного дня та мирного неба!
погано погано
Інформуємо вас: всі виплати винагороди за березень 2025 року були успішно проведені.
Якщо ви не бачите надходження на свій рахунок, просимо написати нам на адресу [email protected] із зазначенням вашого e-mail або логіну в системі.
Наші спеціалісти оперативно перевірять статус вашого платежу та нададуть необхідну інформацію.
Ми цінуємо вашу роботу та відданість!
Дякуємо, що допомагаєте нам покращувати якість обслуговування.
Гарного дня і мирного неба!
Не виплачують 4 місяці зарплату!
Колеги, поділіться, є тут ті, які отримали зарплату за грудень 2024 і січень 2025?
Вже не відповідають навіть на електронні листи.
Щиро дякуємо вам за відгук — особливо цінно, що ви поділилися ним після 5 років співпраці.
Ви пройшли з нами різні етапи, і прикро, що останній досвід залишив неприємне враження. Саме завдяки таким виконавцям, як ви, ми вдосконалювали якість сервісу та проєктів.
Перепрошуємо, якщо ви не отримали належної відповіді на ваш попередній лист.
Будь ласка, зверніться повторно на [email protected] — ми обов’язково перевіримо ситуацію та допоможемо.
Щодо виплат: затримка виникла через зовнішні обставини та впровадження нових платіжних механізмів.
На цей момент вже розпочато поетапне погашення заборгованостей. Хоч затримки й мали місце, компанія 4Service повністю виконає всі фінансові зобов’язання. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб завершити виплати до кінця 2025 року.
Цінуємо вашу відданість, терпіння і щирість.
Надіємось, що незабаром зможемо повернути довіру і покращити ваше враження від співпраці.
Гарного дня і мирного неба! Показати 1 відповідь
Не виплачують кошти за візити
Щиро дякуємо за ваше звернення.
Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження від співпраці з нашою компанією.
Щодо виплат за грудень: компанія дійсно планувала здійснити їх у березні, однак у зв’язку з впливом зовнішніх факторів та впровадженням нових стандартів платіжних систем процес виявився більш тривалим, ніж очікувалося.
Наразі ми не можемо озвучити точну дату надходження виплат, проте запевняємо вас, що всі належні винагороди будуть виплачені в повному обсязі.
Ми повністю розуміємо ваше розчарування та серйозність ситуації.
Незважаючи на затримки, процес погашення заборгованостей вже триває, і компанія рішуче налаштована виконати всі свої фінансові зобов’язання.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нашої Служби підтримки за адресою: [email protected]
Гарного дня та мирного неба!
Не виплачують 3 місяці зарплату!!!
Таємні покупці, хтось отримав зарплату за груден 2024р і січень 2025р.?Питання особливо до тих хто робив вкладення власних коштів.
Читаю відгуки, дійшла до 2018 року, і людина пише що така ситуація була вже, і він 2 роки чекає, і так і не отримав....Також в 19 році було таке, і це вже не вперше далеко.
Напишіть, будь ласка, в... Читати відгук Доброго вечора!
Таємні покупці, хтось отримав зарплату за груден 2024р і січень 2025р.?Питання особливо до тих хто робив вкладення власних коштів.
Читаю відгуки, дійшла до 2018 року, і людина пише що така ситуація була вже, і він 2 роки чекає, і так і не отримав....Також в 19 році було таке, і це вже не вперше далеко.
Напишіть, будь ласка, в коментарях та/ні.Може так хоч буде зрозуміло скільки нас таких, які 5 років працюють і наразі з невідомих причин залишилось без виплати...
Дякуємо, що ви поділилися своїм досвідом роботи з нами.
Ми повністю розуміємо, наскільки не просто чекати на виплати, особливо коли мова йде про власні витрати на виконання завдань
Ми глибоко шкодуємо про ситуацію із затримками виплат. Ситуація, яка неприпустима для стабільної співпраці, і ми розділяємо ваше занепокоєння. Наразі компанія працює над усуненням причин цих затримок і поступово відновлює регулярність виплат. Ми гарантуємо, що всі нараховані винагороди будуть виплачені в повному обсязі.
Сподіваємось на подальшу співпрацю.
Гарного дня та мирного неба! Показати 1 відповідь
Деталі співпраці
Багато візитів потребують вкладення власних коштів, компенсація яких вже включена в оплату за візит і не буде компенсована додатково. А з отриманих доходів, мають ще сплачуватись податки в розмірі 19,5%.... Читати відгук Договір складений не на українське представництво, тому в Україні компанія ніякої відповідальності за порушення умов договора не понесе, а вона його порушує .До Відня навряд чи хто поїде судитись.
Багато візитів потребують вкладення власних коштів, компенсація яких вже включена в оплату за візит і не буде компенсована додатково. А з отриманих доходів, мають ще сплачуватись податки в розмірі 19,5%. Тобто чистий дохід виходить мізерним.
Дякуємо вам за змістовний і аргументований відгук — такі звернення дозволяють нам краще розуміти реальні очікування Таємних покупців і бачити слабкі місця в системі.
🔹 Так, дійсно, договір укладається напряму з головним офісом компанії, зареєстрованим у ЄС, і підпадає під відповідну юрисдикцію. Це ускладнює захист прав виконавців на території України, і ми розуміємо ваше занепокоєння щодо цього аспекту.
Проте ми докладаємо всіх зусиль, щоб якнайшвидше виконати свої зобов'язання щодо виплати винагороди ТП за грудень та січень - і цей процес вже розпочався. Можливо повільніше, ніж хотілося б, але перші кроки вже зроблено.
🔹 Щодо витрат на візити — так, ви маєте рацію: у частині проєктів компенсація включена в загальну суму винагороди, а не відшкодовується окремо.
Ми погоджуємося, що це знижує реальний чистий дохід, особливо з урахуванням того, що виконавець має самостійно сплачувати податки (ПДФО 18% + військовий збір 1,5%).
Ваш відгук ще раз підкреслює важливість змін, які обов'язково відбудуться в майбутньому, і ми щиро дякуємо вам за відвертість.
Гарного дня і мирного неба!
оплата за візити
Дякуємо за ваше звернення — воно абсолютно обґрунтоване, і ми щиро розуміємо ваше обурення.
Щодо строків виплат за грудень та січень:
Компанія дійсно планувала здійснити ці виплати у березні, але через фінансові складнощі це не вдалося. Наразі ми не можемо назвати точну дату, однак підтверджуємо:усі винагороди будуть виплачені в повному обсязі.
Щодо інформації про “пріоритет” активних ТП:
Це система часткових прискорених виплат діє давно - ці так звані "гіпери" - додатковий бонус, запроваджений для часткового пришвидшення виплат. Він не скасовує зобов’язань перед тими, хто вже виконав свою роботу.
Так, частина виконавців, які продовжили роботу в квітні, можливо отримають частину боргів раніше — але всі інші також отримають належні суми.
Фраза “до кінця 2025 року” — це гранична межа, а не фінальна дата виплат для всіх. Це технічна формулювання, що показує: навіть у найгіршому випадку компанія гарантує виплату. Проте наше завдання — зробити це набагато раніше.
Чи це справедливо?Ми розуміємо, що це виглядає несправедливо.
Ви маєте повне право бути незадоволеними. Ми визнаємо — ситуація критична. Але водночас — нехай повільно, але рух у бік погашення боргів уже почався, і ми не зупинимось, поки не виконаємо всі зобов’язання.
Щиро дякуємо вам за витримку.
Якщо бажаєте перевірити саме ваш статус виплат — будь ласка, напишіть нам на [email protected].
Ми дамо відповідь індивідуально.
Гарного дня і мирного неба! Показати 1 відповідь
Неадекватна організація
Хотіла отримати інформацію про умови співпраці, які бувають завдання, рівень оплати тощо.
Але як виявилось, для того щоб отримати доступ до завдань потрібно спочатку пройти довжелезну реєстрацію та підписати угоду. Пройшла всі кола, залишила особисті дані і це все ще перед тим як взагалі побачити, чи цікава і вигідна мені така робота!!!
Потім пишу менеджеру, що... Читати відгук Абсолютно неадекватна організація.
Хотіла отримати інформацію про умови співпраці, які бувають завдання, рівень оплати тощо.
Але як виявилось, для того щоб отримати доступ до завдань потрібно спочатку пройти довжелезну реєстрацію та підписати угоду. Пройшла всі кола, залишила особисті дані і це все ще перед тим як взагалі побачити, чи цікава і вигідна мені така робота!!!
Потім пишу менеджеру, що я чекаю на доступ, вона каже що з вами зв'яжеться координатор і відкриє доступ.
Через деякий час на зв'язок у вайбер виходить людина по моєму району і голосовими повідомленнями мені розповідає які завдання є на сьогодні, 100 грн на велмарт і Ощадбанк, а решту вже розібрали.
Я кажу почекайте, я не планую сьогодні починати роботу. Мені просто потрібен доступ до завдань щоб я визначилась. Тричі їй це писала, вона відморозилась. Пишу знову менеджеру (чи хто вона) та каже нічого не можу зробити.
В результаті протягом 2х днів спілкування я зі свого боку виконала всі кроки, але так і не отримала ні обіцяного доступу до завдань, ні чітких інструкцій. Це дно. Все лише в усній формі. Таке враження що в завданнях стоять інші ціни, і тому вони не дають доступ. Бо які ще можуть бути інші пояснення?
Вирішила врешті видалити свій профіль пишу менеджеру, вона каже я нічого не вирішую пишіть координатору. Пишу координатору вона знову морозиться.
Отакі кола цікаві.
Потім все таки з якоїсь спроби достукалась до координатора, і вона вже каже:
я не відкриваю доступ, бо більшість завдань зайняті (цікава логіка)
хоча я вже з іншого питання звернулась, але заодно з'ясувала що координатор не відкриває доступ)))
Думаю там дуже мутна схема в якій ті хто керують процесом забирають собі більший відсоток а виконавцям залишають копійки (якщо взагалі платять)
Якщо зв'яжеться офіційний представник компанії напишу контакти цих співробітників.
А профіль я успішно видалила сама.
Дякуємо за детальний відгук.
Нам щиро шкода, що Ваш досвід знайомства з нашою платформою виявився розчаровуючим.
Дійсно, доступ до завдань відкривається лише після заповнення анкети та підписання угоди, оскільки ми працюємо з реальними компаніями, а всі перевірки мають комерційний характер. Це стандартна практика для захисту обох сторін — і клієнтів, і виконавців.
Щодо комунікації з менеджером і координатором Ваш опис свідчить про недостатньо чітку взаємодію з боку нашої команди, і ми щиро перепрошуємо за це. Це не відповідає стандартам сервісу, до яких ми прагнемо.
Ваші зауваження будуть передані відповідальним співробітникам для внутрішнього розгляду.
Щодо доступу до завдань і умов оплати, то ми відкриваємо доступ до завдань відповідно до наявності активних проєктів у Вашому регіоні.
На жаль, якщо всі завдання вже зайняті, система може не показувати варіанти для нового користувача. Водночас умови оплати завжди прозорі та прописані до кожного завдання окремо перед підтвердженням участі.Щодо видалення профілю - дякуємо, що повідомили — добре, що Вам вдалося самостійно завершити процес.
Ми обов’язково перевіримо якість супроводу під час ваших звернень.
Якщо ви будете готові поділитися контактами відповідальних осіб або деталями для внутрішнього розгляду — просимо написати на [email protected].
Ваш зворотний зв’язок важливий для нас і допомагає нам ставати кращими.
Гарного дня та мирного неба!
Не раджу співпрацю
Тому я навіть і не почала роботу, але бачу що не варто. Відгуки теж бачу відповідні про те що не платять тощо
Ми отримали Ваш відгук і щиро дякуємо за відвертість.
Розуміємо Ваше розчарування щодо комунікації з нашою командою та занепокоєння стосовно оплати.Ситуація, коли менеджер і координатор не змогли належним чином вирішити Ваші питання, є неприйнятною для нас.
Ми проведемо внутрішнє розслідування щодо цього випадку та вживемо заходів для покращення процесу комунікації.
Щодо виплат - хочемо запевнити, що компанія сумлінно виконує свої фінансові зобов'язання перед виконавцями. Хоч іноді бувають затримки у виплатах, проте всі зобов'язання оплачуються.
Ми розуміємо, що перше враження має велике значення, і шкодуємо, що воно виявилося негативним.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання Служба підтримки завжди готова допомогти: [email protected].
Гарного дня та мирного неба! Показати 1 відповідь
Затримка виплат
Розуміємо ваше розчарування — і воно абсолютно виправдане.
Обіцяні строки не були дотримані, за що ми щиро просимо вибачення. На жаль, виплати за грудень поки що не здійснені, і така ситуація справді торкнулася великої кількості Таємних покупців. Ми не приховуємо складнощів і не намагаємось прикрасити ситуацію.
Ми підтверджуємо:
🔹 компанія не відмовляється від зобов’язань;
🔹 усі винагороди будуть виплачені в повному обсязі — хоч і з затримкою.
Розуміємо, що довіра втрачена — і саме тому діємо максимально відкрито. Дякуємо, що продовжуєте звертатись і говорити про це вголос. Це важливо.
Гарного дня і мирного неба!
Абсурдні рішення
Дякуємо за ваш запит — він абсолютно справедливий, і ми на нього відповідаємо прямо та відкрито.
❗️Ні, виконання нових візитів не є обов’язковою умовою для отримання виплат, які були затримані. Усі нараховані винагороди за грудень, січень, лютий — будуть виплачені в повному обсязі, незалежно від того, продовжуєте ви співпрацю чи ні.
Зараз наше завдання — виконати кожне зобов’язання до копійки і відновити прозору співпрацю.
Гарного дня і мирного неба! Показати 1 відповідь
Обман обман
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы понимаем ваше обоснованное недовольство и искренне сожалеем, что ситуация с выплатами вызывает разочарование.
✅ Выплаты за февраль 2025 года действительно были осуществлены в период с 31 марта по 3 апреля. Если вы не получили оплату, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав ваш e-mail или ID в системе — мы индивидуально проверим статус Вашей выплаты.
📌 Что касается ускоренных выплат за декабрь и январь — это не обязательное условие, а дополнительная возможность для активных Шопперов, которые продолжают сотрудничество у сложный период. Мы понимаем, что ожидание выплаты за прошлые месяцы — это непросто, и ищем способы ускорить процесс хотя бы для части учасников.
🔁 Мы не перекладываем ответственность на банки или внешние обстоятельства. Вина за задержку лежит на нас, и мы это признаем. При этом компания не отказывается от обязательств — все выплаты будут произведены в полном объеме.
Благодарим за Вашу открытость и участие.
Мы работаем над тем, чтобы восстановить доверие. Если у Вас есть дополнительные вопросы — мы на связи.
Хорошего дня!
не повага до людей
Дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися своєю думкою.
Так, ми не приховуємо, що під час початку повномасштабного вторгнення у 2022 році компанія дійсно стикалася зі складнощами.
Проте навіть у той надзвичайно важкий період 4Service повністю розрахувалася з усіма Таємними покупцями, хоч і з великою затримкою. При тому, що війна триває, наша компанія працює.
Ми шкодуємо, якщо Ви сприймаєте нашу роботу як байдужу. Для нас кожен виконавець — не просто виконавець анкети, а партнер, завдяки якому ми разом впливаємо на якість обслуговування в різних країнах.
Так, компанія — це бізнес. Але це також команда людей, які цінують працю інших і намагаються зберігати співпрацю навіть у складні часи.
Ми визнаємо проблеми і не заперечуємо складну ситуацію з виплатами. Проте можемо з упевненістю сказати: жодна винагорода не буде забута — всі виплати будуть здійснені в повному обсязі.
Гарного дня і мирного неба!
Стосовно договора
Якщо підрядник не є юридичною особою чи ФОП, він вважається фізичною особою, яка отримує дохід за договором підряду. У такому випадку... Читати відгук Договір не трудовий, цивільно-правового характеру. Це не означає, що всі таємні покупці працювали неофіційно, це лише означає що посуги надавались відповідно не до трудового права, а цивільно-правового. Тобто права все таки порушені, але не як працівників, а як підрядників.
Якщо підрядник не є юридичною особою чи ФОП, він вважається фізичною особою, яка отримує дохід за договором підряду. У такому випадку він не може самостійно сплачувати податки – це обов’язок замовника, який виступає податковим агентом. Компанія сплату податків могла покласти лише на фопів чи юр.особ. тобто не сплата податків, це знову таки ж порушення з боку копманії, а не підрядників.
Дякуємо за ваше звернення.
З метою роз'яснення вашого питання зазначаємо наступне:
Співпраця між фізичною особою у якості таємного покупця та Компанією регулюється умовами Договору про надання послуг «таємного покупця» (надалі- «Договір»). Отримуючи доступ до сайту Компанії, Таємний покупець приймає Договір без будь-яких обмежень або застережень. Акцепт Договору на платформі (сайті) є юридично значущою дією та відповідно до ст. 1 (б) «З юридичної точки зору прийняття Договору з Таємним покупцем прирівнюється до власноручного підписання».
Відповідно до статті 4 Договору, фізична особа (таємний покупець) є незалежним підрядником і самостійно відповідаєте за сплату всіх податків та інших обов’язкових платежів, що виникають у зв’язку з отриманням винагороди, оскільки Компанія не є резидентом України, що підтверджується реквізитами, зазначеними у Договорі. Компанія, як юридична особа, зареєстрована в Австрії, не є податковим агентом та не утримує податки з виплат.
4. Характер відносин
(a) Сторони погоджуються і визнають, що "Таємний покупець" виступає в Компанії в якості незалежного підрядника. Ні з якою метою "Таємний покупець" не буде вважатися співробітником Компанії.
(б) Таємний покупець несе відповідальність за оплату своїх податків та внесків на загальнообов'язкове державне соціальне страхування у зв'язку з якими-небудь платежами, отриманими за Послуги, надані за цим Договором.
(в) "Таємний покупець" визнає, що при наданні послуг за цим Договором "Таємний покупець" буде розглядатися в якості незалежного підрядника (а не найманого працівника) в цілях стягнення державних, регіональних і місцевих податків, при цьому він несе особисту відповідальність за всі зобов'язання щодо подачі документів і оплати, пов'язані з такими податками, включаючи податок на соціальне страхування та податок на індивідуальних підприємців, але не обмежуючись ними, та не має права на страхові виплати по безробіттю, якщо виплата компенсації по безробіттю не забезпечена самим "Таємничим покупцем" або який-небудь іншою організацією.
Гарного дня і мирного неба! Показати 1 відповідь
Результат надання послуг:
Таємні покупці виконали певні завдання (витратили час, зусилля, можливо, особисті кошти).
В обмін вони очікували винагороду, яка так і не була виплачена.
Таким чином, компанія безкоштовно отримала результати їхньої роботи.
2.Люди могли витратити цей час на іншу оплачувану роботу.
Фактично компанія використала їхні трудові ресурси та час безоплатно.
3.Зловживання довірою
Обіцянка винагороди створила у таємних... Читати відгук 1.Компанія отримала вигоду без оплати
Таємні покупці виконали певні завдання (витратили час, зусилля, можливо, особисті кошти).
В обмін вони очікували винагороду, яка так і не була виплачена.
Таким чином, компанія безкоштовно отримала результати їхньої роботи.
2.Люди могли витратити цей час на іншу оплачувану роботу.
Фактично компанія використала їхні трудові ресурси та час безоплатно.
3.Зловживання довірою
Обіцянка винагороди створила у таємних покупців обґрунтовані очікування.
Відмова від виплати є порушенням зобов’язань, що свідчить про шахрайські дії або зловживання довірою.
4.Юридичний аспект
Навіть якщо компанія не отримала коштів напряму, вона здобула матеріальну вигоду, не виконуючи своїх зобов'язань.
Матеріальна шкода – це не тільки втрата грошей, а й позбавлення людини того, що їй мало належати згідно з домовленістю. Якщо компанія отримала результат праці, але не заплатила, то це може вважатися незаконним збагаченням та зловживанням довірою.
Висновок: Це може підпадати під ст. 192 ККУ або навіть ст. 190 ККУ (Шахрайство), якщо буде доведено, що компанія заздалегідь не мала наміру платити.
Дякуємо за ваше звернення.
Прикро, що ситуація призвела до непорозумінь у наших партнерських відносинах і викликала у вас сумніви щодо дій нашої Компанії.
Хочемо запевнити вас, що будь-які звинувачення в адресу Компанії в шахрайських діях є безпідставними.
Компанія завжди з максимальною відповідальністю підходить до виконання фінансових зобов’язань і підтримує прозорість у всіх фінансових питаннях.
Як було проінформовано, затримка в оплатах була викликана серією факторів, що вимагали значного часу для вирішення технічних та процедурних питань, зокрема щодо вдосконалення внутрішніх фінансових процедур і підвищення безпеки міжнародних переказів. Однак, незважаючи на ці тимчасові складнощі, Компанія неухильно працює над їх усуненням, і всі ці зміни спрямовані на забезпечення стабільності та надійності фінансових операцій у майбутньому.
Ми безмежно цінуємо неоціненну роботу, яку виконують таємні покупці, і хочемо підкреслити, що є стратегічно важливими партнерами для Компанії. Внесок кожного з них є надзвичайно важливим для забезпечення високої якості наших послуг та ефективної роботи на ринку.
Сподіваємося на взаєморозуміння та продовження співпраці.
Гарного дня і мирного неба!
Не відповідають на листи і не платят
Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за негативний досвід.
Хочемо повідомити, що нещодавно стався технічний збій у роботі Telegram-бота, через що частина повідомлень могла залишитися без відповіді.
На цей момент усі технічні неполадки усунено, бот працює стабільно, і на всі листи, надіслані на пошту, були надані відповіді.
Щиро шкода, що Ви сприйняли ситуацію як прояв шахрайства. Ми запевняємо, що компанія не відмовляється від своїх зобов’язань, і всі виплати, хоч і з затримками, будуть здійснені в повному обсязі.
Винагорода за лютий виплачена протягом 31.03-02.04.2025р.
Якщо Ваше звернення залишилось без відповіді, будь ласка, продублюйте його на [email protected] — ми обов’язково розглянемо його індивідуально.
Гарного дня і мирного неба!