TUI Ukraine отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

1.9 5

237 отзывов / 98341 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

худшие

Гость 22 августа, 2021 год

В общем "повезло" нам летать с туи в Турцию, как показал опыт первый и последний раз. По прилёту нас встречал гид, девочка с трясущимися руками и запутанной речью. Ну бывает, может она только вышла. Спрашиваю где водитель, я бы хотела поставить вещи и спокойно сесть. Глаза по рублю, и вид поиска "чего-то" в бумагах. Я ещё раз спросила где водитель... Читать отзыв В общем "повезло" нам летать с туи в Турцию, как показал опыт первый и последний раз. По прилёту нас встречал гид, девочка с трясущимися руками и запутанной речью. Ну бывает, может она только вышла. Спрашиваю где водитель, я бы хотела поставить вещи и спокойно сесть. Глаза по рублю, и вид поиска "чего-то" в бумагах. Я ещё раз спросила где водитель и куда ставить вещи, на улице не смотря на утро жара, хотелось бы сесть в охлаждённый автобус. Она делала вид что ищет его, но по факту стояла на месте и бездействовала. Я не нашла ничего лучше чем стучать в закрытый автобус и была права. Водитель не парился, закурил весь салон и ждал когда все соберутся чтобы лишь только потом запустить нас, но я разрушила его планы. Он чего то на турецком мне говорил, но я могу только догадываться что именно. В общем собрались и должны ехать, девочка гид говорит я с Вами не поеду, повезет Вас водитель, такой хороший и тд., а Вы давайте ему бакшиш, он заслужил. Фиг с ним, пусть везёт. По факту этот водитель высадил, показал где я могу забрать свой чемодан, речи о том что он поможет даже не шло и начал на турецком говорить, из всего я поняла только бакшиш. То есть он привез, что уже оплачено мной но я должна ещё и лично оплатить его услуги. Ничего я не платила, так как не видела в этом смысла, за что? За то что он сделал свою работу?

Но гид в отеле, вот вишенка на торте. Простите, но у меня складывалось впечатление что он только жрет в ресторане и все. Все операторы на местах с 10 утра, рассказывают, показывают. А тут хоть бы к 11 пришел и с таким важным видом я отвечу на все вопросы и опять пропадает. Как призрак, фиг догонишь его. Так вышло что у нас была аклиматизация, мы пропустили инфо встречу, а потом просто нереально было его выловить. К концу отдыха стал вопрос об обратном трансфере в аеропорт. Информация была на ресепшене, этот указал нам время сбора 04:05 утра, хотя рейс аж 17:55. Через Киев выяснила что в распечатке неверное время, и собираемся мы в 13:55. Ну тут злость взяла верх, через ресепшен я нашла его номер и набрав спросив что за бред, говорит главное чтобы фамилии совпали. И вообще почему Вы не подходили ко мне, объяснив что 7 я не присутствовать, а потом тупо не могла его найти он говорит ладно. И тут мне ресепшен выдает распечатку с нормальным временем выезда. Ладно, грела мысль что завтра домой. В день вылета нам снова стало плохо, нас забрали в Анталию в клинику, пишу гиду что так и так что нам делать. На что он отвечает а что Вы будете делать. Полезность гида 0 из 10

Решаете вопрос, иначе...

Адам 21 августа, 2021 год

Моя жена и дочь, с ними ещё женщина с ребенком по вине сотрудников TUI не вылетели из Турции во время, застряли уже 3й день, они вынуждены уже сами оплачивать за проживания, и сегодня сотрудники TUI в Анталии начали говорить о том что они должны сами платить за билетов домой; ТРЕБУЮ заканчивать этот цирк до 18:00 сегодня, иначе будете иметь дело... Читать отзыв Моя жена и дочь, с ними ещё женщина с ребенком по вине сотрудников TUI не вылетели из Турции во время, застряли уже 3й день, они вынуждены уже сами оплачивать за проживания, и сегодня сотрудники TUI в Анталии начали говорить о том что они должны сами платить за билетов домой; ТРЕБУЮ заканчивать этот цирк до 18:00 сегодня, иначе будете иметь дело с законом Турции и не только.

Испорченный отдых

Наталья 20 августа, 2021 год

Отдыхали с семьей из 9 человек на Кипре.Среди нас дети и мама в возрасте.Август 11.00 жара ждём трансфер до аеропорта . Приходит девочка представитель компании TUI Дарья и говорит нужно выйти на дорогу так как автобусу тяжело заехать ( это минут5 по жаре).Хорошо пошли да не тут то было ещё минут 10 нужно пройти .Вот такая ситуация.Девочка конечно хомит и... Читать отзыв Отдыхали с семьей из 9 человек на Кипре.Среди нас дети и мама в возрасте.Август 11.00 жара ждём трансфер до аеропорта . Приходит девочка представитель компании TUI Дарья и говорит нужно выйти на дорогу так как автобусу тяжело заехать ( это минут5 по жаре).Хорошо пошли да не тут то было ещё минут 10 нужно пройти .Вот такая ситуация.Девочка конечно хомит и ничего не объясняет.Впечатление об отдыхе испорчены . Так нельзя раз вы организовуете трансфер то он должен быть достойным.А не по жаре с чемоданами и детьми по непонятным для нас причинам.Вы недешёвый туроператор.Обратите на это внимание.

Полярний туі

Гость 9 августа, 2021 год

Вирішила купити сертифікат на 50000 грн, прийшла у офіс в ТЦ Полярний, Київ. Менеджер попросила залишити контакти і скинути у вайбер фото паспорта для договору і сказала наступного дня напише. Не дочекавшись відповіді , написала сама - отримавши відповідь, ми нічим вам не допоможем - звертайтесь у головний офіс. Я з маленькою дитиною, не маю можливості їздити по Києву. Зателефонувала... Читать отзыв Вирішила купити сертифікат на 50000 грн, прийшла у офіс в ТЦ Полярний, Київ. Менеджер попросила залишити контакти і скинути у вайбер фото паспорта для договору і сказала наступного дня напише. Не дочекавшись відповіді , написала сама - отримавши відповідь, ми нічим вам не допоможем - звертайтесь у головний офіс. Я з маленькою дитиною, не маю можливості їздити по Києву. Зателефонувала у офіс в Дрім Таун 2, де мені сказали так звичайно зробим, і протягом 2 год сказала приїжджати. Обучайте свій персонал професійніше, в одному без проблем зробили, а в іншому - не знають як це робити.

Достоинства:

Дрім Таун 2 хороші менеджери

Недостатки:

Полярний ужасні

лживая компания

Гость 3 августа, 2021 год

просто ужас. поменяли вылет вечерний 16.10 с доплатой, На утренний на 4.00. и сообщили в отеле только в 19.00 того дня когда выезд из отеля в 1.00 ночи .денег не вернули за удобный поздний вылет , тоесть украли ночь и половину следующего дня.

Не волнуйтесь, Вас заселят даже в горящий отель. Никаких отмен и переносов - это TUI.

Дмитрий 31 июля, 2021 год

Вылетаем в ночь с 30 на 31 июля в Мармарис, охваченный лесными пожарами. Семья с 2мя маленькими детьми, у дочки - проблемы с дыханием, я аллергик. Поэтому летим оздоровиться к морю, а не задыхаться гарью лесных пожаров.
С 29 июля пытаемся связаться с оператором, о возможности смены отеля или перебронирования дат. Но нам говорят - что это форс-мажор, оператор ответственности... Читать отзыв Вылетаем в ночь с 30 на 31 июля в Мармарис, охваченный лесными пожарами. Семья с 2мя маленькими детьми, у дочки - проблемы с дыханием, я аллергик. Поэтому летим оздоровиться к морю, а не задыхаться гарью лесных пожаров.
С 29 июля пытаемся связаться с оператором, о возможности смены отеля или перебронирования дат. Но нам говорят - что это форс-мажор, оператор ответственности не несет и ничего нам предложить они не могут. Только 100% потеря стоимости путевки при отмене.

До последнего сидели в аэропорту, смотрели онлайн-трансляцию из Мармариса, но ничего не менялось в лучшую сторону. Оператор в свою очередь за несколько часов перед вылетом нам сообщил - что отель меняться не будет, заселяют нас по плану.
Отель Smart Voxx - находится прямо в лесу у подножия горы, на которой бушует пожар. Даже дорога не отделяет его от леса, убежать просто не успеешь (еще и с 2мя детьми).
В итоге мы принимаем решение не лететь, жизнь и здоровье дороже путевки за 1000$.
Пламенный привет TUI, будем надеяться что эти деньги им очень помогут.

Оператор абсолютно не умеет работать с форс-мажорами, заселит Вас даже в горящий отель - все оплачено...
Я первый раз (и последний) пользуюсь услугами TUI. Всегда думал - что это серьезная компания, которая умеет решать любые вопросы (по типу тезов). Оказалась это обычная однодневка, очень грустно что хороших компаний осталось так мало.

P.S. другая часть нашей компании все-же полетела в этот день, поселили их в Smart Voxx с видом на пожар в 300м от отеля. Задыхаются в дыму, ходить можно только в респираторе - на мольбы о переселении гид ничего тоже решить не может. Молимся что все у них будет хорошо.

Это лайв-трансляция из Мармариса за 6 часов до вылета. За этой сопкой в лесу, наш отель - все абсолютно безопасно (по мнению TUI).

TUI Ukraine - Не волнуйтесь, Вас заселят даже в горящий отель. Никаких отмен и переносов - это TUI.

А это - безопасный отдых с детьми:

Достоинства:

нет

Недостатки:

Компания не решает никаких форс-мажоров, даже которые произошли не по Вашей вине. Заселят и в горящий отель, и в тонущий Титаник.

Просто ужас !

Гость 28 июля, 2021 год

Летали в Турцию от оператора туи тур, это нечто ! Отель типа 4*, а на самом деле там хуже 2*. Номер ужасный , антисанитария , Кража , не отель , а притон просто , переселять не захотели , на горячей линии туи сделать ничего не смогли ! Просто не ценят своих клиентов, не уважают людей , которые приносят им... Читать отзыв Летали в Турцию от оператора туи тур, это нечто ! Отель типа 4*, а на самом деле там хуже 2*. Номер ужасный , антисанитария , Кража , не отель , а притон просто , переселять не захотели , на горячей линии туи сделать ничего не смогли ! Просто не ценят своих клиентов, не уважают людей , которые приносят им доход . Просто в шоке

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Украли ночь отдыха

Галина 26 июля, 2021 год

Перед вылетом с Киева нам поменяли молча обратный рейс на ночной, хотя мы согласовали на 16-10. После звонка изменили на старое время 16-10. По прилету отельный гид полчаса у каждого туриста выясняла время обратного вылета, я так поняла, что это и была основная ее обязанность. Вечером 22.07 в 21-00 на ресепшн отеля мы узнали, что нас в 2-00 ночи забирают,... Читать отзыв Перед вылетом с Киева нам поменяли молча обратный рейс на ночной, хотя мы согласовали на 16-10. После звонка изменили на старое время 16-10. По прилету отельный гид полчаса у каждого туриста выясняла время обратного вылета, я так поняла, что это и была основная ее обязанность. Вечером 22.07 в 21-00 на ресепшн отеля мы узнали, что нас в 2-00 ночи забирают, так как нам перенесли рейс с 16-10 на 6-00 23.07. То есть это заранее спланированный двойной обман, где отпуск сокращается на одну оплаченную ночь. Отельный гид в вайбере на наши возмущения начала писать, что это чартер и никто не виноват. По дороге в аэропорт слышала от всех туристов возмущения о переносе рейса и в аэропорту увидели сами, что фактически все ночные вылеты - это чартеры ТУИ через разные авиалинии. На лицо массовый обман туристов данной компанией с сокращением твоего отпуска на одну ночь. Никому не советую данного туроператора

Показать 1 ответ

Ужасная компания

Юлия 25 июля, 2021 год

Если хотите испортит себе поездку, то смело можете покупать тур у данной компании. Мало того что все проблемы должны решать вы, которые у ва возникнут на отдыхе. Так еще их попросту никто не решает. Мы обращались на гарячую линию Tui с обращением в замене отеля или поменять номер в отеле. Так как в самом отеле нам отказивали. Жалобу приняли. Через... Читать отзыв Если хотите испортит себе поездку, то смело можете покупать тур у данной компании. Мало того что все проблемы должны решать вы, которые у ва возникнут на отдыхе. Так еще их попросту никто не решает. Мы обращались на гарячую линию Tui с обращением в замене отеля или поменять номер в отеле. Так как в самом отеле нам отказивали. Жалобу приняли. Через три дня после звонка в отель пришла гид. Поговори с сотрудниками отеля, мол все сделают. В итоге нам каждый день писали и уточняли сделали ли что то. В моем понимание решить проблему должны били между собой отель и тур оператор, а не задалбывать клиентов. В итоге никто нечего не сделал. А в с заменой отеля сказали только с доплатой. Хотя обязаны били предложить поменять в такой же ценовой категории. Вообщим ужасный сервис у компании... Никогда больше не воспользуюсь услугами данной фирмы.

Фортуна с TUI

Ксения 24 июля, 2021 год

Хотите испортить отдых, купите Фортуну. Мы купили Фортуну 5*. Сначала нас хотели поселить в четверку городской отель. Трансферный гид начал рассказывать, что мест нет и т.д. Номер телефона он никого из руководителей дать не может. После возмущений и моего заявления, что я приехала на море, нас всё таки поселили в отель на пляже Luna beach deluxe называется. Звёздность у него... Читать отзыв Хотите испортить отдых, купите Фортуну. Мы купили Фортуну 5*. Сначала нас хотели поселить в четверку городской отель. Трансферный гид начал рассказывать, что мест нет и т.д. Номер телефона он никого из руководителей дать не может. После возмущений и моего заявления, что я приехала на море, нас всё таки поселили в отель на пляже Luna beach deluxe называется. Звёздность у него не знает даже рецепция, но гиды на телефонах из каких то сайтов показывали мне звёзды. На самом деле, это уверенная тройка. Просто если у вас нет таких возможностей, не нужно продавать фортуну, я знаю отличие 3, 4 и 5*. А туи просто пытается обмануть.

Достоинства:

Трансфер

Недостатки:

Сплошной обман

TUI=APL travel. Не рекомендую.

Анастасія Воробей 23 июля, 2021 год

Перш за все хочу зазначити, що тур ми бронювали у APL travel, але насправді нашим оператором виявився TUI.
Після прильоту до Анталії гіди невірно вказали номер автобусу для трансферу до готелю. В результаті діти чекали у спеці близько години поки вдалось розібратись з пошуком вірного автобусу.
Готельного гіда від компанії ніколи неможна було застати на місці.
Абсолютно підтримую попередні... Читать отзыв Перш за все хочу зазначити, що тур ми бронювали у APL travel, але насправді нашим оператором виявився TUI.
Після прильоту до Анталії гіди невірно вказали номер автобусу для трансферу до готелю. В результаті діти чекали у спеці близько години поки вдалось розібратись з пошуком вірного автобусу.
Готельного гіда від компанії ніколи неможна було застати на місці.
Абсолютно підтримую попередні коментарі щодо крадіжки сплаченого відпочинку.
Ми бронювали 6 ночей. Виліт мав бути о 16:00. Проте його перенесли на 6 ранку. Про такі суттєві зміни у розкладі нас ніхто не попередив. В результаті про необхідність виїзду з готелю о 2 ночі ми дізнались за 4 години до трансферу. В нас вкрадено одну ніч з оплачених.
Не рекомендую даного оператора!!!

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Непрофесійність.
Крадіжка сплаченого відпочинку - шахрайство.

Ужасный сервис ориентирован на одноразовую продажу

Гость 5 июля, 2021 год

3 отдых под ряд одна и та же история, перенос обратного перелёта с 18:00 на внимание!!! 06:00 с выездом из отеля в 03:15!!!
И это при вечернем или ночном заезде по туру.
В итоге, вы не только теряете дни отдыха, вы возвращаетесь злой из-за «неожиданного» раннего выезда.
И в туре шикарно написана оплата за 9 ночей, а по факту Вы... Читать отзыв 3 отдых под ряд одна и та же история, перенос обратного перелёта с 18:00 на внимание!!! 06:00 с выездом из отеля в 03:15!!!
И это при вечернем или ночном заезде по туру.
В итоге, вы не только теряете дни отдыха, вы возвращаетесь злой из-за «неожиданного» раннего выезда.
И в туре шикарно написана оплата за 9 ночей, а по факту Вы пробудете (по моему опыту) 7 дней и 8,5 ночей.

И ещё 1 бонус от Туи: вы полетите авиалиниями МАУ!!!, но скажут вам об этот только после оплаты тура.

деньги не возвращают! подумайте, прежде, чем в TUI нести свои деньги!!!

Елена 5 июля, 2021 год

Забронировали отель 5* в Турции на 5!!! человек, отель не открылся - деньги два месяца не возвращают!!!! ничего не говорит о том, что собираются возвращать!!!

Вкрали добу

Гость 30 июня, 2021 год

Купували тур і по квитках ми мали вилітати з Туреччини о 15:30,а за день до вильоту вияснилося,що виліт о 5:00,тобто ми заплатили за ніч в аеропорту…
Більше того:вияснилося ,що такого рейсу як на 15:30 не існувало,тобто це не випадковість,а запланований обман

Недостатки:

Дурять людей

Больше никогда и никуда с ТУИ

Турист 29 июня, 2021 год

Летали с ТУИ в феврале в Египет ,все было хорошо, поэтому решили забронировать Турцию на сентябрь.На сайте были обозначены хорошие вылеты, туда в 2 ночи из Харькова ,назад в 21 из Анталии .Вылеты постоянно переносят на худшее время ,сейчас в 14 30 туда ,назад в 8 00.Тур на 25 .09 в отель 4 звёзды самый дорогой на неделю раньше и... Читать отзыв Летали с ТУИ в феврале в Египет ,все было хорошо, поэтому решили забронировать Турцию на сентябрь.На сайте были обозначены хорошие вылеты, туда в 2 ночи из Харькова ,назад в 21 из Анталии .Вылеты постоянно переносят на худшее время ,сейчас в 14 30 туда ,назад в 8 00.Тур на 25 .09 в отель 4 звёзды самый дорогой на неделю раньше и позже от нашего вылета стоит 40000 гривен и это с такими вылетами. У нас просто украли оплаченный нами отдых. Категорически не рекомендую оператора ТУИ и буду вести среди знакомых и незнакомых людей кампанию против бронирования туров у данного туроператора!!!!!!

Недостатки:

Воруют оплаченный вами отдых

Тур оператор—apltravel не добросовестные

Гость 27 июня, 2021 год

Позвонил в тур агенство apltravel и сразу чтобы сэкономить время назвал им сумму бюджета,время и страны!некая Юля сказала что свяжит с ведущим менеджером и подберём всё как нужно.вот уже более самса так некто не перезвонил и не связал.Вообщем наплевать им.
Из чего я делаю вывод если им вначале наплевать то Такменев и путёвки наплевательские.Я у них на сайте попытался оставить... Читать отзыв Позвонил в тур агенство apltravel и сразу чтобы сэкономить время назвал им сумму бюджета,время и страны!некая Юля сказала что свяжит с ведущим менеджером и подберём всё как нужно.вот уже более самса так некто не перезвонил и не связал.Вообщем наплевать им.
Из чего я делаю вывод если им вначале наплевать то Такменев и путёвки наплевательские.Я у них на сайте попытался оставить комментарий но он так и не высветился что говорит об избранности комментариев.только положительные пропускают.
Обман и ложь девиз этой туркомпании.Не рекомендую.

Перенос рейса , сутки украли.

Виктория 27 июня, 2021 год

Изначально выбирали удобное время вылета - 11:40 утра , оплатили тур дороже , т.к. в этот же день был вылет в 16:55, он стоил дешевле . Посчитали , что бронь на 6 ночей , хоть будет 5 с половиной дня нормальных , т.к. вылет назад в 9:30 . За три дня до начала долгожданного отпуска узнаём, что вылет перенесли на... Читать отзыв Изначально выбирали удобное время вылета - 11:40 утра , оплатили тур дороже , т.к. в этот же день был вылет в 16:55, он стоил дешевле . Посчитали , что бронь на 6 ночей , хоть будет 5 с половиной дня нормальных , т.к. вылет назад в 9:30 . За три дня до начала долгожданного отпуска узнаём, что вылет перенесли на 15:50. В итоге дня отдыха нет , настроение испорчено и за что доплатили изначально - непонятно!

Не рекомендую.. Трансфер и экскурсии в сочетании с авиоперевозчиком Windrose

Олег 26 июня, 2021 год

Не рекомендую.. Трансфер и экскурсии в сочетании с авиоперевозчиком Windrose Такого негатива давно не получали. Трансфер в сочетании с авиоперевозчиком Windrose: Первоначально было вылет в 7-00 утра и вылет оттуда в14-00. А по факту: 1. Вылет в 15:55, по прилету задержали в самолете на 30 минут, итого в отеле были в 22-00 ч.. 2. Вылет обратно был в 09-00 ,... Читать отзыв Не рекомендую.. Трансфер и экскурсии в сочетании с авиоперевозчиком Windrose Такого негатива давно не получали. Трансфер в сочетании с авиоперевозчиком Windrose: Первоначально было вылет в 7-00 утра и вылет оттуда в14-00. А по факту: 1. Вылет в 15:55, по прилету задержали в самолете на 30 минут, итого в отеле были в 22-00 ч.. 2. Вылет обратно был в 09-00 , перенесли во второй раз на 07-30, таким образом из отеля забрали в 2-00 ночи!!! Один день был украден... ни извинений... Агент ТИУ в аэрепорту Антальи спрашивал отзыв "сказали", на что получили ответ "Пишите в фирму", а для чего он? Еще "Обзорная экскурсия по Аланьи" УЖАС, 49 $, но гид только рассказывал о зарплатах и ценах на квартиры, ни какого сопровождения, ничего об истории... обидно Конечно на Экскурсию в Мире, гид попался хороший всю дорогу рассказывал об Турции, истории и т.д.

Украли ночь и день. Обманули с экскурсией.

Гость 25 июня, 2021 год

Полный отстой. Взяли доплату за вылет в 15.00. В итоге вылет в 5.35 утра, выезд из отеля в 00.55, украли пол суток, я с 3 детьми, сообщили о переносе вылета только потому, что я спросила, в 16.00, повезло, что мы не взяли вечернюю экскурсию, как планировали, а то б вообще не улетели. Пока отдыхали, взяли у Туи... Читать отзыв Полный отстой. Взяли доплату за вылет в 15.00. В итоге вылет в 5.35 утра, выезд из отеля в 00.55, украли пол суток, я с 3 детьми, сообщили о переносе вылета только потому, что я спросила, в 16.00, повезло, что мы не взяли вечернюю экскурсию, как планировали, а то б вообще не улетели. Пока отдыхали, взяли у Туи экскурсию в аквапарк, с индивидуальным трансфером, на секундочку 150$, обещали, что автомобиль будет в нашем распоряжении и можно оставить вещи или, если форс мажор, можно вещи оставить у представителя Туи - Князь зовут или как-то так, в аквапарке. В итоге, автомобиль уезжает, вещи оставить нельзя, представитель Туи уезжает - вещи оставить нельзя, ещё и дал ребенку просроченный браслет, нас в аквапарк не провел. Ребенка остановили и мы с кучей шмоток зависли на входе, объяснять, что мы не верблюды. Целый день в аквапарке пришлось таскать вещи, которые должны были в индивидуальном трансфере за 150$ нас ждать. Настроение испорчено, впечатление тоже. Не рекомендую связываться с этими брехунами и ворами.

Недостатки:

Украли ночь и день. Обманули на экскурсии. Огромные цены на трансфер и опять обман

СУЦІЛЬНИЙ ОБМАН !!!

Лариса 22 июня, 2021 год

Негативні враження. Відпочиваємо в Туреччині не перший раз, але з таким відношенням зіткнулися вперше. Нам перенесли обидва вильоти таким чином , що ми втратили не тільки 1,5доби відпочинку, а й шосту ніч перебування в отелі. Туристичне агенство знаючи заранє, що вильоти вже перенесено не тільки не запропонувало нам можливі варіанти, а ще й приховало факт перенесення вильоту, про який ми... Читать отзыв Негативні враження. Відпочиваємо в Туреччині не перший раз, але з таким відношенням зіткнулися вперше. Нам перенесли обидва вильоти таким чином , що ми втратили не тільки 1,5доби відпочинку, а й шосту ніч перебування в отелі. Туристичне агенство знаючи заранє, що вильоти вже перенесено не тільки не запропонувало нам можливі варіанти, а ще й приховало факт перенесення вильоту, про який ми дізнались за день до закінчення туру перебуваючи в отелі. Оплативши тур з ранішнім вильотом на відпочинок о 5-ій годині ранку 14.06.21р ми отримали виліт в 15.55( майже на 11годин) , прибули в отель майже перед закінченням вечері і випрошували, щоб нам дали повечеряти, т.я. ресторан вже мав закриватись. Таким чином замість повноцінного 14.06.21р дня відпочинку (оскільки ми мали бути в отелі близько 8.30-9.00) ми отримали нічний приїзд в отель та перекус на швидку, хоча серед десяти чоловік було четверо дітей , одній з яких було лише три роки. Але яке ж було наше здивування, коли вильот запланований на 20.06.21р з 15.00 був перенесений на раніше на цілих десять годин і ми мали залишити номер о першій годині ночі і знову втратити десять годин відпочинку, хоч якийсь сон(оскільки це шоста ніч в отелі, яка оплачена) та стрес для дітей. Підведемо підсумок замість майже семи днів та шести ночей відпочинку ми отримали 5 днів та 5 ночей відпочинку. Саме цікаве в цій історії те, що первоначально нам було запропоновано саме тур з такими годинами вильоту , але за меншу суму на що ми, враховуючи те, що в нашій сім'ї було четверо дітей вибрали спеціально дорожчий тур з раннім вильотом на відпочинок та пізнім прильотом додому. Ото ж турагенство все таки продало нам дешевшу путівку за дорожчі гроші. А враховуючи те, що було придбано три путівки на 10 чоловік можна лише порахувати скільки туристична компанія «наварила» на нашій поїздці. Втрачена немала сума грошей, зіпсований відпочинок, втрачене здоров'я не тільки дорослих , але і дітей.
P.S. На дзвінок до агенства отримали відповідь :"Чекайте..." і повна тиша. Отже, рекомендую відпочивати з будь-яким іншим агентством, але не з цим….. Бажаю всім не попадати в такі прикрі ситуації, як у нас.

туи не возвращает деньги за тур.

Ольга Лаврик 22 июня, 2021 год

Туи уже 1.5 года не возвращают средства. При телефонных звонках обещают помочь, но на этом все... Дали электронный адрес пишите письма. Турагент вообще закрыла турагенство и уехала на границу. Говорят обращайтесь к туроператору, а турагент к оператору...

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Гроші беруть за 7 ночей, а фактично 6 ( навіть не дивляться на доплату за пізній виліт)

[email protected] 18 июня, 2021 год

Оператор, який розводить фактично туристів на протяжність відпочинку за який фактично беруть гроші, а відпочинок укорочують на 12-20 годин. Оплатили пізній виліт з Туреччини додатково в розмірі в 2900грн не вранці, а в 15.00 . Перед цим турагента попередили, що якщо буде виліт в 15.00 то ми купляємо тур, якщо ні то ні в якому разі, так як сон... Читать отзыв Оператор, який розводить фактично туристів на протяжність відпочинку за який фактично беруть гроші, а відпочинок укорочують на 12-20 годин. Оплатили пізній виліт з Туреччини додатково в розмірі в 2900грн не вранці, а в 15.00 . Перед цим турагента попередили, що якщо буде виліт в 15.00 то ми купляємо тур, якщо ні то ні в якому разі, так як сон нормальний і є запорука відпочинку. Запевнили в тому, що буде пізній виліт, але додатково потрібно оплатити кошти за це. Ми погодились і оплатили. Оператор Туї, агенту дав погодження в бронюванні саме наших годин. За два дні до вильоту в Туреччину( до початку туру) вони ставлять перед фактом що виліт з Туреччини до дому в 4.40 ранку. Навіть не 9.00 чи в 10.00.
Тим самим через виліт в 4.40 , нагадаю це сьома ніч!!!! в 00.30 сьомої ночі по факту вже їдемо в аеропорт!!!!! ЦЕ ЛОХОТРОН НЕ ДИВЛЯЧИСЬ НА ДОПЛАТУ!!!!
Цим своїм прописаним, десь там правилом... " туроперетор має право змінювати вильоти +/- 24 години" вони фактично крадуть в людей гроші!!!! Тому що фактично правило працює мінус від туриста, але ніяк не плюс для туриста!!!. Оператор, фактично отримує за це відкат у готелей, за сніданки, ночівлі і все інше... Було б не так образливо, якби за це не брали доплати!!!
Кидали, самі справжні!!!!
Не звязуйтеся, бронюйте відпочинок напряму в готелей без оператора ТУЇ . Я кщо такі вильоти, то вже краще особисте авто, як варіант... АБО БУДЬ ХТО, АЛЕ НЕ ТУЇ!!!!

Категорически не рекомендую

Олег 15 июня, 2021 год

Забронировал тур через туроператора ТУИ в феврале 2021 года с гарантией низкой цены (то есть если цена будет меньше - пересчитают сумму). По факту за 20 дней до вылета цена на тур снизилась, но со слов турагента туроператор ТУИ категорически отказывается делать перерасчёт. Таким образом купил "раннее бронирование" по большей цене! Таким образом раннее бронирование у этого туроператора не более... Читать отзыв Забронировал тур через туроператора ТУИ в феврале 2021 года с гарантией низкой цены (то есть если цена будет меньше - пересчитают сумму). По факту за 20 дней до вылета цена на тур снизилась, но со слов турагента туроператор ТУИ категорически отказывается делать перерасчёт. Таким образом купил "раннее бронирование" по большей цене! Таким образом раннее бронирование у этого туроператора не более чем фейк!

Избегать! Выбирать любого другого!

Руслан 12 июня, 2021 год

TUI мошенники. Я купил тур в отель с рейтингом на гугл-картах 4.0. ТУИ подтвердили тур, а потом сказали, что отель не открыл сезон и предложили или возврат денег (-40$ на комиссии) либо отель с рейтингом 3.2 ....но туры в отель который я купил, они и дальше исправно продавали....чтобы потом подсунуть хуже. Мошенники - никогда не связывайтесь с ТУЯМИ

Тотальная безответственность

Игорь 11 июня, 2021 год

Здравствуйте, мы летели от вашего туроператора и нам не сообщил агент Виктория Ерохина про изменения времени вылета и в итоге мы опоздали на самолёт на 4 часа
И сутки провели в аэропорту чтоб найти свободные места на рейс
Билеты второй раз оплачивали сами
Как можно так относится к туристам и так халатно выполнять свою работу?
Уже молчу за то что... Читать отзыв Здравствуйте, мы летели от вашего туроператора и нам не сообщил агент Виктория Ерохина про изменения времени вылета и в итоге мы опоздали на самолёт на 4 часа
И сутки провели в аэропорту чтоб найти свободные места на рейс
Билеты второй раз оплачивали сами
Как можно так относится к туристам и так халатно выполнять свою работу?
Уже молчу за то что летели с маленьким ребёнком
Агент отказалась выплачивать компенсацию, люди от другого агента, которые оказались в такой же ситуации, получили обратно все дополнительно потраченные деньги! Более того, даже извинений не было... Агент предложил вернуть нам деньги (50%) от дополнительной потраченной суммы, если мы закажем у нее тур еще раз... Никому не рекомендую сюда обращаться
TUI абсолютно закрыли глаза на такого рода поведение, турагент и дальше продолжает работать и недобросовестно выполнять свои обязательства, тем самым прибавляя негатива в сторону туроператора

Жалко хороших людей которые работают на эту фирму

Гость 5 июня, 2021 год

Столкнулись с ужасным отношением главного офиса к туристам, уже имея на руках все документы: ваучеры на поселение в отель, билеты на самолёт, тесты на ковид, меньше чем за сутки нам сообщают что отель не открыли!!
В замен предлагают ужасный отель , которые другие тур операторы предлагают в разделах горящие туры!!!
Никому не рекомендую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Главный офис не справляется со своими обязанностями

Выберите другого оператора

Гость 5 июня, 2021 год

За день до вылета сообщают что отель не открылся, предварительно подтвердив отель и выдав ваучеры, как альтернативу предлагают один отель в разы хуже, вопрос никак не решают и это уже не первый раз. Никому не советую иметь дело с этой конторой!

Отношение гида TUI отвратительное!

Алена 5 июня, 2021 год

В этом году поехали с ребёнком в Хургаду отель Sunrise Royal Makadi, где гид TUI по имени Туба поразил своим равнодушием к неприятности с ребёнком !!!! Такого отношения я ещё не видела ни где! Ребёнок случайно ударился головой о тумбочку в номере когда играл и получилось рассечение!от такого ни кто не застрахован! Когда побежали на рецепшен к гиду, и... Читать отзыв В этом году поехали с ребёнком в Хургаду отель Sunrise Royal Makadi, где гид TUI по имени Туба поразил своим равнодушием к неприятности с ребёнком !!!! Такого отношения я ещё не видела ни где! Ребёнок случайно ударился головой о тумбочку в номере когда играл и получилось рассечение!от такого ни кто не застрахован! Когда побежали на рецепшен к гиду, и муж начал говорить, чтоб скорую вызывали! Он развернулся и ушёл! В итоге прождали полтора часа на руках с ребёнком, пока приедет машина, чтоб отвезти в больницу!!!! Это ужасно! Из-за таких гидов и не хочется больше приезжать в этот отель! Хотя отель хороший!
Гид Туба это не человек который должен работать с людьми!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение

Не советую!

Борис 3 июня, 2021 год

Уважаемые ТУИ, предупреждайте людей заранее о том, что отель в который человек бронирует тур ещё не открыт после карантина или ещё по каким-то причинам. И возможно прийдется лететь в другой отель. И если уже переселяете, то не в хуже отель и даже не такой же по вашему виденью! А как минимум в пару раз лучше исходя из того, что... Читать отзыв Уважаемые ТУИ, предупреждайте людей заранее о том, что отель в который человек бронирует тур ещё не открыт после карантина или ещё по каким-то причинам. И возможно прийдется лететь в другой отель. И если уже переселяете, то не в хуже отель и даже не такой же по вашему виденью! А как минимум в пару раз лучше исходя из того, что вы и так подводите своих клиентов. Не знаю это у всех туроператоров так или нет, но брали тур от вас. Отдыхали в FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE. Отель явно не 5 звёзд.

Продают все отели , а селят в один ниже уровнем

Лямзина Ольга 2 июня, 2021 год

Ужасный оператор !!! Даже не поленилась оставить везде отзывы ! Сейчас нахожусь в отеле , в который сгрузили всех туристов !!! Продают отели , которые не открылись , а в известность ставят по прилету ! И в отель селят намного ниже уровня , чем бронировали и приплачивали. На жалобы не реагируют !!!

TUI Ukraine

TUI Ukraine (TUI Украина) один из крупнейших туроператоров Украины. Компания "TUI Ukraine" создана в результате приобретения компанией TUI Russia & CIS 75% активов украинской туристической компании "Вояж-Киев". Туроператор "Вояж-Киев" существует с 1997 года и является лидирующим многопрофильным туроператором Украины. Занимает весомый сегмент туристического рынка Украины. Основными направлениями в организации отдыха являются... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 237 отзывов

Туроператоры