Name: Отзыв о том, как кидают туристов на деньги
Item: TUI Ukraine
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 апреля, 2020 год 208 просмотров

Здравствуйте. Забронировали тур в Турцию в январе на июль месяц. Уже и сейчас понятно что сезона не будет.Отправили запрос на аннуляцию. Сказали что штраф 10% от стоимости тура и остаток денег в гривнах и не известно когда вернут. На хрена мне ваши гривны? Я в Белоруссии живу. Отправила запрос на перебронирование на Египет. Сказали аннулировать со штрафом и по новой бронировать. У вас там с головой всё впорядке? Вы мне можете дать гарантию что мой тур и в Египет состоится в июле? Другие туроператоры переносят без проблем, а вам бы только деньги содрать. Короновирус когда-нибудь пройдет, а вот слава о вас будет бежать впереди паровоза. Так нельзя относится к своим туристам. Везде пишите, что будете идти на встречу туристам, а хотите побольше денег содрать.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя TUI Ukraine 2 апреля, 2020 год

Здравствуйте! По состоянию на сегодняшний день (02.04.2020) причин для аннуляции летних туров нет. Согласно рекомендаций власти, а также указам Кабмина, карантин до 24 апреля. Далее - будет известно. Туроператор, как и туристы, ждут разъяснений от власти. Компания руководствуется Законом, рекомендациями Государственного агентства развития туризма в Украине, а также действующим договором. Вы можете написать свое обращение на почту [email protected] указав номер Вашего ваучера. Сотрудники туроператора предоставят развернутый официальный ответ.

Ответить

Гость 2 апреля, 2020 год

Вы реально считаете что в Турции может что-то наладиться к июлю месяцу? Там к июлю будет, не дай бог Италия,судя по тому как у них распространяется инфекция.И вот как мне с 6-ти летним ребенком и с бронхиальной астмой туда лететь??

Ответить

Ответ представителя TUI Ukraine 2 апреля, 2020 год

Уважаемый Гость! Компания руководствуется исключительно официальными документами и по состоянию на сейчас, наши турецкие партнеры еще этой информации не предоставили (относительно лета нет информации даже по Украине). Если Украина откроет границы, а другая страна (страна прибытия), например, нет - тур не состоится по независящим ни от вас, ни от нас, причинам. Тогда туроператор, согласно требованиям Кабмина и рекомендация Государственного агентства развития туризма Украины, будет переносить даты отдыха на другой, более удобный период.

Ответить

TUI Ukraine
Все отзывы

1.9 5

520 отзывов / 98342 просмотра

Все отзывы

TUI Ukraine

TUI Ukraine (TUI Украина) один из крупнейших туроператоров Украины. Компания "TUI Ukraine" создана в результате приобретения компанией TUI Russia & CIS 75% активов украинской туристической компании "Вояж-Киев". Туроператор "Вояж-Киев" существует с 1997 года и является лидирующим многопрофильным туроператором Украины. Занимает весомый сегмент туристического рынка Украины. Основными направлениями в организации отдыха являются... подробнее

Туроператоры