Не планирую больше делать тут какие либо покупки: Отзывы о Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Отзыв написан 13 февраля, 2024 год 30 просмотров

в субботу 10.02 я сделала заказ на айфон 15 про макс 1 тб
Просто так этот телефон не купить и приходится заказывать и ждать. конечно подожду пару дней, сказала я…
10.02 мне звонят и говорят что айфон будет в течении 3 дней
12.02 я пишу в тех поддержку в вайбере так как в личном кабинете указано что товар проходит только 1 пункт доставки и еще даже не был отправлен, спрашиваю когда точно будет товар
на что мне отвечают 13-14 число, а через пол часа звонит менеджер и говорит что будет айфон примерно в 15-16 числах. на мой вопрос как так если я только что общалась в чате мне сказали 13-14? менеджер сказал что сейчас уточнит и перезвонит. МНЕ НИКТО НЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!
но самое интересное было дальше
уже вечером мой молодой человек настоял что б я им позвонила просто узнать когда точно будет телефон
и мне говорят «так вы же сделали отмену» как? когда? у меня никто про отмену не спрашивал
девушка говорит ну давайте оформим заказ еще раз
я жду который день а мои заказы менеджеры сами отменяют и добавляют?!
обидно только от того что были варианты взять в магазине даже дешевле и уже через пару дней телефон был бы у меня.
не буду заказывать в этом магазине. слава богу что мы решили позвонить и уточнить, иначе оказалось бы только 16 числа что ничего мне и не приехало и я зря ждала

Достоинства:

не знаю. так как товар не пришел

Недостатки:

звонят и пишут, но толку от этого ноль

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 14 февраля, 2024 год

Добрий день! Ми ретельно розглянули ваш відгук і маємо підтвердити, що сталася помилка з боку нашого менеджера під час обслуговування у чаті. Через майже одночасне ведення комунікації з вами по телефону та через чат, виникло непорозуміння між нашими менеджерами, що призвело до ненавмисного скасування вашого замовлення. Ми вже виправили цю помилку, відновили ваше замовлення та знову уточнили з вами всі деталі. Ми щиро просимо вибачення за виниклі незручності та дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Ми працюємо над поліпшенням наших процесів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1691 отзыв / 51716 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее