Name: Мерзкий сервис от Tickets.ua
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Савченко Виктория

› › ›

Савченко Виктория Отзыв написан 3 октября, 2019 год 105 просмотров

На сайте публикуются несуществующие авиабилеты. После оплаты принуждают брать неудобные аналоги, чтобы не возвращать деньги. В уже купленном авиабилете самостоятельно вносят изменения - меняют рейсы, города, страны, добавляют стыковочные рейсы. При этом не информируют клиента и не присылают измененный билет. Настоятельно не рекомендую!

Достоинства:

Плюсов нет!!!

Недостатки:

Нет обратной связи, обман клиентов, продажа несуществующих билетов, невозможность вернуть деньги, самостоятельная замена аннулированных рейсов без уведомления клиентов, непрофессионализм и низкий уровень обслуживания.

1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 4 октября, 2019 год

Здравствуйте, Виктория!

Хотим сообщить, что решением данного вопроса уже занимается ответственный специалист. Мы в обязательном порядке Вас проинформируем по факту получения ответа. Будем благодарны, если Вы сможете подождать.

Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос и изменить Ваше мнение о работе нашего агентства. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.

Надеемся на Ваше понимание и просим ожидать.

Ответить

Viktoriia 4 октября, 2019 год

Пока я не вижу решения своего вопроса. На сегоднящний день оплаченный мною еще в декабре 2018г. билет содержит аннулированный перелет! Авиакомпания сделала автозамену, о чем уведомила Вашу компанию 24 июля 2019г. Вы же не сообщили мне об этом, не согласовали со мной, подходит ли мне этот вариант, а он мне НЕ ПОДХОДИТ!!, поскольку мне добавлен дополнительный перелет со стыковкой в 50мин в громадном аэропорту!! Вы даже не потрудились прислать мне этот автоматически измененный билет, поскольку были уверены, что я не соглашусь на такой вариант, и Вам придется искать адекватную замену. Вы надеялись, что в аэропорту я буду поставлена перед фактом неизбежности вылета туда, куда Вы мне нарисовали. Но я обнаружила Ваш косяк раньше, предложила Вам вариант решения данного вопроса. ДумайТЕ. Иначе - суд, поскольку официально на сегодняшний день Вы взяли с меня деньги за билет с несуществующим авиаперелетом. А это - мошенничество! Вам за это давали лицензию?? Обращаюсь ко всем, кто так или иначе постарадал от Тикетс. Я готовлю иск в суд, обращайтесь, сделаем иск коллективным и получим деньги за непрофессионализм и нервотрепку.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.8 5

2082 отзыва / 114941 просмотр

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.