Туристический Оператор ALF отзывы / страница 39
Київ, пров. Михалівський, 12
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Туристический Оператор ALF
Туристический Оператор ALF находится в Киеве и занимается организацией туристических поездок в Черногорию, Хорватию, Болгарию, Египет, Турцию, Кипр и другие. Обратившись к менеджерам компании вы сможете быть совершенно спокойны и не переживать о безопасности и комфортности вашей поездки.
Специалисты компании ALF помогут вам подобрать тур в Северную или Латинскую Америку, Карибы, Европу,... подробнее
Специалисты компании ALF помогут вам подобрать тур в Северную или Латинскую Америку, Карибы, Европу,... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2260 отзывов
Туристические компании
Найкращі -Вікторія, Сергій, Ярослав
Дуже уважні та швидкі! Доїхали на одному дихані! ❤️
Болгарія-Київ 27.09
Про албанію
Хороша якість обслуговування ??
Я їхала 18-19 серпня 2023 Київ-Анталія. Автобус комфорт класу.
Було комфортно та зручно,зупинки були кожні 3-4 години,якщо сильно придавило можно було скористатися туалетом в автобусі ( чистий ) 👍
Хочу висловити велике дякую сопроводжуючий Ані та водіям автобусу🤗🫶 за оперативність та комфортну подорож ,а головне, що ми прибули на 5,5 годин раніше 💪🏻 Радості... Читать отзыв
Я їхала 18-19 серпня 2023 Київ-Анталія. Автобус комфорт класу.
Було комфортно та зручно,зупинки були кожні 3-4 години,якщо сильно придавило можно було скористатися туалетом в автобусі ( чистий ) 👍
Хочу висловити велике дякую сопроводжуючий Ані та водіям автобусу🤗🫶 за оперативність та комфортну подорож ,а головне, що ми прибули на 5,5 годин раніше 💪🏻 Радості не було меж 🤗
Враження від поїздки
Поганий автобус для літніх подорожей на рейсі
Киев-Будва 23.08.23.
Приехали в указанное время там уже нас ждал автобус.Водители Сергей и Ярослав аккуратно поставили мои вещи, Виктория на них наклеила бирку с моим местом что бы чемодан не... Читать отзыв Сопровождающая позвонила до начала нашей дороги сориентировала где место посадки, напомнила что бы я не забыла паспорт и сказала что она на связи что бы в любой момент если что набирали.
Приехали в указанное время там уже нас ждал автобус.Водители Сергей и Ярослав аккуратно поставили мои вещи, Виктория на них наклеила бирку с моим местом что бы чемодан не потерялся.Длительность дороги не ощущалась совсем так как каждые 4-4.30 часа была остановка, сопровождающая заранее нам говорила про неё и просила сначала сходить в туалет так как сзади ехали ещё автобусы,а потом уже покупать что то и благодаря этому мы везде были первые в том числе и на всех границах.
В дороге нам роздали сумочку с водичкой,у кого были детки им дали карандаши и разукрашки,даже таблетки были от укачивания.
Альф удивил так удивил.Ко всему этому хочу отметить профессионализм Сергея и Ярослава которые нас бережно всю дорогу везли,и благодаря своей командной работе и организационной способности сопровождающей довезли раньше графика что очень приятно порадовало.
Побольше бы именно таких команд как Виктория,Сергей и Ярослав,люди на своих местах,работают как швейцарские часы.
А Виктории хочу выразить особую благодарность это супер человек который всю дорогу заботился о всех,всем помогал и заряжала всех своим позитивом.
Несправні системи автобусу й байдужість співробітників до клієнтів
Замовили місця з доплатою 400 грн.
2 ряд над місцем кондиціонер який охолоджує увесь автобус , з нього на людину дує сильним холодним вітром. Як таке може бути ?? Навіщо ви взагалі такі місця продаєте??? Водій відмовляється виключити чи зменшити роботу кондиціонеру... Читать отзыв Маршрут Будва - Kиïв 20.08.2023 AвTобус : VOLVO AI 0802 HK супроводжуюча : Яна .
Замовили місця з доплатою 400 грн.
2 ряд над місцем кондиціонер який охолоджує увесь автобус , з нього на людину дує сильним холодним вітром. Як таке може бути ?? Навіщо ви взагалі такі місця продаєте??? Водій відмовляється виключити чи зменшити роботу кондиціонеру , супроводжуюча не виконує свої обов'язки , немає впливу на водїв . Коли а автобусі вже звільнилися місця й люди по одному лежали на 2 місця, попросили супроводжуючу пересадити на інше місце на що отримали відповідь -місць вільних немає, чому супроводжуюча непомінялася місцем з клієнтом??? Перший ряд було вільні 3 місця чому незапропонували одразу????. Оператори в альфі як екстрений номер так й оператор через якого купували квитки ніяк невідреагували, для них є нормальним продати місце з невідремонтованим кондиціонером який має прямий вплив на здоров'я людини й компанія яка це спричиняє порушує ЗУ. ДУЖЕ ПОГАНИЙ СЕРВІС Й КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ НА РІВНІ -0.
Подорож до Чорногорії 15.08-25.08
Анталія-Київ
Поездка 24.08.23 Черногория-Киев
Відпочинок у Болгарії з 13.08-21.08.2023
Поїздка у Хорватію 18.07-28.07
Хочу почати з того що посадка на автобус здійснювалась не на автовокзалі/жд вокзалі, як зазвичай прийнято, а за містом на заправці, куди єдина можливість доїхати - це на таксі. Через те що ми довго чекали на кордоні, відповідно година прибуття змістилась і прибули у Спліт... Читать отзыв Замовляли тур у турагенції "Поїхали з нами" і тур оператором нашої поїздки був Альф.
Хочу почати з того що посадка на автобус здійснювалась не на автовокзалі/жд вокзалі, як зазвичай прийнято, а за містом на заправці, куди єдина можливість доїхати - це на таксі. Через те що ми довго чекали на кордоні, відповідно година прибуття змістилась і прибули у Спліт (в аеропорт) о 22:00 замість 16:00.
Місце висадки теж не зрозуміле, чому автобус везе людей в аеропорт, коли до автовокзалу залишалось лише півгодини по часу. Відповідно знову додактові витрати, щоб доїхати до місця призначення.
Найцікавіше почалось при заселенні у апартаменти, у нашому ваучері не було вказано адреси, нам її надала турагент, яка оформляла всі бронювання і звязувалась з туроператором.
Десь біля 23:00 ми пробули в апартаменти по наданому нам адресу і як виявилось на наші прізвища немає бронювання. Власник перевіряв декілька разів і повідомив нас, що всі гості, які мали в той день прибути вже заселились.
В той момент ми почали дзвонити на гарячу лінію до туроператора, не отримали ніякої підтримки у вирішенні питання. Почали нам говорити, що такого не може бути, що їм потрібно звязатись з партнерами і приймаючою стороною, а зараз ніч, це не вийде. Власник дозволив нам за оплату залишитись на одну ніч.
О 3тій ночі отримали інформацію, що нам дали неправильну адресу і надіслали нову адресу. Ми трохи заспокоїлись, бо думали що питання вирішилось.
На наступний день зранку прийшли по новому адресу і ситуація повторилась. Новий власник сказав, що в нього все зайнято і бронювання не було. В той момент зі сторони туроператора ми знову чули, що такого не може бути, бо нам все забронювали і ваучер оплачений. Власник був дуже здивований і обурений і сам захотів звязатись з туроператором який нас "кинув".
Зі сторони туроператора на той момент не було ніяких дій для вирішення цієї ситуації, у відповідь лише очікуйте - ми вирішуємо це питання. Місто для відпочинку ми обрали Макарська, липень - це пік сезону, відповідно знайти апартаменти в той же день було майже нереально.
Власник апартаментів, куди ми б мали заселитись допоміг нам знайти житло у сусідів і звязався з туоператором, для того щоб підтвердити що це помилка.
Тобто нашу проблему вирішив власник, а не туроператор, якщо б нам не допомогли, то важко уявити скільки часу ми б очікували на дії зі сторони туроператора.
Після багатьох дзвінків до туроператора, вони згодились оплатити за нові апартаменти і повернули нам кошти за 1 ніч, яку ми самостійно оплатили.
Повернення назад теж було з місця стоянки за аеропортом. По дорозі додому з нами їхали водії, які весь час вживали нецензурну лексику і супроводжуюча, яка була зовсім незорганізована.
Також повертаючись назад сталась ще одна непередбачена ситуація - водії погано закрили багаж і наші чемодани повилітали по дорозі, більше того це помітили пасажири у вікні, а не водій. Відповідно потім збирали свої чемодани по дорозі, наші обдерлись.
Дуже шкода, що стикнулись ми з цим тур оператором. У висновку зрозуміли, що апартаменти для нас взагалі не були заброньовані, а для заселення давали рандомні адреси у Макарській. Дуже дивує як компанія, яка спеціалізується на наданні туристичних послуг, не змогла зробити найпростішого.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ нікому замовляти туристичні послуги у цього туроператора, надійніше і безпечніше самостійно організувати поїздку. Не перший раз їздили в атобусний тур, але з такими проблемами стикнулись вперше. 2 дні витратили на вирішення питань, хоча мали б відпочивати і насолоджуватись морем.
не пользуйтесь услугами этого оператора
Подорож до Чорногорії 22.08.2023
Поїздка у Болгарію 13.08-21.08.2023
Поїздка Львів-Болгарія/Болгарія-Львів
P.s Андрію можна виписати невелику премію
Поїздка в Болгарію
Туристичний оператор Alf
Автобус дуже зручний,туалет працює, є можливість зарядити телефон,вчасні зупинки,Андрій який нас супроводжував кожному приділяв увагу,особливо діткам,рекомендую цю команду до подорожі!
Поїздка в Албанію, серпень 2023
Санітарні зупинки робилися через кожні 4 години. Було довго їхати з Києва до Дуррес, але з вами дорога показалася не такою довгою як по факту. Роман та Олег вели... Читать отзыв Хочу залишити подяку супроводжуючій автобуса Поліні та водіям Роману та Олегу, з якими їхала до Албанії. Поліна, Ви прекрасна людина для такої роботи: позитивна, добра, чуйна, а Ваша посмішка надихає! Посміхайтеся!
Санітарні зупинки робилися через кожні 4 години. Було довго їхати з Києва до Дуррес, але з вами дорога показалася не такою довгою як по факту. Роман та Олег вели автобус спокійно і в міру швидко. Ви прекрасна і чудова команда! Будьте в єдності і в позитиві! Дякую Вам!
Подорож до Черногорії 2023
Поїздка в Чорногорію
Дякую
Подорож Анталія-Київ
Подорож 16.08.2023. Київ - Албанія
Дуже задоволена! Рекомендую!
Рейс Одеса-Анталія-Одеса
Їхали 04.08.23 Повертались 13.08.23 автобусом VAN HOOL АА 5811 ХВ
Їхали 04.08.23 Повертались 13.08.23 автобусом VAN HOOL АА 5811 ХВ
Шкода що не всі пасажири прислухались до її прохань щодо сан вузла, так як... Читать отзыв ВОДІЇ ВОЛОДИМИР ТА АНДРІЙ ЗНАЮТЬ СВОЮ РОБОТУ НА 1000% везли бережно та прислухались до всіх прохань, наша гід Анічка робила все щоб було комфортно як малому так і дорослому, чи то треба були ліки, вода чи санітарна зупинка і.т.д. хвилювалась за кожного як за дитину.
Шкода що не всі пасажири прислухались до її прохань щодо сан вузла, так як з ним виникали деякі проблеми ( але тільки із за недбалості самих пасажирів!!!) з виникненням таких проблем Анюта все вирішувала за короткий проміжок часу!!!
Щиро вдячна за прекрасний сервіс, відношення та настрій в період поїздки.))))
Рекомендую кожному хто захоче скористатись цим Туристичним оператором ALF.
Жахлива поведінка супродрвжуючуї і водіїв
Не розумію взагалі сенс тримати ще одну супроводжуютчу людина, яка нічого не робить, а тільки хамить, спить і жре. Анна не пояснила нічого, про те, як вести себе на кордоні, а також не пускала у туалет після його... Читать отзыв На рейсі Анталья — Київ Van Hool AA 5811 XB від 13.07.2023 року, супроводжуюча Анна вела себе неприпустимо і просто жахливо
Не розумію взагалі сенс тримати ще одну супроводжуютчу людина, яка нічого не робить, а тільки хамить, спить і жре. Анна не пояснила нічого, про те, як вести себе на кордоні, а також не пускала у туалет після його заповнення бо боялася його зпустошити, хочу по дорозі до Анталії туалет працював весь час. Анна разом із водіями нікуди не поспішали і обрали новий пункт пропуску з Туреччиною, Болгарією і Румунією. Через це, ми втратили більше 6 годин на те, щоб стояти на кордонах. У минулому році, і водії і гідши були поросторопніше і намагалися привезти нас на місце не за графіком, а якомога скоріше. Також Анна відмовлялась зупинятися (навіть через те що туалет не працює) не за графіком, навіть на прохання ДІТЕЙ! Також, із собою Анна везе більше 30 упаковок туалетного паперу, точно не для туалета автобуса, а скоріше за все, контрабанда. Також, Анна підібрала у Болгарії пасажирку (скоріше за все свою знайому), хочу це незаконно. Водії купляв собі арбуз на заправці, тим часом як ми просто стояли і чекали на нього. На прохання висадитися у населенному пункті (що по дорозі) Анна відмовлялася і лише потім погодиласья, хоча обличчя в неї було таке, наче вона з’їла ящик лимонів. На кордонах, Анна і водії, навіть не намагалася, хоча якось прискорити процес, а тількі жерли. Також, водії зупинялися на заправках (сантехнічна перерва), АЛЕ, вони потім зупинялися на інших заправках, і там заправлялися!!! Чьому це не можна зробити у одному місці? Вам зо, так не вистачає грошей? Чи може водії виручку з бензину ділять?
Питання до Alf, куди ділися минулорічні водії та гідши? І взагалі, навіщо платити і наймати гідшу за 500$/місяць, якщо вона нічого не робить, а тільки заважає? Треба задуматися. Бо за ціну у 12000 гривень за квиток в обидві сторони, це не той сервіс який хочеться отримати.
Якісь у порівнянні з минулим роком впала дуже сильно
Прошу звільнити Анну, і зробити все можливе, що подібна ситуація, більше ніколи не повторилася! Дякую!
Будва-Київ автобус АІ 0203 НЕ
Чесно скажу є з чим порівнювати, але об'єктивно:
- під руху серпантинами Сербії водій розмовляв по телефону, швидкість велика, було пару моментіа коли зіткнення із зустрвчними авто не відбулось тільки чудом;
- водії під час рузу їдять і палять, я пропущу питання смороду, але ж... Читать отзыв Повертались з відпочинку в Чорногорії 11.08.2023 з супроводжуючою Анною та водіями Павлом та Віктором.
Чесно скажу є з чим порівнювати, але об'єктивно:
- під руху серпантинами Сербії водій розмовляв по телефону, швидкість велика, було пару моментіа коли зіткнення із зустрвчними авто не відбулось тільки чудом;
- водії під час рузу їдять і палять, я пропущу питання смороду, але ж є правила дорожнього руху в яких чітко прописано перевезення пасажирів;
- по водіям: ще не надто ввічливі, всі валізи чомусь були складені дивним лежачим способом, хоча по приїзду вже були перекладені в нормальному вигляді. Ото тільки що витягли із багажного відділення;
- жахливий і смердючий (читай вище чому) кондиціонер - було душно.
- Аня весь час тільки спала, але й мабуть іншої функції чим трендіти з водіями на особисті теми, у неї немає (читай ПДР, про розмови водія під час перевезення пасажирів).
На майбутнє собі запам'ятаю щоб запитати тур оператора про заміну рейсу в такиз випадках - протягом всиз майже 2000 км дуже хотілось змінити той автобус.
Сподіваюсь Альф зверне увагу на ці моменти адже загалом робота туроператора хороша і не хотілось би позитивне враження втрачати через такий неприємний людський фактор.