ТUI підлі брехуни: Отзывы о TUI Ukraine

› › ›

Артем, Київ Отзыв написан 26 июля, 2019 год 683 просмотра

Бронювали і оплачували тур за місять до відпочинку, Турція, м.Мармаріс, готель Grand Cettia Hotel 4*. При виборі готелю керувались позитивними відгуками відомих путівників і сайтів для туристів. В Україні усе було нормально, менеджер TUI Україна нам повідомив що готель підтвердив бронювання, ми оплатили повну вартість туру, десь за тиждень до вильоту отримали повний пакет документів: квитки, страховку, туристичні ваучери, де був зазначений готель який бронювали. Але по прильоту в Туцію, уже в автобусі при вїзді в м.Мармаріс наш гід Юрій повідомив, що нас поселено в інший готель Luna Beach Delux, тому що в нашому немає вільних номерів, і про те що даний готель нібито кращий і дорощий і ми не будемо доплачувати різницю. Але слова гіда то була брехня, тому що готель Luna Beach Delux ми розглядали як варіант, але відмовились через погані відгуки про нього. По підїзді до готелю Luna я почав доводити гіду свою позицію в тому що це "розвод" і зупинятись в Luna Beach Delux ми категорично проти, але на всі наші заперечення гід Юрій відповідав що в нашому готелі Grand Cettia Hotel 4* нас ніхто не чекає і іншого виходу у Вас немає. Так як приїхали ми пізно ввечері суботи ми були змушені змиритись із ситуацією і нас посилили в Luna Beach Delux із обіцянками завтра в усьому розібратись із нашим готельним гідом. В неділю ближче до обіду нам вдалось познайомитись із готельним гідом Оленою, але нашу проблему вона відразу не захотіла вислухати, аргументуючи це тим що зараз зайнята презентацією і продажем екскурсій іншим туристам. Ми спокійно дочекались поки вона зробить касу і розповіли їй нашу ситуацію. Вислухавши нас, Олена сказала що зараз вона не може нічого зробити, так як неділя, головний офіс вихідний, і пообіцяла що у понеділок зранку відразу займеться вирішенням нашого питання із офісом, і попросила підійти до неї після 12:00, а покищо можете ознайомитись з готелем, можливо Ви зміните своє ставлення і залишитесь тут, що ми і почали робити.
Ми люди не вимогливі, і те що відчули і побачили в Luna Beach Delux вцілому нас влаштовало, навіть підсвідомо схились до того щоб залишитись тут щоб не псувати собі відпустку зясуванням стусунків з TUI. В понеділок як і домовлялись ми зустрілись з Оленою, але ніякого рішення проблеми вона нам не запропонувала, після чого ми почали розмовляти з нею на підвищених тонах, і тільки після цього вона зателефонувала в головний офіс в Анталії, повідомила про нашу проблему. Після закінчення дзвінка Олена нам повідомила що усі працюють над тим щоб нас пересилили, і знову попросила нас чекати. Розуміючи що так ми тільки втрачаємо час, я уже запропонував щоб нам тільки компенсували різницю між вартістю готелей (це 3000 грн.) і грець з вами. Олена пообіцяла повідомити наше рішення керівництву і докласти зусиль щоб його реалізувати. Наступного дня знову таки ніякої пропозиції рішення для нас TUI не мав, і слухати нас уже ніхто не хоче, і взагалі по поверненню в Україну ви можете звернутись із Вашими скаргами.
Так і сталося, відразу по прибуттю ми пішли в офіс (відділенні №12, Dream town 2) який нас відправляв, і зрештою компенсації добились але дуже не просто із дуже негативними враженнями і емоціями. Підсумовуючи хочу сказати що нас просто намагались розвести, думаючи що недосвідчені туристи і не будемо вимагати компенсацій.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

TUI Ukraine
Все отзывы

1.9 5

520 отзывов / 98341 просмотр

Все отзывы

TUI Ukraine

TUI Ukraine (TUI Украина) один из крупнейших туроператоров Украины. Компания "TUI Ukraine" создана в результате приобретения компанией TUI Russia & CIS 75% активов украинской туристической компании "Вояж-Киев". Туроператор "Вояж-Киев" существует с 1997 года и является лидирующим многопрофильным туроператором Украины. Занимает весомый сегмент туристического рынка Украины. Основными направлениями в организации отдыха являются... подробнее

Туроператоры