Name: Товар не відповідає опису, ще й повернули не всі гроші.
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Сергій

› › ›

Сергій Отзыв написан 5 декабря, 2023 год 9 просмотров

Замовлення № 427838.
Відправили зовсім не те. Замість товару конкретного виробника, відправили ноунейм підробку. Як так і треба. Менеджери або включають дурня, або дійсно не розбираються в асортименті.
Крім того, при оплаті карткою, товар дорожчий на 1%. Оплатив я з картки на картку, тобто відсоток взяв не банк, а одержувач.
Схвалили повернення, хоча варто було б розібратися, чому товар не відповідає опису на сайті. Але й повернули тільки вартість товару, без цього відсотка.
Підсумок: Дуже зручно, спробувати впарити підроблений товар за ціною оригіналу (різниця 1,5К), а якщо не вийде, то повернути, залишити собі хоча б 1%. Профіт! Зараз розмірковую, якщо не дадуть пояснень, не вибачаться і не повернуть усі гроші, напишу заяву в поліцію. Всі докази (чеки, листування, дзвінки і відео розпакування на пошті у мене є)... PS Це я ще промовчав про вартість доставки... Виродки.

Достоинства:

немає

Недостатки:

Невідповідність товару. Помилка чи шахрайство - поки не ясно.
Проблеми з поверненням - сума і терміни.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 12 декабря, 2023 год

Добрий день, Сергію! Дякуємо вам за відгук. Ми ретельно перевірили інформацію по вашому замовленню. На жаль, від постачальника надійшла інформація, що це репліка, не оригінал. Хоча у них зазначено саме бренд Eachine. На цей момент ми актуалізували інформацію на сайті як по бренду, так і по фото. Стосовно повернення 1%, то це питання ми з вами вже закрили та повернули кошти. Просимо вибачення за цей випадок, нам також дуже прикро за це непорозуміння. Ми завжди прагнемо забезпечити точність та актуальність інформації на нашому сайті, але, на жаль, іноді трапляються помилки. Ми вдячні вам за те, що ви вказали на цю проблему, адже це допомагає нам поліпшити наші послуги. Сподіваємось, що ви повернетесь до нас, ми завжди раді бачити вас знову!

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

2058 отзывов / 54972 просмотра

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее