4Service
4Service – міжнародний дослідницький холдинг із понад 20-річним досвідом.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу отримувати об’єктивну аналітику клієнтського досвіду, щоб ухвалювати обґрунтовані рішення та вдосконалювати свої сервіси.
Наші ключові напрями:
Таємний покупець
Маркетингові дослідження
Комплексні CX-аналітики
Соціологічні дослідження та ін.
Бізнес
Не виплачують 4 місяці зарплату! - Відгуки про 4Service
Колеги, поділіться, є тут ті, які отримали зарплату за грудень 2024 і січень 2025?
Вже не відповідають навіть на електронні листи.
відгук
Коментарі до відгуку
Щиро дякуємо вам за відгук — особливо цінно, що ви поділилися ним після 5 років співпраці.
Ви пройшли з нами різні етапи, і прикро, що останній досвід залишив неприємне враження. Саме завдяки таким виконавцям, як ви, ми вдосконалювали якість сервісу та проєктів.
Перепрошуємо, якщо ви не отримали належної відповіді на ваш попередній лист.
Будь ласка, зверніться повторно на [email protected] — ми обов’язково перевіримо ситуацію та допоможемо.
Щодо виплат: затримка виникла через зовнішні обставини та впровадження нових платіжних механізмів.
На цей момент вже розпочато поетапне погашення заборгованостей. Хоч затримки й мали місце, компанія 4Service повністю виконає всі фінансові зобов’язання. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб завершити виплати до кінця 2025 року.
Цінуємо вашу відданість, терпіння і щирість.
Надіємось, що незабаром зможемо повернути довіру і покращити ваше враження від співпраці.
Гарного дня і мирного неба!
Що це за маразм?
Координатор каже мені ще на початку квітня, що поставила мене на швидку виплату, ви кажете що виплатили тим кого ставили.
ТО ДЕ МОЇ ГРОШІ???
Прошу розрахуватись зі мною і не вести себе як ШАХРАЇ!!!
Дякуємо за ваш коментар і за багаторічну співпрацю в якості Таємного покупця.
Розуміємо ваше розчарування та втрату довіри — особливо у ситуації, коли обіцяна "швидка" виплата за грудень досі не надійшла.
🔹 Дійсно, виплати за грудень і січень затримані, проте поступово ці виплати здійснюються. Можливо повільніше, ніж нам всім хотілося б.
🔹 Водночас за березень компанія зобов'язалась здійснювати виплати в межах регламенту — і ми намагаємось утримати цю стабільність для нових періодів, окремо від погашення старих боргів.
Ми продовжуємо передавати нагадування у фінансовий департамент і контролювати цю ситуацію.
Для отримання детальної інформації щодо статусу ваших виплат, орієнтовних термінів надходження коштів або будь-яких інших питань, будь ласка, напишіть на нашу електронну адресу [email protected]
Гарного дня!
Дякуємо за ваше звернення.
Повідомляємо, що виплата винагороди за березень 2025 року була здійснена сьогодні всім Таємним покупцям без винятку.
📌 Якщо ви ще не бачите коштів на рахунку — будь ласка, напишіть нам на [email protected], вказавши ваш e-mail або логін, і ми перевіримо статус саме вашого платежу.
Дякуємо за вашу роботу.
Гарного дня і мирного неба!
Дякуємо за ваш коментар.
Так, раніше ми інформували всіх Таємних покупців про орієнтовні строки виплат, і ми розуміємо ваше очікування та важливість дотримання анонсованих строків.
Маємо приємну новину: наш фінансовий відділ завершив підготовку платежів, і ми запевняємо, що оплата за березень очікується найближчими днями.
Дякуємо за взаєморозуміння і вашу активну участь у проєктах!
Гарного дня і мирного неба!
Ваше звернення — абсолютно справедливе за змістом і емоцією.
Ми розуміємо глибоке обурення, особливо коли йдеться не лише про затримку, а й про те, що кошти, які ви заробили, вже суттєво знецінюються з плином часу.
🔹 Ми дійсно не можемо гарантувати компенсацію затримки відповідно до курсу або індексу інфляції — в чинних договорах це не передбачено. Винагорода фіксується в гривні на момент нарахування.
🔸 Але ми однозначно підтверджуємо:компанія не має на меті скористатися затримкою у власних інтересах;затримки виникли через сукупність управлінських і зовнішніх фінансових факторів;і головне — всі виплати будуть здійснені у повному номінальному обсязі, незалежно від того, коли саме вони відбудуться.
📌 Щодо вашого запиту про прискорену виплату: Якщо виплата досі не здійснена — значить, вона не увійшла до чергової хвилі прискорених виплат, ми можемо перевірити це вручну. Просимо ще раз надіслати ваш e-mail або ID профілю на [email protected], щоб присвоїти виплаті пріоритет.Ваше обурення ми не ігноруємо, і ваш голос буде донесений до керівництва.
Ми не маємо права поводитися як шахраї — і зробимо усе, щоб цього не допустити.
Щиро дякуємо вам за принципову позицію.
Саме такі звернення дають імпульс до реальних змін.
Гарного дня!
Дякуємо, що продовжуєте тримати діалог — ваша позиція важлива.
Виплати Таємним покупцям компанія здійснює в рамках загального бюджету, в якому, на жаль, одночасно накопичилися фінансові зобов’язання перед великою кількістю виконавців — але процес погашення йде, хоча повільніше, ніж всім хотілося б.
Ми розуміємо, що така відповідь не знімає обурення, оскільки виплати затримуються.
Можемо лише чесно сказати:
✔️ всі суми обов’язково будуть виплачені,
✔️ ми не приховуємо факту затримки — і готові надати детальну інформацію індивідуально, якщо ви напишете на [email protected].
Ваше звернення буде передане фінансовому відділу з позначкою пріоритетного.
Ще раз дякуємо, що не мовчите — ми це справді цінуємо.
Гарного дня і мирного неба!
Я теж в шоці була та й є, тому пишу далі сюди, бо більше ще не знаю куди
Ваші слова болісно точні. Ми повністю усвідомлюємо, в який час живемо — війна, зростання цін, знецінення гривні, люди виживають і працюють на кількох роботах, а затримка виплат у такій ситуації виглядає не просто неповагою — вона виглядає зрадою довіри.
🔹 Так, ми справді писали, що "до кінця року" — і ви абсолютно праві, що така формулювання звучить як відтягування, а не як гарантія. Це технічна межа, яку компанія озвучила як крайній термін, але це не виправдання, і ми це визнаємо.
🔸 Ми не маємо права вимагати від Таємних покупців терпіння без дій. Ви — не просто виконавець. Ви — людина, яка вклала свій час, кошти, і зробила роботу, яку оцінив замовник.
📌 Вашу ситуацію ми ще раз передамо фінансовому відділу з окремою позначкою. Але головне — ми далі боремось за внутрішні зміни, щоб ваші слова почули не лише в службі підтримки, а на рівні рішень.
Ви маєте повне право сумніватись, обурюватись і вимагати.
І ми дякуємо, що не мовчите.
Гарного дня і мирного неба!
Так як і всі тут.
І це ще не всі далеко тут пишуть, скільки ж нас(
Понимаем ваше разочарование — задержка выплат за декабрь и январь действительно вызывает справедливое недовольство.
Хотим вас заверить:
🔹 Компания не отказывается от своих обязательств — все начисленные суммы будут выплачены в полном объёме.
🔹 Формулировка «до конца года» — это техническая граница, а не реальный срок выплаты. Она означает, что даже в самом сложном случае компания гарантирует полное погашение. Но наше реальное стремление — сделать это гораздо раньше.
Мы постепенно возвращаем задолженности поэтапно и держим приоритет на тех, чьи выплаты ещё не были закрыты.
Благодарим вас за терпение и надеемся вернуть доверие конкретными действиями. Если хотите уточнить статус именно по вашему профилю — напишите, пожалуйста, на [email protected], и мы всё проверим индивидуально.
Хорошего дня!
Щиро перепрошуємо, що ви досі не отримали оплату — ми розуміємо, наскільки це прикро та несправедливо.
🔹 Якщо йдеться про виплати за грудень 2024 або січень 2025 року, то, на жаль, через фінансові складнощі вони були перенесені. Проте компанія не відмовляється від зобов’язань, і всі ці виплати обов’язково будуть здійснені.
🔹 За лютий винагороди вже виплачено всім без винятку. Прискорені виплати теж оплачуються регулярно.
Якщо ви ще не звертались до служби підтримки з конкретним логіном або e-mail, будь ласка, напишіть нам на [email protected], і ми перевіримо статус саме вашого нарахування.
Ми щиро вдячні за ваше терпіння та участь, навіть у складний для всіх період.
Гарного дня і мирного неба!
Надіслали таблицю, де в графі на оплату пуста колонка.І чим це мені помогло питання?Тим що я і так знала скільки ви винні і не виплатили?Цю інформацію я маю.
Мені потрібні мої гроші на карті!
Раді повідомити, що було успішно здійснено виплату винагороди за березень 2025 року всім нашим Таємним покупцям.
Якщо кошти не з'явилися на вашому рахунку, будь ласка, зв'яжіться з нами:
• Напишіть на електронну адресу: [email protected]
• Обов'язково вкажіть ваш e-mail або логін в системі
• Ми перевіримо статус вашого платежу та надамо вам актуальну інформацію
💙 Висловлюємо щиру подяку за вашу сумлінну роботу та професіоналізм!
Гарного дня і мирного неба!
Розуміємо вас повністю — вам потрібні не таблиці, а реальні кошти на рахунку, і ваше обурення абсолютно виправдане.
Дійсно, надіслана відомість лише підтвердила те, що сума вам нарахована, але не виплачена.
І ми визнаємо: ця відповідь не є достатньою, коли йдеться про кількамісячне очікування.
Але ця відомість дала вам можливість впевнитися, що сума до виплати зафіксована в бухгалтерії. Отже буде виплачена. Ваші кошти — це результат виконаної роботи.
Ви маєте повне право вимагати їх повернення, і ми це не заперечуємо. І виплатимо їх за першої можливості.
Дякуємо за витримку та те, що не мовчите.
Гарного дня!