UAPAY

Чудовий досвід з найгіршим платіжним сервісом

Тепер я зрозуміла, що відповідь тут не надається, начебто як принципово. Якщо ти звернулась зі своєю проблемою сюди, то тебе будуть відправляти всюди, аби самим не відповідати. Мене ОЛХ направляє до Укрпошти, ви направили до Податкової взагалі) З часом я розумію що досвід спілкування буде корисний, наприклад коли буду щось купувати на промі або інших сервісах. Бо якщо побачу такий... Читати відгук Тепер я зрозуміла, що відповідь тут не надається, начебто як принципово. Якщо ти звернулась зі своєю проблемою сюди, то тебе будуть відправляти всюди, аби самим не відповідати. Мене ОЛХ направляє до Укрпошти, ви направили до Податкової взагалі) З часом я розумію що досвід спілкування буде корисний, наприклад коли буду щось купувати на промі або інших сервісах. Бо якщо побачу такий самий слід як у вас то це відразу «тікай звідси, не озираючись». Як мало ви зробили, щоб вирішити питання клієнта. І якщо я не помиляюсь рік чи два роки тому такого не було, що з вами сталось, чому сервіс гірше і гірше з кожним роком. Це печально. Звʼязуватись зі мною не потрібно, договір ми з вами розірвемо невдовзі. Дякую, залишайтесь лише у спогадах і то не позитивних.

Більше користуватися цим сервісом точно не буду.

Лариса 8 годин 34 хв тому

Залишилася дуже незадоволена досвідом використання платіжної системи UAPAY. Під час проведення онлайн оплати стався якийсь збій, гроші з моєї банківської картки списалися миттєво, але переказ так і не дійшов за призначенням. Звернулася до служби підтримки, але вирішення цього питання затягнулося на кілька днів. Оператори відповідали дуже довго, шаблонними фразами і жодної конкретної інформації про повернення коштів надати не могли. Мені... Читати відгук Залишилася дуже незадоволена досвідом використання платіжної системи UAPAY. Під час проведення онлайн оплати стався якийсь збій, гроші з моєї банківської картки списалися миттєво, але переказ так і не дійшов за призначенням. Звернулася до служби підтримки, але вирішення цього питання затягнулося на кілька днів. Оператори відповідали дуже довго, шаблонними фразами і жодної конкретної інформації про повернення коштів надати не могли. Мені довелося кілька разів передзвонювати, витрачати свій час та нерви, щоб нарешті повернути свої ж гроші назад. Дуже слабкий сервіс та незадовільна робота підтримки, більше користуватися цим сервісом точно не буду.

Чому ви не берете слухавку від мене?

Володимир 8 годин 35 хв тому

Коли ви будете працювати? Чому ви не відповідаєте на мої дзвінки? У вас немає людей для роботи? Наразі 21 століття, є боти і роботи? Чому олх працює а ви ні? Багато питань і мало відповідей.

Чому не працюєте?

Євгенія 8 годин 36 хв тому

Хотіла би дізнатись причину вашоі НЕ роботи в неділю? У вас склади розбили? У вас офіс закрився? Чому ви не працюєте, ви онлайн бізнес, не залежите від складу чи від офісу. Моє питання на паузі? Я чекати не збираюсь

Посилка згоріла на пошті, а вони морозяться

Віктор 8 годин 39 хв тому

Слухайте, шановні, якщо ви не можете забезпечити нормальну комунікацію то не потрібно взагалі чогось обіцяти. Моя помилка згоріла на новій пошті, я досі чекаю від вас дзвінка. Пані Тетяна мені обіцяла сьогодні зателефонувати але нічого немає, ні дзвінку ні пробачення вам. В пʼятницю Наталія обіцяла вирішити питання, теж нічого. І вам телефоную вже третій день, з 10 спроб дзвінка ви... Читати відгук Слухайте, шановні, якщо ви не можете забезпечити нормальну комунікацію то не потрібно взагалі чогось обіцяти. Моя помилка згоріла на новій пошті, я досі чекаю від вас дзвінка. Пані Тетяна мені обіцяла сьогодні зателефонувати але нічого немає, ні дзвінку ні пробачення вам. В пʼятницю Наталія обіцяла вирішити питання, теж нічого. І вам телефоную вже третій день, з 10 спроб дзвінка ви підняли слухавку 2 рази! Сьогодні взагалі ви не працюєте, якогось дива. Раніше завжди працювали в суботу і неділю а тут таке… Якщо мені не буде надано зворотній звʼязок і не компенсуєте кошти, буду скаржитись перш за все в суд, а далі в національний банк України, і в інші регуляторні органи.

Де всі ваші працівники?

Witalij 8 годин 43 хв тому

Ситуація наступна. Вчора 8.08 я звернувся в чат підтримку вашого сервісу, і мені там надали інформацію що завтра зі мною звʼяжуться для вирішення проблеми. Де ваш зворотній звʼязок? Чому ви мене кинули? Типу у тебе є проблема і ми тебе кинемо з нею? Прекрасний сервіс, рівня Гондурасу

Переваги:

Помийне відро й то краще

Недоліки:

Не надають відповідь і не беруть слухавки

Дякую підтримці скрвісу

Свят четвер, 6 серпня

Допомогли мені з безпечною угодою на олх - сама підтримка олх не змогла нормально домогти, я сам знайшов статтю як все зробити, і підтримка ЮА Пей набагато швидше мені відповіла, ніж підтримка олх, за що я їм вдячний, ми все вирішили.

Допомогли повернути кошти ОЛХ

Ярослава Якибчук2 четвер, 6 серпня

Після відміни послуги олх лрставка, на мою карту не могли повернутися кошти, служба підтримки дуже швидко відповіли на запит і допогли все оформити, за що дуже вдячна

Відповідь представника UAPAY четвер, 6 серпня

Щиро дякуємо за ваш відгук та оцінку! Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв’язок. Працюємо для вас і надалі, щоб ставати ще кращими ❤️

Дуже задоволений послугами

Олег Гребенюк вівторок, 4 серпня

Легко зв'язався з оператором, там мені детально пояснили шляхи вирішення моєї проблеми, у електронному листі були розгорнуті інструкції щодо заяви, все чітко і швидко. Так само оперативно нарахували кошти, чудовий сервіс

Відповідь представника UAPAY вівторок, 4 серпня

Щиро дякуємо за ваш відгук та оцінку! Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв’язок. Працюємо для вас і надалі, щоб ставати ще кращими ❤️

Повернення коштів

Сергей Канивец вівторок, 4 серпня

Дуже інофрматівно. Швидко. Все розїяснили. Все сподобалося. Дякую.
Питання вирішене.
Гроші повернули

Відповідь представника UAPAY вівторок, 4 серпня

Щиро дякуємо за ваш відгук та оцінку! Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв’язок. Працюємо для вас і надалі, щоб ставати ще кращими ❤️

Все ідеально та швидко

Нейzon “NeuZ1ON” п'ятниця, 31 липня

Вийшла проблема що ОЛХ не повернув кошти за доставку хоча відмінив посилку продавець я намагався звʼязатися з підтримкою ОЛХ але ніхто мені нічого так і не відповів і не віддав я написав в підтримку uapay і все зробили дуже швидко і кошти повернулись за хвилин 5 дуже дякую цьому сервісу

Відповідь представника UAPAY п'ятниця, 31 липня

Щиро дякуємо за ваш відгук та оцінку! Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв’язок. Працюємо для вас і надалі, щоб ставати ще кращими ❤️

Про повернення коштів.

Ivan Muzalevskiy середа, 29 липня

Сталося так, що у день сплати за товар відбулось несанкціоноване списання коштів з картки на користь шахрайських дій ігрового сайту. За зверненням до банку вони запропонували заблокувати картку. Моє замовлення було скасовано, т.я. Продавець вчасно не відповів. Після додавання "нової" картки гроші були поверненні протягом двох годин. Дякую за належне ставлення до своїх обов'язків.

Переваги:

Реакція на звернення миттєве!

Відповідь представника UAPAY середа, 29 липня

Щиро дякуємо за ваш відгук та оцінку! Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв’язок. Працюємо для вас і надалі, щоб ставати ще кращими ❤️

Відмінна підтримка та швидке вирішення питання

Оличка Федорченко вівторок, 28 липня

Хочу щиро подякувати команді UAPAY за професійну роботу та якісну підтримку.
Під час повернення коштів за скасоване замовлення виникла затримка, однак протягом усього часу я отримував оперативні відповіді на свої звернення. Співробітники детально пояснювали поточний статус, підтримували зворотний зв'язок і не залишали мої запитання без уваги.
У результаті питання було успішно вирішено, а кошти повернулися на мою картку. Приємно мати... Читати відгук Хочу щиро подякувати команді UAPAY за професійну роботу та якісну підтримку.

Під час повернення коштів за скасоване замовлення виникла затримка, однак протягом усього часу я отримував оперативні відповіді на свої звернення. Співробітники детально пояснювали поточний статус, підтримували зворотний зв'язок і не залишали мої запитання без уваги.

У результаті питання було успішно вирішено, а кошти повернулися на мою картку. Приємно мати справу зі службою підтримки, яка дійсно супроводжує клієнта до повного вирішення ситуації.

Дякую за вашу відповідальність, ввічливість та небайдуже ставлення до клієнтів. Бажаю вашій команді успіхів, розвитку та вдячних користувачів!

Відповідь представника UAPAY середа, 29 липня

Щиро дякуємо за ваш відгук та оцінку! Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв’язок. Працюємо для вас і надалі, щоб ставати ще кращими ❤️

Зміна картки

Lurlinka Macaw п'ятниця, 24 липня

Сервіс швидкий та приємний. Була проблема зі зміною карт, щоб прийшли кошти. Дякую, що розібралися з моєю проблемою!

Відповідь представника UAPAY понеділок, 27 липня

Щиро дякуємо за ваш відгук та оцінку! Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв’язок. Працюємо для вас і надалі, щоб ставати ще кращими ❤️

Компанія і відношення що викликає сміх

Witalij четвер, 23 липня

Звернувся в чат, намагався як всі адекватні люди поспілкуватись з оператором, але… НАСТІЛЬКИ ВИБІСИТИ ЦЕ ТРЕБА ВМІТИ. Пишу їм номер телефону а вони не перевіривши нічого написали, ну знаєте нічого нема, ну звичайно нема) я ж так, написав поспілкуватись бо ви гарні люди (ні). І це на хвилиночку олх, а що по іншим, я вже мовчу. Ну сміх просто, не... Читати відгук Звернувся в чат, намагався як всі адекватні люди поспілкуватись з оператором, але… НАСТІЛЬКИ ВИБІСИТИ ЦЕ ТРЕБА ВМІТИ. Пишу їм номер телефону а вони не перевіривши нічого написали, ну знаєте нічого нема, ну звичайно нема) я ж так, написав поспілкуватись бо ви гарні люди (ні). І це на хвилиночку олх, а що по іншим, я вже мовчу. Ну сміх просто, не розуміють нічого, не відповідають по годині, слухавку не беруть, ще такого не бачив ніде. Сподіваюсь керівництво побачить мій відгук і прийме до уваги це, бо я бачу що я не один такий:) Далі буде тредс, і обовʼязково щось ще, думаю цьому треба дати розголосу трохи. Я буду спостерігати чи видалять відгук мій, якщо видалять то буду писати ще і ще, для мотивації)

Відповідь представника UAPAY понеділок, 27 липня

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження від звернення до нашої служби підтримки. Ми розуміємо, що тривале очікування відповіді та труднощі з вирішенням питання можуть викликати розчарування.
Ми хочемо детально розібратися у вашій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер телефону або номер звернення, щоб ми могли перевірити історію комунікації та надати зворотний зв'язок.
Дякуємо за ваш відгук. Він допомагає нам виявляти проблемні моменти та покращувати якість обслуговування.

Все було ок

Liudmyla Gryn четвер, 23 липня

Потрібно було замінити карту, на яку повернуться кошти. Швидко отримала відповідь, мені підказали, що виправити, аби кошти надійшли. Я виправила і через годину кошти таки надійшли. Комунікація гарна, все швидко. Мій досвід - позитивний:)

1 не згоден

Відповідь представника UAPAY понеділок, 27 липня

Щиро дякуємо за ваш відгук та оцінку! Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв’язок. Працюємо для вас і надалі, щоб ставати ще кращими ❤️

Мій відгук було видалено, і докази цьому є!

Олег четвер, 23 липня

Чому я написав чудовий відгук вам, він є, ви зіпсувались і я написав правдивий поганий відгук про свій негативний досвід з вашим сервісом, і о чудо, його видалили))) Ну ок.
Ви не маєте права цього робити, це питання знову ж таки до сервісу, відповіді я не побачив на свій відгук, побачив що його немає.
Ви затримуєте виплати, ви крадете... Читати відгук Чому я написав чудовий відгук вам, він є, ви зіпсувались і я написав правдивий поганий відгук про свій негативний досвід з вашим сервісом, і о чудо, його видалили))) Ну ок.
Ви не маєте права цього робити, це питання знову ж таки до сервісу, відповіді я не побачив на свій відгук, побачив що його немає.
Ви затримуєте виплати, ви крадете гроші, ви пишете гарні відгуки на замовлення, ви не працюєте, до вас не додзвонитись, не до писатись, ви просто дно.

2 згодні

Відповідь представника UAPAY понеділок, 27 липня

Дякуємо за ваш відгук.
Нам шкода, що у вас склалося настільки негативне враження про наш сервіс. Ми розуміємо ваше невдоволення, якщо ви зіткнулися із затримками чи труднощами під час звернення до служби підтримки.
Щодо відгуку: ми не видаляємо відгуки користувачів самостійно. Якщо відгук був розміщений на сторонньому майданчику, його модерація здійснюється відповідно до правил цієї платформи.
Ми готові детально перевірити вашу ситуацію, зокрема щодо затримки виплати та попередніх звернень. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер телефону або номер заявки — ми проведемо перевірку та надамо вам відповідь.
Ваші зауваження важливі для нас, адже вони допомагають виявляти проблеми та покращувати якість сервісу.

Гірше вже нікуди!!!

Світланочка вівторок, 21 липня

Коли зі мною звʼяжуться нарешті? Чому я вкотре отримую ігнорування і замовчування?!?!?!? Ваші оператори колись працюють взагалі? Чому керівництво лише накручує відгуки і купує голос людей а сервісу нема ніякого, я чекаю на дзвінок вже яку годину, ви ж не берете від мене слухавки ПОЧУЙТЕ МЕНЕ

2 згодні

Не беруть слухавки і не відповідають

Світланочка вівторок, 21 липня

Чому я телефоную вже котрий раз і не можу дозвонитись, я звоню мене скидає, потім ще раз я звоню мені робот говорить що мій дзвінок не може бути прийнятий. Я на пошту пишу пишу, відповіді нема, пишу на сайті теж глухо, щоб розібратись з укрпоштою мені треба 9 кіл пекла пройти, укрпошта мені відповідає швидше ніж ви, і відповідає, а... Читати відгук Чому я телефоную вже котрий раз і не можу дозвонитись, я звоню мене скидає, потім ще раз я звоню мені робот говорить що мій дзвінок не може бути прийнятий. Я на пошту пишу пишу, відповіді нема, пишу на сайті теж глухо, щоб розібратись з укрпоштою мені треба 9 кіл пекла пройти, укрпошта мені відповідає швидше ніж ви, і відповідає, а не морозять мене. Прошу надати мені форму де я можу лишити відгук про вашу роботу, окрім цього сайту і гугл відгуків, мене не влаштовує така форма співпраці з вами.

Переваги:

Інші платіжні сервіси дають кращі умови і швидко відповідають

Недоліки:

Не відповідають! І це поки що єдиний мінус, але як показує час, затримки оновлення статусів, швидкість надходження коштів, мінусів все більше з кожним роком. Вже ШІ ера, а ви ще до нашої ери динозаври…

2 згодні

Відповідь представника UAPAY понеділок, 27 липня

Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії з нашим сервісом. Перепрошуємо за труднощі, з якими ви зіткнулися під час спроб зв'язатися з нами, а також за затримку з відповідями.
Просимо зазначити деталі ситуації, номер телефону або номер заявки, щоб ми могли провести внутрішню перевірку та надати вам відповідь.
Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми цінуємо кожне звернення та використовуємо його для покращення якості нашого сервісу.

Повернення коштів

Катерина Лебедь неділя, 19 липня

Гарний сервіс та швидка комунікація. Моє питання було швидко вирішене.
Дякую за допомогу із поверненням коштів

3 не згодні

Відповідь представника UAPAY понеділок, 27 липня

Щиро дякуємо за ваш відгук та оцінку! Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв’язок. Працюємо для вас і надалі, щоб ставати ще кращими ❤️