Обман и невозврат денег: Отзывы о Tickets.ua

› › ›

Татьяна Отзыв написан 11 января, 2021 год 30 просмотров

30 июня мною был куплен авиабилет Киев-Вена, № билета F86EXG-1. Перелет должен был быть выполнен выполнен авиакомпанией Rynair 01 июля. Рейс был отменен.о чем Rynair мне сообщила в письме, присланном на мой е-мейл. Rynair прислала мне форму для заявки на возврат средств, которую я заполнила.
Кроме этого, при обращении в Колл-центр Компании Тикетс.юа мне сказали, что достаточно заполнить только эту заявку от Rynair, а на сайте Тикетс.юа не нужно делать дополнительно заявку.
28.09.2020 Rynair мне прислали письмо на е-мейл, в котором сообщили о том, что перечислили деньги за несостоявшийся перелет. Однако, до сих пор я их не получила.
Тогда я обратилась в компанию Rynair, в переписке с которой выяснилось, что деньги перечислены Агенту, который продал мне авиабилет, т.е. Компании Тикетс.юа. И поэтому именно Компания Тикетс.юа обязана вернуть мне эти деньги в полном объеме, поскольку авиакомпания с ней полностью рассчиталась.
На мое письмо о сложившейся ситуации менеджеры Компании Тикетс.юа ответили, что мне нужно опять заполнить заявку на возврат этих средств, только теперь уже на сайте Тикетс.ю, а потом менеджеры свяжутся с авиаперевозчиком, после чего опять пройдет время. Как я понимаю, что это просто идет процесс затягивания времени, а не решения моего вопроса, идет просто отфутболивание меня с целью как можно дольше не возвращать мне мои деньги. Я жду уже 195 дней возврата денег, авиакомпания их вернула, получается, что Компания Тикетс.юа присвоила себе мои деньги
Я возмущена!!! КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ?

Комментарии к отзыву

Вова 12 января, 2021 год

а чего возмущаться, если вы не сделали заявление на возврат? логично, что вернут только на основании вашего заявления, создайте его - и будет вам счастье

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 12 января, 2021 год

Добрый день, Татьяна!

Спасибо, что оставили данные для идентификации. Мы проверили информацию в Вашем бронировании. Для того чтобы у нас была возможность обработать запрос на возврат, пожалуйста, его в вашем личном кабинете, на нашем официальном сайте, следуя инструкции по ссылке. https://tickets.ua/content/manual-refund.html

После создания запроса, наши сотрудники проверят поступление средств от авиакомпании и отправят ответ Вам на электронную почту, которая указана в заказе.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.8 5

2084 отзыва / 115179 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.